I N F O R M A T

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Автоматизация бизнес процессов на базе Microsoft Axapta и системы управления документами и бизнеспроцессами Docs. Vision. Андреев Владимир Docs. Vision Директор Andreev@docsvision. com

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Проблемы автоматизации процессов § Реальные бизнес процессы: § охватывают различные подразделения компании § редко протекают в рамках одной подсистемы информационной системы (ERP, CRM…) § часто включают как ручные так и автоматизированные этапы Page: 2 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Примеры: § Командировка § Заявка, утверждение, регистрация в кадровой системе, регистрация в финансовой системе, информирование администратора… § Заключение договора § Согласование и утверждение, передача контрагенту, регистрация в CRM, регистрация в ERP, фиксация в архиве, учет исполнения этапов, формирование актов… § Проведение аттестации § Согласование плана аттестации, фиксация в кадровой системе, генерация теста, рассылка и сбор результатов анкетирования, фиксация итогов в кадровой системе… Page: 3 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Проблемы автоматизации процессов § Процессов много § Апериодические выполнение функций в процессе § Процессы изменчивы § Необходимость последовательной автоматизации и постепенного улучшения § Необходимо иметь консолидированные средства анализа эффективности процессов § Процессы захватывают уже имеющиеся приложения в ИС Page: 4 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Требования к системе автоматизации процессов § Требуется унификация клиентского окружения § Требуется активность системы § Необходимы средства отладки и мониторинга процессов § Необходимы средства ролевой организации процессов § Мощные средства предоставления отчетов § Необходимо обеспечить средства интеграции с другими подсистемами Page: 5 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Компоненты Work. Flow § Система (визуального) моделирования бизнес-процесса § «Движок» бизнес процессов § Средства мониторинга § Средства отчетов о работе процессов § Средства разработки объектов обработки I II § Средства взаимодействия с внешними III системами § Средства имитационного моделирования § Средства накопления статистики Page: 6 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Место Work. Flow Склад Кадры Help Desk Бухгалтерия Канцелярия Web Портал Page: 7 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Место Work. Flow Склад Бухгалтерия Кадры лю з Ш Канцелярия ERP платформа Web Help Desk Портал з лю Ш Подсистема автоматизации административных процессов Page: 8 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Место Work. Flow § Дополняет ERP систему средствами автоматизации процессов § Обеспечивает средства автоматизации документооборота § Делопроизводство § Архив документов § Ввод бумажных документов… § Клиент взаимодействует как со стандартными объектами Work. Flow системы так и с маршрутизируемыми объектами ERP § Средство интеграции – шлюз Work. Flow ERP Page: 9 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Axapta & Docs. Vision Задачи не автоматизируемые в Axapta § Контроль исполнения документов и заданий § Автоматизация канцелярии § Маршрутизация и доставка документов на рабочие места пользователей § Поддержка процессного подхода в управлении § Создание электронного архива § Автоматизация процессов согласования и утверждения документов § … <=> Page: 10 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Механизмы интеграции Axapta и Docs. Vision § Реализуются через специальный программный компонент – ШЛЮЗ подсистемы управления бизнеспроцессами Docs. Vision Workflow § Обеспечивается возможность сквозной автоматизации процессов, объединяющих задачи ERP-системы и системы электронного документооборота Page: 11 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Задание Docs. Vison Маршрутизируемый параметр шлюза AXAPTA Подсистема Workflow (ядро) Клиентский Компонент шлюза БД Сервер Docs. Vison Серверный Компонент шлюза Как это устроено? Page: 12 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Функции шлюза § Doc. Monitor (мониторинг) Позволяет обнаружить в системе Axapta новый/измененный объект (строку в таблице) § Datain/Data. Out (обмен данными) осуществляет обмена данными между процессом Docs. Vision и данными в, модификация, создание объекта Axapta § Интеграция со стандартной функцией Задания Docs. Vision Система обеспечивает возможность маршрутизации ссылки на объект Axapta в составе задания БП § Функция удаления документа Шлюз реализует метод удаления документа по идентификатору, используемый стандартной функцией удаления объекта Page: 13 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Возможности шлюза: § Мониторинг событий в Axapta: § появление новой информации § модификация имеющихся документов § Синхронизация информации (обмен данными) между Axapta и переменными процесса § Создание новых объектов Axapta § Формирование файлов включающих данные Axapta по шаблонам § Маршрутизация файлов и указателей на объекты Axapta § Изменение бизнес-процессов в зависимости от состояния объектов Axapta § …. Page: 14 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример интеграции Пример автоматизации сложного бизнес-процесса в Docs. Vision: § при помощи простого визуального редактора; § без программирования! Page: 15 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Назначение ответственного § Обнаружить новый контакт в Axapta(вносится телемаркетологом) § Прочитать параметры контакта и сформировать Excel документ § Переслать менеджеру для назначения ответственного § Зафиксировать ответственного в базе Axapta § Переслать ответственному информацию о новом контакте Page: 16 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример автоматизации процесса Назначения ответственного Запускающий процесс Page: 17 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример автоматизации процесса Назначения ответственного Основной процесс Page: 18 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример автоматизации процесса Назначения ответственного Запускающий процесс Ожидание новой записи в базе контактов Page: 19 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Настройка функции мониторинга Журнал Axapta в котором будет осуществляться поиск нового документа Настройка без программирования Page: 20 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Настройка функции мониторинга Определяется: § Переменная процесса в которую будет возвращаться указатель на документ § Журнал Axapta в котором будет осуществляться мониторинг ИЛИ - Мониторинг конкретного документа на изменение ИЛИ - Фильтр для поиска документов Page: 21 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример автоматизации процесса Назначения ответственного Запускающий процесс Запуск процесса обработки Page: 22 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Настройка функции мониторинга Настройка без программирования Ссылка на шаблон бизнес процесса Page: 23 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Настройка функции мониторинга Определяется: § Ссылка на шаблон подпроцесса § Указание папки в которой будет создаваться процесс § Синхронность процесса § Переменные для обмена с подпроцессом § Указатель на обрабатываемый контакт Page: 24 Page:

I N F O R M A T I O N Начальная функция S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример автоматизации процесса Назначения ответственного Page: 25 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример автоматизации процесса Назначения ответственного Получение параметров нового контакта Page: 26 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример автоматизации процесса Назначения ответственного Назначение ответственного Page: 27 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример автоматизации процесса Назначения ответственного Поиск соответствующей записи в справочнике Axapta Page: 28 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример автоматизации процесса Назначения ответственного Запись кода продавца в Axapta Page: 29 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Пример автоматизации процесса Назначения ответственного Информирован ие продавца Page: 30 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Демонстрация процесса § Создание новой строки в таблице Axapta Page: 31 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 32 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 33 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 34 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 35 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 36 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 37 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 38 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Общее описание процесса После сохранения изменений в Axapta в личной папке ответственного менеджера появляется задание БП Page: 39 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 40 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 41 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 42 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 43 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 44 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 45 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 46 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 47 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 48 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 49 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 50 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 51 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Компоненты Docs. Vision Work. Flow § Система визуального моделирования бизнеспроцесса § «Движок» бизнес процессов § Средства мониторинга § Средства отчетов о работе процессов § Средства разработки объектов обработки § Средства взаимодействия с внешними системами § Средства имитационного моделирования § Средства накопления статистики Page: 52 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Проблемы автоматизации процессов Page: 53 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Компоненты Docs. Vision Work. Flow § Система визуального моделирования бизнеспроцесса § «Движок» бизнес процессов § Средства мониторинга § Средства отчетов о работе процессов § Средства разработки объектов обработки § Средства взаимодействия с внешними системами § Средства имитационного моделирования § Средства накопления статистики Page: 54 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Page: 55 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Компоненты Docs. Vision Work. Flow § Система визуального моделирования бизнеспроцесса § «Движок» бизнес процессов § Средства мониторинга § Средства отчетов о работе процессов § Средства разработки объектов обработки § Средства взаимодействия с внешними системами § Средства имитационного моделирования § Средства накопления статистики Page: 56 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Средства разработки объектов § Шаблоны документов MS Office § Электронные формы § Info. Path § MS Office VBA § Полнофункциональные объекты (VB, C++) Page: 57 Page:

I N F O R M A T I O N S Y S T E M D E V E L O P M E N T Вопросы § 199155, Россия, Санкт. Петербург, Одоевского, 28 § Тел: (812) 346 -5833 § Тел/факс: (812) 346 -5834 § market@digdes. com § http: //www. docsvision. com Page: 58 Page: