I ИС на предприятиях Информация и ее роль

I. ИС на предприятиях Информация и ее роль

Данные и информация • Данные - это факты, которые введены, сохранены и обработаны ИС. • Информация - это данные, помещенные в значимый и полезный контекст и сообщенные получателю, который использует их для принятия решения.

Жизненный цикл информации Обработка Вывод информации Ввод данных Сбор данных Результаты, последствия Хранение ЛПР Решение, действие

Атрибуты информации • • Доступность Достоверность Релевантность Полнота Своевременность Эргономичность Защищенность = ПОЛЕЗНОСТЬ

I. ИС на предприятиях Ценность информации

I. ИС на предприятиях - Ценность Информации Ценность информации Это: выгода от ее использования за вычетом затрат на ее получение • Планирование инвестиций в ИТ + • Проблема учета выгод — ЧДД

I. ИС на предприятиях - Ценность Информации Стоимость обработки Затраты на обработку данных Стоимость и объем обработки данных Ручная система Малая компьютерная система Большая компьютерная система Объем обработки

I. ИС на предприятиях - Ценность Информации Парадокс производительности % Return 100% of Assets (ROA) 50% 0% -50% 1% 2% 3% 4% 5% Information Technology / Revenue (Ratio)

I. ИС на предприятиях - Ценность Информации Информационная перегрузка - это превышение человеческого порога восприятия новых сведений при увеличении их количества Следствие - обесценивание информации • Не собирать лишних данных • Понятная форма предоставления KISS

I. ИС на предприятиях Информация как оружие в конкурентной борьбе

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Пространство возможностей Управление Успех Выживание Крах Производительность Дифференциация

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Управление • Принятие решений • Планирование • Контроль

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Управление: принятие решений • Структурированные решения принимаются в условиях определенности, многократно, при управлении рутинными операциями можно поручить ЭВМ (есть модели) • Слабоструктурированные решения принимаются в условиях частичной определенности, есть модели только для отдельных аспектов • Неструктурированные решения принимаются при высоком уровне неопределенности привлечение опыта, интуиции

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Управление: принятие решений Уровни менеджмента Тип Подрешения Операт. Тактич. Стратег. держка Структ. Опред. Выбор Управл. объемов места для Модели запасами ИО пр-ва склада Слабострукт. Анализ Торговля Распред. основных акциями ассигно- фондов ваний СППР Неструкт. Выбор Прием Управл. обложки руков-ля портф. журнала на работу НИР ЭС

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Управление: принятие решений • Структурированные решения • Слабоструктурированные решения • Неструктурированные решения Роль ИС ? Принятие решения Исходная информация Решение

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Управление: планирование Шаги (учет особенностей) • Постановка целей и задач • Выделение этапов и мероприятий • Описание ресурсов • Определение длительности этапов Необходимость • Определение анализа последовательности «What If. . . » действий

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Управление: планирование Источники информации • Стратегическое планирование требует много внешней информации • Тактическое планирование требует много внутренней информации

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Управление: контроль • Собранная информация - основа для применения точных критериев • Эффективная обработка операций ключ к тактическому и оперативному контролю Учет операций: – Фиксация факта завершения – Прослеживание состояния (фазы) – Учет изменения ресурсов

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Дифференциация • • • Инновации Доступность Цена Качество Имидж Быстрота Полезность На какие аспекты Гарантия дифференциации Сервис может влиять ИС ?

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Производительность • Согласование • Своевременность • Освобождение от рутинных операций Следствия: Следствия • Ускорение операций • Уменьшение простоев • Сокращение затрат

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Какие факторы задействованы ? • Автоматизированная сортировка корреспонденции (ZODIAC) • Система бронирования мест • Система «Вексель» (Сбербанк) • ЭС в автосервисе • Риэлтер - 98 • Компьютер в парикмахерской • Розничная торговля

I. ИС на предприятиях Аспекты взаимодействия ИС и организации

Заинтересованные лица Источники и потребители информации • Вне организации – Выше стоящие (инвесторы, государство, руководство) – Рядом стоящие (конкуренты, поставщики, потребители) – Ниже стоящие (филиалы) • Внутри организации (подразделения, ЛПР, инф. работники, произв. рабочие)

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Тенденции • Повышение заинтересованности и возможностей в получении данных и информации и со стороны внешних потребителей

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль 7 -Eleven Цепочка создания ценностей Вспомогательные виды деятельности 1) Инфраструктура фирмы 2) Кадры 3) Технологии 4) Приобретения МТС Марке. Произ- Постав. Сервис тинг водство ки и сбыт Основные виды деятельности 1 - Получение и хранение материалов 2 - Изготовление 3 - Распределение и обработка заказов 4 - Реклама, продажа 5 - Ремонт, обслуживание, эксплуатация

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Тенденция • Объединение ИС, автоматизирующих отдельные виды деятельности, в единую ИС организации

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Система создания ценностей • JIT • EDI • EFT Клиент Дистрибьютор КОМПАНИЯ Поставщик Производитель

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Тенденции • Стандартизация форм обмена данными • Предоставление организациями доступа к БД друга • Создание общих информационных ресурсов

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Рабочее место • Информационные работники – потребители информации (ЛПР) – потребляют и производят (бухгалтер) – персонал информационной поддержки (секретари, программисты) • Производственные рабочие – занятые в производстве (конвейер) – занятые в обслуживании (транспорт. . . )

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Тенденция • Возрастание потребности в информации вместе с повышением степени автоматизации рабочих мест

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Корпоративная культура • Культура - повседневная среда, сложившиеся нормы поведения в организации • Информация удерживает организацию в состоянии единства • Причины сопротивления изменениям: – Противоборство групп – Боязнь повышения ответственности – Угроза привычным методам работы

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Тенденция • Не приспосабливать культуру под ИС, а приспосабливать ИС под интересы групп, нужды отдельных пользователей и должностных лиц

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Сеть Гибкость Иерархия Сотрудничество Простая Организация Сложная Организационная структура Автономия Стабильная Среда Динамичная

I. ИС на предприятиях - Информация и ее роль Тенденция • Движение от иерархических и автономных организационных структур к сетевым

Конец