HR - стратегический партнер для бизнеса Ермоленко Роман Вице-Президент по персоналу
3
* * а также 250 магазинов франчайзинга 4 * на конец 2013 г.
Что такое ПЗВ? Терминалы выбора и заказа товаров Стойка обслуживания клиентов – товары и услуги Стол оформления кредитов Brand зона (в крупных пунктах) Зона ожидания
Интернет-стратегия 2013 Формирование новых подходов к обслуживанию клиентов ü Повысить удобство покупки ü Обеспечить доступные цены ü Расширить выбор ü Увеличить присутствие ü Улучшить эффективность
Изменение стратегии HR в рамках OMNI - Орг. структура - Подбор - Мотивация - Вовлеченность
КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ ДЛЯ E-COMMERCE • Разработка и тестирование • Дизайн и верстка • Закупки • Категорийный менеджмент IT Маркетинг и продажи • Контент-служба • Трафикменеджеры • Call-центр 8 Закупки и управление продуктом Логистика и служба доставки • Складская служба • Транспортная логистика
Орг. структура Закупки Финансы Маркетинг IT Интернет Транспортная логистика Товарное распределение HR Склады
Подбор Персонала Входящий трафик Телефонное интервью NEW!!! Очное интервью Офер Тест NEW!!!
САМЫЕ ГОРЯЧИЕ ПОЗИЦИИ E-COMMERCE Бизнес-аналитики Консультанты SAP (ERP, CRM, BW, PI) Разработчики SAP Разработчики интернет-магазина IT-безопасность Автоматизированное тестирование 11
КОМПЕНСАЦИИ И ЛЬГОТЫ Чай/кофе/фрукты Возможность работать из дома Зоны отдыха Фитнес Гибкий график Телекоммуникации Программы обучения и развития ДМС (расширение) Компенсация: Р 75 и выше 12
КОМПЕНСАЦИИ И ЛЬГОТЫ: IT-СПЕЦИАЛИСТЫ Список реальных жалоб сотрудников Google «Когда я работаю из дома, мне приходится самому готовить себе завтрак, обед и ужин. » «Стоит мне привыкнуть к выданному компанией телефону, как они раздают нам новую модель, и мне приходится учиться по-новой» «Тридцатидюймовый монитор заслоняет вид на горы» «Диван в моем кабинете недостаточно длинный, чтобы вытянуться на нем во весь рост» «Я толстею из-за неограниченной бесплатной еды» «По утрам я не могу любоваться на Харбор-бридж из-за того, что над Сиднеем восходит солнце, и мне приходится закрывать жалюзи» (жалоба из Австралийского офиса) 13
Кадровый резерв. Розница Интернет магазин Директор Региона Директор дивизиона Директор магазина Сервис Супервайзер 3 -4 года 1 -2 года Продавец: 1, 2, 3 категории 1 -2 года 1 год Руководитель группы ПЗВ 0 -3 мес. Стажер Старший специалист ПЗВ
НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ 15
ПРАВИЛЬНЫЕ люди для УСПЕШНОГО бизнеса! 16
СПАСИБО! Роман Ермоленко Вице-президент по персоналу Эльдорадо
Скачать презентацию HR — стратегический партнер для бизнеса Ермоленко Роман
Ермоленко.+Кадры.ppt