GERENCIA UEN TELECOMUNICACIONES EMCALI EICE ESP Contenido

GERENCIA UEN TELECOMUNICACIONES EMCALI EICE ESP

Contenido • Modelo de Negocio de Telecomunicaciones – Direccionamiento Estratégico • Plan de Acción – Programa de Funcionamiento – Operación de Redes – Mantenimiento de Redes – Programa de Equipos – Programa Comercial – Programa de Infraestructura • Operación por Procesos – MOP de Telecomunicaciones – Talento Humano – Servicios Logísticos – Gestión Financiera – Tecnología Informática – Gestión Jurídico Normativa • Visión Estratégica del Negocio

Modelo de Negocio Telecomunicaciones

Modelo de Negocio Telecomunicaciones Direccionamiento Estratégico * * La estrategia definida para el 2011 es fidealización − Innovación y mejoramiento de servicios − Cultura organizacional desarrollo

Contenido • Modelo de Negocio de Telecomunicaciones – Direccionamiento Estratégico • Plan de Acción – Programa de Funcionamiento – Programa de Equipos – Programa Comercial – Programa de Infraestructura • Operación por Procesos – MOP de Telecomunicaciones – Talento Humano – Servicios Logísticos – Gestión Financiera – Tecnología Informática – Gestión Jurídico Normativa • Visión Estratégica del Negocio

PLAN DE ACCION Programa de Funcionamiento - Redes de acceso – Cables de Cobre Red primaria: 884. 517 Pares y 526 Cables Capacidades entre 100 y 2400 pares • • Con aislamiento de papel y aire seco. 30% Con aislamiento de polietileno y aire seco. 50% Con aislamiento de polietileno rellenos. 15% Con aislamiento de papel y aire seco, pantalla de plomo y chaqueta de PVC. 5% Red Secundaria: 1. 004. 355 Pares Capacidades entre 10 y 300 pares Red Directa: 210, 722 Pares Capacidades entre 10 y 2400 pares Monitoreo de presión y humedad Armarios de Distribución: 1816 Material Fibra de vidrio de 1200 y 1400 pares Material Metalico: 1400 pares Cajas Terminales: 60. 706 Capacidades entre 10 y 80 pares Postes propios: 7826

PLAN DE ACCION Programa de Funcionamiento - Red

PLAN DE ACCION Programa de Funcionamiento - Redes de acceso – Cables de Fibra Óptica Red: 268 Cables, 487 Kilometros instalados, 3760 Hilos de fibra y 60, 5% empalmada Capacidades entre 4 y 48 hilos Red Troncal: 56% Red Distribuida: 44% atiende en los sectores de yumbo, Cencar, Acopi, Versalles, Salomia, Guabito, Centro, San. Fernando, Tequendama, Limonar, Parcelaciones. Tipo de fibra: monomodo, UITT G. 652. operando en la ventana de 1310 nm y la categoría B 1. 1 según la norma IEC 793 -1 -1.

PLAN DE ACCION Programa de Funcionamiento - Actividades • MANTENIMIENTO REDES (PREVENTIVO) – Preventivo redes primarias, directas, secundarias y sótanos – Acondicionamiento de cámaras y sótanos – Acondicionamiento red primaria y secundaria – Adecuación pares – Monitoreo de la red – Presurización cables secos y rellenos – Protecciones electromagnéticas – Higienización • OPERACION REDES (CORRECTIVO) – Reparación de daños en línea – Reparación de daños masivos e individuales en cable – Correctivo cámaras, ductos, soldadura y sellamiento de tapas – Correctivo canalización – Reparación de daños en fibra Óptica – Reparación de armarios y cabinas

PLAN DE ACCION Programa de Funcionamiento - Resultados Nota: *. Las metas de los Subprogramas de Mantenimiento Preventivo afectan 5 veces el mismo par. *. Las metas de los Subprogramas de Mantenimiento Correctivo afectan 3 veces el mismo par. *Datos preliminares a Noviembre

PLAN DE ACCION Programa de Funcionamiento - Resultados TIEMPO PROMEDIO DE REPARACIÓN 18. 00 16. 00 14. 00 12. 00 10. 00 8. 00 6. 00 4. 00 2. 00 0. 00 TIEMPO PROMEDIO DE INSTALACIÓN 18. 00 16. 00 14. 00 12. 00 10. 00 8. 00 6. 00 4. 00 2. 00 0. 00 9. 8 7. 60 5. 40 2006 7. 1 5. 5 5. 10 2007 2008 2009 2010 TIEMPO MEDIO DE REPARACIÓN 2011 16. 30 14. 2 8. 10 5. 90 Año 2006 Año 2007 NUMERO DE DAÑOS POR CADA 100 LÍNEAS EN SERVICIO 40. 00 35. 00 30. 00 28. 50 31. 90 34. 4 21. 8 25. 00 20. 00 13. 3 15. 00 10. 00 5. 00 0. 00 Año 2006 Año 2007 Año 2008 Año 2009 % Daños Año 2010 Año 2011 9. 8 6. 70 TMI ACUM Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011

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PLAN DE ACCION Programa Operación Equipos- Red Multiservicios

PLAN DE ACCION Programa Operación Equipos- Red Multiservicios • GSM/GPRS 2. 5 – Capacidad: 8. 911 terminales, 10. 000 Simcard – Radio bases: 16 ubicadas en Colon, Flora, Limonar, Versalles, Tres cruces, Mulalo, Peñas negras, Guabito, Peñon, Salomia, Jamundi, Tequendama, Parcelaciones, Cam, Yumbo, Prados del Sur, Dapa, Saladito, Pico de Aguila, Felidia. En proceso de instalación se encuentra Cordapa, Guachicona, Radison, Poblado – Frecuencias entre 908 – 915; 953 – 960 y 1865 – 1870; 1945 – 1950 para el Valle – Reposición sistema RAS 1000 (900 MHz) • WIMAX 802. 12 E – Capacidad: 350 Usuarios por radio base – Radio bases: 14 ubicadas en Colon, Guabito, La Flora, Versallez, Salomia, Limonar, Parcelaciones, Aeropuerto, Cam, Radison, Centro de Eventos, Peñon, Tequendama, Prados del Sur – Banda 3. 5 GHz para Cauca y Valle

PLAN DE ACCION Programa Operación Equipos- Red Multiservicios • TETRA – Capacidad: 2050 Usuarios y 760 terminales – Radio bases: 10 ubicadas en Colon, Guabito, Salomia, Limonar, Tres Cruces, Poblado, Parcelaciones, Radinson, Jamundi, Yumbo. . – Numero de frecuencias: 40 UHF – Banda: 416 - 427 MHz para el Valle – Reposición sistemas EDACS (850 Mhz) • RADIO ENLACES – Capacidad: 350 Usuarios por radio base – Radio enlaces : 23 ubicados en Colon, Salomia, Tequendama, Tres cruces, prados del sur, Saladito, Dapa. Yumbo, Pico de Aguila, Mulalo, Felidia, La Nubia, Peñas Negras, Brisa Campestre, Chorro de Plata, Ind. Lic. Del Valle, imecol, Zona Franca, Pobaldo, Yumbo la Estancia, Comfandi del prado, Colgas, Cencar de occidente. – Banda: 2. 2 – 15 – 23 GHz

PLAN DE ACCION Programa Operación Equipos- Red Multiservicios • RED TELEFONIA PUBLICA CONMUTADA – Capacidad: 611. 888 puertos POTS, 2. 975 BRI, 629 PRI, 207 E 1 – Reposicion de 116. 752 puertos POTS de las 611. 888 por puertos de red de nueva generación. – Centrales Tandem (Colón 2, Centro 5, Guabito 3), – 28 Centrales Telefónicas Digitales – 32 Centrales remotas – Señalización de red SSCCN 7 y MFC-LME, – Señalización de cliente MFCR 2 y DTMF – Sincronización Master-Slave (SDH 2 Mbps) – Plan de numeración cerrado de 7 dígitos – Tarificación: CDR’s

PLAN DE ACCION Programa Operación Equipos- Red Multiservicios • RED DE TRANSMISION – Multiplexores SDH nivel 2 (STM 4) - 252 sistemas E 1 por tramo – Tributarios eléctricos STM 1, PDH 140, E 3 y E 1 – Protección 1+1 – Sincronización procedente del nodo Telecom-Centro y la otra de Telecom-Buitrera • RED DE DATOS – – – Capacidad: 614 puertos instalados Conmutadores ATM Ubicación en Limonar, San Fernando, Centro, Versalles y La Flora. Esta integrada con la red Multinet interopera con UNE Plan de numeración UIT X. 121 Accesos Frame Relay y X. 25

PLAN DE ACCION Programa Operación Equipos- Red Multiservicios • RED NGN (Network Generation Next) UNIDADES DE ACCESO MULTISERVICIO – Capacidades: 169. 872 POTS, 140. 000 XDSL , 152 PRIS, 150 ETHERNET, 1264 EPON RED DE ACCESO – Capacidades: 6 anillos de switches de nivel 2 enlazados por fibra óptica con capacidad de 10 Gbps cada uno. – 90. 000 terminales CPE RED DE PAQUETES – Capacidad: 2. 000 clientes – Posee 2 softswitches, cada uno controla el 50 % del tráfico y funcionan en carga compartida – Interoperabilidad con la Red Publica Conmutada – Interoperabilidad con carriers internacionales Download 3, 02/3. 15 Gigabit/seg Upload 1, 27/3. 15 Gigabit/seg

PLAN DE ACCION Programa Operación Equipos- Red Multiservicios • PLATAFORMA DE SERVICIOS PLATAFORMA VALOR AGREGADO – Capacidad: – Mensajería Unificada 150. 000 licencias – Prepago: 10. 000 Tarjetas, 40. 000 Pines – Red Inteligente: Numero virtual 5000, Numero unico 500, Cobro revertido 500, Televotacion 100 y Tarifa comprima 500. PLATAFORMA DE IPTV – Capacidad: 13. 500 clientes – Posee 80 canales con codificación MPEG-4 AVC y H. 264 10 canales de música en vivo. . PLATAFORMA DE SERVICIOS WEB – servicios de correo electrónico 450 Gigas, caching, filtraje de contenido, almacenamiento virtual, hosting 6, 6 Gigas, firewall, entre otros. SISTEMAS DE GESTIÓN E INFORMACIÓN – Gertel – NGN Manager, SLMS, Net Numen, OSF, entre otros

PLAN DE ACCION Programa Operación Equipos- Actividades • MULTISERVICIOS Y MULTIACCESO – – – • Mantenimiento preventivo sobre los equipos de transmisión y conmutación Mantenimiento correctivo a los equipos de transmisión y conmutación Mantenimiento y operación de los Equipos de la NGN Soporte tecnologías AXE, Siemens, Tetra, Gertel, NGN Supervisión y monitoreo de la red EQUIPOS DE APOYO – Reparación de Equipos electrógenos – Reparación de equipos electromecánicos – Soporte y mantenimiento de la infraestructura de los equipos de apoyo.

PLAN DE ACCION Programa Operación Equipos- Resultados – Comportamiento daños últimos 4 meses subprograma multiservicios

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PLAN DE ACCION Programa Comercial - Estrategia CAPTACION DE CLIENTES RECUPERACION DE CLIENTES AGRESIVIDAD COMERCIAL DIFERENCIACION RETENCION DE CLIENTES

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Portafolio • • • TELEFONIA Servicios Suplementarios – Bloqueo Secreto – Llamada En Espera – Transferencia De Llamadas – Busca Línea – Línea Disponible – Conferencia Tripartita – Marcación Abreviada – Conexión Directa – Agenda Electrónica – Bina – Identificación del Abonado Que Llama – Por Favor No Interrumpir – Abonado Ausente TELEFONÍA INALÁMBRICA TELEFONÍA PUBLICA TELEFONÍA PREPAGO CITOFONIA VIRTUAL

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Portafolio • • • • PBX DIGITAL ENLACES DIGITALES - E 1, PRI, BRI, IP TRUNK LÍNEAS SIP D. I. D. LARGA DISTANCIA NACIONAL E INTERNACIONAL LAN TO LAN VIDEOCONFERENCIA VIDEO Y AUDIO STREAMIG FIREWALL FILTRAJE DE CONTENIDO REDES PRIVADAS VIRTUALES - VPN MENSAJERÍA UNIFICADA – UMS EMVOZ NUMERO VIRTUAL NÚMERO ÚNICO • • TELEVOTO TELEINFO COBRO REVERTIDO INTERNET ALTA VELOCIDAD INTERNET INALÁMBRICO (WIFI – WIMAX) HOSTING ALMACENAMIENTO VIRTUAL

PLAN DE ACCION Programa Comercial – Productos en Desarrollo • • PORTAL EMCALI. NET. CO PORTALES CAUTIVOS PORTAL DE JUEGOS PORTAL TU VIDEO AGORA – Contenido Audiovisual – Música – Video – Información – Favoritos – Entretenimiento – Autoservicio UBICUIDAD VOZ – SIMCARD EMCALI UBICUIDAD INTERNET

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Actividades • Plan de comunicación y medios • Plan de publicidad para manejo de imagen y marca • Comercialización y ventas • Promoción y presencia de marca • Campañas productos • Fidelización y sostenimiento de clientes • Campañas preventivas y correctivas con base en las causales de reclamaciones recibidas en el help desk. • Programación de visitas a grandes clientes y pymes • Encuestas, investigación y medición de satisfacción – Investigación de mercados – Investigación de inteligencia de mercados – Nsu nivel de satisfacción del usuario

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Actividades • Campañas fechas especiales • Participación en eventos • Estrategias de retención de clientes • Estrategias de recuperación de clientes • Contratación agentes comerciales • Contratación televentas • Canales virtuales Facebook, Twiter y Youtube • Divulgación portafolio de productos • Lanzamiento y divulgación de nuevos productos • Realización de actividades motivadoras de metas y esfuerzos • Jornadas de comercialización sectorizadas • Campañas de divulgación de servicios complementarios • Entregas paquetes de servicios especiales

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Resultados – La conservación del mercado se ha soportado en la recomposición de los productos

PLAN DE ACCION Programa Comercial – Resultados Clientes por Negocio

PLAN DE ACCION Programa Comercial – Resultados ARPU

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Resultados

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Resultados Voluntarios Cartera Inactiva 2007 19143 23385 2008 13340 25907 2009 28568 27646 2010 33441 24324 Voluntarios 25160 2011 2010 2007 Cartera Inactiva 10994 33441 2009 2008 2011 25160 10994 24324 28568 13340 19143 Datos del año 2011 con corte al mes de mayo. – Composición de los retiros 27646 25907 23385

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Resultados Causal de Retiro Afirma que nunca le instalaron Cierre de oficina Cumplieron el a? o y no quieren renovar DaÃ±o linea/ Robo cable Demora en el traslado Desempleado Donde se traslada no hay ADSL/ Linea Es del contact, aduce que nunca firmo contrat Fallecio titular Mal funcionamiento Mal informacion en la venta Mas de 4 facturas vencidas Ninguna de las anteriores No expone motivo/ Motivos personales No tiene PC Otro proveedor Por error lo dejaron instalar Por evasion del inquilino Problemas de distancia Problemas de facturacion, pero no hay errores Retiro linea Robo Situacion economica Termino contrato arrendamiento Traslado de ciudad/ Cambio de casa Ya no lo necesita % Incidencia 0, 07% 1, 18% 3, 95% 0, 45% 0, 07% 1, 97% 0, 12% 0, 26% 12, 55% 0, 31% 0, 09% 1, 16% 3, 36% 1, 23% 11, 96% 0, 02% 2, 01% 0, 07% 6, 23% 0, 14% 7, 27% 0, 92% 15, 58% 27, 87%

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Resultados Afirma que nunca le instalaron 0%% 1 4% 28% 16% 6% 7% 1% – Causales de los retiros 0% 0% 1%2% Cierre de oficina 0% Cumplieron el a? o y no quieren 0% renovar DaÃ±o linea/ Robo cable Demora en el traslado Desempleado Donde se traslada no hay ADSL/ Linea Es del contact, aduce que nunca firmo 13% contrat Fallecio titular Mal funcionamiento Mal informacion en la venta 0% Mas de 4 facturas vencidas 1% Ninguna de las anteriores No expone motivo/ Motivos 3% personales No tiene PC Otro proveedor Por error lo dejaron instalar 1% Por evasion del inquilino Problemas de distancia Problemas de facturacion, pero no hay 12% errores Retiro linea Robo Situacion economica Termino contrato arrendamiento Traslado de ciudad/ Cambio de casa 0% Ya no lo necesita 2% 0% 0%

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Resultados 2007 2008 2009 2010 2011 Real 25279 28491 22937 31753 17113 Meta 21800 12000 11724 20331 27611 115, 96% 237, 43% 195, 64% 156, 18% 61, 98% Ejecución 35000 30000 25000 20000 Real Meta 15000 Ejecución 10000 5000 0 2007 2008 Datos del año 2011 con corte al mes de mayo. – Ventas Línea Basica 2009 2010 2011

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Resultados 2007 2008 2009 2010 2011 Real 53856 62272 42000 33725 16215 Meta 37359 41944 42183 31234 34644 144, 16% 148, 46% 99, 57% 107, 98% 46, 80% Ejecución 70000 60000 50000 40000 Real Meta 30000 Ejecución 20000 10000 0 2007 2008 Datos del año 2011 con corte al mes de mayo. – Ventas Banda Ancha 2009 2010 2011

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Resultados PARTICIPACION LINEA BASICA PARTICIPACION BANDA ANCHA – Con los nuevos productos se espera un incremento de $13. 800 MM

PLAN DE ACCION Programa Comercial - Resultados NIVEL DE SATISFACCION DE USUARIOS – La satisfacción del usuario evidencia el resultado de las estrategias de orientación al clientes

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PERSPECTIVA DE PROCESOS Programa de Inversión

GERENCIA UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS DE TELECOMUNICACIONES PROYECTO TIC 2011

PROYECTO TIC - 2011 El proyecto TIC permitirá a EMCALI incursionar en nuevos mercados potenciales del Valle del Cauca explotando las capacidades de la Red Multiservicio Actual y potenciando sus redes de acceso en las nuevas zonas de influencia. Para dicha tarea, la GUENT cuenta con $ 15, 318 Miles de Millones y tiene como meta la incorporación de 30. 103 Productos a la Facturación.

PROYECTO TIC - 2011 INVERSIONES Red de TX Valle del Cauca, red de acceso Palmira. Buga-Tulua-Buenaventura, 6. 233 millones de COL $. Transporte, control, contenido y soporte de la red de TX del Valle del Cauca, 9. 085 millones de COL $ POBLACION BENEFICIADA: 12. 000 VIVIENDAS MERCADO POTENCIAL: 150. 000 VIVIENDAS

PROYECTO TELEMEDIA - 2011 PLAN NACIONAL DE TIC 2019 El proyecto Telemedia potenciara el negocio desde su esencia, enfocándolo particularmente sobre la atención de las nuevas tendencias del mercado y los lineamientos nacionales que se desagregan del plan nacional Vi. Ve Di. Gi. Ta. L. Para esto se cuenta con $ 34, 810 Miles de Millones que se traducen en 55. 029 nuevos productos incorporados a la facturación.

PROYECTO TELEMEDIA - 2011 INVERSIONES Red de acceso: (Puertos de banda ancha x. DSL, BPL), redes de fibra FTTH y FTTC, fideicomisos, red de TX regional. 24. 573 millones de COL $. Red de Paquetes: Potenciación de switches, routers y fibra troncal. 745 millones de COL $ Servicios y aplicaciones: cloud computing, servicios conexos y servicios de contenidos interactivos y valor agregado 9. 492 millones de COL $. POBLACION BENEFICIADA: 34. 170 CLIENTES MERCADO OBJETIVO: 186. 487 CLIENTES

PROYECTO 99. 9 CMS - 2011 Prueba de Línea de Abonado. $ 2. 705’ 468. 000 Herramienta Análisis de $ 305’ 000 Cobertura. $ 4. 443’ 307. 000 Optimizar Redes. Equipos de Apoyo $2. 879. 972. 000 Reposici``on Pantallas del $ 100’ 000 NOC. Reposición módems de clientes $2. 318. 973. 000 Cambio de Frecuencia Red GSM. $ 7. 763’ 298. 000 Reposición de Sistema de Gestión $ 270. 547. 000 SDH Reposición UMS y UP 10 $ 1. 027’ 453. 000 GATI $ 605’ 000 ESTE PROYECTO BUSCA GARANTIZAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LOS CLIENTES EXISTENTES TOTAL INVERSION: 23. 133 MILLONES DE COL$ POBLACION BENEFICIADA: 440. 000 CLIENTES DE LINEA BASICA Y BANDA ANCHA Reposición de Servidores del SOFT SWITCH $ 409’ 105. 000

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OPERACIÓN POR PROCESOS TMax. R LB< 5 d TMax. R BA< 3 d TMax. I< 3 d -Cobertura -Prestigio -Soporte -Precio Daños: 14. 300 mes 15% propios 63% línea de bajada Objeto certificado: Autorización, Autenticación y Cuantificación del Servicio de Internet. Certificado ISO 9001: 2008: No SC-6880 -2 y Certificado IQNET: No CO-SC 6880 -2

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OPERACIÓN POR PROCESOS Talento Humano • MARCO LEGAL – La GUENT establece todas sus modalidades, eventos de formación y entrenamiento, sobre la directriz emanada de la resolución GG No 1344 del 22 de octubre de 2009. – La GUENT realiza con el acompañamiento del Área de Gestión Humana y Administrativa de la Empresa en el diseño y evaluación de todos los programas de gestión del conocimiento, que le competen. – La GUENT propende por la formación, desarrollo y entrenamiento de sus funcionarios de acuerdo con las competencias, habilidades y aptitudes requeridos para desempeñar las funciones a cargo • EVENTOS DE CAPACITACION – CURSOS TECNICOS : 32 Eventos – PERSONAL A CAPACITAR : 256 funcionarios – CURSO ADMINISTRATIVOS : 12 Eventos – PERSONAL A CAPACITAR : 102 Funcionarios Se implemento la herramienta de trabajo en equipo - e-groupware para los 745 trabajadores de telecomunicaciones (trabajoenequipo. emcali. net. co)

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OPERACIÓN POR PROCESOS Gestión Financiera

OPERACIÓN POR PROCESOS Gestión Financiera EJECUCIÓN PRESUPUESTAL DE LOS RECAUDOS mm$

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OPERACIÓN POR PROCESOS Tecnología Informática – Sistemas de Información SITEL OSF S. I. TELECOMUNICACIONES Las T. I. – S. I. nos permiten gestionar: – Clientes – Mercado – Servicios – Redes – Tecnología

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OPERACIÓN POR PROCESOS Gestión Jurídico Normativa TÍTULOS, PERMISOS Y HABILITACIONES : • Resol. 0784 Marzo/1999: Para acceso fijo inalámbrico • Resol. 1464 27 Sept. /2002: Para Radio enlaces • Resol. 2650 Nov. 28/2008: Para Acceso Troncalizado • Resol. 2803 Oct. 26/1999: Para Acceso Fijo Inalámbrico • Resol. 3675 Dic. 22/2006: Para Banda de 3. 5 Ghz Cauca • Resol. 3711 Dic. 22/2006: Para Banda de 3. 5 Ghz Valle • Resol. 0842 Abr. 28/2008: Se otorga el Titulo Habilitante Convergente • Resol. CRT-1911 Año 2008: Se otorga 484 de LD PERMISOS DE ROTURA • 0089 09 de abril 28 de 2009 • 0090 09 de abril 13 de 2009 • 0058 09 de junio 10 de 2009 • 0115 09 de mayo 20 de 2009 LICENCIAS DE INTERVENCION • 0079 09 de agosto 3 de 2009 LICENCIAS DE INTERVENCION • Cumplimiento de la resolución 290 de 2010, Ajuste del modelo de subsidios y contribuciones • Ajuste del modelo tarifario al modelo por precios • Presentación Oferta Básica de Interconexión} • Inscripción en el registro TIC

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VISION ESTRATEGICA DEL NEGOCIO Plan de Mejoramiento • Larga Distancia – Contratos de Colección de Minutos – Disminución de Tarifas – Consultas Jurídicas • Movilidad – Consulta Jurídica Adecuación Ley 1341 – Continuación proyecto acceso inalámbrico – Fichas, Estudio preliminar • Internet y Telefonia – Portafolio de productos telecomunicaciones (27) – Nuevos productos Agora, Ubicuidad voz, Ubicuidad Internet – Estrategias de productos – Alianza venta y comercialización producto – Alianza Contenido audiovisual Agora – Se consiguió permiso EWTN para transmisión contenido por demanda por IP – Pago electrónico – Discos plataforma Agora y licencia flash server

VISION ESTRATEGICA DEL NEGOCIO Plan de Mejoramiento • Mercado Regional – Planeación corporativa exploración nuevos mercados – Acciones ERT • Proyecto TIC – Proyecto BPL – Proyecto Follow Me – Proyecto Telemedia (Agora) • Cartera, Retención, Fidelización y Sostenimiento – Reporte Centrales de Riesgo – Plan retención y fidelización – Alianza Venta Comercialización y Retención • Plan de Medios y publicidad – Plan banda ancha y empaquetamiento – Plan fidelización y retención • Costos y gastos – Tarifas nuevos productos wifi, wimax, simcard, Agora – Disminución Tarifas

VISION ESTRATEGICA DEL NEGOCIO Que vamos hacer? – En el cuadro se intentan sintetizar las características principales de las TIC hacia el 2020.

VISION ESTRATEGICA DEL NEGOCIO Que vamos hacer? Procesos Modelo de Negocio Recursos TELEMEDIA Organización y Cultura Infraestructura

LOGROS!!

INFRAESTRUCTURA Que estamos haciendo? -Se adquirieron un total de 35. 632 puertos de Banda Ancha -se habilitaron 21. 904 pares y optimizaron 27. 342 pares más -se culminó la implementación de 220. 000 puertos de telefonía IP, 1800 puertos de Wimax Cali, Yumbo y Jamundí -se incorporaron al portafolio de productos: el código de larga distancia 484, Emvoz, Telefonía Prepago, Mensajería Unificada, Red Inteligente, Telefonía Ubicua, Contenido Audiovisual, Telefonía e Internet Ubicuo.

INFRAESTRUCTURA Que estamos haciendo? Ampliación de la Red Multiservicios, Ampliación del Acceso Alambrico, Ampliación del Acceso Inalámbrico, Optimización de redes, mejoramiento de equipos Se benefician 8. 000 clientes para GSM, 4900 de Wimax y 2640 de Tetra, para las Zonas Rurales de Cali y áreas de influencia.

INFRAESTRUCTURA Que estamos haciendo? EMCALI contribuyó a la realización de el proyecto “MANZANA DEL SABER”, con la reposición de la antigua central telefónica de San Fernando. Adicionalmente se desarrolla en este nodo el contenido para Agora (www. emcali. tv) y el Data Center donde se prestan servicios de virtualización para el sector empresarial como cloud computing. Beneficiando: 36. 000 usuarios

INFRAESTRUCTURA Que estamos haciendo? -EMCALI comprometido con su responsabilidad social, presentó el proyecto CALI DIGITAL en conjunto con la Alcaldia, para transformar la necesidades de Educación, Salud, Cultura , Turismo y Gobierno. Beneficiará a: IPS públicas, ciudadanos digitales, Instituciones Educativas, Educación Virtual, Bibliotecas, IDESC, Observatorio Municipal, corredores conectados, entre otros. -En la CIUDADELA EDUCATIVA UN NUEVO LATIR AGUABLANCA, se instalaron 160 puntos de acceso para telefonía e Internet Banda Ancha. Beneficiando a: 128. 000 habitantes

COMERCIAL Campaña de Expectativa Agor@ -Se realizo la campaña de expectativa de Agora web Han ingresado 26. 000 llamadas de clientes que manifiestan Interes. Y hay 3044 Clientes Inscritos a traves de www. emcali. tv disfrutando del servicio

INFRAESTRUCTURA Campaña de Expectativa Agor@ - De acuerdo a la campaña de expectativa se logro ubicar los sitios de mayor interes, en los cuales se prestara el servicio con tecnologia GPON - Se culmino la ingenieria de detalle del proyecto Telemedia, se da incio a la implementacion de 185 armarios inteligentes con tecnologia GPON

INFRAESTRUCTURA Campaña de Expectativa Agor@ La tecnología GPON que consiste en llevar equipos con fibra óptica cerca al hogar o incluso al hogar, en principio podremos tener 13000 clientes, que tendrá la posibilidad tener servicios de banda ancha con velocidades superiores de 20 Megas, servicios activos de IPTV con canales de alta definición, tener servicios de Video en demanda, Música en demanda, entretenimiento juegos, compras en línea

PERSPECTIVA PROCESOS - Se logro la renovación a la certificación del AAA (Autorización, Autenticación y Cuantificación) del servicio de internet.

QUE SIGUE?

PERSPECTIVA FINANCIERA PRESUPUESTO DE INGRESOS MM $ Incremento de ingresos del 8%

CONDICION DE ÉXITO - EVA CIFRAS EN MM $ -Mejorar eficiencia de activos operativos actuales. - Aumentar Inversión en Activos Operaciones que rentan por encima del pasivo

PERSPECTIVA FINANCIERA Gestión Financiera PF 5: COSTOS -Implementacion de la metodología de puntos, ahorro 8% redes. -Disminución canal internet, ahorro 7%. -Optimización del proceso comercial, mejorar la eficacia en el TMax. I < 5, ahorro 2%. PF 6: GASTOS -Retroactividad de las cesantías. -Análisis de pensiones -Análisis de la recomposición de la deuda. -Disminución impuestos zona franca. -Esquema contratación por actividad, Vig. , aseo y combustibles

GERENCIA UEN TELECOMUNICACIONES 3/17/2018 GUENT 79