Глава 39 Гражданского кодекса Возмездное оказание услуг Составитель

Глава 39 Гражданского кодекса «Возмездное оказание услуг» Составитель: И. А. Чеботарева

Глава 39 ГК применяется к любым договорам возмездного оказания услуг, кроме договоров: • перевозки, • транспортной экспедиции, • банковского счета, • хранения, • страхования, • поручения, • комиссии, • агентирования, • доверительного управления имуществом К договорам безвозмездного оказания услуг она применяется по аналогии

Договор возмездного оказания услуг • Это договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Стороны Заказчик Исполнитель

Юридическая характеристика договора: qконсенсуальный qвзаимный (синаллагматический) q. Возмездный q. Публичный, если исполнитель, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, оказывает гражданину-заказчику услугу, предназначенную для удовлетворения его личных (бытовых) потребностей q. Может быть договором присоединения

Источники правового регулирования договоров возмездного оказания услуг: Ø Глава 39 ГК Ø § 1 Главы 37 ГК «Подряд» Ø Раздел III Общая часть обязательственного права Части 1 ГК Ø Федеральные законы по отдельным видам услуг Ø Закон о защите прав потребителей + § 2 Главы 37 ГК, если заказчик – потребитель Ø Подзаконные нормативные правовые акты по отдельным видам услуг Ø Обычаи делового оборота, если договор заключается между субъектами предпринимательской деятельности

Содержание договора = условия договора: v. Существенные • предмет договора • условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида • те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение v. Иные • обычные (можно не включать в текст соглашения, так как предусмотрены правовыми актами) • случайные

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Предмет договора – оказание услуг (по заданию заказчика) Ø Услуга не охватывает своим содержанием достижение результата, риск его недостижения не возлагается на исполнителя. Ø Качество оценивается по деятельности исполнителя, а не по эффекту. Оказать услуги совершить определенные действия осуществить определенную деятельность

Предмет договора • Должны быть четко указаны действия • Если указана только деятельность, тогда круг возможных действий может быть: ü непосредственно указан в договоре или ü определен на основании предшествующих заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев делового оборота, последующего поведения сторон и т. п.

Свойства услуги Ø отсутствие овеществленного (материального) результата ǂ отсутствие полезного эффекта услуги Ø услуга неотделима от источника, от которого исходит, составляя с ним единое целое Ø ее ценность состоит в самой деятельности (действиях) исполнителя Ø оказание услуги исполнителем и ее получение заказчиком происходят одновременно Ø Несохраняемость Ø Это фактические, а не юридические действия

По Закону о защите прав потребителей • Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). • Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. • Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Срок оказания услуги Ø Указывается, если это предписано НПА или того требует сторона Ø Кроме того, если того требует специфика услуги, срок оказания ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть указан Ø В остальных случаях может быть не указан (услуга должна быть оказана в разумный срок после заключения договора, а если не оказана в этот срок, то в 7 -дневный срок с момента предъявления требования заказчиком – п. 2 ст. 314 ГК)

Цена услуги • Указывается, если это предписано НПА или того требует сторона • Для отдельных услуг цена может быть регулируемой. • В остальных случаях может быть не указана, тогда уплачивается цена, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги (ст. 424 ГК). Условие договора о выплате вознаграждения в зависимости от достижения результата недействительно. Нельзя ставить уплату цены в зависимость от действий третьих лиц

Содержание исполнения договора q. Если иное не вытекает из договора, исполнитель ЛИЧНО оказывает услуги q. Заказчик оплачивает оказанные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. • По Закону 1992 г. : с согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Надо различать отказ от договора Как реализацию права, предусмотренного законом (исключительный характер) /для предпринимательских отношений – еще и договором (п. 3 ст. 450 ГК) Как следствие нарушения контрагентом своих обязанностей

Стороны имеют право в одностороннем порядке отказаться от договора Заказчик §В любое время §Это право нельзя ограничить или предусмотреть штраф за отказ ØВозмещает исполнителю лишь фактически понесенные им расходы ØЕсли частично исполнен, то оплачивает фактически оказанные услуги Испол§ Если договор не является публичным нитель §Если публичный, но нет возможности предоставить эти услуги ØВозмещает убытки в полном объеме ØЕсли частично исполнил, то ему оплачиваются только принятые услуги

Последствия неоказания услуги По вине заказчика По обстоятельствам, за которые стороны не отвечают По вине исполнителя Оплата услуг в полном объеме Возмещение исполнителю лишь фактически понесенных им расходов Исполнитель теряет право на вознаграждение и оплату понесенных расходов. Произведенная оплата услуг должна быть возвращена заказчику + убытки + договорная неустойка

Последствия неуплаты цены заказчиком: Ø Полная оплата Ø + проценты годовых по ст. 395 ГК Но! Нельзя в договор с потребителем включать условие о том, что обязанность оплаты считается исполненной лишь с момента поступления денежных средств на счет исполнителя

Последствия обнаружения недостатков услуги (по Закону о защите прав потребителей) Потребитель вправе по своему выбору потребовать: ü соответствующего уменьшения цены; ü безвозмездного устранения недостатков услуги; ü возмещения понесенных расходов по устранению недостатков услуги своими силами или третьими лицами. + полное возмещение убытков Ø Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки услуги не устранены исполнителем, или если обнаружит существенные недостатки услуги или иные существенные отступления от условий договора Сроки предъявления требований: • принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, • если невозможно обнаружить недостатки принятии оказанной услуги – в пределах 2 лет

Последствия нарушения срока оказания услуги (по Закону о защите прав потребителей) * - 10 дней – срок исполнения Потребитель по своему выбору вправе: ü назначить исполнителю новый срок; ü поручить выполнение оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения* понесенных расходов; ü потребовать уменьшения цены* за оказание услуги; ü отказаться от исполнения договора (и получить понесенные расходы*). Независимо от выбора + полное возмещение причиненных нарушением сроков убытков* + пеня Требования потребителя НЕ подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков произошло q вследствие непреодолимой силы или q по вине потребителя.

Неустойка за нарушение сроков, в том числе сроков начала /окончания оказания услуг, сроков удовлетворения дополнительных требований, в т. ч. в связи с недостатками услуги • 3 % за каждый день (час) просрочки (если больший размер не предусмотрен договором) • База - цена оказания услуги, а если цена оказания услуги договором не определена общая цена заказа • Имеет штрафной характер, но не больше цены отдельного вида оказания услуги /общей цены заказа.

Литература • Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая: учебно-практический комментарий (постатейный) / Е. Н. Абрамова, Н. Н. Аверченко, К. М. Арсланов и др. ; под ред. А. П. Сергеева. М. : Проспект, 2010. 992 с. • Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (учебнопрактический). Части первая, вторая, третья, четвертая (постатейный) / С. С. Алексеев, А. С. Васильев, В. В. Голофаев и др. ; под ред. С. А. Степанова. 2 -е изд. , перераб. и доп. М. : Проспект; Екатеринбург: Институт частного права, 2009. 1504 с. • Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) / под ред. С. П. Гришаева, А. М. Эрделевского // СПС Консультант. Плюс. 2007. • Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй: в 3 т. (постатейный) / Т. Е. Абова, Л. В. Андреева, Е. Б. Аникина и др. ; под ред. Т. Е. Абовой, А. Ю. Кабалкина. 3 -е изд. , перераб. и доп. М. : Юрайт-Издат, 2006. Т. 2. 1192 с. • Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) / Г. Е. Авилов, М. И. Брагинский, В. В. Глянцев и др. ; под ред. О. Н. Садикова. 5 -е изд. , испр. и доп. с использованием судебно-арбитражной практики. М. : КОНТРАКТ, ИНФРА-М, 2006. 987 с.