Государственная медицинская академия города Семей Кафедра Семейной медицины

Государственная медицинская академия города Семей. Кафедра: Семейной медицины. НИРС На тему: Этические аспекты взаимоотношений врача со средним и младшим медицинским персоналом. Эффективная коммуникация как способ мотивации среднего и младшего медицинского персонала. ПОДГОТОВИЛА: СТУДЕНТКИ 231 – ГРУППЫ СЕМИЗОВА ОЛЬГА. ПРОВЕРИЛА: ВАСЬКОВСКАЯ Ю. С. СЕМЕЙ – 2010 ГОД .

ВВЕДЕНИЕ Клиническая практика в значительной степени зависит от хорошего взаимопонимания между младшим и средним медицинским персоналом и врачами. Когда взаимопонимания нет или оно под угрозой, качество медицинской помощи закономерно ухудшается.

Врачи могут многое сделать для улучшения своих отношений со средним и младшим медицинским персоналом. Решение большинства проблем основано на здравом смысле, понимании, профессиональном уважении, тактичности и отзывчивости. Советы делятся на три области: вхождение в контакт; клинический менеджмент; помощь и поддержка.

• Вхождение в контакт • Убедитесь в том, что вы знаете имена всех сотрудников , и представляйтесь сами новичкам; помогайте новому персоналу ориентироваться.

Ищите неформальные возможности для встреч со средним и младшим медицинскийм персоналом; выделяйте время на неформальные беседы в кабинетах медсестер, выслушивая проблемы дня. Будьте в курсе развития умений и изменений их ролей и обязанностей. Стоит подумать о том, чтобы провести немного времени с ночной сменой.

• КЛИНИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ • Убедитесь в том, что другие сотрудники хорошо понимают ваши клинические решения, что вы предусмотрели все планы на случай непредвиденных дополнительных обстоятельств и установили даты проверки. Когда вы даете указания, убедитесь, что вы адресуете их старшей медсестре, которая будет распределять их среди других медсестер, если это необходимо.

Для выполнения задания не стоит привлекать поддержать средний и младший медицинский персонал в качестве добровольцев, не спросив их прежде об этом. Если вы замечаете первые признаки раздражения, по отношению к вашим решениям, не давайте «ране нагноиться» , думая, что проблема исчезнет: будьте готовы к критике и к тому, чтобы внести изменения в ваши клинические оценки, если это целесообразно.

Делегируя поручения, не считайте, что средний и младший медицинский персонал должен выполнять черную работу или что они заняты меньше вас: возможно, на объяснение того, что вы хотите, уйдет столько же времени, сколько потребовалось бы вам, чтобы сделать это самостоятельно.

ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКА • Создайте такую культуру отношений, которая поощряет всех членов бригады вносить свой вклад, а также открыто выражать свои взгляды.

Будьте готовы разделить работу в случае возникновения критической ситуации: это может быть активное участие в контролировании пациента, который находится в состоянии агрессии или возбуждения.

Заблаговременно уведомляйте средний и младший медицинский персонал о сроках вашего присутствия на рабочем месте и о том, когда вы будете недоступны. Подтверждайте и признавайте мастерство среднего и младшего медицинского персонала, информируйте о них руководство.

Когда возникают серьезные инциденты, например физическое нападение на когото из персонала или самоубийство в отделении, окажите поддержку, открыто разделите чувства с персоналом, вовлеченным в происшествие, и выступите единым фронтом, рассматривая эти случаи перед администрацией, пациентами и лицами, опекающими пациентов.

Делайте акцент на бригадном подходе, на необходимости сотрудничества и на взаимной зависимости от умений друга; воспринимайте себя как члена бригады.

Будьте готовы поддержать средний и младший медицинский персонал, когда они приняли самостоятельные решения в ваше отсутствие, даже если у вас есть сомнения относительно них или они имели отрицательные последствия; анализируйте решения беспристрастно во время открытого, откровенного обсуждения в доброжелательной обстановке.

Проводите регулярные собрания персонала; встречайтесь со старшей медсестрой и с другими представителями старшего персонала для обсуждения политики, философии оказания медицинской помощи и организационных вопросов. организовывайте выездные встречи с персоналом стационара. •

ВЫВОД • Осознайте, что ваша главная роль — сдерживать тревогу в чрезвычайно стрессовой обстановке и ограничивать все, что вызывает значительное эмоциональное напряжение у среднего и младшего медицинского персонала

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: М. А. Асимов, С. А. Нурмагамбетова “Коммуникативные навыки”-Алматы 2008. Б. В. Петровский. «Деонтология в медицине» , М. : Медицина, 1988 г. http: //screens. fatal. ru/etika «Врачебная этика и медицинская деонтология» , http: //www. saminfo. ru «Некоторые проблемы медицинской биоэтики»

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!