Групповая динамика 1. Понятие и виды групп. 2. Неформальные группы, их особенность и характеристика. 3. Факторы, влияющие на эффективность деятельности групп. 4. Власть и влияние в организации
Понятие группа в менеджменте Группа- объединение небольшого количества людей, находящихся в устойчивом взаимодействии и осуществляющие совместные действия. n Взаимодействие базируется на общем интересе и может быть связано с достижением общих целей. (М. Мескон) n
Определение групп n n n Группа – два или более людей, которые: 1. Взаимодействуют с несколькими или со всеми членами группы через сеть связей. 2. Разделяют одну или более общих целей. 3. Управляют нормативной системой ценностей поведения и отношений идентификации. 4. Поддерживают стабильные ролевые отношения. 5. Образуют подгруппы посредством различных сетей притягивания и отталкивания.
Понятие «группа» в социальных науках Группа- относительно устойчивая общность людей, имеющих общие интересы, ценности и нормы поведения
Виды групп в зависимости от размера ► 1. Большие социальные группы-классы, слои, возрастные группы (молодежь, пожилые) и т. п. ► 2. Средние – трудовые коллективы, люди одного города, села. ► 3. Малые –характеризуются непосредственными контактами между членами групп, обменом информацией (семья, отдел, компания друзей)
Виды групп в зависимости от тесноты связей - Первичные (семья, друзья) – характеризуются непосредственным эмоциональным контактом, частыми коммуникациями; - Вторичные – эмоциональные отношения отсутствуют, коммуникации опосредованы (через приказы, распоряжения, совместное голосование на выборах и т. п. )
Виды групп в зависимости от степени формализации ► Формальные. Созданные по чьей-то воле (чаще руководства). Главная задачавыполнение цели создания. ► Неформальные. Свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие по интересам для достижения определенных целей.
Основные черты групп n n n 1. Взаимодействие 2. Членство (чувство принадлежности) 3. Идентичность (система общих взглядов, ценностей, стремление вести себя как член группы)
Виды формальных групп l l 1. Команда руководителя (состоит из руководителя и первых замов, в армии- командный состав); Функциональная группа (руководители и специалисты функциональных отделов); Производственная группа (рабочие и исполнители основных работ); Комитет – выполняющие какой-то проект, особое задание. Например, комиссия, профсоюз и т. п.
Виды групп по Леонарду Сэйлсу l l 1. Директивная группа – имеет формальную схему, иерархию команд. В группе ранговые отношения между членами (армия). 2. Целевая группа – создается ради определенного проекта или задания. 3. Группа по интересам -существуют пока есть общий интерес. 4. Дружеская группа – может существовать даже если нет общего интереса, на основе получения удовольствия от нахождения вместе.
Особенности неформальных групп • 1. Спонтанность возникновения. • 2. Наличие специфических норм и правил поведения. • 3. Наличие иерархии, лидеров и изгоев.
Причины вступления людей в неформальные группы • 1. • 2. • 3. • 4. • 5. Принадлежность. Помощь. Защита. Общение. Симпатия
Характеристики неформальных групп • 1. • 2. • 3. • 4. Наличие неформальных лидеров. Структура группы. Нормы и правила поведения. Социальный контроль
Неформальное лидерство Главным фактором определяющим возможность лидерства является : l -профессиональная компетентность; l -возраст; l -отзывчивость; l - соответствие групповой системе ценностей. Неформальный лидер – член группы с максимальным статусом. ЛИДЕР ВСЕГДА СООТВЕТСВУЕТ ГРУППЕ! l
Функции неформального лидера 1. Достижения цели группы (профессионального развития членов группы); l 2. Социального взаимодействия (не позволяет развиваться конфликтным ситуациям). Могут быть два человека – конфликта нет! Если два человека претендуют на лидерство в одной сфере – конфликтная ситуация! l
Ролевая структура группы n n n n n 1. Администратор -принимает решения, обязателен; 2. Председатель – спокойный, уравновешенный, умеет работать с людьми; 3. Душа команды- привлекательный, общительный, создает эстетический фон в коллективе; 4. Трудолюбивый- постоянно в работе, делает основную работу в коллективе. 5. Своекорыстный –использует коллектив для достижения своих целей. 6. Белая ворона- мыслитель, человек идеи, рассеянный, часто витающий в облаках, иногда просто с другой системой ценностей, чем у членов группы. 7. Ипохондрик –вечно жалуется на свои беды и несчастья (реальные и мнимые); 8. Козел отпущения –роль для разрядки социальной напряженности в коллективе (часто молодой или новый член группы); 9. Жилетка –важная социальная роль, выслушает любого, всем помогает, сочувствует; 10. Мастер на все руки- умеет делать все. Женщина – печь пироги, мужчина разбирается в автомобилях и т. п. (не касается профессиональной сферы).
Распределение участников группы по психотипам n n n (Р)одитель – склонен всех ставить в положение дитя: контролирующий (действует наказаниями, упреками) и опекающий (вместо того, чтобы долго объяснять, я сам сделаю). (В)зрослый – охотно берет на себя ответственность, но хочет других видеть такими же: открытый (инициативный, ответственный) и закрытый (неинициативный, но тоже очень ответственный). (Д)итя – склонен всех остальных ставить в положение родителя: органичное (природная склонность к поведению в детском образе – избегает ответственности, причины неудач видит вовне) и заданное (продукт стиля руководства – может быть, взрослые, но в силу ограничений замкнулись в себе).
Факторы, влияющие на эффективность деятельности групп. 1. Размер группы (3 -12 чел. ). 2. Состав (пол, возраст, интеллект, гетерогенный или гомогенный состав). 3. Распределение ролей. 4. Психологический климат (нормальный, конфликтный). 5. Сплоченность (степень тяготения членов группы к другу). 6. Единомыслие (отсутствие разногласий). 7. Сопротивление переменам (выражается в предпочтении познанного непознанному).
Основные понятия лидерства n n Групповая динамика- взаимодействие индивидов в малых группах. Влияние –любое поведение индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. ВЛАСТЬ- способность оказывать влияние для достижения целей (своих и целей организации). Лидерство-умение оказывать властное влияние.
Формы власти и влияния n n n 1. Власть, основанная на принуждении (исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать). 2. Власть, основанная на вознаграждении (исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить потребность). 3. Экспертная власть (исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями). 4. Эталонная власть (власть примера- харизматическая власть). 5. Законная власть (исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг им подчиниться).
Раздаточный материал к теме 10 Отличия власти и управления Власть Управление Чаще проявляет себя через насилие и Чаще проявляет себя через принуждение согласование интересов Целевая функция – постоянное самоутверждение Целевая функция – поставить цель и достичь ее Инструменты власти – «свои» люди на Инструменты управления – всех уровнях управления рациональные процедуры от подготовки и принятия решений до обеспечения достижения планируемого результата Власть не отторжима от носителя Управление можно передать (делегировать) другому лицу Подавляет людей Развивает людей Боится обратной связи Необходима обратная связь Власть не распространяется на самого себя Требует самоорганизации управленца
Черты харизматического лидера n n n 1. Энергичность. 2. Внушительная внешность. 3. Независимость характера. 4. Хорошие риторические способности. 5. Уверенная манера общения в любом коллективе. 6. Спокойное восприятие повышенного внимания в себе.
Эффективное влияние возможно при следующих условиях: n n n 1. Потребность должна быть активной и сильной. 2. Человек на которого влияют должен понимать источник влияния (он может иначе понимать свое место в мире, рассматривать место работы как временное и т. п. ) 3. Человек на которого влияют должен знать, что исполнение (неисполнение) повлечет за собой удовлетворение (неудовлетворение) потребности.