ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ ОТДЕЛЕНИЯ № 8617 СБЕРБАНКА РОСИИ 1
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ СОДЕРЖАНИЕ Глава 1. Главное меню устройств самообслуживания Глава 2. Меню «Платежи в нашем регионе» Глава 3. Тарифы на совершение операций через устройства самообслуживания 2
ГЛАВА 1 «ГЛАВНОЕ МЕНЮ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ» 3
ГЛАВА 1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ Устройства самообслуживания – банкоматы, информационно-платежные терминалы, предназначенные для совершения операций клиентами без участия работников банка 4
ГЛАВА 1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ Бонусная программа «СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ» - информация о проводимых акциях, предложениях о покупках, которые приносят дополнительные «Спасибо» от ОАО «Сбербанка России» и партнеров Банка «ВЫПИСКА БОНУСНЫХ ОПЕРАЦИЙ» - актуальная информация о количестве накопленных бонусных «Спасибо» с указанием даты и места совершения покупки. Аналогичная информация о потраченных «Спасибо» . 5
ГЛАВА 1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ Интернет обслуживание «ПЕЧАТЬ ИДЕНТИФИКАТОРА И ПАРОЛЯ» - печать чека, содержащего идентификатор пользователя и пароль на вход в систему «Сбербанк Он. Л@йн» (при утере или компрометации информации чека необходимо незамедлительно сменить пароль, распечатав новый чек) «ПЕЧАТЬ РАЗОВЫХ ПАРОЛЕЙ» - печать чека со списком одноразовых паролей для расчетов банковской картой в сети Интернет (кроме услуги «Сбербанк Он. Л@йн» ) 6
ГЛАВА 1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ Мобильный банк «АВТОПЛАТЕЖИ» - формирование поручения банку на автоматическое пополнение л/с абонента сотовой связи в рублях при его снижении до установленного порога со счета карты Сбербанка России (только для абонентов компании МТС) «ПОДКЛЮЧИТЬ ОСНОВНУЮ КАРТУ» - подключение банковской карты к услуге «Мобильный банк» (необходимо выбрать оператора сотовой связи, указать номер телефона и выбрать нужный пакет услуги: экономный или полный). В настоящее время возможно подключение для номеров телефонов операторов МТС, Мегафон и Билайн. «ОПРЕДЕЛИТЬ РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЖА» - регистрация шаблона платежа для оплаты услуг какого-либо поставщика через Мобильный банк «ПОДКЛЮЧИТЬ КАРТУ-ПОЛУЧАТЕЛЬ СРЕДСТВ» - регистрация шаблона для перевода денежных средств на другую международную банковскую карту через Мобильный банк 7
ГЛАВА 1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ Информация и сервис «ИЗВЕЩЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИИ» - получение выписки из ПФР о состоянии индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования «АВТОПЛАТЕЖИ» - формирование поручения банку на автоматическое пополнение л/с абонента сотовой связи в рублях при его снижении до установленного порога со счета карты Сбербанка России (только для абонентов компании МТС и Билайн) «ЗАПРОС БАЛАНСА» и «МИНИ-ВЫПИСКА» - получение баланса банковской карты и чека о 10 последних операциях (приходных, расходных) совершенных по карте «СМЕНА ПИН-КОДА КАРТЫ» - изменение текущего ПИН-кода карты на новый (требуется ввод текущего ПИН-кода) 8
ГЛАВА 1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ Операции с наличными «ПРИЕМ НАЛИЧНЫХ» - пополнение банковской карты наличными денежными средствами в валюте РФ в режиме online (доступно на устройствах, оснащенных модулями приема наличных) «ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ» - выдача наличных денежных средств с банковской карты (услуга доступна только на банкоматах) «ЗАПРОС БАЛАНСА» - запрос остатка средств на банковской карте (информацию можно напечатать на чеке, либо вывести на экран устройства) 9
ГЛАВА 1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ Платежи и переводы «№ КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ ПЕРЕВОДА» - необходимо указать: 16 -значный номер карты получателя для карт VISA; 18 -значный номер карты получателя для карт Master. Card. После этого следует нажать кнопку «ДАЛЕЕ» . Зачисление средств на карту получателя осуществляется в режиме online. ОПЛАТА УСЛУГ - предоставляет возможности по оплате услуг поставщиков г. Москва 10
ГЛАВА 1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ Личный кабинет «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» (функция доступна только для клиентов, заключивших УДБО) - управление счетами банковских карт, вкладов, погашение кредита, а также получение информации о текущих остатках по интересующим клиента счетам и суммах очередных платежей по каждому кредиту Расширенные возможности по управлению счетами: переводы с карты на карту, пополнение вкладов с карты, переводы со вклада на карту и на другой вклад. При этом все счета клиента, открытые в Сбербанке, автоматически отображаются в меню устройства и для совершения операций их введение не требуется. 11
ГЛАВА 2 «МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» 12
ГЛАВА 2. МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» Платежи в нашем регионе – перечень доступных поставщиков услуг, сгруппированных по видам платежей (за сотовую связь; телефон, ТВ и Интернет; коммунальные платежи; штрафы, налоги и прочие платежи Республики Коми) 13
ГЛАВА 2. МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» Сотовая связь «СОТОВАЯ СВЯЗЬ» - платежи в пользу операторов сотовой связи, предоставляющих услуги на территории Республики Коми и других регионов (после выбора оператора, необходимо ввести номер телефона и сумму платежа) 14
ГЛАВА 2. МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» Телефон. ТВ. Интернет «ТЕЛЕФОН, ТВ, ИНТЕРНЕТ» - оплата услуг стационарной телефонной связи, телевидения и Интернет, оказываемых поставщиками услуг, действующими на территории Республики Коми (после выбора поставщика, необходимо ввести ключевой реквизит: № телефона, № л/с, № договора, а также сумму платежа) 15
ГЛАВА 2. МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» Коммунальные услуги «КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ» - оплата жилищно-коммунальных услуг (электроэнергия, газ, домофон, услуги управляющих компаний) в пользу поставщиков, действующих на территории Республики Коми и других регионов (после выбора поставщика, необходимо ввести ключевой реквизит (№ квартиры, № л/с, № договора и т. п. ), период, за который производится оплата услуг, а также сумму платежа). Отдельно выделена услуга «Поиск ТСЖ по ИНН» 16
ГЛАВА 2. МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» Услуги банка «УСЛУГИ БАНКА» - переход к следующим банковским операциям: - погашение кредитов Сбербанка и других коммерческих банков (требуется указать 20 -значный номер ссудного счета, сумму операции и ФИО заемщика, если кредит выдан другим банком) - пополнение счетов/вкладов, открытых в Сбербанке и в других коммерческих банках (требуется указать 20 -значный номер счета, сумму операции и ФИО при совершении перевода в другой банк); - оформление заявки на кредит (работает в тестовом режиме только на отдельных устройствах и позволяет специалисту банка обсудить все вопросы по выдаче кредита, позвонив клиенту на номер телефона, который он укажет при оформлении заявки). 17
ГЛАВА 2. МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» Личные платежи ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ ПО КАРТЕ «АВТОПЛАТЕЖИ» - длительные поручения клиента на перечисления ДС в пользу нужных получателей платежей, оформленные на УС; «МОИ ШАБЛОНЫ» - осуществление платежей по индивидуальным шаблонам, созданным самим держателем банковской карты. Создание индивидуальных шаблонов по самым востребованным платежам (ЖКХ, ТСЖ, сотовая и стационарная связь, Интернет, оплата услуг детских дошкольных учреждений, вневедомственной охраны и т. п. ) возможно как путем личного обращения клиента в филиал банка, так и на устройстве самообслуживания. 18
ГЛАВА 2. МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» Мои шаблоны Совершая очередной платеж после ввода всех необходимых реквизитов (поставщика, номера телефона, суммы), следует нажать кнопку «ДОБАВИТЬ В МОИ ШАБЛОНЫ» . После этого данный шаблон сохранится в пункте меню «МОИ ШАБЛОНЫ» и в дальнейшем для совершения операции клиенту понадобится лишь указать сумму платежа. 19
ГЛАВА 2. МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» Автоплатежи При нажатии на кнопку «ДОБАВИТЬ АВТОПЛАТЕЖ» клиент может оформить поручение банку на автоматическое перечисление поставщику услуг определенной суммы со своего счета при наступлении указанной даты (на фиксированную сумму или по задолженности – в зависимости от получателя) По факту подключения услуги «Автоплатеж» устройство самообслуживания напечатает чек. После этого банк в назначенную дату будет автоматически осуществлять платежи со счета карты клиента в пользу указанного поставщика услуг на установленную сумму. Подключенные клиентом Автоплатежи отражаются в п. меню «Автоплатежи» . 20
ГЛАВА 2. МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» Налоги, штрафы, госпошлины, взносы «НАЛОГИ, ШТРАФЫ, ГОСПОШЛИНЫ, ВЗНОСЫ» - оплата штрафов ГИБДД (по номеру квитанции), погашение налоговых обязательств (по № требования об уплате налогов, либо путем ввода ИНН налогоплательщика, на который устройство самообслуживания возвращает информацию о сумме его задолженности по уплате налогов), а также долгов по постановлениям службы судебных приставов (по № исполнительного производства) 21
ГЛАВА 2. МЕНЮ «ПЛАТЕЖИ В НАШЕМ РЕГИОНЕ» Прочие платежи «ПРОЧИЕ» - совершение платежей в пользу отдельных получателей: пенсионные взносы (НПФ Сбербанка России - по № договора), платежи в страховые компании благотворительные платежи, оплата отдельных товаров и услуг (Орифлейм, AVON, Faberlic - по л/с покупателя), пополнение электронных кошельков (Яндекс. Деньги, Web. Money, 2 PAY – по номеру электронного кошелька, ID, либо № телефона) Перечень доступных платежей постоянно обновляется! 22
ГЛАВА 3 «ТАРИФЫ НА СОВЕРШЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ ЧЕРЕЗ УСТРОЙСТВА САМООБСЛУЖИВАНИЯ» 23
ГЛАВА 3. ТАРИФЫ НА СОВЕРШЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ ЧЕРЕЗ УСТРОЙСТВА С/О УСО – устройства самообслуживания Сбербанка России ОКР – операционно-кассовые работники банка 24
ГЛАВА 3. ТАРИФЫ НА СОВЕРШЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ ЧЕРЕЗ УСТРОЙСТВА С/О УСО – устройства самообслуживания Сбербанка России ОКР – операционно-кассовые работники банка 25
Благодарим за внимание! 26
Скачать презентацию ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ УСТРОЙСТВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ ОТДЕЛЕНИЯ 8617 СБЕРБАНКА РОСИИ
Функциональность УСО_Коми.ppt