Группы в организации n Человек, работающий в

Группы в организации

n Человек, работающий в организации, как правило, непосредственно связан с небольшой группой людей, командой, коллективом n Малая группа –относительно обособленное объединение небольшого количества людей (+- 10), находящихся в устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно длительного времени.

n Взаимодействие членов группы базируется на общем интересе, связано с достижением общей цели. n Группа обладает групповым потенциалом, групповыми возможностями, позволяющими ей выполнять конкретные задачи, вступать во взаимодействие с окружением, адаптироваться к изменениям ( аура – энергетика).

Характерные особенности группы n члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой, во внешнем взаимодействии выступают от имени группы ( мы, у нас); n взаимодействие м. членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друга; n наряду с формальным распределением ролей в группе обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой.

Различают 2 типа групп: формальные и неформальные n Формальные – выделяются как структурное подразделение организации, формальная структура должностей, функций, задач. n Неформальные – создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, интересами, увлечениями, привычками , здесь существуют неписаные правила, нормы поведения, роли, позиции, явно или неявно выраженный лидер n ( диады, триады, квартеты). Почему?

Почему? n ощущение защищенности, поддержки, помощи в сложном положении n дополнительные возможности общения, новые контакты, доступ к информации n уверенность в себе во внешнем взаимодействии, шкала престижа n времяпрепровождение в приятном окружении ( рыбалка, футбол, политика, досуг, общение домами) n Возникновение неформальных групп – явление распространенное и неизбежное, их следует признавать как должное, но направлять в нужное русло.

Жизнь группы находится под влиянием 3 факторов: q характеристики членов группы: способности, образование. Жизненный опыт, характер, темперамент q структурные характеристики: коммуникации в группе, нормы поведения личные симпатии и антипатии ( люди любят тех, кому нравятся те же явления, вещи, процессы, т. е. тех, кто близок им по духу, вкусам, предпочтениям; ), наличие территориальной близости в расположении, частота встреч, широкое участие всех в принятии решений, успешность группы q ситуационные характеристики – размер группы, ее пространственное расположение, задачи, система вознаграждения, реакция на перемены, конфликты, кризисы

Побочный эффект n «групповщина» – группа замыкается в себе, слабо реагирует на внешние сигналы, отрицает критику; атмосфера конформизма – единое мнение, нежелание выслушивать разные мнения, группа свои действия видит в лучшем виде, чувствует себя неуязвимой и непобедимой в конфликтных столкновениях.

Взаимодействие человека и группы носит двухсторонний характер: n под влиянием группы происходит изменение таких характеристик, как восприятие, мотивация, сфера внимания, система оценок; n в группе человек получает определение своего относительного «веса» ; n группа помогает человеку лучше понять себя , собственное видение своего «я» ; n в процессе обсуждения и принятия решений человек выдает идеи и предложения, которые бы он сам и нашел бы; n раскрывается творческий потенциал и склонность к риску.

Факторы, влияющие на эффективность работы в группе: n наличие сильного лидера, не подавляющего других n нормальный морально-психологический климат – откровенное обсуждение разногласий, взаимопонимание, непохожесть людей n оптимальные размеры – 12, больше – плохо управляется, меньше – чаще конфликты n четкость целей, свобода организации собственной работы

Факторы, понижающие сплоченность группы n Отсутствие согласия относительно целей; n Большая численность группы; n Неуспешный опыт взаимодействия между членами группы; n Внутригрупповая конкуренция; n Доминирование одного или нескольких членов.

Понятие команды n Команда # группа ? n Команда группа людей (как правило, небольшая), - которая выполняет определенную задачу и в которой проявляется синергетический эффект, то есть результат усилий членов команды оказывается больше арифметической суммы тех результатов, которые могли бы получить члены команды работая порознь.

Группа и команда Рабочая группа Команда Имеет сильного, ярко Лидерство поделено между выраженного лидера членами Характеризуется наличием Есть как личная, так и только личной взаимная ответственность ответственности Производит продукты индивидуальной деятельности коллективной деятельности Проводит эффективные Поощряются свободные совещания встречи для активного решения проблем

Основные категории команд n 1. совещания – совет, «круглый стол» n 2. производственная – бригады, экипажи, «кружки качества» , театральная труппа, студенческая группа, кафедра и т. д. n 3. проектная – исследовательская группа, инженерная группа, n 4. группа действий – спортивная команда, экспедиции, съемочная группа, команда на переговорах и пр.

Патологии командообразования Пассажиры автобуса Каждому важно только доехать до своей остановки Мы и он Осознание подчиненными глубоких различий интересов своих и руководителей Один на поле, остальные на трибунах Руководитель работает за всех, подчиненные наблюдают, изредка хлопают и аплодируют Каждый несет свой чемодан, но без ручек Большая нагрузка без прав и ресурсов

Патологии командообразования Хор солистов Сильные профессионалы, но не «спеты» между собой, не склонны к совместной работе Серпентарий единомышленников Работают в общем деле при острой конфликтности между собой Грозный отец и напуганные дети Руководитель настойчиво включает подчиненных в общефирменные решения, расправляясь с каждым за ошибки, неудачи, оплошности Негативная селекция Руководитель намеренно подбирает заместителей, начальников служб с уровнем интеллекта, профессионализма заведомо ниже своего

n Специалистами по HR-менеджменту предлагаются различные подходы к типологии разных членов коллектива (группы, команды)

А) с точки зрения особенностей поведения n Самостоятельные – независимо мыслят и стремятся к поиску новых решений, смело отстаивают свои взгляды, нередко выходят за предписанные рамки (конфликт); n Осторожные – ориентированы на запланированный результат и не выходят за рамки заданий, хотя могут иметь собственное мнение и отстаивать свою позицию, что иногда оценивается как упрямство; n Добросовестные – ориентированы на глубокий анализ обстановки, творчество, но робки и не всегда могут изложить свое понимание ситуации, при несогласии не противодействуют, но снижают активность, что нередко порождает внутриличностный конфликт; n Терпеливые – безропотно воспринимают любые задания и пунктуально их выполняют, к распоряжениям руководителя относятся с доверием.

б)С точки зрения деловой ориентации: в. - работа-безделье, г. – риск, безопасность Предприни Труже- матели ники Авантю- Безразлич- ристы ные

в)роли членов группы, связанные с отношением к выполнению производственных задач и социальным поведением n координатор, председатель – наибольшие организаторские способности, зачастую становится руководителем, независимо от знаний и опыта. Задача – направлять работу других, пользуется уважением, умеет работать с людьми (Что, где, когда? ) n генератор идей – самый способный и талантливый член группы, наилучшие способы решения проблем, новые, нестандартные идеи. n аналитик ( «холодный душ» ) – подвергает критике разные стороны работы группы, видит «подводные течения»

n энтузиаст, фанат – самый активный член коллектива, увлекает своим примером окружающих, берется за любые задания, воодушевляет других n посредник, миротворец - человек, обеспечивающий всех информацией, умеющий с кем угодно договориться , уладить конфликт во внутренних и внешних отношениях n исполнитель – добросовестно реализует чужие идеи, надежен, способен к кропотливой работе, иногда тонет в мелочах, нуждается в руководстве и подбадривании n помощник – человек, который лично ни к чему не стремится, довольствуется вторыми ролями, но готов всегда оказать содействие другим n шлифовальщик, педант – обладает широким взглядом на проблему, при необходимости может увязать ее решение с другими задачами в коллективе, доводит работу до кондиции.

Г)Классификация сотрудников: по отношению к производственным задачам и к коллективу К п Коллективист р Специалист /Специалист о и з в о д с Сторонний т Коллективист наблюдатель в у К коллективу

К негативным работникам относят n паникеров, n самоуверенных, n скептиков, n отшельников, n дилетантов, n эмоциональных n аморальных и пр.

Негативные работники прибегают к различным приемам воздействия: n уклонение от работы - в скрытой форме, добиваются отмены или отсрочки задания, заболевают, уезжают в командировку, срочно отбывают в отпуск; n утаивание информации – рекламация, визит госинспектора, участие в работе совещания; n психологическое давление на руководителей – иногда завязывание с ним неформальных отношений; n обвинение руководителя в предвзятом отношении, угроза жалоб, провоцирование незаконных действий.

Спасибо за внимание!