Генеральная прокуратура Республики Казахстан Комитет по правовой статистике и специальным учетам Айқын - Прозрачность Астана 2012 год
Цели и задачи проекта: Проект Айкын - это процедура возможности контроля физическими и юридическими лицами хода рассмотрения их обращений. Данный проект: • обеспечит прозрачность процесса рассмотрения обращений; • предоставит доступ гражданам к сведениям о ходе рассмотрения их обращений; • позволит выявлять нарушения сроков рассмотрения; • исключит личный контакт чиновников и граждан; • обеспечит надзор органов прокуратуры в режиме реального времени за процессом рассмотрения обращений граждан.
Проект «Айқын (Прозрачность)» : апробирован в Акмолинской области, готовится поэтапное внедрение в государственных органах до 2015 года Заявитель Подает заявление SMS-сообщение Выдает талон с индивидуальным номером Государственный орган Вводит индивидуальный номер талона в базу Комитета База Комитета Вебсайт Комитета Сведения о ходе и результатах рассмотрения в защищенном виде в режиме реального времени передаются в коммуникационные сети Call-центр
4 415 обращений на сайт Web-сайт Комитета 6 613 выдано талонов Государственный орган заявитель, получивший талон Эксперимент «Айкын» в Акмолинской области
Этап № 1. Прием обращения Обращения граждан и юридических лиц Заявитель Сотрудники канцелярий государственных органов в соответствии со ст. 6 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» выдают ТАЛОН о регистрации заявления с индивидуальным номером Канцелярия государственных органов
Вид талона и его оборотной стороны ТАЛОН № 13 47 00 00 01 40000001 Заявление сообщение принято от ___________________ (фамилия, инициалы заявителя) __________________ (наименование учреждения) Принял: «____» __________20___г. _____________ (подпись) Информацию о регистрации обращения и результатах его рассмотрения можно получить на сайте http: //service. pravstat. kz, по телефону 1414 (звонок по Казахстану бесплатный) или отправив SMS сообщение* с номером талона на номер 1012. _____________________ * для абонентов KCELL/ACTIV, BEELINE, NEO
Этап № 2. Попадание номера талона в базу данных Комитета по правовой статистике и специальным учетам Сотрудник Канцелярии посредством набора карточки формы 1 -ОЛ которая содержит номер талона, вносит его в базу данных Сотрудник канцелярии государственного органа Банк данных Комитета по правовой статистике и специальным учетам
Этап № 3. Информирование заявителя о принятых мерах по обращению посредством Интернет Заявитель сможет проверить регистрацию своего обращения на сайте Сайт Комитета по правовой статистике и специальным учетам http: //service. pravstat. kz Заявитель
Этап № 4. Информирование заявителя о принятых мерах по заявлению посредством CALL-центра CALL-центр 1414 8 800 -080 -7777 Заявитель сможет проверить регистрацию своего заявления позвонив на CALL-центр по телефонам, указанным на оборотной стороне талона Заявитель
Этап № 5. Информирование заявителя о результатах рассмотрения посредством SMS сообщения Короткий номер 1012 Заявитель сможет узнать результат рассмотрения обращения направив SMS сообщение с номером талона на короткий номер Заявитель
CALL-центр ГП РК 115 В случае нарушения порядка приема и рассмотрения обращения, Вы можете обратиться в Саll - центр Генеральной прокуратуры РК на номер 115.
Этапы внедрения проекта 1. центральными государственными органами в городе Астане с 1 июля 2012 года; 2. аппаратами акимов областей и городов Астаны, Алматы с 1 апреля 2013 года; 3. аппаратами акимов районного и городов областного значения и государственными органами областного уровня с 1 января 2014 года; 4. государственными органами районного уровня с 1 января 2015 года.
Скачать презентацию Генеральная прокуратура Республики Казахстан Комитет по правовой статистике
36bf6fddf8e779878129710090fd3d48.ppt