Гиды их разновидности и основные обязанности Гид

Гиды, их разновидности и основные обязанности Гид — проводник, сопровождающий туристов или экскурсантов и объясняющий осматриваемые ими достопримечательности

экскурсовод (гид) профессионально подготовленное лицо, осуществляющее деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания; гид переводчик профессионально подготовленное лицо, свободно владеющее иностранным языком, знание которого необходимо для перевода и осуществления деятельности по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания; инструктор проводник профессионально подготовленное лицо, сопровождающее туристов и обеспечивающее их безопасность при прохождении туристских маршрутов; Федеральный закон от 24. 11. 1996 N 132 -ФЗ (ред. от 03. 05. 2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп. , вступающими в силу с 01. 11. 2012)

Гид-переводчик • хорошее знание и строгое выполнение правил приема и обслуживания иностранных туристов; • сопровождение группы туристов в поездке, начиная от первого и заканчивая последним пунктом программы; • обеспечение устного перевода во время проведения всех запланированных организаторами тура мероприятий; • строгий контроль за выполнением администрациями объектов размещения и системы питания требований обслуживания иностранных туристов; • систематическое самообразование и научная деятельность (составление методик и лексических пособий, написание новых текстов экскурсий, комплектование и пополнение портфеля экскурсовода и др. ) в свободное от работы время.

Турлидер. понятие, характерное для российского выездного туризма. Как правило, под турлидером понимается работник отправляющей турфирмы или экскурсионной фирмы отеля, который следует вместе с группой по маршруту и организует пребывание туристов в ходе всей поездки. В зависимости от направления поездки, уровня обслуживания – турлидером может быть один человек, выполняющий все функции по сопровождению группы, или команда сотрудников, выполняющих каждый свою функцию на том или ином этапе поездки

"Гиды" встречающие в аэропорту -трансфермены Их задачи варьируются в зависимости от того, в какой компании они работают : Встретить, указать автобус, привести в отель, помочь в расселении, отвезти в аэропорт в день вылета.

"Гиды" в отелях. Guest Relation этот сотрудник, который работает со всеми гостями в отеле, отвечает на их вопросы, просьбы и т. п. Guest relation пользуется некоторым уважением у остального персонала отеля. Обязательное владение несколькими языками.

Гид-экскурсовод следует вместе с туристами по маршруту и сообщает общую информацию о месте пребывания

Музейный гид мультимедийный гид- путеводитель

Гид сотрудник турфирмы, призванный информировать туристов на определенных участках маршрута, при этом гидом может быть один человек, работающий на всем протяжении маршрута, или существует вариант, когда гиды сменяют друга на разных участках: в аэропорту, на трансфере, в гостинице, на экскурсиях и др

Инструктор-проводник.

Типологии туристов

в зависимости от типов туризма Международный турист — посетитель, путешествующий в какую либо страну, не являющуюся страной его обычного места жительства и находящуюся за пределами основной среды данного лица, на срок, не превышающий 12 месяцев, главной целью которого не служит занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемом месте, и осуществляющий по меньшей мере одну ночевку в кол лективном пли частном средстве размещения в посещаемой стране. Внутренний турист - находящийся в его стране, за пределами обычной среды данного лица, на срок, не превышающий 12 месяцев, главной целью которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемом месте, и осуществляющий, по меньшей мере, одну ночевку в коллективном или частном средстве размещения в посещаемом месте.

туристов можно классифицировать по следующим признакам: в зависимости от их активности или от стиля жизни

Любители спокойного отдыха. Его представители отправляются в отпуск, чтобы освободиться от повседневных стрессов и отдохнуть в спокойной и приятной обстановке. Они боятся посторонних и большого скопления людей. Спокойно отдыхающих отпускников привлекают солнце, песок и море.

Любители наслаждений. Представители этой группы предъявляют очень высокие требования к качеству отдыха. Для них путешествие способ самовыражения. От отдыха они хотят получить удовольствие, позволить себе некоторые слабости или дать себе спортивную нагрузку.

Любители активного отдыха. Эти туристы любят природу и создают активную нагрузку своему телу. Предпочитают размеренное движение и пребывание на свежем воздухе. Их отпуск можно совместить с лечением.

Любители спортивного отдыха. В отличие от активно отдыхающих у туристов спортсменов все внимание сконцентрировано на соревнованиях. Для них очень важен спорт — их хобби. Они не страшатся физических нагрузок.

Отдыхающие с целью познания, изучения. Данный тип туристов заинтересован в повышении своего образовательного уровня, познании нового. Выделяются три подгруппы: посещают места, описанные в путеводителях. уделяют внимание не столько признанным достопримечательностям, сколько поиску таких мест, где он может почувствовать их атмосферу, первый план выдвигаются чувства и настроения. имеют ярко выраженные культурные и социально научные интересы, их очень притягивает природа.

Любители приключений. Лишь немногие любители острых ощущений отправляются в странствие в одиночку и при этом подвергают себя действительно серьезному риску. К типу искателей приключений можно отнести таких туристов, которые ищут необычных впечатлений с определенной долей риска. Для них риск — возможность испытать себя.

Семейные туристы. В эту группу входят исключительно семьи с детьми. Семейные туристы любят проводить свой отпуск в кругу семьи, друзей, родственников. Они отдыхают в спокойной и удобной обстановке, покупают услуги по выгодным ценам, не любят, чтобы им мешали. Чаще всего обслуживают себя сами.

Задания: 1. Составить требования предъявляемые к кандидату на занимаемую должность гида переводчика. 2. Разработать инструкцию для турлидера сопровождающего группу в г. Сочи на Олимпийские игры. 3. Приведите примеры 5 экспозиций в Санкт Петербурге где используются музейные гиды. 4. Определить основные профессиональные качества (не менее 10) необходимые гиду зарубежного тура. 5. Используя статью о горном гиде определите основные функциональные обязанности инструктра проводника. Какие трудности встречаются в этой работе.