Групповая динамика Тема 10
Основные категории общностей 1. Мегагруппы (всемирные движения, религии); 2. Макрогруппы (классы, слои, профессиональные группы); 3. Микрогруппы (семья, бригада, отдел); 4. Суб-микрообщности (дуэт, трио, квартет).
Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.
• • • Организационно-производственные причины объединения людей в малые группы осуществление целей организации; компетентность руководителя; заинтересованность деятельностью; режим труда, условия и место расположения работы; объективные причины (перевод, назначение);
Материальные причины объединения людей в малые группы • · потребность в материальных средствах; • · возможность получить профессию, повысить квалификацию; • · улучшение жилищно-бытовых условий; • · получение выгоды (льготы, служебное положение); • · социальная помощь.
Социально-психологические причины объединения людей в малые группы • потребность в самоутверждении, престиж; • общие интересы, увлечения, цели; • получение защиты и безопасности; • взаимопомощь и поддержка; • эмоциональные контакты, общение.
Основные признаки малой группы Общие признаки Признаки группы в системе общественных отношений Субъект конкретного вида деятельности 2. Наличие общественных отношений между членами группы 3. Внутренняя организация группы 4. 4 Обособленность, отличающая одну группу от других. 1. Объективное существование независимо от воли индивида. 2. Объединения людей 3. Часть определенной системы отношений 4. Реальное существование 5. Наличие общей цели у всех членов группы. Специфические признаки 1. Групповые ценности 2. Групповые процессы 3. Социальнопсихологический климат 4. Знаковосимволическая система 5. традиции 6. Коммуникации 7. Состав и размеры группы
Виды групп в организации (по Р. Немову) • • • Условные Реальные Естественные Экспериментальные Формальные Неформальные Слаборазвитые Высокоразвитые Референтные Нереферентные
Этапы формирования группы • • • Формирование группы Смятение Нормирование Выполнение работы Расформирование
Основные характеристики малой группы • • • Композиция Позиция члена группы Статус Внутренняя установка человека Размер группы Роль Конформизм Социально-психологический климат Каналы коммуникаций Групповые нормы Сплоченность
Виды формальных групп • Рабочая (целевая) группа – группа внутри предприятия, члены которой работают над одним заданием, задачей, проектом. • Руководящая (командная) группа – группа управления, состоящая из руководителя и его непосредственных подчиненных, руководителей отдельных подразделений, отделов, бригад; • Комитет – группа людей внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания.
Типы комитетов • Постоянный комитет, создаваемый как постоянно действующая группа с целью осуществления конкретной задачи, чаще всего стратегической; • Специальный комитет, формируемый для выполнения отдельной временной задачи.
Преимущества групповых форм принятия решений • ·принятие интегрированных, совместных решений; • ·увеличение числа альтернатив решения проблем; • · развитие горизонтальных коммуникаций; • ·удовлетворение вторичных потребностей работников, являющихся членами создаваемых комитетов; • ·рост интеллектуального уровня сотрудников; • ·формирование организационной культуры предприятия; • привлечение рядовых работников к управлению организацией.
Ситуации, когда управление с помощью групп может быть предпочтительнее: • 1. В случае, если проблема требует большого опыта или нестандартного решения в какой-то определенной области, то необходима консультативная помощь специалистов для принятия решения; • 2. Когда предлагаемое решение является непопулярным, то использование групп будет способствовать ослаблению недовольства и сопротивления сотрудников организации; • 3. В случае если нецелесообразно сосредоточивать власть в руках одного руководителя, использование комитетов поможет распределить полномочия между несколькими лицами.
Под командой мы понимаем общность, сотрудников организации или структурного подразделения, работающих как единое целое, проявляющих при этом максимум ответственности и инициативности.
Специфические различия между командой и группой • · В группе существует один ярко выраженный лидер; в команде лидерство разделено между ее членами. • ·В группе доминирует личностная ответственность; в команде личная ответственность дополняется коллективной; • ·В группе производятся продукты индивидуальной деятельности; в команде – продукты коллективной деятельности; • ·Группа обсуждает, решает, делегирует; команда обсуждает, принимает решение и выполняет его.
Творческие роли членов неформальной группы • ·Генератор • • • идей – выдвигает принципиальные идеи. Выделяет ключевые проблемы, предлагает альтернативные решения, определяет пути и средства реализации идей; ·Капиллятор идей – доводит идеи до прикладных решений. Обладает способностью соединения разных идей, разрабатывает технологии использования идей на практике; ·Эрудит – носитель энциклопедических сведений по широкому кругу проблем; ·Эксперт обладает способностью оценить целесообразность идеи, дать правильный совет по ходу обсуждения; ·Энтузиаст личным примером и обаянием заражает группу верой в успех общего дела, побуждает других работать добросовестно; Критик подвергает критическому анализу работы группы, дает критическую оценку выдвигаемым идеям; • ·Организатор увязывает в процессе работы деятельность отдельных членов группы с позицией достижения конечной цели.
Коммуникационные роли членов неформальной группы • ·Лидер • • • – человек обладающий в группе высоким личным и профессиональным авторитетом, оказывающий влияние на поведение группы в целом и отдельных ее членов; · Делопроизводитель выполняет важную рутинную работу по фиксации идей, справок, мнений; · Связной связывает на неформальной личностной основе членов группы, иногда конфликтующих между собой. Обеспечивает внешние взаимосвязи группы; · «Сторож» распределяет и контролирует потоки информации, оценивает важность или второстепенность сообщений, доводит их до лидера; · Координатор осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конечной цели в контакте с лидером; · Проводник – человек, хорошо знающий географию и историю района, структуру организации и обеспечивающий связь группы с внешней средой.
Поведенческие роли членов неформальной группы ·Оптимист всегда уверен в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных ситуаций, заражает своим позитивным поведением членов группы; • · Нигилист всегда не уверен в успехе общего дела, имеет критическую точку зрения, чаще всего отличную от общепринятой; • ·Конформист следует общепринятым нормам поведения, пассивно соглашается с решением группы, представляя «молчаливое большинство» . • ·Догматик упорно держится известных норм, стоит до последнего на своем мнении, не соглашаясь с рациональным решением группы; • ·Комментатор фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни людей, в мире, на работе, в спорте и в быту; • ·Кляузник собирает и способствует распространению слухов, часто непроверенных, ложных. Во всем видит обиду, готов писать жалобы во все инстанции.
Негативные характеристики неформальных групп • • · Противоречивые цели; · Ограничение интенсивности и результата; · Конформизм; · Сопротивление изменениям; · Негативные социальные нормы; · Жесткий социальный контроль; Оппозицию неформального лидера формальному руководителю
Позитивные характеристики неформальных групп • ·Повышение эффективности деятельности системы в целом; • · Облегчение нагрузки на менеджмент; • · Обеспечение безопасного выхода эмоций работников; • · Улучшение коммуникаций; • ·Позитивные социальные нормы (коллективизм, творчество, взаимопомощь) и разумный социальный контроль.
Действия менеджера по отношению к неформальным группам · Признать существование неформальной группы и осознать, что ее уничтожение снизит эффективность формальной организации; • · Выслушивать мнение членов и лидеров неформальных групп, поощрять тех, кто способствует достижению целей организации; • ·Прогнозировать возможное отрицательное воздействие изменений в организации на неформальную группу; • ·Привлекать членов и лидеров неформальной группы к процессу принятия решений с целью ослабления сопротивления переменам; ·Формировать эффективную систему коммуникаций, препятствуя распространению слухов.
Психологические способы взаимовлияния в группе • Заражение – эффект взаимного усилия эмоциональных состояний общающихся между собой людей. Происходит на бессознательном уровне. • Внушение – способность воспринимать передаваемые в общении идеи, чувства, действия как собственные; • Подражание – сложное явление, которое может проявляться от слепого копирования поведения, жестов, интонации до сознательного, мотивированного подражания;
Психологические способы взаимовлияния в группе • Соревнование – свойство сравнивать себя с другими людьми, быть не хуже других; • Убеждение – сознательное, словесное, аргументированное доказательство своих идей и поступков. Используя этот способ, руководители добиваются успеха в управлении персоналом; • Конформизм – подчинение личности влиянию группы, в которую она включена.
Межгрупповое взаимодействие может сопровождаться: • Явлениями дифференцирующего характера (группоцентризм, враждебность, предвзятость, дискриминация, конфликтность, ингрупповой фаворитизм ) • Явлениями интегрирующего характера (групповая аффилиация, групповая открытость, межгрупповая референтность)
Западные исследователи приводят формы межгрупповых взаимодействий: • • Группы и дух конкуренции; Соперничество и прогресс; Слияние и поглощение; Группы, дополняющие друга.
Эффективность деятельности групп определяется следующими факторами: • ·Структурные факторы: величина группы, иерархия, • • коммуникации в группе и в организации; ·Независимые факторы: физическое расположение группы, взаимосвязь с другими группами; ·Переменные факторы: характер задачи, степень сложности задачи, условия решения. ·Мотивационные факторы: мотивация членов группы, групповая мотивация, состояние окружающей группу среды, атмосфера в коллективе; Промежуточные факторы: стиль руководства, взаимоотношения между членами группы и группами в организации; распределение ролей, характер принятия решений, психологический климат
Способы повышения эффективности деятельности групп: • ·Наличие сильного лидера в группе, заинтересованного в успехе дела и способного оказывать влияние на организационное поведение сотрудников; • ·Оптимальные размеры группы, обусловленное производственной необходимостью и рекомендациями психологов и социологов; • ·Рациональная и социальная структура группы, которая складывается из статусно-ролевых отношений, профессиональноквалификационной структуры, половозрастного состава;
Способы повышения эффективности деятельности групп: • · Формулировка четких целей группы в рамках организации, при которой каждый член группы должен знать, к каким результатам следует стремиться и в виде чего они будут выражены; • ·Создание благоприятного социальнопсихологического климата, характеризующегося здоровой критикой, свободным обсуждением идей, низкой конфликтностью, сотрудничеством и взаимопомощью; • · Снижение уровня группового конформизма.
Симптомы группового конформизма: • • Иллюзия неуязвимости; Иллюзия морали; Рационализм; Негативное отношение к «чужакам» ; Самоцензура; Прямое давление; Фильтрация мнений; Иллюзия единомыслия
Профилактические меры • • Открытость; Избегать изоляции группы; Штатные критики; Избегать директивности
Скачать презентацию Групповая динамика Тема 10 Основные категории общностей
Тема 10. Групповая динамика.ppt