HR-брендінг Ситуація у світі та в Україні Кафедра

HR-брендінг. Ситуація у світі та в Україні Кафедра управління персоналом і маркетингу 2015 р.

HR-брендінг. Ситуація в світі HR-брендінг (Employer Branding)= провідні компанії світи ☞ ☞ Це наслідок глобальної конкуренції Люди - головний конкурентний ресурс!

HR-брендінг. Ситуація у світі. «Щовечора 95 відсотків всіх активів моєї компанії роз'їжджаються на машинах по домівках. Моє завдання - створити такі умови праці, щоб на наступний ранок у всіх цих людей виникло бажання повернутися назад » . Джеймс Гуднайт, власник СЕО компанії SAS Institute

HR-брендінг. Ситуація в світі Як компанії можуть боротися за людей? ☞ ☞ Короткострокові методи Дуже висока ЗП або бонус Захоплююча ідея Надихаючий менеджмент ☞ • • • довгострокові стратегії Комплекс політик, спрямованих на вирощування і утримання ключових співробітників всередині організації ☞ Зовнішні посили, що дозволяють залучати найбільш талановитих кандидатів ззовні HR-БРЕНДІНГ

Поняття HR-бренду HR-бренд - це емоційне сприйняття організації як компанії, в якій хочеться працювати • HR-brand is the image of the organization as a “great place to work”. Brett Minchington

Поняття бренду в маркетингу Бренд - "образ марки товару в свідомості споживача, що виділяє цей товар серед конкурентів", а також "широко відома торгова марка, яка служить гарантією якості товару". Бренд неможливо помацати, зважити чи виміряти лінійкою. Бренд існує лише в уявному сприйнятті як привабливий образ, який обіцяє якісь блага. Щоб ефективно продавати що-небудь (товар або послугу), треба «зробити з цього» бренд.

Поняття HR-бренду HR-бренд - це образ, створюваний організацією, як найкраще місце для роботи у свідомості нині працюючих співробітників, потенційних кандидатів на ринку праці, клієнтів і споживачів. HR-бренд – це «унікальна торгова пропозиція» , яку компанія може зробити майбутнім співробітникам. У поняття «HR-бренд» входить все, чим компанія може по праву пишатися, все, що виділяє її на тлі конкурентів по ринку праці і обов'язково приверне здобувачів.

HR-брендінг (Employer Branding). Визначення. Це комплекс довгострокових стратегічних заходів, спрямованих на посилення HR-бренду компанії. Цей напрям роботи з репутацією компанії як привабливого роботодавця.

HR-брендінг (Employer Branding). Суть Виды HR-брендінгу ☞ Внутрішній «Чому працівник, успішно працює в даний час в нашій компанії, не захоче перейти на роботу в іншу компанію? » ☞ Зовнішній «Чому працівник, який успішно працює в даний час в іншій компанії, повинен захотіти перейти на роботу в нашу компанію? »

HR-брендінг (Employer Branding). Суть Види HR-брендінгу ☞ Внутрішній ü як зустрічають новачків; ü як цінують і поважають тих, хто вже працює; ü як мотивують і підтримують; ü як прощаються при «розставанні» . Збільшення залученості співробітників ☞ Зовнішній ü як взаємодіють з потенційними кандидатами (система рекрутингу, робота з ВУЗами, стажування); ü як комунікують з клієнтами (сайт, робочі сайти, соцмережі, конференції, іміджеві заходи, етичність); ü як корисні перед суспільством (КСВ, благодійність). Збільшення привабливості як роботодавця

Види HR-брендінгу

Сильний бренд роботодавця впливає на: 1. Більш ефективний процес залучення кандидатів, зниження витрат на рекрутинг 2. Більше відгуків від талановитих, кваліфікованих фахівців 3. Зниження плинності персоналу 4. Більш висока продуктивність праці співробітників і рентабельність 5. Підвищення рівня задоволеності і лояльності клієнтів 6. Стійкість під час економічних спадів 7. Більше ініціативи, творчості та інновацій з боку співробітників

Вплив HR-бренду на бізнес. Приклади У компаніях, де високий рівень залученості співробітників, спостерігається. . . Зростання продуктивності співробітників Плинність кадрів на 30% нижче Оборот за 3 роки на 48% вище Вище лояльність клієнтів Більш висока прибутковість Зростання прибутку на 56% і вище

Вплив HR-бренду на бізнес. Приклади.

Вплив HR-бренду на бізнес. Приклади Середньостатистична американська компанія існує на ринку близько 20 років. Термін життя компаній зі списку кращих роботодавців журналу Fortune складає в середньому 85 років!

Будь-яка компанія вже має свій власний Бренд Роботодавця на ринку праці. Бренд - це не те, що Ви заявляєте про себе. Бренд - це те, що ЛЮДИ говорять і думають про Вас.

Якщо Ви не будете займатися власним HRбрендом, то за Вас це зроблять інші. . . Хто «формує» ваш HR- бренд? «Очевидно, що людей, які зараз надають саме сильний вплив на ваш бренд роботодавця, ви ніколи навіть не бачили » Джон Салліван, відомий «HR-гуру» у світі

Нові «власники» вашого бренду Ø Ø Ø Ø Блогери Користувачі соціальних медіа Активні «твіттеряне» Спеціалізовані сайти для шукачів професійні форуми Інтернет-групи Фахівці з оптимізації пошуку Технологи «чорного» PR

HR –брендінг – це маркетинг на ринку праці Товарний бренд HR- бренд - Цільова аудиторія - Ценності та потреби - Очікування від споживання товарів продуктів, бренду Цільова аудиторія Ценності та потреби Очікування від компанії работодавця Галина, директор департаменту кадрової політики компанії ВАТ Запоріжсталь: «Можна сказати, що маркетинг створює форму HR-бренду, HR - відповідає за його утримання, а PR - За ефективну трансляцію в зовнішні аудиторії »

Основні Етапи побудови HR-бренду (HR-бренд план) 1. Аналіз ринку (дослідження сприйняття HR-бренду компанії) - усвідомлення поточної репутації компанії як роботодавця: ü Аналіз споживачів (різних цільових аудиторій, співробітники, студенти, кандидати з досвідом та ін) ü Аналіз себе (дослідження залученості співробітників, дослідження впізнаваності бренду компанії на ринку) ü Аналіз конкурентів (їх сильних і слабких сторін)

Основні Етапи побудови HR-бренду (HR-бренд план) 1. Усвідомлення поточної репутації компанії як роботодавця це те, з чого починається HR-брендинг! Ø Що являє імідж компанії як роботодавця сьогодні? Ø Чи знаємо ми цільову аудиторію бренду HR-? Ø Хто вони - корпоративні носії бренду роботодавця? Ø Скільки цільових груп може бути? Ø Чи знаємо ми справжні цінності і потреби цільових груп?

Основні Етапи побудови HR-бренду (HR-бренд план) 1. Усвідомлення поточної репутації компанії як роботодавця виявлення реальних уявлень цільової аудиторії про компанію Розуміння: Ø «Де» знаходиться компанія, Ø який розрив між очікуваннями і реальним становищем, Ø які очікування представників різних цільових груп, Ø що приваблює, Ø що утримує, Ø що відштовхує.

Основні Етапи побудови HR-бренду (HR-бренд план) 1. Усвідомлення поточної репутації компанії як роботодавця Інструменти виявлення уявлень і очікувань: Внутрішньої цільової аудиторії (співробітників): Співбесіди; Соціологічні дослідження (анкетування); Опитування через Інтранет, внутрішні комунікації; Дослідження лояльності, залученості Анкетування звільняються співробітників; Зовнішньої цвльової аудиторії: Дослідження впізнаваності, привабливості HR-бренду компанії; Метод фокус-груп; Контент-аналіз (аналіз інформації в ЗМІ, Інтернеті); Аналіз відгуків, скарг, пропозицій.

Основні Етапи побудови HR-бренду (HR-бренд план) 2. Позиціонування HR-бренду компанії - виділення ключових переваг перед конкурентами, значущих для споживачів (обраних цільових аудиторій): Створення Концепції HR-бренду компанії (формування ціннісного пропозиції співробітнику - виконавчий віце-президент: що компанія пропонує співробітникові в обмін на його навички, час і зусилля)

Основні Етапи побудови HR-бренду (HR-бренд план) 2. Позиціонування HR-бренду компанії - виділення ключових переваг перед конкурентами, значущих для споживачів (обраних цільових аудиторій): 1. Стратегія просування HR-бренду (креатив): «Проголошуємо» і просуваємо цінності? (Одна нова цінність на дві-три існуючі) Емоційна складова? ( «Привласнення» цінностей бренда - залученість багатьох)

Основні Етапи побудови HR-бренду (HR-бренд план) 3. Просування HR-бренду компанії, інформаційний супровід: ü Внутрішні заходи: налагоджена інформаційна політика; корпоративна культура; відкритість і готовність керівництва до вирішення складних ситуацій; програми професійного та кар'єрного зростання; система навчання та розвитку; зрозуміла і прозора система мотивації; надання соціальних пакетів. üЗовнішня комунікаційна кампанія: сайт компанії; профільні ЗМІ; сайти з підбору персоналу; корпоративні блоги, форуми.

Основні Етапи побудови HR-бренду (HR-бренд план) 4. Оцінка результатів - вимір ефективності HR-брендінгових заходів Ключові вимірні показники внутрішнього HR-брендингу: Ключові показники – залученності: індекс залученності число притендентів, що рекомендовані співробітниками Ключові показники – утримання: коєффіціент звільнення з ініціативи співробітника, % на рік кількість ключових співробітників що покинули компанію за рік середній стаж роботи в компанії, число років повернення колишніх співробітників в компанію, % від покинувших компанію

Основні Етапи побудови HR-бренду (HR-бренд план) 4. Оцінка результатів – вимір ефективності HR-брендінгових заходів Ключові вимірні показники зовнішнього HR- брендингу: ключові вимірні показники – залучення: Впізнаваність і привабливість на ринку праці - дослідження думок здобувачів, % від опитаних, спеціальні індекси. Витрати на залучення одного співробітника, сума Термін закриття вакансії, дні Відношення числа відгуків до числа вакансій, індекс Число якісних резюме, резюме / місяць Коефіцієнт прийняття пропозицій, % Кількість пропозицій, зроблених за рекомендацією співробітників, % Кількість пропозицій, зроблених через рекрутингові агенства, % Плинність персоналу в період випробувального терміну, % Плинність персоналу в перший рік роботи, % Моніторинг в інтернеті (соціальні мережі, блоги, форуми, спеціальні сайти), число позитивних і негативних відгуків і коментарів.

HR-брендинг. Кто в компании за это отвечает? Глобальне дослідження Employer Brand Snternation 201 1789 учасників у двадцяти регіонах по всьому світу, в тому числі в Азії, Австралії, Європі, Новій Зеландії, Польщі, Південній Африці, Південній Америці, Туреччини, ОАЕ, Україні, Росії, США і Канаді

Основні помилки HR-брендингу Компанія не проводить досліджень із залученням співробітників і зацікавлених сторін; Відсутність розуміння бренду роботодавця в довгостроковій перспективі; Неефективне управління партнерами (рекрутинговими, тренінговими компаніями ін. ); Стратегією HR-брендингу займається виключно HR-відділ; Відсутність узгодженості із загальною стратегією; Відсутність інвестицій; Відсутність кількісних показників.

HR-брендинг. Найважливіше! Сильний HR-бренд - справа не одного дня. HR-брендинг - це безперервний процес, який потрібно підтримувати. Це функція не тільки HR-фахівців в компанії. Успіх HR-брендингу залежить від залучення менеджменту компанії. Це має стати «філософією» організації!

Дякую за увагу!