ГБОУ ВПО УГМУ Минздрав России кафедра хирургической стоматологии и челюстно-лицевой хирургии ИЗУЧЕНИЕ МНЕНИЯ СТУДЕНТОВСТОМАТОЛОГОВ ОБ ИМИДЖЕ ВРАЧА Выполнила: Студентка ОС-505 Дедова Я. C Научный руководитель: д. м. н. Костина И. Н.
• Рынок стоматологических услуг в России стремительно развивается и составляет более 50% от суммы всех платных медицинских услуг. Это обусловливает рост конкуренции между стоматологическими учреждениями и врачами-стоматологами. • Имидж стоматологических поликлиник складывается из имиджа работающих там врачей. Следовательно, возникает потребность в формировании позитивного образа врача-стоматолога. Недоверие к стоматологам, в основном связанное со страхом, существовало во все времена. В связи с этим удачно сформированный персональный имидж позволяет преодолеть недоверие, психологические препятствия между врачом и пациентов. • Проблемы формирования имиджа впервые начала разрабатываться в 60 -е гг. ХХ в. В трудах зарубежных ученых.
Имидж — (англ. image — образ, от лат. іmago — имитировать) не просто образ, а целенаправленно сформированный образ кого -либоили чеголибо, содержащий некоторые ценностные характеристики и призванный оказать эмоционально- сихологическое воздействие на п целевую аудиторию в целях популяризации, рекламы и т. д. В этом современном значении термин «имидж» впервые употребил З. Фрейд, издававший в 1930 х гг. журнал под таким названием.
Цель: • Изучение представлений студентов о современном имидже стоматолога по результатам анкетирования. Материалы и методы исследования: • Анкетирование студентов 3 -4 курсов стоматологического факультета (всего 47 человек) • Возраст опрашиваемых 20 -25 лет • Среди них 10 мужчин и 37 девушек
Какой характеристике соответствует ваше представление о враче: свой вариант 1% деловые и профессиональные качества 36% морально-этические качества 44% внешние характеристики 19%
Морально-этические качества врача 94% ответственность 64% порядочность, бескорыстность 9% настойчивость принципиальность 6% чуткость 45% справедливость 19% честность 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
деловые качества врача при создании имиджа 36% успешность в работе, наличие реальных достижений 60% добросовестность 23% высокий интеллект 98% профессиональные умения 81% профессиональные знания 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 110%
КАЧЕСТВА ВАЖНЫЕ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ИМИДЖА ВРАЧА коммуникабельность 66% решительность 36% личное обояние 19% 21% харизма 17% чувство юмора образованность 85% организаторские способности 32% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
характеристики важные для имиджа врача 11% одежда, прическа 26% умение производить впечатление уверенного в себе человека 68% способность вызывать доверие выразительность поведени(мимика, жестикуляция) 9% 81% грамотная речь хорошие манеры 49% дипломатическая гибкость 32% солидность 11% внешняя привлекательность 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
На что респонденты обращают внимание при встрече с врачом: характер 51% возраст прическа 28% 11% одежда макияж общение 43% 17% 79%
На вопрос «важно ли для Вас то, как выглядит врач» респонденты ответили: 2% 28% 70% внешность - это не главное да, это имеет значение все равно
Считаете ли вы, что врач должен одеваться модно? обязательно в белом халате 30% 11% красиво так как хочет 15% современно, по-деловому (разные операционные костюмы) 51% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Что недопустимо в облике врача по Вашему мнению? джинсы под белым халатом 17% яркий макияж 32% короткий халат 11% неряшливость 91% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Черты недопустимые для врача: • • Грубость (56%) Безответственность (40%) Корыстность (23. 3%) Безразличие и равнодушие (10%) Отсутствие профессионализма (6%) Отсутствие стремления к профессиональному росту (6%) Лень (6%) Самоуверенность, самолюбование, высокомерие, слабохарактерность (3%)
Выводы 1. Современный имидж стоматолога, по данным проведенного исследования, должен складываться из моральноэтических (44%) и профессиональных (36%) качеств специалиста. При этом врач- стоматолог в большей степени должен обладать профессиональными умениями (98%), чем профессиональными знаниями (81%). 2. В основе понимания имиджа специалиста у опрошенных студентов лежат представления о стоматологе как о человеке ответственном (94%), опрятном (91%), грамотном (81%), вызывающим доверие (68%), бескорыстном (64%), честном (54%). 3. Студенты выделяют такие важные компоненты имиджа стоматолога как образованность (85%), коммуникабельность (66%) и хорошие манеры (49%), внешний вид (70%). 4. Студенты видят врача-стоматолога не в привычном белом халате (30%), а в современной одежде-костюме (51%). 5. Вербальную коммуникацию врача-стоматолога выделяют большинство опрошенных студентов. О невербальной составляющей врача-стоматолога задумалось всего 9% респондентов, хотя невербальный компонент общения несет 90% информации.
Заключение В ходе проведенного исследования нами установлено, что имидж стоматолога должны составлять габитарный, коммуникативный, ментальный имидж. Имидж возникает в процессе взаимодействия человека с реальность. Создание достойного образа врача-стоматолога требует сил, времени, материальных вложений. Для Российской стоматологии характерен высокий спрос на специалистов, и врачи с положительным персональным имиджем ценятся работодателями, что позволяет оговаривать им свои условия сотрудничества.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию ГБОУ ВПО УГМУ Минздрав России кафедра хирургической стоматологии
ИЗУЧЕНИЕ МНЕНИЯ СТУДЕНТОВ ОБ ИМИДЖЕ ВРАЧА.pptx