Функциональные стратегии Вообще и в частности Два

Функциональные стратегии Вообще и в частности

Два слова о себе • Тимофей Левицкий • Начинал как бизнес-аналитик, менеджер проектов, «внутренний консультант» • Работал топ-менеджером: Ижорский трубный завод, Еврокоммерц, Молочное дело, Alex fitness, А Плюс Девелопмент. Отвечал за ИТ, стратегию, организационное развитие, стандарты и HR • Консультирую, преподаю, делаю проекты «под ключ»

Предпослание Наш совет … директору: если вы хотите сидеть за столом, за которым принимаются стратегические решения, но такого стола нет, значит, у вас есть возможность построить его, приняв деятельное участие в процессе определения бизнес-стратегии. — Дэвид Нортон

Уровни стратегии Корпоративная Конкурентная Функциональная

Два слова в повторение пройденного • Стратегия – план достижения цели (в том числе – образ действия, показатели и т. д. ) • Для достижения цели обычно есть несколько путей • Суть стратегического процесса – синтез вариантов с учетом ограничений, а затем их сравнительный анализ

Функциональные стратегии • Что это такое? План действий отдельного функционального направления: маркетинг, производство, HR • Зачем это нужно? Чтобы согласованно выполнять стратегии «высших» уровней • Какие на практике встречаются сложности?

Нюансы • Отсутствие стратегий «высшего уровня» : «что за странные вопросы – просто делайте свою работу нормально!» • Или «расплывчатые» стратегии высшего уровня: «мы стремимся стать лидерами рынка по продаже пластиковых тарелок» • Общая стратегия «не сходится» : не хватает ресурсов, не удается найти

Разминка: «Что неясно» ? • Кредитное учреждение федерального масштаба • Стратегия на 2014 год сформулирована так: – Увеличить объем портфеля по кредитам B 2 B до 1 300 млн руб. ; – Увеличить объем портфеля по кредитам B 2 С до 2 000 млн руб. • Давайте сформулируем вопросы Совету Директоров, чтобы прояснить картину и начать строить свою стратегию

Хорошая функциональная стратегия • Позволяет достичь целей конкурентной стратегии • Увязана со всеми остальными ФС • Имеет собственные измеримые проверяемые цели с достаточной детализацией • Не содержит внутри себя «проблем» – вопросов без ответов (для прояснения неясностей запланированы конкретные меры)

Примерное содержание • Цели и показатели их достижения • Контрольные показатели • Общие принципы деятельности ( «решения принимаются коллегиально» ) • Специфическая часть (у маркетинга – маркетинговый план, у HR – планы по подбору, обучению и т. д. ) • Стратегические инициативы (проекты) • Организационная структура • Бюджет

Кейс 1 • Трубный завод в пригороде Петербурга. • Цель – 1 млн тонн труб в год. В прошлом году было столько же (достигли успешно). • ФОТ составляет 2% оборота. Головная компания жестко контролирует ФОТ. • Стоимость сырья – 800 долларов за тонну, отпускная цена трубы – 1 800 долларов за тонну. Металлолом стоит 200.

Кейс 1: задача • Нужно подготовить и защитить HR-стратегию. • Исходная позиция генерального директора Вам известна: «Директор должен оправдывать свое гордое звание» . • Я играю генерального директора. • У вас будет возможность прояснить для себя ситуацию.

Кейс 1: вопросы • Каждая группа может задать вопрос за 30 секунд. Не успели – «передают ход» . • Всего у нас 5 минут на все вопросы • Этим мы имитируем трудность из реальной жизни: стратегические решения принимаются в условиях неопределенности и в ограниченное время

Кейс 1: разработка • Каждая группа формирует свою стратегию в течение 5 минут • Затем у вас будет еще 3 минуты на подготовку к выступлению перед «генеральным директором» • Затем по очереди группы презентуют ФС • Я задаю вопросы • Другие группы задают вопросы (по 3 вопроса) • По результатам рефери выставляет баллы одной из групп

Что может пойти не так? • Давайте создадим HRбренд! • Нам нужна корпоративная культура! • Нужно создать кадровый резерв! • Надо перестать штрафовать сотрудников! • ЗАЧЕМ?

Что может пойти не так, часть 2 • Персонал не мотивирован! • У специалистов нет высшего образования! • У нас кадровый учет не связан с расчетом заработной платы! • У нас нет кадрового резерва! • И что?

Что может пойти не так, часть 3 • У нас проблемы с качеством… • У нас плохой сервис… • У нас невнятный бренд… • И Вы это решите?

Что может пойти не так, часть 4 • Вы же собирались… • Почему первым режут бюджет на обучение? Мы же говорили, как это важно! • Обстоятельства изменились

Стратегические переговоры • Уточняем/согласуем цели • Готовимся (в т. ч. уточняем обстоятельства, факты, мнения) • Договариваемся о проблеме • Предлагаем решение • Предлагаем средства контроля

А почему они «не слышат» ?

Как это работает • «Сверху вниз» работают вопросы «Как? » , «Посредством чего? » • «Снизу вверх» работают вопросы «Зачем? »

Как это работает • Компания задается целями – например, по стоимости бизнеса (корпоративная стратегия) • Чтобы достичь этих целей, высшее руководство разрабатывает способы выиграть конкуренцию на рынке (конкурентная стратегия) • Чтобы обеспечить реализацию конкурентной стратегии, руководство разрабатывает комплекс функциональных стратегий (технологии, процессы, проекты, развитие персонала…) • Видите, где в этой иерархии персонал?

«Ворота» для идей (по модели РАПИ) • Для Работника (вероятно, антикризисный управляющий): «взять ФОТ под контроль» , «прекратить бегство исполнителей» • Для Администратора: производительность труда, доля брака, наличие необходимых сертификатов, уровень образования, параметры процесса • Для Предпринимателя: доля рынка, репутация • Для Интегратора: удовлетворение потребителя, текучесть персонала

Как согласовать ФС • С кем будем согласовывать? • Сколько раз надо будет пройти по кругу согласования? Как гарантировать, что вы вообще дойдете до результата? • Что будет, если согласовать ФС в рамках стратегических ограничений не получается?

Кейс 2 • Сеть фитнес-клубов эконом-класса. • Цель – вырасти с 10 клубов в Москве и Петербурге до 100 клубов за 4 года за счет выхода в регионы. • Конкурентная стратегия: «Мы взорвем этот рыночек» .

Пожалуйста, вопросы!