Функциональный анализ управленческой деятельности лекция 2 часа

Функциональный анализ управленческой деятельности (лекция – 2 часа) Бураканова Г. М. д. с. н. 2/17/2018 лекция 2 1

Вопросы Функции управления. 2. Управленческие роли по определению Минцберга. 3. Критерии оценки деятельности руководителя 4. Социально-психологические методы управления 1. 2/17/2018 лекция 2 2

Т. Питерс и Р. Уотермен Обращайтесь с людьми как со взрослыми. Относитесь к ним как к партнерам, уважайте их достоинство. Будьте к ним внимательны. Смотрите на них, а не на капиталовложения и автоматику, как на главный источник роста производительности. 2/17/2018 лекция 2 3

Функции управления n n n n n Администраторская Стратегическая Экспертно-консультативная Представительская Воспитательская Психотерапевтическая Коммуникативно-регулирующая Инновационная Дисциплинарная 2/17/2018 лекция 2 4

Администраторская функция (администратор в переводе с латинского - управитель) n Состоит из пяти этапов: планирование, организация, руководство людьми, мотивация и контроль 2/17/2018 лекция 2 5

Стратегическая функция n n n Планирование (выдвижение ближайших планов и на перспективу) Прогноз возможных событий в сфере деятельности конкретного руководителя Прогноз к социальной организации в целом 2/17/2018 лекция 2 6

Экспертно-консультативная функция 1. 2. 3. Профессиональная компетентность Передача части руководящих полномочий подчиненным Контроль работы подчиненных в форме собеседования и консультирования 2/17/2018 лекция 2 7

Делегирование полномочий n Передача руководителем отдельным своим подчиненным части своих собственных прав и ответственности 2/17/2018 лекция 2 8

Представительская функция n n n Представление своего коллектива на разных уровнях внутри организационной вертикали Кроме того представительство в организации может идти и по горизонтали Межорганизационный план реализации: представительство своей организации во взаимоотношениях с внешними партнерами 2/17/2018 лекция 2 9

Воспитательская функция n Воспитание персонала осуществляется руководителем ежедневно, ежечасно не в форме назиданий и поучений, а совсем иначе посредством реальных его поступков. 2/17/2018 лекция 2 10

Принципы воспитания 1. 2. 3. Принцип единой морали Единство слова и дела руководителя Закон социального научения людей (Правила поведения, принятые в человеческих общностях. Наблюдение за поведением «значимых других» или «моделей» поведения руководителей) 2/17/2018 лекция 2 11

Психотерапевтическая функция n Создание атмосферы своеобразного психологического комфорта в коллективе. Основными элементами которой являются: чувство безопасности, отсутствие у них тревоги, беспокойства за завтрашний день, оптимистический взгляд на события, происходящие в коллективе 2/17/2018 лекция 2 12

Психотерапевтическая функция n n Желание сохранять членство в организации. Уверенность, что в трудной ситуации руководство и сослуживцы поддержат и защитят. 2/17/2018 лекция 2 13

Личностные черты руководителя n n n n Уверенность в себе Вежливость и приветливость Определенная философия менеджмента Создание обстановки психологического комфорта Чувство юмора Умение говорить и слушать, поощрять и наказывать Готовность руководителя брать ответственность на себя Интерес руководителя к подчиненным 2/17/2018 лекция 2 14

Коммуникативнорегулирующая функция n n Регулирование и координирование индивидуальных усилий членов организации с последующей их трансформацией и переводом в единый упорядоченный организационный процесс Неформальное общение (политика открытых дверей, выведение управления за пределы кабинетов) 2/17/2018 лекция 2 15

Инновационная функция n n Формирование у сотрудников мотивации к инноваторству, т. е. это мотивация поиска, созидание чего-то нового более совершенного, мотивации содействия процветанию своей организации. В результате люди начинают воспринимать себя челнами одной семьи, мотивации совершать поступки, ценность которых придает смысл деятельности и жизни. Руководитель-инноватор выступает как тончайший психолог, способный пробудить в людях энтузиазм и зажечь в них веру в созидаемое. 2/17/2018 лекция 2 16

Дисциплинарная функция n n Использование руководителем всевозможных поощрений и наказаний Система методов улучшения мотивации: экономические методы, целевой метод, метод проектирования и перепроектирования, метод соучастия и вовлечения работников. 2/17/2018 лекция 2 17

Управленческие роли по определению Минцберга n n В книге «Природа управленческого труда» отразил множество ролей менеджера, подразделив их на три категории Роли в межличностных связях Роли в отношении информации Роли в отношении принятия решения 2/17/2018 лекция 2 18

Межличностные роли n n n Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера Ответственный за мотивацию, активизацию, набор, подготовку работников Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги 2/17/2018 лекция 2 19

Информационные роли n n n Разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера для использования в интересах дела Анализирует внешнюю и внутреннюю информацию Передает полученную информацию членам организации с своей интерпретацией 2/17/2018 лекция 2 20

Роли связанные с принятием решений n n n Разрабатывает «проекты по совершенствованию» контролирует разработку Отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации Отвечает за представительство организации на всех важных переговорах 2/17/2018 лекция 2 21

Критерии оценки деятельности руководителя n Результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда руководителя и исполнителя 2/17/2018 лекция 2 22

Критерии оценки деятельности руководителя Психологические Непсихологические Удовлетворенность членством в коллективе n. Психологический климат коллектива n. Мотивация членов n. Самооценка коллектива n. Авторитет руководителя n 2/17/2018 Прибыльность n. Производительность n. Качество n. Экономичность n. Нововведения n. Действенность n лекция 2 23

Социально-психологические методы управления n n n Умение контактировать с людьми Занятия по психологии и патопсихологии Методы влияния Умение сосредоточиться и рационально использовать свое время Уметь настроить людей на труд Уважение к сотрудникам как по вертикали, так и по горизонтали 2/17/2018 лекция 2 24