Гостиничный продукт Japan friendly Выполнила: Белоцерковец Наталья Группа: Б 1210
Основные данные о гостиничном предприятии -Соответствие стандарту и вместимость средства размещения: Разработанный мной гостиничный продукт будет представлен на основе гостиничного предприятия 4* с количеством номеров 120. -Тип гостиничного предприятия и его специализация: Тип предприятия отель Клиентами гостиницы данного типа будут являться туристские потоки, бизнес-туристы, а также обычные постояльцы, которым необходимо место для остановки. -Категория клиентов: Так как гостиница направлена на прием тур потоков и находится в районе, где основные потоки идут на принятие гостей из азиатских стран, то данное предприятие будет специализироваться непосредственно на иностранных гостях, в моем случае, акцент будет сделан на гостях, прибывших из Японии. Мое предприятие будет реализовывать программу (продукт) Japan friendly, для продвижения.
Разработанный гостиничный продукт будет предоставлять следующий набор услуг, благодаря которому выгодно будет отличать наше предприятие от других, представленных на рынке на нашем гостиничном предприятии будет работать персонал, со знанием японского и английского языка (а также иных языков) -в зоне ресепшн будут установлены планшеты с переводчиком -по всей гостинице будет работать бесплатная сеть Wi-Fi -в меню ресторана данной гостиницы будут представлены как японские так и российские блюда
Прим для япон ер меню ског о кл иент а
-сервировка стола в ресторане будет привержена японским стандартам -в предлагаемых номерах будет чаще всего душевая кабина и раздельные кровати -в каждом номере будет буклет с перечнем дополнительных услуг на японском, английском и русском языке -сотрудники будут учитывать особенности японцев при общении с ними
Приобретая данный продукт, клиент, получает для себя такие выгоды, как: быстрое и качественное обслуживание, удовлетворение всех потребностей, получение необходимых удобств, полное взаимопонимание с сотрудниками, беспрепятственный контакт с сотрудниками.
Некоторые конкурентные преимущества Наше гостиничное предприятие Персонал в совершенстве знает язык основного клиента их предприятия Другое гостиничное предприятие Персонал владеет знаниями в языке, однако основным языком для работы с иностранными клиентами них является только английский язык Персонал учитывает особенности Персонал рабоатет со всеми национальности, с которой работает клиентами одинаково В номерах учтены основные потребности иностранного клиента Все номера стандартны Постоянные внедрения инноваций для упрощения работы с иностранными клиентами (например: планшет-переводчик в зоне ресепшн) Внедрения инноваций, однако они не направлены на решение проблем при работе с данным сегментом клиентов
Конкурентные преимущества состоят в том, что гостиница направленна на определенный сегмент и благодаря этому внедряет новые технологии и постоянно развивается
Данный гостиничный продукт соответствует ряду свойств, таких как: -гостеприимство; -обоснованность; -надежность; -эффективность; -целостность; -ясность; -простота в эксплуатации; -гибкость; -полезность.
Спасибо за внимание
Скачать презентацию Гостиничный продукт Japan friendly Выполнила Белоцерковец Наталья Группа
Гостиничный продукт Japan friendly.pptx