Функция координации 1 Концепция функции координации 2 Механизмы

Функция координации 1. Концепция функции координации 2. Механизмы и методы координации 3. Эффективность координации

Концепция функции координации Бизнес-процесс – это полный и динамично координируемый набор совместных бизнес-мероприятий, направленных на принесение выгоды клиентам. Кроссфункциональный менеджмент заключается в координации деятельности различных подразделений, частей сквозного бизнеспроцесса и создание синергии между ними с целью достижения высших кроссфункциональных целей. Координация – это центральная функция процесса управления, обеспечивающая, во-первых, его бесперебойность и непрерывность, и , во -вторых, взаимосвязь всех управленческих функций.

Объекты функции координации Объектом функции координации является как управляемая, так и управляющая подсистемы. Для управляющей подсистемы главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев управления путем установления рациональных связей и обмена информацией между ними. Для управляемой подсистемы (бизнес-процессов) координация призвана обеспечить единство действий всех участников процесса – групп и команд бизнес-процессов, синхронизацию прилагаемых усилий, их интеграцию в единое целое т. е. это процесс распределения деятельности во времени и пространстве, проведение ее отдельных элементов в такое сочетание которое позволило бы наиболее эффективно и оперативно достигать поставленных целей.

Характер координационной деятельности • Превентивная взаимодействия – направленная на предвидение проблем • Устраняющая – предназначенная для устранения перебоев в процессе после того, как они произошли • Регулирующая – направленная на поддержание существующей схемы работы • Стимулирующая – направленная на улучшение деятельности системы

Пять механизмов координации (Г. Минцберг) Взаимное согласование Прямой контроль Стандартизация: а) рабочих процессов, б) выпуска, в) квалификации (навыков и заний) М М А А О О Оператор М Менеджер А Аналитик О б) в) а) О О Вход навыки Выпуск

Методы координации Линейное руководство Неформальная непрограммируемая координация Элементы организацион ной культуры Программируемая безличная координация Политики, правила, стандарты, инструкции, планы, процедуры Индивидуальная координация Групповая координация Директор по бизнеспроцессам, владелец процесса, руководитель по продукту, менеджеринтегратор Комитеты, комиссии, рабочие группы , команды бизнеспроцессов

Эффективность координации Рыночная эффективность Эффективность процесса Эффективность координации Эффективность ресурсов Эффективность делегирования

Проблемы реализации функции координации Проблемы координации Структурные Временные Коммуникацио нные Стиль управления Технологические

Литература Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. – СПб. : Питер, 2002. – 512 с. С. 19 -25. Лафта Дж. К. Менеджмент. – М. : ПБОЮЛ, 2002. С. 113 -123. Лапшин В. С. Управление процессами. – Саранск, 2006. – 208 с. С. 97 -104. Мильнер Б. З. Теория организации. – М. : ИНФРА-М, 1999. – 336 с. С. 133138. Менеджмент процессов/Под ред. Й. Беккера и др. – М. : Эксмо, 2007. – 384 с.