главный специалист по амбулаторнополиклинической помощи департамента здравоохранения министерства здравоохранения Тульской области
►улучшения комфорта пребывания в поликлинике; ► повышение доступности медицинской помощи, в том числе на дому; ► повышение качества первичной медико-санитарной помощи, в том числе диспансерного наблюдения; ► организация преемственности в работе всех структур поликлиники; ► ликвидация кадровой проблемы врачей и среднего медицинского персонала
(модернизация структуры и функции регистратур) «Входная группа» - региональный пилотный проект. Он подразумевает совершенно новую логистику и технологическое обеспечение работы регистратуры в ЛПУ.
Title РЕГИСТРАТУРА Add your text (450 посетителей в смену) 30 посадочных мест в холле 2 ресепшена: помощь в записи, управление потоками пациентов, справочная информация 2 терминала с дополнительными функциями: - дежурный врач; - первичное обращение; - прием без очереди (ветераны ВОВ); - сестринский пост 1 терминал с доступом на «Портал государственных услуг» Приём и обработка всех телефонных звонков, поступивших в регистратуру: - в режиме онлайн; - телефонные номера позвонивших определяются и автоматически выстраиваются в очередь; - компьютер регистратуры осуществляет набор номера звонившего; - максимальное ожидание звонка из регистратуры – 10 минут.
· Фронт-офис: 2 человека в 1 -ую смену 1 человек во 2 -ую смену 2 администратора у инфоматов (по 1 в каждую смену) · Картохранилище: 2 человека, график – в 2 смены Все сотрудники регистратуры должны быть взаимозаменяемы, должностные инструкции должны содержать обязанности работы во всех подразделениях регистратуры.
1 смена – 3 медицинские сестры 2 смена – 1 медицинская сестра Режим работы: 8. 00 -18. 00 Функции: ►вызовы: прием и передача; ►регистрация результатов вызовов; ►преемственность со скорой помощью, участковой службой, кабинетом диспансерного наблюдения, кабинетом неотложной помощи; ►справочная информация; ►передача экстренных извещений
(приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации № 290 н от 02. 06. 2015 г. ; приказ Министерства здравоохранения и социального развития российской Федерации № 252 -н от 23. 03. 2012 г. ; приказ Министерства Российской Федерации № 834 н от 15. 12. 2014 г. ) 1. Участковый терапевт планового приема Работа на приеме: 1 смена – 8. 00 -15. 00 24 человека в смену с интервалом 15 минут 2 смена – 13. 00 -19. 00 Функции: ►ведение приема для консультирования пациентов по коррекции лечения и диспансерного наблюдения жителей района; ►выписка рецептов; ►плановое обследование и лечение после выписки из стационара; ►курация больных на больничном листе при повторных визитах. 2. Дежурный врач (2 врача по сменам) Работа на приеме: 1 смена – 8. 00 -16. 00 2 смена – 12. 00 -19. 00 Функции: ►прием пациентов без записи; ►обслуживание врачебных вызовов неотложной помощи по вызову фельдшера неотложной помощи.
Патронажно-паллиативный Плановый + экстренный Диспансерное наблюдение Только плановый 19 чел. /см. Интервал 12 минут 24 чел. /см. Интервал 15 минут
3. Сестринский пост 1 смена – 3 медицинские сестры 2 смена – 2 медицинские сестры Функции: ► выписка направлений, справок; ► запись на консультации и обследования; ► приглашение населения на профилактические осмотры, диспансерное наблюдение; ► составление плана профилактических визитов к врачам-терапевтам, ведущим плановый прием, с предварительной записью на удобное время сроком 2 недели 4. Отделение неотложной помощи 1 смена – 8. 00 -15. 00 – 1 фельдшер 2 смена – 13. 00 -20. 00 – 1 фельдшер 5. Патронажно-паллиативное отделение 1 врач + 2 медицинские сестры Режим работы: 8. 00 -11. 00 – прием пациентов, социальных работников, родственников 11. 00 -16. 00 – осмотр пациентов на дому
6. Отделение медицинской профилактики ►смотровой кабинет (2 смены) ►флюорография (2 смены) ►маммография (2 смены) ►прививочный (2 смены) ►прием врача и фельдшера (диспансеризация и профилактические осмотры, диспансерное наблюдение 2 группы здоровья)
7. Кабинет диспансерного наблюдения 4 врача-терапевта в 2 смены: диспансерная группа на каждого – 600 чел. , ИТОГО – 2400 чел. 2 медицинские сестры в 2 смены Функции: ►вызов пациентов на диспансерный осмотр; ►ведение паспорта поликлиники; ►контроль за качеством диспансерного наблюдения; ►курация группы пациентов высокого риска на приеме и на дому 1 – неотложная помощь – фельдшер 2 – неотложная помощь – врач 3 – паллиативное отделение
для экстренных пациентов, посещение только через талоны в живую очередь (для льготных категорий граждан) - автоматизация ведения ДН; - подсказки по срокам, объемам ДН; - контроль по повышенным значениям: АД, холестерин, глюкоза; - формирование плана лечения и наблюдения на 1 год; - автоматическое формирование группы пациентов, запланированных на посещения по ДН на неделю, день, месяц, для планового приглашения их на удобное время. - регистрация в ЕСИА (с последующей перспективой выхода на «Портал государственных услуг» ); - добавление пациента в МИС; - печать справок; - направления на анализы и диагностические исследования с рекомендациями по подготовке к обследованию; - направления на врачей второго уровня.
как подтверждение, в день записи и за день до посещения, как напоминание - как изменится срок ожидания приема, обследования, в том числе на дому; - внеплановые визиты (срок ожидания в живой очереди); - загруженность врачей-специалистов при эффективной работе участковой службы, включая срок ожидания записи; - прирост диспансерной группы больных от начальной по отделению диспансерного наблюдения и врачами-терапевтами планового приема; - количество пациентов, обратившихся впервые; - число маломобильных пациентов и динамика их числа по восстановлению функций; - число врачебных вызовов на дом.
(1 раз в неделю по телемедицинским комплексам) а). для врачей-терапевтов участковых б). для фельдшеров ФАП в). для фельдшеров неотложной помощи с привлечение внештатных специалистов
— ЭКГ с интерфейсом; — УЗИ с допплером экспертного класса; — автоматический аппарат для измерения АД; — экспресс анализаторы: — глюкоза — холестерин — гемоглобин. - Центр амбулаторной хирургии - Центр эндоскопической диагностики - лабораторной - рентгенологической
48, 5% 123 ч/день 40 ч/день 18% 37% 18%
Скачать презентацию главный специалист по амбулаторнополиклинической помощи департамента здравоохранения министерства
Поликлиника 2016-1 (дополненная 05.11.2015 г.).ppt