Групповая динамика Основы теории лидерства Формальные группы

Групповая динамика. Основы теории лидерства.

Формальные группы • Группы, созданные руководством по своей воле, когда производится разделение труда по горизонтали и по вертикали.

Три основных типа формальных групп: • группа руководителя - это командная группа (руководитель и его заместители). • Производственная (рабочая) группа обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. ; • комитеты (советы).

Неформальные организации • это спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей.

Сходства формальных и неформальных групп • • • иерархия, лидеры задачи. Правила и нормы Система поощрений

Различия • формальная организация создана по заранее продуманному плану. • Неформальная организация является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

Причины вступления людей в неформальную организацию • Принадлежность. Из практики – большинство формальных организаций сознательно лишают людей возможности социальных контактов. • Помощь. Не всегда поведение начальника способствует тому, чтобы к нему обратились за помощью. Чаще за ней обращаются к коллегам. • Защита. Самые первые профсоюзы зародились при обсуждении претензий к начальству. • Общение. На работе люди склонны взаимодействовать с теми, кто рядом. Людей обычно тянет к тем, кто, по их мнению, может удовлетворить их потребности в принадлежности, компетентности, защите, уважении и т. д.

Характеристики неформальных организаций. • Социальный контроль. Устанавливаются и укрепляются нормы – групповые эталоны поведения, которым должны следовать члены групп. • Сопротивление переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации. • Неформальные лидеры.

Управление неформальной организацией. • Осознание динамического взаимодействия неформальных организаций с формальными в рамках трех понятий: • деятельность - задачи, выполняемые людьми. • Взаимодействие – наступающее в ходе выполнения задач • эмоции - положительные и отрицательные в отношении друга и начальства, возникающие в ходе взаимодействия.

Проблемы, связанные с неформальными организациями. • недооценка их роли руководителями. • Трудности взаимодействия с НО: распространение ложных слухов, групповые нормы действую в разрез с общей целью организации, тенденция к сопротивлению.

Алгоритм взаимодействия с НО • Признать существование НО и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и ФО. • Выслушивать мнения членов и лидеров НО. • Перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитать их возможное воздействие на НО. • Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны НО, разрешить группе участвовать в принятии решений. • Быстро выдавать точную информацию, тем самым препятствую распространению слухов.

Факторы, влияющие на эффективность работы групп: • Размер. Согласно исследованиям оптимальный размер группы от 5 до 11 человек. • Состав. Понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, проявляемых при решении проблем. Выше эффективность группы, состоящей из непохожих личностей. • Групповые нормы. • Сплоченность – это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе и как следствие – групповое единомыслие. • . Конфликтность. • Статус членов группы • Роли членов группы.

Классификация групповых норм: • • • 1) гордость за организацию; 2) достижение целей; 3) прибыльность; 4) коллективный труд; 5) планирование; 6) контроль; 7) профессиональная подготовка кадров; 8) нововведения; 9) отношения с заказчиками; 10) защита честности. Руковдителям следует выносить свои суждения о нормах группы с осторожностью.

Природа лидерства. • Власть менеджера имеет должностную основу, лидерство же – это тип отношений управления, основанный на взаимодействии в организации.

формальное лидерство • Это процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности

неформальное лидерство • Процесс влияния через способности и умение или другие ресурсы, необходимые людям

различные определения лидерства: • воздействие на группы людей, побуждающее их к достижению общей цели; • межличностное взаимодействие, проявляемой в определенной ситуации с помощью коммуникационного процесса и направленное на достижение специфической цели или целей; • воздействие на людей, преследующее достижение общей цели.

Лидерство • это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

Тип лидерского руководства «мастер – раб» . • Власть лидера в абсолютна • Эффективность проявляется в ее способности быстро, в короткие сроки выполнять достаточно трудные задания в наименее благоприятных условиях, что достигается путем сплочения всех вокруг одного лидера.

Слабость • Проведение каких-либо организационных изменений зависит от наличия у лидера соответствующих желаний. • Достигнув цели, лидер часто пытается удержать свою власть искусственным усложнением ситуации, что не всегда бывает в интересах членов организации. • Уход или устранение лидера расстраивает организационную ситуацию на неопределенное время, что в свою очередь приводит к снижению эффективности.

Важно • Лидер получает свою власть от последователей, поскольку они признают его в качестве лидера. Для поддержания своей позиции лидер должен предоставлять им возможность удовлетворять свои потребности, которые не могут быть достигнуты по другому.

Факторы лидерского успеха • способность создавать образ будущего состояния организации и довести его до последователей. • наделение последователей соответствующими правами и полномочиями по осуществлению выраженной в видении цели • Умение признать свои слабые стороны и привлечь для их устранения необходимые ресурсы, в том числе и людские.

Эффективное лидерство • Это всесторонний самоанализ и ответ на вопросы типа: • Что у меня хорошо получается? • В чем мои сильные стороны? • Чего мне как лидеру не хватает? • Над чем я еще должен работать, чтобы быть лучше?

Лидер и менеджер. • • • Администратор Инноватор Поручает Вдохновляет Работает по целям других Работает по своим целям План – основа действия Видение – основа действий Полагается на систему Полагается на людей Использует доводы Использует эмоции Контролирует Доверяет Поддерживает движение Дает импульс движению Профессионален Энтузиаст Принимает решения Решает вопросы Делает дело правильно Делает правильное дело Уважаем Обожаем

Подходы к изучению лидерства. • Использование двух переменных или двух измерений: • Динамика поведения отражает то, как рассматривается лидер: в статике (анализ лидерских качеств) или в динамике (анализ образцов лидерского поведения). • Второе измерение связано с уровнем, или степенью принятия ситуационности за основу анализа

Четыре типа лидерства на основе комбинаций двух переменных • Первый тип включает подходы, основанные на анализе лидерских качеств (теории лидерских качеств, теория «Х» и теория «У» Дугласа Мак Грегора), необходимых эффективному лидеру в любом организационном контексте. • Второй тип рассматривает лидерство как набор образцов поведения, присущий лидеру также в любом организационном окружении (исследования Мичиганского университета и Университета штата Огайо, системы управления Ликерта и управленческая сетка Блейка и Моутон). • Третий тип предполагает изучение лидерских качеств, но уже в зависимости от конкретной ситуации (концепции ситуационного лидерства: Танненбаума – Шмидта, Фидлера, Херсея – Бланшарда, Хауза – Митчела, Стинсона – Джонсона, Врума – Йеттона – Яго). • Четвертый тип представляет ряд новых подходов, вновь изучающих лидерские качества, но уже в связи с конкретной ситуацией (причинно -следственный подход, или «атрибутивная» теория, концепция лидера-преобразователя и харизматического лидера).

Традиционные концепции лидерства. • Теория лидерских качеств. • Их состав: физиологические, психологические или эмоциональные, умственные или интеллектуальные, и личностные деловые.

Недостатки теории лидерских качеств: • не удалось установить тесную связь между качествами и лидерством; • перечень качеств практически бесконечен, из-за чего невозможно создать единственно верный образ лидера, а, следовательно, заложить основы теории.

Концепции лидерского поведения. • • три стиля руководства; исследования университета штата Огайо; исследования Мичиганского университета; системы управления (Ликкерт); управленческая сетка (Блейк и Моутон); концепция вознаграждения и наказания; заменители лидерства.

три лидерских стиля Авторитарный: • Сосредоточение всей власти и ответственности в руках лидера • Прерогатива в установлении целей и выборе средств • Коммуникационные потоки идут преимущественно сверху • Внимание срочности и порядку, возможность предсказания результата • Имеется тенденция к сдерживанию индивидуальной инициативы

Демократический • Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у лидера • Принятие решений разделено по уровням на основе участия • Коммуникация осуществляется активно в двух направлениях • Усиление личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении • Демократический стиль требует много времени

Пассивный • Снятие лидером с себя ответственности и отречение от власти в пользу группы • Предоставление возможности самоуправления в желаемом для группы режиме • Коммуникация в основном строится на «горизонтальной основе» • Позволяет начать дело так, как это видится и без вмешательства лидера • Группа может потерять скорость и направление движения без лидерского вмешательства

Исследования университета штата Огайо. • За основу были взяты две переменные: структура отношений и отношения в рамках этой структуры.

первая переменная • образцы поведения, с помощью которых лидер организует и определяет структуру отношений в группе: определение ролей, установление коммуникационных потоков, правил и процедур работы, ожидаемых результатов.

Вторая переменная • включает образцы поведения, отражающие уровень или качество отношений между лидерами и последователями: дружественность, взаимное доверие и уважение, симпатия и гармония, чувствительность друг к другу, желание сделать другу доброе.

Исследования Мичиганского университета • ставили своей целью определить различия в поведении эффективных и неэффективных лидеров. За основу были взяты две переменные в поведении лидера: концентрация внимания лидера на работе и на работниках.

выводы об эффективном лидере: • имеет тенденцию к оказанию поддержки работникам и развитию хороших отношений с ними; • использует групповой, а не индивидуальный подход к управлению работниками; • устанавливает предельно высокий уровень выполнения работы и напряженные задания.

«Системы управления 1, 2, 3, и 4» . • Система 1 представляет собой ориентированный на выполнение задания, сильно структурированный авторитарный лидерский стиль. • система 4 – это стиль, ориентированный на развитие отношений с подчиненными и групповую, совместную работу с ними. • Системы 2 и 3 являются как бы промежуточными стадиями межу двумя крайностями, близкими к основным положениям теории «Х» и теории «У» Дугласа Мак. Грегора.

Управленческая сетка Блейка и Моутона 1, 9 9, 9 5, 5 1, 1 9, 1

Концепция «вознаграждения и наказания» , • В данной концепции лидер рассматривается в качестве человека, управляющего процессом изменения поведения подчиненных в желательном направлении.

четыре типа лидерского поведения в зависимости от применения вознаграждения или наказания: • Наказание за уровень выполнения работ (степень, с которой лидер использует жесткие меры при выполнении подчиненным работы на низком уровне). • Наказание без учета качества работы (степень, с которой лидер использует жесткие меры независимо от того, насколько тот хорошо выполняет свою работу. • Вознаграждение за уровень выполнения работы (степень, с которой лидер использует позитивное усиление при выполнении подчиненным работы на высоком уровне). • Вознаграждение без учета качества работ (степень, с которой лидер вознаграждает подчиненного независимо от того, насколько тот хорошо выполняет свою работу).

Концепции ситуационного лидерства. • Главной идеей -лидерское поведение должно быть разным в различных ситуациях. Ситуационный подход к изучению лидерства исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать возможное поведение лидера и последствия этого поведения.

Континиум лидерского поведения Танненбаума – Шмидта. • В соответствии с данной моделью лидер выбирает один из семи возможных образцов поведения в зависимости от силы воздействия на отношения лидерства трех факторов: самого лидера, его последователей и создавшейся ситуации.

Образцы поведенияя • Лидер дает последователям действовать в пределах зоны «свободы» . • Лидер в определенных пределах делегирует решения групп. • Лидер выдвигает проблемы, просит дать предложения и принимает решение. • Лидер предлагает решения и считает возможным их изменение. • Лидер выдвигает идеи и предлагает их обсудить. • Лидер убеждает последователей в своих решениях. • Лидер принимает решения и доводит их до подчиненных.

Модель ситуационного лидерства Фидлера. • Для измерения и определения лидерского стиля Фидлер предложил использовать разработанную им шкалу характеристик наименее предпочитаемого работника (НПР).