ФУНКЦИИ ВИДЫ И ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА Студенты должны

ФУНКЦИИ, ВИДЫ И ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Студенты должны знать: Характеристику основных функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.

Менеджмент - это профессионально осуществляемое управление предприятием в условиях рыночных отношений в любой сфере хозяйственной деятельности, направленное на получение прибыли путем рационального использования ресурсов. Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии организации, достижение некоего состояния, качественно и количественно отличающегося в лучшую сторону от существующего. Менеджмент учит думать, правильно ставить вопросы и искать на них ответы.

ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА общий управление деятельностью организации в целом функциональный управление отдельными объектами ü производственный ü снабженческо-бытовой ü инновационный ü финансовый ü персонал-менеджмент ü маркетинг-менеджмент

ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Научность в сочетании с элементами искусства. Целенаправленность. Специализация и универсальность. Последовательность. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления. Учет индивидуальных особенностей и психологии работников, межличностных отношений. Единство прав и ответственности в каждом звене управления. Состязательность. Вовлечение исполнителей в процессе подготовки решений.

ФУНКЦИИ менеджмента (А. Файоль) - это непрерывные, взаимосвязанные действия, последовательная реализация которых составляет процесс управления. организация планирование контроль координация мотивация

Планирование - стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия. Опыт показывает, что организации, планирующие свою деятельность, функционируют более успешно, чем те, которые не планируют. Планирование всегда ориентируется на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе.

Процесс планирования включает в себя четыре этапа: n n Выработку общих целей предприятия; Детализацию и конкретизацию целей; Определение путей, экономических и иных средств достижения этих целей; Контроль за достижением целей.

Эффективность планирования во многом определяется тем, насколько соблюдены его принципы: - единство направления n - участие n - непрерывность n - гибкость n - точность Рынок, оказывая воздействия на деятельность фирмы, требует стратегического планирования, т. к. основной задачей планирования является получение прибыли. n

Наиболее общая цель предприятия, отражающая причину её существования, называется миссия. Миссия не должна включать в качестве цели прибыль, т. к. это внутренняя проблема. Срок выполнения миссии д. б. обозримым, чтобы нынешнее поколение работников могло увидеть результаты своего труда. ≈ 5 лет

Стратегия – это оптимальный набор правил и приемов, которые позволяют реализовать миссию, достигнуть глобальных и локальных целей фирмы. - анализ внешней среды (конкуренты, поставщики, покупатели) - анализ внутренний среды (персонал, финансы, имидж) Тактика – это краткосрочные цели организации, разработанные на базе стратегических планов. Разрабатывается средним звеном руководства. В организации – это оперативный план, в котором четко фиксируется: как решены будут задачи кто конкретно за это отвечает (бизнес-план, финансовый план, план закупок)

ТРЕБОВАНИЯ К ЦЕЛЯМ: конкретные измеримые реальные ЦЕЛИ проверяемые совместимые признанные известные

ОРГАНИЗАЦИЯ - это деятельность, направленная на претворение намеченных планов в жизнь. Включает : F формирование оптимальной структуры управления; F распределение работы, прав и обязанностей, ответственности.

КООРДИНАЦИЯ - это деятельность, направленная на обеспечение согласованности между людьми в процессе работы и регулирование выполнения совместных действий. М. Фоллет «Сущность управления состоит в умении добиться выполнения работы другими» .

Делегирование полномочий - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение заданий. Полномочия имеют пределы и делегируются должности, а не человеку.

МОТИВАЦИЯ - это процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации. - это внутреннее состояние, определяющее поведение человека. Основные категории мотивации: Ø потребности Ø вознаграждения

У одного и того же человека не может быть всегда одна и та же мотивация, т. к. жизнь постоянно меняется, под ее влиянием меняется личность. Менеджер (руководитель) должен представлять, что нужно стимулировать: - саму деятельность или - результат.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МОТИВАЦИИ C C Прямые доплата льготы премии бонусы Косвенные F сокращенный раб. день F увеличенный отпуск F отгулы F скользящий и гибкий график

НЕЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ МОТИВАЦИИ Организационные n ü ü ü n ü участие в делах организации консультирование делегирование полномочий голос при решении соц. проблем обогащение труда более интересная, содержательная работа Продвижение в должности Моральные (признание) n личное признание ü представление руководству право постановки подписи персональное поздравление n публичное признание ü ü ü внесение в книгу почета награждение грамотами, знаками информация в прессе стажировка, тур. поездка

КОНТРОЛЬ - процесс установления отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности. - процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Функцию контроля выполняет каждый руководитель.

Виды контроля n предварительный Ø оценка n готовности организации к работе текущий Ø оценка выполнения текущих планов, Ø корректировка отклонений, Ø исправление ошибок n итоговый Ø оценка и анализ результатов

Контроль должен быть : * своевременным * понятным подчиненным * гибким * эффективным * открытым Недопустимые формы контроля : v «по случаю» v тотальный v скрытый v формальный v поверхностный v ради наказания

Таким образом, для успешного функционирования предприятия во главе должен стоять руководитель, прошедший обучение основам менеджмента, знающий функции менеджмента и умеющий управлять персоналом. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ