ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ» ЭЛЕКТРОННЫЙ ЛИСТ ОСНОВНОГО

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ» ЭЛЕКТРОННЫЙ ЛИСТ ОСНОВНОГО СОДЕРЖАНИЯ Автор – СИДОРОВИЧ Олег Васильевич МОСКВА - 2006

Место главы «Эффективность менеджмента» в макроструктуре раздела «Управление развитием в менеджменте» 2 Человек добивается успеха, прикладывая усилия к преодолению препятствий и прикладывая способности к служению потребностям других людей. Большинство людей думают об успехе как о чем-то, чего надо добиться; а на самом деле успех начинается с отдачи. Генри Форд (1863 -1947) Раздел 5. Управление развитием в менеджменте 5. 1. Управление знаниями СЛС 5. 2. Эффективность менеджмента 3 4

5. 2. Эффективность менеджмента. Содержание 4 5 3 7 5. 2. 1. Концепция оценки эффективности менеджмента 25 5. 2. 2. Экономическая оценка эффективности 40 5. 2. 3. Социальная оценка эффективности 44 54 5. 2. 4. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала 5. 2. 5. Оценка эффективности использования информационных технологий СЛС

5 5. 2. Эффективность менеджмента. СЛС 3 Концепция оценки эффективности менеджмента 1. Эффективность / представление 4 4. Проблематика 5. 2. 2. 9. Экономическая эффективность использования основных производственных фондов 10. Экономическая эффективность капитальных вложений 8. Экономическая эффективность использования материальных ресурсов 11. Экономическая эффективность деятельности персонала критерии Оценка эффективности Социальная оценка эффективности 5. 2. 3. 14. Показатель социальной эффективности ! 3. Принципы 6. Показатели и 5. Факторы 5. 2. 1. 2. Виды Экономическая оценка эффективности Характеризуется результирующими составляющими 7. Показатели экономической эффективности Оценка эффективности 5. 2. 4. деятельности менеджера и персонала 16. Формы оценки 17. Направления оценки 18. Оценка вклада менеджера 15. Основные показатели социальной эффективности 12. Обобщающий и динамический показатель оценки эффективности 13. Повышение экономической эффективности управления Оценка эффективности 5. 2. 5. использования информационных технологий 20. Факторы 21. Показатели Чистого дисконтированного дохода Индекс доходности Внутренняя норма доходности 19. Оценка персонала Срок окупаемости 6

5 5. 2. Эффективность менеджмента. СЛС 3 Концепция оценки эффективности менеджмента 1. Эффективность / представление 4 4. Проблематика 5. 2. 2. 9. Экономическая эффективность использования основных производственных фондов 10. Экономическая эффективность капитальных вложений 8. Экономическая эффективность использования материальных ресурсов 11. Экономическая эффективность деятельности персонала критерии Оценка эффективности Социальная оценка эффективности 5. 2. 3. 14. Показатель социальной эффективности ! 3. Принципы 6. Показатели и 5. Факторы 5. 2. 1. 2. Виды Экономическая оценка эффективности Характеризуется результирующими составляющими 7. Показатели экономической эффективности Оценка эффективности 5. 2. 4. деятельности менеджера и персонала 16. Формы оценки 17. Направления оценки 18. Оценка вклада менеджера 15. Основные показатели социальной эффективности 12. Обобщающий и динамический показатель оценки эффективности 13. Повышение экономической эффективности управления Оценка эффективности 5. 2. 5. использования информационных технологий 20. Факторы 21. Показатели Чистого дисконтированного дохода Индекс доходности Внутренняя норма доходности 19. Оценка персонала Срок окупаемости 6

5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта 5. 2. Эффективность менеджмента ВВЕДЕНИЕ 3÷ 6 5. 2. 1. Концепция оценки эф-ти 5. 2. 2. Эконом. оценка 5. 2. 3. Соц. оценка 25÷ 39 40÷ 43 5. 2. 4. Оценка эф-ти деят-сти менеджера и персонала 5. 2. 5. Оценка эф-ти использования ИТ ЗАКЛЮЧЕНИЕ 7÷ 24 62÷ 74 СЛС 54÷ 61 44÷ 53 6

5. 2. Эффективность менеджмента. Содержание 6 8 5. 2. 1. Концепция оценки эффективности менеджмента 5. 2. 1. 1. Общее представление 5. 2. 1. 2. Факторы оценки эффективности менеджмента 5. 2. 1. 3. Критерии и показатели эффективности управления 26 5. 1. 2. Экономические показатели оценки эффективности менеджмента 40 5. 1. 3. Социальные аспекты эффективности менеджмента 44 54 5. 1. 4. Эффективность деятельности менеджера и персонала 5. 1. 5. Эффективность использования информационных технологий СЛС 7

8 5. 2. 1. 1. Общее представление 9 7 Любая работа должна выполняться рационально и эффективно 1 РЕЗУЛЬТАТ ЗАТРАТЫ Рационализм = поиск наиболее удобных и производительных методов выполнения работы 2 Содержание эффективности СЛС ЭФФЕКТИВНОСТЬ

5. 2. 1. 1. Общее представление 8 1. Потенциальная (оценивается предварительно) (определяется степенью достижения целей, полученными результатами) Э Ф Ф Е К Т И ВНО СТ Ь 3. Тактическая 5. Внешняя выгодность 7. СЛС 2. Реальная 4. Стратегическая 7. 6. Внутренняя экономичность 9 10

10 5. 2. 1. 1. Общее представление 9 11 Принципы и их взаимосвязь Принципы, определяющие эффективность современного менеджмента 1. Принципы приоритетов 2. Принципы критических факторов 3. Принципы ориентирования Человеческий фактор Фактор времени Миссии и стратегии Мотивирования Информационные технологии Фактор качества Корпоративность Система «думай» (фактор креативности) Профессионализма СЛС

11 5. 2. 1. 1. Общее представление 10 12 Проблематика оценки эффективности менеджмента РЕЗУЛЬТАТ МОЖЕТ БЫТЬ: В третьих Во-вторых Во-первых 1. ПРЯМЫМ (непосредственным) 3. СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИМ 4. СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКИМ ИЛИ 5. СОЦИАЛЬНООРГАНИЗАЦИОННЫМ 2. КОСВЕННЫМ (отдаленным) СЛС НАХОДЯТСЯ В ПРОТИВОРЕЧИИ 6. 7. Э К О Н О М И Ч Е С К И М П Р О И З В О Д С Т В Е Н Н Ы М

5. 2. 1. 2. Факторы оценки эффективности менеджмента 11 Фактор – момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. 1. По продолжительности влияния 2. По характеру влияния 6. По форме влияния Классификация факторов 3. По степени формализации 5. По содержанию 4. В зависимости от масштаба влияния СЛС 12 13

5. 2. 1. 2. Факторы оценки эффективности менеджмента 13 14 12 1. Длительного влияния 2. Кратковременного влияния (технический уровень производства, стиль управления и др. ) (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т. п. ) По продолжительности влияния По степени формализации По характеру влияния Классификация факторов По содержанию В зависимости от масштаба влияния СЛС По форме влияния

5. 2. 1. 2. Факторы оценки эффективности менеджмента 13 15 Совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. 1. Интенсивные 2. Экстенсивные По характеру влияния Увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе. По продолжительности влияния По степени формализации Классификация факторов По форме влияния По содержанию В зависимости от масштаба влияния СЛС 14

5. 2. 1. 2. Факторы оценки эффективности менеджмента 15 16 14 1. Количественно измеримые По продолжительности влияния 2. Количественно неизмеримые По степени формализации По характеру влияния Классификация факторов По форме влияния По содержанию В зависимости от масштаба влияния СЛС

5. 2. 1. 2. Факторы оценки эффективности менеджмента 16 17 15 По продолжительности влияния По характеру влияния По степени формализации Классификация факторов По содержанию По форме влияния В зависимости от масштаба влияния 1. Народнохозяйственные 2. Отраслевые СЛС 3. На уровне организаций 4. На уровне подразделений

5. 2. 1. 2. Факторы оценки эффективности менеджмента 16 18 По продолжительности влияния По характеру влияния По степени формализации Классификация факторов По форме влияния В зависимости от масштаба влияния По содержанию 5. Социальнопсихологические 1. Научнотехнические уровень механизации и автоматизации труда мотивация труда, межличностные отношения 2. Организационные 3. Экономические 4. Физиологические рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина система материального поощрения и материальной ответственности санитарногигиенические условия труда СЛС Граф главы 17

5. 2. 1. 2. Факторы оценки эффективности менеджмента 18 19 17 По продолжительности влияния По характеру влияния По степени формализации Классификация факторов По содержанию В зависимости от масштаба влияния По форме влияния 1. Прямые квалификация персонала, состояние оборудования и т. п. СЛС 2. Косвенные психологический климат, групповая динамика и др.

5. 2. 1. 3. Критерии и показатели эффективности управления 19 20 18 Эффективность менеджмента – это результативность функционирования системы и процесса управления характеризуется Критериями и показателями эффективности управления СЛС

5. 2. 1. 3. Критерии и показатели эффективности управления 19 Критерий эффективности – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило суждения, оценки. 1. Общий критерий Осуществление миссии организации (предприятия) при наименьших затратах 2. Локальные критерии 3. Качественные критерии • затраты живого труда; • увеличение доли продукции высшей категории качества; • затраты материалов; • обеспечение экологической чистоты; • использование основных фондов; • выпуск продукции необходимой обществу; • оборачиваемость оборотных средств; • улучшение условий труда и быта работников; • сокращение срока окупаемости капиталовложений. • ресурсоэнергосбережение. СЛС 20 21

5. 2. 1. 3. Критерии и показатели эффективности управления Показатель эффективности – количественная характеристика работы предприятия, 20 косвенно характеризущая эффективность управления 1. Частные (локальные) показатели 2. Обобщающие показатели • производительность труда; • рентабельность; • ликвидность • материалоемкость; • фондоотдача основных производственных фондов; • оборачиваемость оборотных средств; • окупаемость капиталовложений СЛС 3. Показатели, характеризующие работу аппарата управления • стратегическая эффективность управления; • своевременность принятия и осуществления управленческих решений 21 22

5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта 5. 2. 1. 21 23 7÷ 24 Эффект 8 Эффективность 9 Эффективность потенциальная / реальная тактическая / стратегическая внешняя / внутренняя где Э – эффективность; Р – результаты; З – затраты. СЛС 22

5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта 23 24 22 РЕЗУЛЬТАТ СОЦИАЛЬНЫЙ НАХОДЯТСЯ В ПРОТИВОРЕЧИИ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СЛС 11 Факторы 12 Классификация: По продолж-ти влияния 13 14 По хар-ру влияния По степени формализации 15 В зав-ти от масштаба влияния По содержанию 17 По форме влияния 18 16

5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта 24 25 23 Критерии 20 Показатели 21 • общий • частные • локальные • обобщенные • качественные • эф-сть работы аппарата упр-ия СЛС

5. 2. Эффективность менеджмента. Содержание 24 7 5. 2. 1. Концепция оценки эффективности менеджмента 26 5. 2. 2. Экономическая оценка эффективности 5. 2. 2. 1. Показатели экономической эффективности 5. 2. 2. 2. Повышение эффективности управления 40 5. 2. 3. Социальная оценка эффективности 44 5. 2. 4. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала 54 5. 2. 5. Оценка эффективности использования информационных технологий СЛС 25

26 5. 2. Эффективность менеджмента. СЛС 3 Концепция оценки эффективности менеджмента 1. Эффективность / представление 4 4. Проблематика 5. 2. 2. 9. Экономическая эффективность использования основных производственных фондов 10. Экономическая эффективность капитальных вложений 8. Экономическая эффективность использования материальных ресурсов 11. Экономическая эффективность деятельности персонала критерии Оценка эффективности Социальная оценка эффективности 5. 2. 3. 14. Показатель социальной эффективности ! 3. Принципы 6. Показатели и 5. Факторы 5. 2. 1. 2. Виды Экономическая оценка эффективности Характеризуется результирующими составляющими 7. Показатели экономической эффективности Оценка эффективности 5. 2. 4. деятельности менеджера и персонала 16. Формы оценки 17. Направления оценки 18. Оценка вклада менеджера 15. Основные показатели социальной эффективности 12. Обобщающий и динамический показатель оценки эффективности 13. Повышение экономической эффективности управления Оценка эффективности 5. 2. 5. использования информационных технологий 20. Факторы 21. Показатели Чистого дисконтированного дохода Индекс доходности Внутренняя норма доходности 19. Оценка персонала Срок окупаемости 27

5. 2. 2. 1. Показатели экономической эффективности 26 5. Обобщающий показатель оценки эффективности 4. Показатель эффективной деятельности персонала 1. Показатель эффективного использования материальных ресурсов СЛС Экономическая эффективность 3. Показатель эффективности капитальных вложений 2. Показатель эффективного использования основных производственных фондов 27

28 5. 2. 2. 1. Показатели экономической эффективности 27 1. Показатель эффективного использования материальных ресурсов характеризует материалоемкость продукции: где МЗ – материальные затраты; ВП – стоимость выпущенной продукции. СЛС

29 5. 2. 2. 1. Показатели экономической эффективности 27 2. Показатель эффективного использования основных производственных фондов определяется обычно показателем их фондоотдачи: где ОФ – стоимость основных производственных фондов; ВП – стоимость выпущенной продукции. СЛС

30 5. 2. 2. 1. Показатели экономической эффективности 27 3. Показателем эффективности капитальных вложений является срок окупаемости капитальных вложений: где: К – объем капитальных вложений; ∆П – прирост прибыли, вызванный этими кап. вложениями за год. СЛС

31 5. 2. 2. 1. Показатели экономической эффективности 27 4. Показателем эффективной деятельности персонала является производительность труда: где ЧР – среднегодовая численность работников на предприятии. СЛС

5. 2. 2. 1. Показатели экономической эффективности 27 5. Обобщающим показателем оценки эффективности служит рентабельность, как отношение полученной прибыли к издержкам: где П – расчетная прибыль, т. е. прибыль оставшаяся в распоряжении предприятия; С – издержки, связанные с созданием и пополнением основных и оборотных средств. СЛС 32

5. 2. 2. 1. Показатели экономической эффективности 32 Достоверность показателей эффективности возрастает, если при анализе форм эффективности менеджмента учитывается ее динамический аспект. Динамический показатель эффективности менеджмента где: Пп, Пб – конечные показатели (прибыль) предприятия, соответственно, в данном и базисном годах; Руп, Руб – расходы на управление, соответственно, в данном и базисном годах. Динамику экономической эффективности менеджмента характеризует также показатель относительного изменения эффективности менеджмента, выраженный в процентах: где: Э 1 и Э 2 – экономическая эффективность управления предприятием, соответственно, в базисном и данном годах. СЛС 33 34

5. 2. 2. 2. Повышение эффективности управления 33 34 35 Повышение экономической эффективности управления 36 37 Мероприятия, связанные с ростом результата 1. ТЕХНИЧЕСКИЕ СЛС Мероприятия, связанные со снижением затрат ресурсов 2. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ 3. СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИЕ

5. 2. 2. 2. Повышение эффективности управления 34 ТЕХНИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ 1. Применение технологий, обеспечивающих минимальные потери материалов 2. Применение (обновление) оборудования, требующего оптимального расхода материалов 3. Улучшение качества применяемых ресурсов и создания материалов с заранее заданными свойствами 4. Совершенствование технической базы транспортирования и хранения ресурсов 5. Совершенствование технологических режимов переработки сырья 6. Создание экспериментальной базы для моделирования расхода ресурсов 7. Применение технологий, обеспечивающих высокое качество продукции 8. Применение оборудования, обеспечивающего максимальную производительность труда СЛС 35

5. 2. 2. 2. Повышение эффективности управления 34 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ 1. Совершенствование организации учета получения и использования ресурсов 2. Сокращение цикла производства от получения до использования ресурсов 3. Повышение качества ремонта технологического оборудования 4. Совершенствование организации производства и труда с целью экономии ресурсов 5. Организация вторичного использования ресурсов 6. Разработка и внедрение организационно-технических мероприятий по экономии ресурсов 7. Совершенствование организации производства и труда с целью роста качества и объема производства 8. Разработка и внедрение организационно-технических мероприятий по улучшению качества СЛС 36

5. 2. 2. 2. Повышение эффективности управления 34 СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ 1. Анализ действий закона масштаба, закона экономии времени и др. 2. Применение к управлению научных подходов менеджмента 3. Применение методов ФСА, прогнозирования, ЭММ 4. Улучшение условий труда и отдыха работников 5. Применение мер стимулирования и ответственности за экономию 6. Осуществление социально-психологических мероприятий по экономии и качеству 7. Мотивацие роста качества и производительности труда, роста профессионализма работников 8. Развитие корпоративного духа, корпоративной культуры во имя целей организации СЛС 37 38

38 5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта 37 39 5. 2. 2. Показатели экономической эффективности П. эф. использования материальных ресурсов 28 П. эф. использования осн. произв. фондов 29 П. эф. капитальных вложений Динамич. показатель эф-ти М. : 33 30 Показатель отн-го изменения эф-ти М. : П. эф. деятельности персонала 31 Обобщающий показатель оценки эф-ти 32 СЛС 33

5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта 38 39 40 5. 2. 2. Повышение эф-ти упр-ия мероприятия со снижением затрат 34 с ростом результата ТЕХНИЧЕСКИЕ 35 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИЕ СЛС 36 37

5. 2. Эффективность менеджмента. Содержание 39 7 5. 2. 1. Концепция оценки эффективности менеджмента 25 5. 2. 2. Экономическая оценка эффективности 41 5. 2. 3. Социальная оценка эффективности 44 54 5. 2. 4. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала 5. 2. 5. Оценка эффективности использования информационных технологий СЛС 40

41 5. 2. Эффективность менеджмента. СЛС 3 Концепция оценки эффективности менеджмента 1. Эффективность / представление 4 4. Проблематика 5. 2. 2. 9. Экономическая эффективность использования основных производственных фондов 10. Экономическая эффективность капитальных вложений 8. Экономическая эффективность использования материальных ресурсов 11. Экономическая эффективность деятельности персонала критерии Оценка эффективности Социальная оценка эффективности 5. 2. 3. 14. Показатель социальной эффективности ! 3. Принципы 6. Показатели и 5. Факторы 5. 2. 1. 2. Виды Экономическая оценка эффективности Характеризуется результирующими составляющими 7. Показатели экономической эффективности Оценка эффективности 5. 2. 4. деятельности менеджера и персонала 16. Формы оценки 17. Направления оценки 18. Оценка вклада менеджера 15. Основные показатели социальной эффективности 12. Обобщающий и динамический показатель оценки эффективности 13. Повышение экономической эффективности управления Оценка эффективности 5. 2. 5. использования информационных технологий 20. Факторы 21. Показатели Чистого дисконтированного дохода Индекс доходности Внутренняя норма доходности 19. Оценка персонала Срок окупаемости

5. 2. 3. Социальная оценка эффективности 41 Показатели социальной эффективности управления характеризуются только результирующими составляющими показатели 1. Повышение научнотехнического уровня управления 2. Уровень интеграции процессов управления 3. Повышение квалификации менеджеров 4. Повышение уровня обоснованности принимаемых решений 5. Формирование организационной культуры 6. Управляемость системы 7. Удовлетворенность трудом 8. Завоевание общественного доверия 9. Усиление социальной ответственности организации 10. Экологические последствия СЛС 42 43

5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта 42 43 44 5. 2. 3. Показатели социальной эф-ти упр-ия 1. ↑ науч. -техн. уровня упр-ия управления 4. ↑ уровня обоснованности принимаемых решений 7. Удовл-сть трудом 2. Уровень интеграции процессов упр-ия 3. ↑ квалификации менеджеров 5. Формирование организац. культуры 6. Управляемость системы 8. Завоевание обществ. доверия 10. Экологич. последствия СЛС 42 9. Усиление соц. отв-сти орг-ции

5. 2. Эффективность менеджмента. Содержание 43 7 5. 2. 1. Концепция оценки эффективности менеджмента 25 5. 2. Экономическая оценка эффективности 40 5. 2. 3. Социальная оценка эффективности 45 5. 2. 4. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала 5. 2. 4. 1. Формы и направления оценки деятельности менеджера 5. 2. 4. 2. Оценка вклада менеджера в эффективность управления 5. 2. 4. 3. Оценка труда персонала 54 5. 2. 5. Оценка эффективности использования информационных технологий СЛС 44

45 5. 2. Эффективность менеджмента. СЛС 3 Концепция оценки эффективности менеджмента 1. Эффективность / представление 4 4. Проблематика 5. 2. 2. 9. Экономическая эффективность использования основных производственных фондов 10. Экономическая эффективность капитальных вложений 8. Экономическая эффективность использования материальных ресурсов 11. Экономическая эффективность деятельности персонала критерии Оценка эффективности Социальная оценка эффективности 5. 2. 3. 14. Показатель социальной эффективности ! 3. Принципы 6. Показатели и 5. Факторы 5. 2. 1. 2. Виды Экономическая оценка эффективности Характеризуется результирующими составляющими 7. Показатели экономической эффективности Оценка эффективности 5. 2. 4. деятельности менеджера и персонала 16. Формы оценки 17. Направления оценки 18. Оценка вклада менеджера 15. Основные показатели социальной эффективности 12. Обобщающий и динамический показатель оценки эффективности 13. Повышение экономической эффективности управления Оценка эффективности 5. 2. 5. использования информационных технологий 20. Факторы 21. Показатели Чистого дисконтированного дохода Индекс доходности Внутренняя норма доходности 19. Оценка персонала Срок окупаемости 6

5. 2. 4. 1. Формы оценки деятельности менеджера 46 47 45 Формы оценки деятельности менеджера 2. Психологический аудит 1. Анкетирование 4. Графологический анализ СЛС 5. Изучение кадровых документов 3. Собеседование 6. Оценочные испытания

5. 2. 4. 1. Формы оценки деятельности менеджера 47 48 46 Оценка менеджера направления 1. Оценка эффективности труда менеджера 2. Оценка качеств менеджера 6. Оценка содержания труда менеджера 3. Оценка эффективности использования рабочего времени менеджера СЛС 4. Оценка личного вклада менеджера в деятельность организации 5. Оценка результатов работы менеджера

5. 2. 4. 2. Оценка вклада менеджера в эффективность управления 47 48 49 1 УДС = ДБС – ДАС – ОИ – УИ ДБС = ОД – ЗН УДС – управленческая добавленная стоимость; ДАС – добавленная акционерами стоимость; ОИ – операционные издержки; Отрицательное значение УДС говорит о неэффективной деятельности менеджера 2 где: УИ – управленческие издержки; ОД – общий доход фирмы; ЗН – затраты и налоги. где: Ру – рентабельность управления. Отрицательная рентабельность управления требует оптимизации структуры управления СЛС

49 5. 2. 4. 3. Оценка труда персонала 48 Оценка труда работника необходима в целях: 1. Оценить профессионализм работника 2. Выработать рекомендации по развитию личностных и деловых качеств сотрудников 3. Определить степень соответствия оплаты труда затрачиваемым работником усилий, результативности его труда 4. Определить основные направления развития персонала 5. Сформировать эффективный механизм трудовой мотивации персонала ОЦЕНКА ТРУДА ПЕРСОНАЛА 6. Текущий контроль за результатами деятельности 7. Проведение аттестаций СЛС 8. Анализ результатов текущего контроля и аттестаций 9. Доведение результатов контроля и аттестаций до сотрудников 50

50 5. 2. 4. 3. Оценка труда персонала 49 51 Показатели оценки персонала 1. Результативности труда 2. Профессионального поведения 3. Личностных качеств Методы оценки деятельности персонала 4. Методы индивидуальной оценки (предназначены для оценки одного сотрудника) СЛС 5. Методы групповой оценки (предназначены для оценки коллектива людей и определения значимости каждого сотрудника в коллективе) 6. Технические методы оценки (направлены на сбор и обработку объективной информации о персонале)

5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта 50 5. 2. 4. Направления оценки менеджера Формы оценки менеджера 47 46 Оценка эф-ти труда М. Анкетирование Психологический аудит Собеседование Оценка качеств М. - оценка эф-ти использования tраб. М. Графологический анализ - оценка личного вклада М. в деят-сть орг-ции Изучение кадровых документов - оценка рез-тов работы М. Оценочные испытания СЛС - оценка содержания труда М. 51 52

5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта 51 52 53 5. 2. 4. Оценка вклада менеджера в эффективность управления 48 Управленческая добавленная стоимость: УДС = ДБС – ДАС – ОИ – УИ ДБС = ОД – ЗН Оценка персонала 49 - Текущий контроль за рез-тами деятельности - Проведение аттестаций УДС < 0 – неэффективная деятельность М. Рентабельность управления: - Анализ рез-тов текущего контроля и аттестаций - Доведение рез-тов контроля и аттестаций до сотрудников РУ < 0 – требует оптимизации структуры управления СЛС

5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта 52 53 54 5. 2. 4. Показатели оценки персонала 50 Методы оценки деят -сти персонала 50 Результативности труда - методы индивид. оценки Профессионального поведения - методы групповой оценки Личностных качеств - техн. методы оценки СЛС

5. 2. Эффективность менеджмента. Содержание 53 7 5. 2. 1. Концепция оценки эффективности менеджмента 25 5. 2. 2. Экономическая оценка эффективности 40 5. 2. 3. Социальная оценка эффективности 44 55 5. 2. 4. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала 5. 2. 5. Оценка эффективности использования информационных технологий 5. 2. 5. 1. Факторы действие которых обеспечивает повышение эффективности 5. 2. Показатели эффективности информационных технологий СЛС 54

55 5. 2. Эффективность менеджмента. СЛС 3 Концепция оценки эффективности менеджмента 1. Эффективность / представление 4 4. Проблематика 5. 2. 2. 9. Экономическая эффективность использования основных производственных фондов 10. Экономическая эффективность капитальных вложений 8. Экономическая эффективность использования материальных ресурсов 11. Экономическая эффективность деятельности персонала критерии Оценка эффективности Социальная оценка эффективности 5. 2. 3. 14. Показатель социальной эффективности ! 3. Принципы 6. Показатели и 5. Факторы 5. 2. 1. 2. Виды Экономическая оценка эффективности Характеризуется результирующими составляющими 7. Показатели экономической эффективности Оценка эффективности 5. 2. 4. деятельности менеджера и персонала 16. Формы оценки 17. Направления оценки 18. Оценка вклада менеджера 15. Основные показатели социальной эффективности 12. Обобщающий и динамический показатель оценки эффективности 13. Повышение экономической эффективности управления Оценка эффективности 5. 2. 5. использования информационных технологий 20. Факторы 21. Показатели Чистого дисконтированного дохода Индекс доходности Внутренняя норма доходности 19. Оценка персонала Срок окупаемости 6

5. 2. 5. 1. Факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности 56 57 55 1. Повышение качества проведения вычислительных работ. 2. Повышение надежности функционирования вычислительных ресурсов. 3. Сокращение сроков создания и освоения новых информационных технологий. 4. Увеличение объема и сокращение сроков переработки информации. 5. Повышение производительности труда разработчиков и пользователей вновь созданных информационных технологий. СЛС

5. 2. Показатели эффективности информационных технологий 56 57 58 В связи с тем, что внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений, инвестиций, то оценку эффективности можно проводить в соответствии с «Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования» (утвержденными Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госкомпромом России 31 марта 1994 г. № 7 -12/47), через основные показатели общественной эффективности Основные показатели общественной эффективности 1. Чистый дисконтированный доход 2. Индекс доходности СЛС 3. Внутренняя норма доходности 4. Срок окупаемости

58 5. 2. Показатели эффективности информационных технологий 57 1. Чистый дисконтированный доход определяется как превышение интегральных результатов над интегральными затратами: где: Rt – результаты, достигаемые на t-м шаге; Зt – затраты, осуществляемые на том же шаге; T – горизонт расчета, равный номеру шага расчета, на котором производится ликвидация объекта; (Rt – Зt) – эффект, достигаемый на t-м шаге; E – норма дисконта (в относительных единицах); – коэффициент дисконтирования. Чем больше значение ЧДД, тем эффективнее проект; если значение ЧДД отрицательное – инвестор понесет убытки. СЛС 59

5. 2. Показатели эффективности информационных технологий 58 59 60 2. Индекс доходности представляет собой отношение приведенных эффектов к величине капиталовложений: суммы Если при ИД > 1 проект эффективен, то при ИД < 1 проект неэффективен СЛС

5. 2. Показатели эффективности информационных технологий 59 3. Внутренняя норма доходности – норма дисконта при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям: где: А – ставка дисконта при отрицательном значении ЧДД; В – ставка дисконта при положительном значении ЧДД; С – значение ЧДД при ставке дисконта А; D – значение ЧДД при ставке дисконта B; 4. Срок окупаемости – минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Срок окупаемости рекомендуется определять с использованием дисконтирования. СЛС 60 61

5. 2. Эффективность менеджмента. Элемент основы конспекта Показатели эффективности ИТ: 57 5. 2. 5. Факторы, д-вие к-рых обесп. повышение эф-ти 56 • чистый дисконтированный доход: 58 повышение кач-ва проведения выч. работ повышение надежности функционирования выч. ресурсов сокращение сроков создания и освоения новых ИТ увеличение объема и сокращение сроков переработки информации повышение пр-ти труда разработчиков и пользователей вновь созданных ИТ • индекс доходности: 59 • внутренняя норма доходности: 60 сокращение сроков создания и освоения новых ИТ СЛС • срок окупаемости 60 61

62 5. 2. Эффективность менеджмента. СЛС Концепция оценки эффективности менеджмента 1. Эффективность / представление 4. Проблематика 5. 2. 2. 9. Экономическая эффективность использования основных производственных фондов 10. Экономическая эффективность капитальных вложений 8. Экономическая эффективность использования материальных ресурсов 11. Экономическая эффективность деятельности персонала критерии Оценка эффективности Социальная оценка эффективности 5. 2. 3. 14. Показатель социальной эффективности ! 3. Принципы 6. Показатели и 5. Факторы 5. 2. 1. 2. Виды Экономическая оценка эффективности Характеризуется результирующими составляющими 7. Показатели экономической эффективности Оценка эффективности 5. 2. 4. деятельности менеджера и персонала 16. Формы оценки 17. Направления оценки 18. Оценка вклада менеджера 15. Основные показатели социальной эффективности 12. Обобщающий и динамический показатель оценки эффективности 13. Повышение экономической эффективности управления Оценка эффективности 5. 2. 5. использования информационных технологий 20. Факторы 21. Показатели Чистого дисконтированного дохода Индекс доходности Внутренняя норма доходности 19. Оценка персонала Срок окупаемости