Государственная жилищная инспекция Костромской области О работе с обращениями граждан в Государственной жилищной инспекции Костромской области в 2010 году и I квартале 2011 года Докладчик: Разживина З. В. Главный специалист- эксперт
Слайд 1 Государственная жилищная инспекция Костромской области Перечень нормативных правовых актов 1. Конституция Российской Федерации; 2. Федеральный закон от 02. 05. 2006 года № 59 -ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ; 3. Административный регламент предоставления государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Костромской области, исполнительных органах государственной власти Костромской области» , утвержденный постановлением администрации области от 28. 09. 2009 года № 335 -а; 4. Положение о государственной жилищной инспекции Костромской области, утвержденное постановлением губернатора Костромской области от 17 августа 2007 г. N 364.
Слайд 2 Государственная жилищная инспекция Костромской области Количество обращений и заявлений граждан поступивших в государственную жилищную инспекцию. Рост количества обращений граждан в 2010 г. по сравнению с 2009 г. составил 20 %
Слайд 3 Государственная жилищная инспекция Костромской области Анализ обращений, поступивший в государственную жилищную инспекцию Костромской области в 2010 году и в 1 квартале 2011 года по источникам поступления Источники поступления Из аппарата Президента Российской Федерации, из аппарата Уполномоченного по правам человека в РФ, от губернатора области, из администрации области и Главной государственной жилищной инспекции РФ Количество обращений в 2010 году Количество обращений в 1 квартале 2011 года 243 / 21, 2% 7 / 3% 30 / 2, 6% 5 / 2, 1% От Органов прокуратуры 127 / 11, 1% 20/8, 6% Непосредственно в ГЖИ Костромской области 745 / 65, 1% 202/86, 3% 1145 234 От депутатов всех уровней ИТОГО
Слайд 4 Государственная жилищная инспекция Костромской области Информация об обращениях граждан в государственную жилищную инспекцию Костромской области по муниципальным образованиям за 1 квартал 2011 года
Слайд 5 Государственная жилищная инспекция Костромской области Информация об обращениях граждан в государственную жилищную инспекцию Костромской области по тематике поднимаемых вопросов.
Слайд 6 Государственная жилищная инспекция Костромской области Результат рассмотрения обращений граждан в 1 квартале 2011 года • • • Выдано предписаний об устранении выявленных нарушений – 97 Составлено протоколов об административных правонарушениях – 63 Сумма наложенных штрафов – 1447, 7 тыс. рублей Вопрос решен положительно – 8 Даны разъяснения – 63 Возврат либо направление для рассмотрения по подведомственности - 10
Слайд 7 Государственная жилищная инспекция Костромской области Показатели работы государственной жилищной инспекции Костромской области за 2010 год и 1 квартал 2011 гг. Показатели Площадь обследованных жилых домов (тыс. кв. м. ) 2010 г. 4638, 1 1 квартал 2011 г. 895, 1 Выдано исполнительных документов в том числе: предписаний актов протоколов 4462 1460 2339 663 775 256 406 113 Обращения граждан, в том числе: - поступившие из администрации области - непосредственно в ГЖИ КО 1145 243 745 234 5 202 Входящие документы 1696 482 Исходящие документы 3387 804
Слайд 8 Государственная жилищная инспекция Костромской области В качестве превентивных мер государственной жилищной инспекцией проводятся следующие мероприятия: 1. По обращениям граждан ежедневно даются разъяснения по возникающим вопросам; 2. Организуются рабочие совещания с представителями УК и жителями; 3. Принимается участие в проведении встреч-семинаров со старшими по домам; 4. На заседании коллегии при государственной жилищной инспекции Костромской области заслушивается вопрос о работе с обращениями граждан; 5. В местных средствах массовой информации – печатных изданиях публикуются статьи по вопросам жилищно-коммунальной отрасли; 6. Проводятся встречи с населением в рамках мероприятий, организуемых Администрацией Костромской области по «коммунальному ликбезу» на базе общественных приемных губернатора в муниципальных образованиях Костромской области; 7. Инспекция активно работает в сети интернет и на официальном форуме администрации Костромской области.
Слайд 9 Государственная жилищная инспекция Костромской области Перечень протокольных поручений Государственной жилищной инспекции Костромской области: 1) оформить в соответствии с Административным регламентом и вести список граждан и карточки личного приема граждан руководителями Инспекции; 2) осуществлять внесение сведений об обращениях, поступающих в Инспекцию, в программу автоматизированной системы делопроизводства и документооборота «Lotes Notes» ; 3) осуществлять сканирование обращений, поступающих в Инспекцию, а также ответы, направляемые в администрацию области; 4) ежеквартально анализировать работу с обращениями граждан, в соответствии с классификатором, утвержденным Административным регламентом, на совещаниях, коллегиях, проводимых Инспекцией; 5) разместить на сайте государственной жилищной инспекции информацию по часто поднимаемым в обращениях граждан вопросам
Скачать презентацию Государственная жилищная инспекция Костромской области О работе с
b1de169413f504d41eb023fd63ff336a.ppt