Групповая динамика Вопросы 1 Классификация групп и

Групповая динамика

Вопросы 1. Классификация групп и основные факторы их результативности. 2. Стадии развития групп. Техники групповой работы. 3. Командообразование.

Вопрос 1 Группа – объединение лиц, взаимодействующих друг с другом на регулярной основе и считающих себя целостностью, отличной от индивидов и других групп.

Вопрос 1 Табл. 1. Положительные эффекты группы Для организации Для индивида Эффект синергии Удовлетворение социальных потребностей Эффект обученияразвития Установление или подтверждение принадлежности Участие в общем деле Получение помощи для достижения собственных целей

Вопрос 1 Формальная Неформальная Первичная Вторичная Отдел, служба, проектная команда Группа друзей Комитет, профсоюз, ассоциация Группа ветеранов организации Рис. 1. Виды групп

Вопрос 1 Внешние факторы результативности группы: - размер (компромисс «разнообразие навыков активность участия каждого» ); - характер задачи (важность, реалистичность, сложность, ясность); - ресурсы и поддержка; - внешнее признание; - состав (гомогенностьгетерогенность)

Вопрос 1 Внутренние факторы результативности группы Сбалансированное ролевое поведение Модели коммуникаций Динамика (развитие) Мотивация Рис. 2. Внутренние факторы групповой результативности

Вопрос 1 Табл. 2. Целевые роли (функции задачи) членов группы Название роли Содержание роли Инициирование Предложение идей, решений, направлений действий Формирование Развитие предложений других людей Диагностика Анализ причин Поиск информации Предоставление группе улучшенной информации Оценка Вынесение суждений о ценности и результативности различных предложений Принятие решений Решение о курсе действий

Вопрос 1 Табл. 3. Поддерживающие роли членов группы Название роли Содержание роли Привратник Вовлекает всех в обсуждение. Предотвращает отстранение некоторых участников от общей работы. Поощрение Вербальная и невербальная поддержка. Создание дружественной атмосферы Разрешение конфликта Предлагает компромиссы, сглаживает противоречия Предоставление обратной связи Позитивная обратная связь на предложения и чувства других людей Выражение чувств Обобщение ощущений и реакций членов группы Забота Предоставление комфорта, еды, напитков

Вопрос 2 Табл. 4. Стадии формирования группы по Такмену. Стадия Характеристики Формирование Период формального консенсуса. Малознакомые люди придерживаются общепринятых и официальных правил поведения. Обсуждение сосредоточено на составе группы и процессе выполнения работы. Бурление Период конфликта. Появляются «скрытые повестки дня» психологические игры. Люди проверяют друга. Нормирование Устанавливаются нормы и модели работы. Выясняются чувства, мнения и убеждения людей. Функционирование Продуктивный этап. Теперь энергия направлена только на достижение результатов.

Вопрос 2 Проблемы групп Поведение, направленное на достижение собственных целей ( «скрытые повестки дня» ) Групповое мышление Групповое беспокойство (проявляется у тех, кто не уверен в уместности своего поведения) «Белые пятна» (появляются, когда некоторые члены группы знают о другом то, чего не знает он сам) Рис. 3. Факторы, противодействующие результативности группы

Вопрос 2 Табл. 5. Разновидности «скрытых повесток дня» Нападениезащи- Необоснованное отвержение предложений та других членов группы и неаргументированная защита собственной позиции Блокирование Создание препятствий предложениям других членов группы без выдвижения альтернатив Смена темы Перевод обсуждения в русло, где Вы чувствуете себя более уверенно Поиск сочувствия Отказ от участия «Набор очков» Повышение статуса за счет других Чрезмерное участие Использование работы группы для удовлетворения собственных потребностей во власти и контроле Принижение других Критика малых недостатков в работе других с целью подрыва их положения

Вопрос 2 Проявления группового беспокойства: - говорливость из-за смущения; высокопарный стиль, «заумные» высказывания; разговоры с соседом для установления контакта; неуместные вопросы и шутки; опоздания «из протеста» ; упреждающая критика; уход от темы; чрезмерное сглаживание противоречий; постоянные извинения; попытка стать незаметным, уйти от участия в общей работе; - поиск союза с более сильным, независимо от того, согласны ли Вы с ним; - поиск «козла отпущения»

Вопрос 2 Групповое мышление – болезнь устоявшейся группы. Наблюдается в тех случаях, когда приверженность группе перевешивает способность реалистично оценить ситуацию. Признаки членства в таких группах: - чувство неуязвимости; - отрицательный стереотип оппонентов; - давление со стороны руководства; - самоцензура сомнений.

Вопрос 2 Полезные техники групповой работы Круговой сбор идей Дискуссии в малых группах Мозговой штурм Рис. 4. Способы повышения эффективности групповой работы

Вопрос 3 Команда – группа людей, характеризующаяся высокой степенью сплоченности и сотрудничества. Преданность ее членов команде выше, нежели другим структурам в организации.

Вопрос 3 Табл. 6. Критерии целесообразности командной работы Группа или индивид Команда Простая задача Сложная задача или проблема Достаточно сотрудничества для принятия решения Необходим консенсус для принятия решения Свобода выбора минимальна Много альтернатив и есть сомнения относительно выбора наилучшей Потребность принять решение быстро Потребность в высокой приверженности принятому решению Требуется узкий спектр навыков и компетенций Требуется широкий спектр Полная противоположность интересов отдельных участников Можно задействовать интересы отдельных участников с пользой для дела Оценивается индивидуальный вклад Оценивается командная работа Инновационное решение Решение, которое устраивает всех

Роль по М. Белбину Вклад в работу команды Допустимые слабости Мыслитель Источник оригинальных идей Неразвитые навыки коммуникации. Уязвим, легко расстроить Исполнитель Превращает решения в управляемые задачи Негибок. Не любит абстрактных идей и частых изменений плана Доводящий до конца Завершает дело, все исполняет в срок Беспокойный, не любит небрежного отношения Оценивающий Проводит беспристрастный анализ. Делает четкие выводы Не хватает вдохновения и воображения. Может угнетать других Исследователь ресурсов Хороший коммуникатор с широкими связями. Исследует возможности Теряет интерес, когда проходит энтузиазм. Нуждается в контроле Приводящий в действие Стимулирует других и продвигает работу Импульсивен, нетерпим к неопределенности Коллективист Гармонизирует атмосферу, снижает напряжение Нерешительный, избегает конфронтации Координатор Проясняет цели, способствует принятию решений Может манипулировать и приписывать себе общие заслуги Специалист Обеспечивает редкими навыками и знаниями Узкий взгляд на проблему, иногда слабые навыки общения

Вопрос 3 Особенности ролевого поведения в команде ( по М. Белбину): 1. Каждый участник выполняет от одной до четырех естественных для него ролей. 2. Многие могут выполнять вторичные роли, не вполне соответствующие их личностным предпочтениям, но не создающие трудностей при исполнении. 3. Если нет возможности выполнять естественные или вторичные роли, то участник будет испытывать дискомфорт. Вероятнее всего, его работа будет малопродуктивной. 4. Любая команда будет более эффективна при сбалансированном распределении ролей. 5. Слабые стороны участников нужно принимать как должное и уметь управлять ими.