Групповая динамика, лидерство и руководство План 1. Групповая

Групповая динамика, лидерство и руководство План 1. Групповая динамика. 2. Лидерство и руководство. 3. Власть и влияние руководителя.

1. 1 Научные исследования малых групп Категории малых групп: • Мегагруппы (всемирные движения, религии); • Макрогруппы (классы, слои, профессиональные группы); • Микрогруппы (семья, бригада, отдел); • Суб-микрообщности (дуэт, три, квартет).

Признаки, характеризующие малую группу

Малые группы изучают науки: психология, социология, менеджмент. Групповую психологию изучают подходы: • Теория поля; • Интеракционистская концепция; • Теория систем; • Социометрическое направление; • Психоаналитическая ориентация; • Общепсихологический подход; • Эмпирико-статистическое направление; • Формально-модельный подход; • Теория подкрепления.

1. 2 Виды и основные характеристики групп Р. Немов выделяет виды групп: 1. Условные (номинальные); 2. Реальные (действительные): • Экспериментальные (временные); • Естественные (возникают исходя из потребности): - формальные; - Неформальные (слаборазвитые (отсутствие психологической общности) и высокоразвитые (налаженные деловые и личные взаимоотношения, структуру взаимодействия, лидеров). Также выделяют: • Референтные (добровольное причисление); • Нереферентные (нормы и интересы безразличны для индивида).

Этапы возникновения и развития групп: • Формирование группы (отбор членов, знакомство, обмен информацией о намерениях); • Смятение (конфликты на почве разницы интересов, мнений, мотивов поведения, тактики, ценностях и нормах членов группы); • Нормирование (конструктивное приспособление к различиям, распределение ролей и статусов, определение методов совместной работы, норм поведения); • Выполнение работы (преобразование группы в команду, эффективная работа в соответствие с целями и задачами); • Расформирование (может быть цикличность развития). Основные характеристики малых групп: • Композиция (гомогенный (однородный) или гетерогенный состав группы); • Позиция члена группы (официальное положение человека в подсистеме отношений); • Статус (реальное положение человека, авторитет); • Внутренняя установка человека (личное субъективное восприятие собственного статуса; • Размер (количественный состав группы).

Роль – нормативно заданный и коллективно одобряемый образец поведения человека. Конформизм (приспособленчество) – психологическая характеристика позиции индивида относительно позиции группы. Социально-психологический климат – нравственноэмоциональный тон межличностных отношений (показатели: характер конфликтов в группе, готовность к общению, социометрическая структура взаимоотношений, уровень критики и самокритики стабильность группы и адаптация в ней молодых). Каналы коммуникаций –структура межличностного общения, обмена деловой и личностной информацией. Групповые нормы – общие правила поведения. Сплоченность – мера тяготения членов группы друг к другу в группе, проявляющаяся в ответственности за совместную работу, сотрудничестве и взаимопомощи, в отношении к нечестности, нетребовательности, халатности.

1. 3 Характеристика формальных групп в организации Виды формальных групп (для осуществления горизонтальных связей): • Рабочая (целевая) – группа внутри предприятия, могут быть специальными и постоянными; • Руководящая (командная) – группа управления, руководители подразделений, отделов, бригад; • Комитет – группа людей внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какогонибудь задания, может быть постоянным и специальным. Групповое управление предпочтительнее, если проблема требует большого опыта, нестандартного или непопулярного решения, нецелесообразного сосредоточия власти в одних руках.

1. 4 Процесс формирования команды Команда – общность сотрудников организации или структурного подразделения, работающих как единое целое, проявляющих при этом максимум ответственности и инициативности. Не всякой группе присущ командный дух. В команде ярко выражены одинаковые ценности, внутренние взаимосвязи, преданность, согласованность, доверие, сотрудничество, значимость групповых процессов.

1. 5 Особенности неформальных групп В неформальных группах отсутствуют официально предписанные цели и отношения. Неформальные роли сотрудников: творческие (генератор идей, капиллятор идей, эрудит, эксперт, энтузиаст, критик, организатор), коммуникационные (лидер, делопроизводитель, связной, сторож, координатор, проводник) и поведенческие (оптимист, нигилист, конформист, догматик, комментатор, кляузник).

Негативные характеристики неформальных групп: • Противоречивые цели; • Ограничение интенсивности и результата; • Конформизм; • Сопротивление изменениям; • Негативные социальные нормы; • Жесткий социальный контроль; оппозицию неформального лидера группы формальному руководителю (группы). Преимущества их функционирования: • Повышение эффективности деятельности системы в целом; • Облегчение нагрузки на менеджмент; • Обеспечение безопасного выхода эмоций работников; • Улучшение коммуникаций; • Позитивные социальные нормы (коллективизм, творчество, взаимопомощь) и разумный социальный контроль.

1. 6 Взаимовлияние личности и группы Психологические способы взаимовлияния: заражение, внушение, подражание, соревнование, убеждение, конформизм. Этапы процесса научения: 1. Наблюдение за поведением других, формирование мысленной картины этих действий и их последствий; 2. Воспроизведение усвоенного образа действий и повторение схемы поведения в дальнейшем.

1. 7 Межгрупповое взаимодействие в организации Межгрупповые явления: • дифференцирующего характера: группоцентризм, враждебность, предвзятость, дискриминация, конфликтность, ингрупповой фаворизм. • феномены интегративного характера: «групповая аффициация» - стремление группы быть составной частью более широкой социальной общности; «групповая открытость» – степень готовности к межгрупповому взаимодействию с социальными процессами более высокого порядка; «межгрупповая референтность» – потребность во взаимодействии со значимой внешней группой, которая как носитель ценностей и норм отражает данную.

Межгрупповые взаимоотношения: дух конкуренции, соперничество и прогресс, слияние и поглощение, группы, дополняющие друга. Внутригрупповые процессы и структуры определяют тип и характер межгрупповых отношений, а они оказывают влияние на функционирование организации в целом.

1. 8 Повышение эффективности деятельности групп Факторы повышения эффективности: • Структурные : величины группы, иерархия, коммуникации); • Независимые: физическое расположение группы и взаимосвязь с другими группами; • Переменные: характер задачи, степень ее сложности, условия решения; • Мотивационные: мотивация членов группы, групповая мотивация, состояние окружающей группу среды, атмосфера в коллективе; • Промежуточные: стиль руководства, взаимоотношения, распределение ролей, характер процесса принятия решения, психологический климат.

Способы повышения эффективности деятельности групп в организации: • Наличие сильного лидера группы, заинтересованного в успехе и способного оказывать влияние на поведение сотрудников; • Оптимальные размеры группы; • Рациональная и социальная структура группы; • Формулировка четких целей группы в рамках организации; • Создание благоприятного социально-психологического климата; • Снижение уровня группового конформизма, симптомы которого: иллюзия неуязвимости, морали и единомыслия, рационализм, негативное отношение к «чужакам» , самоцензура, прямое давление, фильтрация мнений. Профилактические меры: открытость, избежание изоляции группы, наличие штатных критиков и избегание директивности.

2. 1 Понятие лидерства и руководства

Сходство понятий «лидер» и «руководитель» : • Являются субъектами управления социальной общности; • Реализуют процессы социального влияния в группах; • Имеют определенную субординацию отношений. Различие: • Руководство – это социальный феномен: регулирование официальных отношений; • Лидерство – психологический феномен: регулирование межличностных отношений.

2. 2 Стиль руководства и элементы, его определяющие • Стиль – это качественная характеристика взаимодействия субъекта и объекта управления. • Стиль управления – это устойчивая система средств, методов и форм взаимодействия руководителя с коллективом организации, направленная на выполнение миссии организации и определяемая объективными и субъективными факторами протекания управленческого процесса.

• Объективные составляющие стиля: специфика сферы деятельности хозяйственной системы, закономерности процесса управления; социальнопсихологические особенности исполнителей; уровень иерархии управления и др. • Субъективные составляющие: уровень профподготовки руководителя, особенности характера и темперамента, нравственные ценности, коммуникативные способности, поведенческие аспекты. Стиль руководителя постоянно анализируется, оценивается и воспринимается подчинеными, формирует систему отношений на всех уровнях иерархии.

Элементы, формирующие стиль управления руководителя • • • Распределение полномочий; Установление ответственности; Характер процесса принятия решений; Используемые методы руководства; Осуществление контроля за деятельностью подчиненных; Отношение к самостоятельности и инициативности подчиненных; Уровень сотрудничества и доверия между руководством и подчиненными; Отношение к нововведениям; Заинтересованность в образовательном и профессиональном росте подчиненных.

2. 3 Подходы к изучению и улучшению стиля руководства

Навыки эффективного менеджмента 1. Вербальные коммуникации; 2. Умение управлять стрессами и эффективно использовать время; 3. Принятие индивидуальных решений; 4. Мотивация и влияние на других; 5. Постановка целей и четкое представление перспективы; 6. Построение команд и делегирование; 7. Самосознание и управление конфликтами; 8. Признание, формулировка и решение проблем.

3. 1 Понятие власти и влияния. Баланс власти Влияние – процесс, при котором одна из сторон изменяет поведение других сторон. Власть – возможность влиять на поведение других. Власть – это категория управления, определяющая взаимозависимость между участниками организационного процесса. Влияние и власть определяются способностью руководителя и зависят от способностей исполнителя и ситуации, в которой осуществляется управление. Власть руководителя должна быть достаточной для достижения целей, но не вызывающей у подчиненных чувства незначительности и сопротивления.

3. 2 Формы власти и влияния Формы власти: 1. Законная власть предоставляется индивиду в рамках его официальной должности. 2. Экспертная власть основана на признании окружающими наличия у индивида недоступных им специальных знаний. 3. Власть, основанная на принуждении (выговор, понижение в должности, увольнение, физическое насилие, сверхжесткий контроль, штрафы и др. ). 4. Власть, основанная на вознаграждении (увеличение зарплаты, повышение в должности, социальные выплаты и др. ). 5. Эталонная (референтная) власть основана на подражании. 6. Информационная власть. 7. Ресурсная власть. Формы влияния: через убеждения, посредством участия. Политические принципы создания и поддержания порядка: автократия (индивид или группа руководителей обладают правами власти), бюрократия (руководство на основе «бумажного права» ), технократия (власть знаний и опыта), совместные решения (совместное управление партий общими интересами), представительная демократия (электорат выдвигает представителей для управления), прямая демократия (все имеют равные права в процессе принятия решений, основной режим – самоорганизация).

3. 3 Харизма (греч. ) – милость, божественный дар. Харизматический руководитель – человек, наделенный в глазах его последователей авторитетом, основанном на исключительных качествах его личности. Исполнитель на уровне подсознания ждет, что выполнение распоряжений сделает его похожим на руководителя.

Харизматическим лидерам присущи: • • • Энергичность, Привлекательная внешность, Независимость характера, Риторические и коммуникативные способности, Восхищение собой, Уверенная манера держаться, Чувство перспективы, Неординарное поведение при реализации планов, Эмоциональная отзывчивость.