Гендерные различия в поведении гостя клиента Фото Женщины

Гендерные различия в поведении гостя/клиента

Фото Женщины Мужчины

Модели поведения Женщины Мужчины • • Зевая, женщина прикрывает рот ладонью, а не кулаком. Здороваясь за руку, женщина почти не пожимает ее. Женщины больше любят говорить о своих неудачах. Женщина реже, чем мужчина, перебивает собеседника, она лучше видит собеседника и понимает его чувства. При разговоре женщины чаще мужчин улыбаются и смотрят в глаза. Женщина всегда может обмануть мужчину. Но лишь немногим мужчинам удается обманывать женщину. Большая наблюдательность характерна для женщины. • • • Мужчины больше любят говорить о своих успехах. Мужчина предпочитает размышлять молча, высказывает лишь окончательный результат. Мужчины, разговаривая, часто смотрят в сторону. Мужская речь более кратка. У мужчин чаще встречается преобладание холерических черт темперамента. В восприятии мужчины главное место занимает то, что он видит.

Наиболее эффективная модель поведения сотрудника сферы услуг С женщинами С мужчинами • • Нужно стараться выслушать собеседницу, по возможности не перебивая. Грубость в присутствии женщины, даже не обращенная к ней (например, ругательства, мат) травмирует ее. Нежелательно восхищаться какой-то конкретной женщиной в присутствии другой (или других). • Разговаривая с мужчиной, сначала надо сказать о самом главном и только потом говорить о деталях. Не нужно говорить "я чувствую", надо сказать "я думаю" - это придаст словам больший вес и поможет избегнуть обвинения в иррациональности.