Группа компаний Ай. Ти Тренды развития BPM в России C-NEWS Коптелов Андрей Константинович Директор BPM - практики
Как построено управление в некоторых компаниях 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 2
«Классический» Business Process Management 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 3
От «Классики» к «Джазу» Business Process Management (BPM), как управленческая дисциплина активно применяется в компаниях Цели BPM - ориентация на Клиента через горизонтальное управление, синхронизация действий функциональных подразделений, сокращение времени исполнения процессов – все это дает конкурентные преимущества Все больше и больше требуется серьёзная отраслевая экспертиза в бизнеспроцессах, как от аналитиков, так и от информационных систем В случаях активных изменений внешней среды излишняя жесткость и бюрократия «классического» BPM требует новых подходов к управлению Сейчас BPM становятся базой для развития новых методологий, технологий и экспертиз 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 4
Все чаще и чаще, мы слушаем джазовые импровизации BPM 2. 0 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 5
i. BPM 2. 0 Social BPM ACM BPMS BPA BPM 1. 0 Process Mining S - BPM Process Intelligence 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 6
Business Process Analyze • Описание бизнес-процессов идет в большинстве крупных компаний • Инструмент ARIS лидер российского • • рынка (нефть, газ, энерго, розница, …) В телекоммуникационной отрасли используется инструмент CASEWISE Все больше компаний создают внутренние подразделения по совершенствованию процессов Все чаще используется нотация BPMN поддерживаемая Object Management Group (OMG) EPC – все еще самая распространенная нотация для бизнеса 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 7
Business Process Management System • Область применения «чистых» BPMs • • • пока ограничена финансовым сектором BPMs работает там, где не подходит «коробочное» решение Но, так или иначе технология BPMs включена в состав продуктов всех крупных производителей программного обеспечения BPMs есть в ERP (SAP, 1 C, … ) BPMs есть в ECM (IBM File. Net, Documentum) Активно продвигается Open Source BPM системы IBM Business Process Manager 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 8
Process Intelligence • Анализ бизнес-процессов на базе процессных показателей • Процессная структура • • • хранилища данных, процессные подходы к их анализу В России существует множество проектов по процессному анализу По процессной логике настраиваются классические Business Intelligence (IBM Cognos и другие) Используется инструментарий ARIS PPM (Software AG) 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 9
Subject-oriented BPM • Фокус на взаимодействие субъектов • • (сотрудников) с помощью передачи сообщений другу, каждый из которых выполняет свою задачу Интуитивно понятный всем язык описания процессов, содержащей подлежащее (субъект), сказуемое (действие) и дополнение (объект) Персонализированный взгляд на процессы, близость к естественному языку Более быстрая реализация изменений Апробация технологии Subject-oriented BPM в России John Dixon, Teresa Johns Hype Cycle for Business Process Management July 25 th 2011 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 10
Social BPM • Появление идей сетевого сообщества и взаимодействия • В процессном, проектном и • • функциональном подходе система управления толкающая Возможность перехода от толкающей модели управления к вытягивающей задачи Внесение конкуренции за задачи внутрь компании, оплата по результату исполнения При выборе анализируется рейтинг Система поиска экспертов исполнителей Дополнение функциональной и процессной моделей управления сетевыми подходами 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 11
Process Mining • Process Mining – восстановление модели • • бизнес-процессов на базе лог-файлов информационных систем Идеолог Process Mining - Вил ван дер Аалст — профессор Эйндховенского технического университета и Квинслендского технического университета На рынке уже появились продукты Process Mining: • Software AG - ARIS PPM • Pro. M • Futura Reflect • Fujitsu Interstage ADP • Pallas Athena Reflect. One • QPR Process Analyzer • …. 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 12
Intelligent BPM • BPM-системы, наделенные • • «интеллектуальными» возможностями Управление бизнес-процессами с помощью мобильных устройств Взаимодействие с социальными сетями для коллективной работы Поддержка бизнес-решений в режиме реального времени Сейчас это больше концепция, в рамках которой объединяют BPMS, Complex Event Processing, Business Activity Monitor, Business Rules, Business Intelligence 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 13
Adaptive Case Management • ACM = BPM + ECM + BI + User Experience + …. . • Кейс - ситуация, которая требуют • • набора действий для получения приемлемого результата или достижения цели Кейс фокусируется на предмете, над которым производятся действия (например, судебное дело, страховой случай) и ведется постепенно появляющимися обстоятельствами дела Информация по кейсу - полное собрание относящихся к кейсу документов, проходящих по бизнеспроцессу 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 14
Что мы предлагаем рынку • Отраслевую экспертизу (телекоммуникации, банки, страхование, • • государственное управление, розничная торговля, энергетика, нефтегазовый сектор, …. ) Процессную экспертизу/референтные модели (закупки, продажи, ремонты, бюджетирование, управление ИТ, …. ) Инструментарий для управления бизнес-процессами (BPA, BPMS, Process Intelligence, …) Инновационные решения в области управления бизнес-процессами (S-BPM, Process Mining, Intelligent BPM, …) Консалтинговые услуги - управленческий консалтинг, совершенствование бизнес-процессов, ИТ-консалтинг, управление архитектурой предприятия (Enterprise Architecture), внедрение интегрированных систем менеджмента (ISO) 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 15
Над чем мы сейчас работаем • Описание и совершенствование бизнес-процесса «Закупки» в компании добывающей отрасли • • • Описание процессов в федеральном министерстве Описание и оптимизация процессов в крупной нефтяной компании Внедрение методологии описания на базе ARIS в производственной компании Автоматизация процесса на базе web. Methods BPMs в крупном банке СНГ Внедрение методологии описания на базе ARIS в среднем российском банке Создание методологии описания архитектуры предприятия в нефтяной компании Корпоративное обучение процессному подходу в крупном телекоммуникационном операторе Описание и регламентация процессов в компании розничной торговли Оптимизация процессов в федеральной структуре Внедрение Subjective BPM в крупной компании … 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 16
Приглашаю на авторский учебный курс по BPM Курс состоится 5 октября Регистрация по адресу: http: //blogic 20. ru/ Стоимость участия в курсе — 5 000 руб. , включая НДС. Место проведения: офис компании «Логика бизнеса 2. 0» (Москва, улица Ленинская Слобода, д. 19, стр. 6) Программа курса 09. 30 -10. 00 Регистрация участников 10. 00 -11. 00 Процесс и его компоненты 11. 00 -11. 30 Кофе-брейк 11. 30 -13. 30 Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize 13. 30 -14. 30 Средства автоматизации процессов. BPMs 14. 30 -15. 30 Обед 15. 30 -17. 00 Контроллинг процессов — Process Intelligence 17. 00 -17. 30 Кофе-брейк 17. 30 -18. 30 Cовершенствование процессов 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 17
Группа компаний Ай. Ти Спасибо за внимание! Вопросы? Коптелов Андрей Константинович Директор BPM- практики email: AKoptelov@blogic 20. ru тел. : +7 (495) 974 -79 -79 * 1389 моб. : +7 (916) 131 -11 -69 факс: +7 (495) 974 -79 -79 Корпоративный блог: www. i-love-bpm. ru 15 марта 2018 | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 18
Скачать презентацию Группа компаний Ай Ти Тренды развития BPM в
bffa10306157d1de70106f09f7b2d4c4.ppt