Global network of innovation Comercio Electrónico y sus Desafio Relación entre el e- y el uso commerce de las tecnologías de la info 8 Definición Conceptual del contexto 8 Círculos de Destrucción 8 Sendero de crecimiento 8 La tecnología como plataforma común 8 Marketplaces / Comercio Electrónico 8 Comunidades 8 Casos Referenciales
Global network of innovation Qué es Electronic-Business? Electronic Business no es un asunto tecnológico, sino un caso de Negocios
Global network of innovation De lo contrario, Cuántas veces hemos visto que las empresas desarrollen una Visión, sólo para un proyecto de tecnología?
Global network of innovation Definición del Electronic-Business Electronic Business es el marco para una serie de procesos electrónicos singulares que acompañan la cadena de valor desde el proveedor hasta el consumidor Buy-Side Intra-Business Abastecimiento Investig. & Desarrollo Ventas Logística Producción Distribución Business to Business (B 2 B) Atención a Clientes Supply Chain Management Adminis-tración Marketing 1: 1 Marketing Compras Proveedores Sell-Side Business to Consumer (B 2 C) Customer Relationship Management
Hacia la Empresa Virtual Global network of innovation • • Visibilidad Planeación colaborativa Cero “latencia” Operación, compras, cotizaciones, mensajes, cambios Online • e. Procurement • Integración (virtual) de los socios de negocio Empleados Clientes Información Socios Empresa Enterprise Proveedores Conectividad “ubicua” de los elementos clave del ecosistema de la organización
Global network of innovation Problemática Actual Escenario. Barreras de desarrollo de las pequeñas y medianas empresas 8 Financiación 8 Tecnología / Recursos / Capital 8 Herramientas vs. Competitividad 8 Desarrollo y expansión de las Ventas 8 Asimetría en las relaciones comerciales 8 Insuficiente poder de negociación 8 Límites de expansión / Nuevos mercados 8 Nuevos competidores / Globalización
Global network of innovation Barreras Culturales. El cambio de paradigma. Desafíos. Límites en el acceso a Tecnología. Era del Conocimiento. 8 Cultura 8“No podemos acceder a tecnología” 8 Capítulo 1: Como dominar esta PC ? 8 Creación de Conocimiento 8 Ingreso en la Era del Conocimiento 8 Capacitación = Inversión 8 Ciclos de Negocio mas cortos / Know How
Global network of innovation Problemática II. Círculo de “destrucción“ de la Py. ME. - Recesión No Inversión No Beneficios No Financiación No Crecimiento + Reactivación
Global network of innovation Sendero de Crecimiento. Premisas para alcanzar el crecimiento en PYMEs. Integración. 8 Premisas para Crecer 8 Diferenciación / Competitividad / Adaptación 8 Optimización de Procesos / Costos 8 Expansión de los límites del mercado actual 8 Uso de la tecnología como facilitador estratégico 8 Mejora continua 8 Integración / Comunidades / Asociaciones 8 Vertical / Horizontal 8 Marketplaces 8 Cooperacion + Competición
Global network of innovation Innovación ! Inversión del circulo de destrucción. Claves y oportunidades. Calidad Innovación Conocimiento Diferenciación
Global network of innovation Conocimiento de Doble Ciclo. Como disparar la innovación. Estados de conocimiento. A Creación 1 Capacidad de resolver problemas B “Destrucción” Estado Inicial de Conocimiento Creación 2 Capacidad de Innovar
Global network of innovation El Crecimiento y los ciclos de Innovación Como Innovar a través de la Tecnología. Beneficios 3 er Ciclo 2 do Ciclo 1 er Ciclo equilibrio competencia Tiempo
Asociación y Tecnología Nuevos escenarios de “combate“. Coomunities. P P P P Red de servicios Web I&C l -mai e Call r e Cent Consumidores Corporaciones Red de negocios Corporaciones Global network of innovation
El futuro. Ejemplo. Cómo la tecnología integra procesos. Comunicación B 2 C TIA B 2 B materia prima producto información Clientes Proovedores Global network of innovation
Global network of innovation Desafíos que plantea el ALCA ( I ) § El comercio electrónico como uno de los puntos centrales. § Por su efecto en la disminución de costos de transacción § Las herramientas electrónicas son una poderosa herramienta de marketing para las empresas de la región § Asimetría en el uso de las. TICs en los países americanos. Se requiere cerrar la brecha digital § Ampliando el acceso a lainfraestrucutra § Adecuación en software y hardware § Capacitación en el uso del usuario final § Las empresas de nuestro principal socio comercial (EEUU) § Utilizan extensivamente las. TICs en sus procesos administrativos § Un proceso manual de orden de compra les cuesta US$150
Global network of innovation Desafíos que plantea el ALCA ( II ) § El comercio electrónico fomentará el comercio internacional dentro del ALCA § La mayor competencia hará bajar los costos de los productos transables estimulando así la demanda. § Ese incremento en la demanda será para los más ágiles § Y para los que cuenten con mejores ventajas competitivas § El comercio dentro del ALCA es abrumadoramente B 2 B § El desarrollo del B 2 B es 8 veces mas grande que el B 2 C § Utilización de marketplaces virtuales § El desafío del ALCA es una oportunidad para las empresas que venden TICs § Venta de hardware y de software § Servicios de capacitación
Global network of innovation Componentes de una solución de. Marketplace Compra Elección del Proveedor Content&Community Management Colaboración Internet Pago Materials Management Logística Order Management
Global network of innovation Las etapas para entrar al Electronic Business Portal John Perry barlow Etapa 1: Presencia básica Características • Información de la compañía • Folletos /catálogos Etapa 2: Interactividad Etapa 3: Integración del negocio(e-commerce) Características: • e-commerce • Información extensiva • transacciones • Interactividad • comunidades • Personalización • motor de búsqueda • Búsqueda básica • servicios al cliente Etapa 4: Transformación del negocio (e-business) Características: • Integración con clientes / proveedores • Integración con sistemas de gestión • Intercambio electrónico de datos • Personalización avanzada
Global network of innovation ¿Cómo accede una Pyme al electronic business ? Entrando en un plan de desarrollo de proveedores de sus clientes Mercado corporativo Comunidad de Proveedores
Global network of innovation Ejemplo de compra a proveedores por Internet
Global network of innovation Con que criterios elegirán proveedores las empresas en el futuro? Business as usual Criterios Tradicionales Nuevos Criterios Evolución Actual Nuevos Criterios Tecnología Durante el próximo año, al consolidarse el acceso al ALCA, la Tecnología va a convertirse en un criterio de selección de proveedores cada vez mas importante
Global network of innovation Ejemplo de Desarrollo: Extranet para distribuidores
Global network of innovation ¿Cómo accede una Pyme al electronic business ? Agrupándose para conseguir escala de negocios Mercado corporativo Comunidad de Pymes
Global network of innovation Ejemplo de Agrupación: Red de Consumo Escenario: Comercios minoristas de Alimentos, Bebidas, Cosméticos y Limpieza • Caída del poder adquisitivo de los consumidores. • Creciente competencia de los super e hipermercados, con una caída de la participación del 80% al 60%. Red de Consumo es una comunidad de negocios que utiliza el comercio electrónico para vincular en forma directa a los proveedores de bienes de consumo masivo con el mercado minoristas.
Global network of innovation Ventajas y Beneficios Proveedor • Ampliación del universo de clientes directos. • Logística de entrega. • Atomización del riesgo y cobranza garantizada. • Gestión administrativa simplificada. • Ofertas y promociones personalizadas. Comercio Minorista • Acceso directo a primeras marcas a precios ventajosos. • Acceso al crédito. • Optimización del nivel de stock. • Acceso a tecnología e información.
Global network of innovation Opciones para disminuir los costos de la inversión 8 Sabía Ud. que puede alquilar software y disminuir sus inversiones? 8 La modalidad ASP evita que Ud. tenga que comprar licencias y solo debe pagar por el tiempo de uso para accceder a una aplicación 8 El outsourcing le permite disminuir los costos de compra de equipamiento 8 El hosting/farming le permite optimizar los costos de mantenimiento, espacio, comunicaciones y calidad de servicio
Global network of innovation Fin de la presentación Muchas Gracias por su atención!!!
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