GRAD VARAŽDIN Upravni odjel za gospodarstvo turizam i

GRAD VARAŽDIN Upravni odjel za gospodarstvo, turizam i međunarodnu suradnju Željka Lukačević Dominko, dipl. iur. PROČELNICA GRAD – POTROŠAČI - UDRUGA u ulozi partnera Provedba politike zaštite potrošača – edukacija i informiranje potrošača“ MINGORP, Zagreb, 10. ožujka 2011.

VARAŽDIN – opći podaci - 50. 000 stanovnika - Gospodarsko, kulturno, obrazovno i prometno središte Sjeverozapadne Hrvatske - Turističko odredište - Nedavno izabran za “best buy city” Magazin Forbes ga proglasio “najboljim gradom za posao i život” u Hrvatskoj

GRAD VARAŽDIN

GOSPODARSTVO • Po kriteriju ukupnog prihoda grad Varaždin pozicioniran je na 5 mjestu liste 10 najvećih gradova RH. • Po kriteriju broja • Po kriteriju neto dobiti po poduzetnika grad Varaždin pozicioniran je na zaposlenom grad Varaždin 8 mjestu liste 10 najvećih pozicioniran je na 6 mjestu gradova RH. liste 10 najvećih gradova RH. • Po kriteriju ukupne dobiti grad Varaždin pozicioniran je na 6 mjestu liste 10 najvećih gradova RH. • Po kriteriju broja zaposlenih grad Varaždin pozicioniran je na 5 mjestu liste 10 najvećih gradova RH.

UDRUGA Udruga za zaštitu prava potrošača “VARAŽDINSKI POTROŠAČ” Varaždin Jurja Križanića 33, Varaždin Tel. /fax. : 042/211110 potrosac. [email protected]. t-com. hr www. potrosac-varazdin. com Osnovana 2007. godine - od 2002. do 2007. godine djelovala u sklopu Društva za zaštitu potrošača Hrvatske “Potrošač”

ZAKONSKA OBVEZA GRADA - Zakon o lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi - Zakon o zaštiti potrošača - Statut Grada Varaždina (“Službeni vjesnik Grada Varaždina”, br. 7/01) - osigurava uvjete za zaštitu potrošača - financijske obveze za funkcioniranje rada udruge (od 48. 000, 00 do 25. 000, 00 kn godišnje: režijski troškovi, troškovi uredskog materijala, troškovi telefona, tajnice i sl. ); - izvješće od strane udruge i plan za narednu godinu - Imenovanje Savjeta za zaštitu potrošača javnih usluga (Gradsko poglavarstvo 2003. i 2008. godine);

ZAJEDNIČKE AKTIVNOSTI Izgradnja INFO STUPA na Gradskoj tržnici 2005. sudionici: • Udruga • Gradska tržnica d. o. o. • MINGORP – informiranje i edukacija kroz odgovore i obavijesti

ZAJEDNIČKE AKTIVNOSTI Savjetovanja i okrugli stolovi - Tema: “Zdrava hrana” (sudionici: Udruga, Grad, Županija, Ministarstvo poljoprivrede, Poljoprivredno savjetodavna služba, Državni inspektorat), - Tema: “Obrt i potrošači” (sudionici: Udruga, Grad, MINGORP, HOK, Državni inspektorat, Udruženje obrtnika Varaždin), - Tema: “Sigurnost proizvoda opće uporabe, zdravstvena ispravnost proizvoda i sigurnost igračaka” (sudionici: Udruga, Grad, MINGORP, Zavod za ispitivanje kvalitete, Državni inspektorat, Udruženje obrtnika Varaždin)

ZAJEDNIČKE AKTIVNOSTI Savjetovanja i okrugli stolovi - Tema: “Financijske usluge i bankarstvo u sustavu zaštite potrošača” (sudionici: Udruga, Grad, MINGORP), - Tema: “Javne usluge u sustavu zaštite potrošača” (sudionici: Udruga, Grad, MINGORP, Državni inspektorat, Komunalne tvrtke Grada), - Tema: “Potrošač na tržištu roba i usluga” - (sudionici: Udruga, Grad, MINGORP, Zavod za ispitivanje kvalitete, Državni inspektorat, Udruženje obrtnika Varaždin) - Tema: “Uloga lokalne samouprave u sustavu zaštite potrošača” (sudionici: Udruga, Grad, Županija)

ZAJEDNIČKE AKTIVNOSTI Izdavaštvo Ø Priručnici: 1. Usporedni testovi proizvoda (mliječni proizvodi, voćni sokovi i suhomesnati polutrajni proizvodi) 2. Financijske usluge i bankarstvo u sustavu zaštite potrošača; 3. Info vodič kroz zaštitu potrošača Varaždinske županije; 4. Obrtnici i zaštita potrošača; 5. Sigurnost i zdravstvena ispravnost dječjih igračaka; 6. Zakon o zaštiti potrošača s obrazloženjem (autorski pročišćeni tekst) Ø Letci, Ø Plakati, Ø Ankete (hrana, igračke)

ZAJEDNIČKE AKTIVNOSTI Obilježavanje “Međunarodnog dana prava potrošača” svake godine kroz zajedničke prigodne promotivne aktivnosti (dijeljenje letaka, razgovor s potrošačima na javnom prostoru, naputci, savjeti, odgovori)

ZADNJI USPJEH Grada, Udruge i potrošača • • Javna usluga Grijanje 3. 000 domaćinstava 2 rasprave na Gradskom vijeću nije prihvaćeno povećanje cijene grijanja

DALJNJA SURADNJA gospodarska kriza utječe na - Jačanje svijesti potrošača kroz daljnje educiranje i informiranje Jačanje administrativnih kapaciteta udruge (tajnica? ) Područja djelovanja: - stanogradnja (kvaliteta), - cijene proizvoda i usluga, obavijest o proizvodu (rokovi, lažno, prevara od strane prodavača na blagajni), - javne usluge (krivi izračun: struja, voda, grijanje, račun s nejasnim stavkama), - Bankarske usluge – ovrhe, - Agresivna poslovna praksa (prezentacije/telefonski pozivi; reklamni materijali; ustrajno komuniciranje i sl. ) - Zaštita prava pacijenata

HVALA NA PAŽNJI

KONTAKT • Upravni odjel za gospodarstvo, turizam i međunarodnu suradnju Grada Varaždina • Kukuljevićeva 14, 42000 Varaždin • tel: 042/658 -022 • zeljka. [email protected]. hr