ГБОУ ВПО «Сургутский государственный университет ХМАО-Югры» ТЕМА: «ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКЦИИ. ПРИМЕРЫ СТАНДАРТОВ, ДЕЙСТВУЮЩИХ В СФЕРЕ УСЛУГ» Выполнила: студентка группы 12 -91, Чинарева Д. А. Проверила: ассистент кафедры Аи. КС, Полунина Е. В. Сургут, 2012
Целью данной лабораторной работы является: сформирование умений и навыков оформления документации в соответствии с ГОСТ, а также описании жизненного цикла продукции, в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 -2001.
Задачи: üизучить и проанализировать учебнометодическую документацию, учебную литературу и Интернет – источники по выбранной теме дисциплины; üознакомиться с ГОСТ Р ИСО 9001 -2001; üструктурировать отобранный материал для описания жизненного цикла продукта
Жизненный цикл товара Это время существования товара на рынке, то есть временной промежуток от начала и до окончания его выпуска и реализации в первоначальном виде.
Этапы жизненного цикла: 1. 2. 3. 4. Внедрение (выведение на рынок) Рост Зрелость Спад (упадок)
Что такое ISO? ИСО 9000 – это пакет международных стандартов, принятых Международной организацией по стандартизации (ИСО) в марте 1987 г.
Общая структура фонда нормативных документов, действующих в сфере услуг
Примеры стандартов в сфере услуг v ISO 9001: 2008 – входящий серию ISO 9000 международный стандарт, который подтверждает наличие в компании действующей системы менеджмента качества (СМК), направленной на улучшение качества продукции либо услуг компании. В России данный стандарт действует как ГОСТ Р ИСО 9001 -2008. v ISO 14001: 2004 – входящий серию ISO 14000 международный стандарт, направленный на создание системы экологического менеджмента организации. В России данный стандарт действует как ГОСТ Р ИСО 14001 -2007.
v OHSAS 18001: 2007 – международный общепризнанный стандарт, направленный на разработку и внедрение системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. Стандарт OHSAS 18001 применим ко всем отраслям производства и сферы услуг. Сертификация осуществляется по двум стандартам: ГОСТ ИСО 12. 0. 230 -2007 и OHSAS 18001. Межгосударственный стандарт ГОСТ ИСО 12. 0. 230 -2007 является аналогом документа Международной организации труда ILO-OSH 2001.
v BS EN 16001: 2009 – Британский международный стандарт, который подтверждает наличие в компании действующей системы энергетического менеджмента, направленной на рациональное использование и экономию всех видов ресурсов компании. v Интегрированная система менеджмента (ИСМ) – совокупность сертификатов ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, действующих как единая система менеджмента.
Заключение Сфера услуг в современном мире играет первостепенную роль. Практически каждый день человек с ней сталкивается. Данный продукт (сфера услуг) должен быть выполнен по соответствующим стандартам. Качество сферы услуг важная составляющая нашей жизни. В настоящее время поддерживается достойное качество сферы услуг.
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию ГБОУ ВПО Сургутский государственный университет ХМАО-Югры ТЕМА ЖИЗНЕННЫЙ
чинарева.pptx