Глава 3 Методологические основы менеджмента Подходы

Глава 3. Методологические основы менеджмента

Подходы • • • Исторический подход Процессный подход Системный подход Ситуационный подход Конкретный подход Количественный подход

• Исторический подход – управление на основе исторического опыта, спроецированного на современные условия • Процессный подход (20 г. – 50 г. ). Управление как процесс как работа по достижению цели с помощью серии непрерывных действий. • Системный подход – способ мышления при котором организация представляется как единое целое.

• Ситуационный подход – подход, при котором центральным моментом является конкретный набор обстоятельств в определенный период (конкретная ситуация) • Конкретный подход – подход при котором организация определяется как явление материального мира, имеющее определенный жизненный цикл – зарождение – рост и развитие – зрелость – исчезновение или переход в новое качество

Количественный подход – подход, основными признаками которого является движение и изменение. Эти признаки можно рассмотреть как взаимосвязь условных переменных т. е. построить числовую модель организации.

Основа количественного подхода математические модели, математические методы, компьютеры, информационное обеспечение для построения и обработки математических моделей.

Принципы управления Принципы - идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

Принципы: • - объективны принципы не зависят от воли и желания отдельных личностей и социальных групп; • - развиваются во времени все в мире непрерывно изменяется – «нельзя войти в одну реку дважды» , совершенствуются техника и технология, также изменяются и принципы управления; • - универсальны – принципы применимы для воздействия на различ ные личности и социально экономические системы; • отражают научная обоснованность менеджмента искусство управления основывается на теоретической базе, накопленной человечеством за тысячелетия.

Принципы управления реализуются через сознание, интеллект, волю и целеустремленность человека. Менеджмент должен в максимальной степени способствовать использованию этих качеств человека.

Общие принципы управления современными организациями • Принцип системности и комплексности подразумевает умение ви деть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообусловлен ных подсистем, входящих в организацию, а также учитывать внешние и внутренние взаимосвязи и взаимозависимости системы. • Принцип органической целостности объекта и субъекта управления. Они должны составлять единую комплексную систему, имеющую вход, выход, обратную связь и связь с внешней средой. • Принцип устойчивости и мобильности системы управления. Под воз действием периодической турбулентности внешней и внутренней среды система управления не должна самопроизвольно изменяться. Мобильность же заключается в способности быстро изменяться по воле руководства.

Общие принципы управления современными организациями • Принцип иерархичности и обратной связи – структура органа управле ния многоуровневая, при этом нижние (подчиненные) уровни управляются вышестоящими уровнями. Постоянный контроль над деятельностью всех уровней осуществляется на основе обратной связи – сигналов, выражающих реакцию управ ляемого объекта на управляющее воздействие. • Принцип интеграции – внутри системы должны интегрироваться раз личные способы отношений и взгляды работников, вне фирмы сотрудники могут быть и разобщены. • Принцип частной автономии и свободы – хозяйствующие субъекты выполняют управленческие функции по своему желанию в рамках дейст вующего законодательства.

Общие принципы управления современными организациями • Принцип социальной направленности управляющее воздействие должно осуществляться так, чтобы соблюдались интересы общества в це лом, в организации устанавливались и сохранялись доброжелательные отно шения, а поставленные задачи выполнялись без конфликтов и стрессов. • Принцип правовой защищенности управленческого решения требует от руководителей знания действующего законодательства и принятия управленческих решений только с учетом соответствия этих решений действующим правовым актам. • Принцип цели. Умение определять стратегические и тактические цели – важная составляющая искусства управления. Каждое действие – осознан ное движение к четкой и ясной цели. При этом важно, чтобы цель была из мерима, и эффект превышал затраты.

Общие принципы управления современными организациями • Принцип научной обоснованности – все управленческие действия должны осуществляться на основе применения научных методов и подхо дов. • Принцип плановости – установление основных направлений и пропор ций развития в перспективе. • Принцип оптимизации управления. Оптимизация управления позволя ет совершенствовать структуру управляемого объекта и повышает его функ циональные возможности, что в итоге ведет к ослаблению или полному уст ранению внутрисистемных негативных процессов. Для менеджмента харак терен постоянный поиск качественно новых способов и решений. • Принцип новых задач применение современных средств обработки информации позволяет решать и накапливать принципиально новые произ водственные и научные задачи. Следует иметь в виду, что внедрению ново введений постоянно сопутствует активное или пассивное сопротивление.

Общие принципы управления современными организациями • Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации управления. Наиболее приемлем вариант, когда централизованно (на высшем уровне) принимаются стратегические решения, а оперативное управле ние осуществляется децентрализовано (в низовом звене управления). • Принцип делегирования полномочий состоит в передаче руководите лем части возложенных на него полномочий, прав и ответственности своим компетентным сотрудникам. • Принцип единоначалия и коллегиальности. Единоначалие всю полно ту ответственности за работу организации несет одно лицо. Коллегиаль ность привлечение к разработке управленческих решений руководителей различных подразделений.

Общие принципы управления современными организациями • Принцип первого руководителя при выполнении наиболее важной и сложной задачи контроль осуществляется первым руководителем организа ции. • Принцип сочетания прав, обязанностей, ответственности. В соот ветствии с этим принципом каждый сотрудник должен выполнять свои обя занности, периодически отчитываться за их выполнение, нести ответствен ность за порученную работу. • Принцип единства команды. Руководитель отдает распоряжения толь ко своим непосредственным подчинённым. • Принцип соответствия выполняемая работа должна соответствовать интеллектуальным и физическим возможностям исполнителя.

Общие принципы управления современными организациями • Принцип автоматического замещения отсутствующего замещение отсутствующих (болезнь, отпуск, командировка) должно осуществляться ав томатически на основе положений (должностных инструк ций) и регулиро ваться формально. • Принцип одноразового ввода информации один раз полученная (вве денная в память компьютера) информация может неоднократно использо ваться для решения целого комплекса информационно связанных задач. • Принцип документальности и материальной обеспеченности любое управленческое решение должно быть оформлено документально и обеспе чено необходимыми ресурсами. • Принцип повышения квалификации требует постоянного профессио нального роста всех работников, независимо от занимаемой должности. • Принцип демократизации управления. Современный работник с высо ким уровнем профессиональной квалификации, образования и общей куль туры имеет потребность участвовать в управлении.

Законы управления объективны, т. е. не зависят от воли людей, а напротив, определяют их сознание, волю, поступки и намерения.

Закон специализации управления. Современное производство высоко технологично, основано на сложных технических средствах. Имманентные хозяйственной деятельности неопределённость и риск, требуют от менедже ров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения. Менед жерам требуются узкоспециализированные знания и умения в области эко номики, психологии, права, техники и технологии, что приводит к разделе нию функций управления на различных уровнях и звеньях.

Закон интеграции управления. Интеграция (объединение) вытекает из потребностей производства и управления. Это и объединение специализиро ванных управленческих действий на различных этапах управления в единый производственный процесс, и обладание менеджером знаниями в различных областях, и объединение всех уровней и звеньев организации в единую систему. Предприятия также могут быть объединены в различные ассоциации, финансово промышленные группы и т. д.

Интегрирующие факторы: Цели Задачи Интересы Необходимость поддержания существования и развития системы Требования рын ка.

Интеграция может осуществляться на постоянной и временной основе. Интеграция имеет границы – интеграционные процессы осуществля ются до тех пор, пока способствуют росту экономической и социальной эффективности.

Закон экономии времени. Эффективность управления зависит от ско рости реакции менеджера на потребности рынка и его умения быстро моби лизовать внутренние и внешние возможности организации для удовлетво рения новых потребностей рынка. Чем быстрее решаются вопросы, тем ус пешнее деятельность организации. Закон действует и в региональных, и в глобальных масштабах, оказывая значительное влияние на социально эко номическое развитие региона (государства).

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД Основой методологии рассмотрения организации является СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД.

Системный подход это способ мышления по отношению к организации. Сущность системного подхода состоит в рассмотрении объекта как системы.

СВОЙСТВА СИСТЕМЫ • Система есть прежде всего совокупность элементов. При определенных условиях элементы могут рассматриваться как системы. • Наличие существенных связей между элементами и/или их свойствами, превосходящих по силе связи этих элементов с элементами, не входящими в данную систему. Под существенными связями понимаются такие связи, которые определяют интегративные свойства системы. (Интегративные свойства – это такие свойства, которые выделяют систему из окружающей среды в виде целостного объекта) • Наличие определенной организации. (… т. е. таких факторов, которые снижают степень неопределенности системы). К этим факторам относятся: число элементов системы, число существенных связей, которыми может обладать элемент. . и т. д. )

Таким образом, понятие система характеризуется: • наличием множества элементов • наличием связей между ними • целостным характером данного устройства или процесса.

Исходя из свойств системы организацию следует рассматривать в следующих аспектах • Элементный аспект – состоит в выявлении элементов, входящих в исследуемую систему • Структурный аспект – предполагает установление структуры системы • Функциональный аспект – состоит в выявлении функций системы в целом и ее компонентов. • Интегративный аспект – состоит в выявлении целей системы и целей подсистем и выявление основного звена, обеспечивающего целостность системы. • Коммуникативный аспект – означает определение среды обитания системы, характера связей с другими системами • Исторический аспект – предполагает исследование истории возникновения системы, ее этапов развития, прогнозирование перспектив будущего.

Система управления организацией Любая система управления может быть рассмотрена в виде совокупности двух взаимодействующих подсистем: • субъекта управления (управляющей подсистемы) и • объекта управления (управляемая подсистема). Все организации являются системами открытого типа, взаимосвязанными с внешней средой