Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Пермский государственный университет КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА Лекция № __ по дисциплине «МАРКЕТИНГ»

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ( « marketing-mix » ) – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует для создания отличительных преимуществ компании на целевых рынках относительно конкурентов. Комплекс маркетинга включает 4 элемента: Товар (Product) Цена (Price) Это набор «изделий и услуг» , Денежная сумма, которую которые фирма предлагает целевому потребители должны уплатить для рынку. получения товара. 4 Р Продвижение (Promotion) Каналы распределения (Place) Всевозможная деятельность фирмы Организация структуры по распространению сведений о товародвижения, благодаря которой достоинствах своего товара и товар становится более доступным убеждению целевых потребителей для потенциальных покупателей. покупать его.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ТОВАР МЕСТО • Номенклатура • Каналы товаров распределения Целевой • Качество • Охват рынков рынок • Дизайн • Ассортимент • Характеристики • Размещение • Торговая марка • Управление • Упаковка ЦЕНА ПРОДВИЖЕНИЕ запасами • Размеры • Прейскурант • Стимулирование • Транспорт • Обслуживание • Скидки сбыта • Гарантии • Компенсации • Реклама • Возврат • Период оплаты • Служба сбыта • Условия • Связи с кредита общественностью • Прямой маркетинг

РАЗЛИЧИЯ В ВОСПРИЯТИИ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСА Инструмент маркетингового Производитель/продавец Покупатель/потребитель комплекса Предмет или вид ТОВАР деятельности, Полезность, определяемая (материальное благо или предназначенный для нуждой услуга) продажи Источник покрытия затрат Воспринимаемая ценность, ЦЕНА и получения дохода определяемая полезностью Система сбыта товаров с Доступность, определяемая РАСПРЕДЕЛЕНИЕ привлечением посредников удобствами при покупке (или без них) Информированность, определяемая Средство стимулирования ПРОДВИЖЕНИЕ для увеличения продаж требованиями быть осведомленным для формирования отношения

МОДЕЛЬ « 7 P» Модель « 4 Р» Процесс покупки Физический атрибут Люди (Process) (Physical evidence) (People) То, что связано с Материальный предмет; Контингент, имеющий деятельностью покупателя служит для клиента отношение к процессу по осуществлению выбора подтверждением факта купли-продажи; товара; оказания услуги. Кроме этого для расширения списка "P" обычно используются: Упаковка Прибыль Персонал (Package) (Profit) (Personnel) Окружающая среда Связи с Покупка (Physical общественностью (Purchase) premises/surround) (PR, publicity)

МОДЕЛЬ « 4 С» В модели « 4 С» фокус смещается с продавца на потребителя. Элементами модели являются: Нужды и потребности Затраты покупателя (Cost to the customer) (Customer needs and wants) Информационный обмен Удобство (Communication) (Convenience)

ВЫЯВЛЕНИЕ НОВЫХ РЫНКОВ С ПОМОЩЬЮ СЕТКИ РАЗВИТИЯ ТОВАРА И РЫНКА Существующие товары Новые товары Сущест- 1. Более глубокое 3. Разработка товара вующие проникновение на рынок рынки Новые 2. Расширение границ 4. Диверсификация рынки рынка

ПРЕТВОРЕНИЕ В ЖИЗНЬ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 1. Система планирования маркетинга 2. Система организации службы маркетинга 3. Система маркетингового контроля

СТРУКТУРА МАРКЕТИНГА Область Компонент Определение решения Товар Собственно Совокупность материальных и товар нематериальных свойств товара, услуги, человека или идеи, которые предлагаются для обмена Товарный знак Слова, буквы, цифры, которые можно произнести Упаковка Деятельность, которая охватывает проектирование и производство контейнера или упаковки для товара Услуги Удобства, которые предлагаются на продажу или предоставляются в связи с продажей товаров Гарантия Ответственность производителя за то, чтобы товар отвечал своему предназначению

СТРУКТУРА МАРКЕТИНГА Область Компонент Определение решения Цена Ценообразова Деятельность, связанная с установлением ние цены на товар Скидка Снижение запрашиваемой цены на товар Распределе Каналы Путь, который проходит товар от ние распределени производителя к конечному потребителю я Реальное движение от места производства к месту потребления Процесс Неличное общение, которое оплачено распределени определенным торговым предприятием я для продвижения товара или услуг

СТРУКТУРА МАРКЕТИНГА Область Компонент Определение решения Продвиже Реклама Личное общение между продавцом и ние покупателем (методы стимулиро Личная продажа Любой вид общения, направленный на вания) создание престижа и хорошей репутации отдельного лица или организации Формирование Любые виды деятельности, кроме благотворительно рекламы, которые стимулируют го общественного покупки потребителя и эффективность мнения. дилера Стимулирование сбыта.