ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ LOGO После изучения данной

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ LOGO

После изучения данной темы слушатель сможет: • планировать работу руководителя сестринской службы медицинской организации; • разрабатывать должностные инструкции сестринского персонала; • анализировать условия удовлетворенности работой сестринского персонала; • пользоваться мотивационными теориями, стимулировать поведение людей к творческой деятельности; • определять условия эффективного контроля в работе руководителей сестринских служб и подразделений. www. themegallery. com Company Logo

Функции управления Общие • планирование • организация • мотивирование • контроль Конкретные (специальные) • функции управления ресурсами - управление финансами, управление персоналом; • функции управления процессами; • функции управления результатами. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ Планирование - это один из способов, с помощью которого руководство организации обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. С данной функции начинается процесс управления, от ее качества зависит успех организации. План - документ, отражающий систему взаимосвязанных решений, направленных на достижение желаемого результата. План содержит такие компоненты, как: цели и задачи; пути и средства их реализации; ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач; организация выполнения плана и www. themegallery. com контроль. Вопросы, на которые призвана ответить функция планирования: • где мы находимся в настоящее время? • куда мы хотим двигаться? • что мы должны сделать для этого? • как мы собираемся сделать это? Company Logo

Виды планов организации Планы организации можно классифицировать различным образом, в зависимости от того, какой классификационный критерий положен в основу www. themegallery. com Company Logo

Постановка задачи ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПЛАНИРОВАНИЯ Разработка плана Реализация планового решения www. themegallery. com Company Logo

ЦЕЛИ И МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ v Цель - это желаемое состояние будущего, достичь которого пытается организация. v Миссия организации - выражение философии и смысла существования организации. v Миссия формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: «Какова главная цель организации? » www. themegallery. com Company Logo

ЦЕЛИ И МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ В процессе выработки формулировки миссии нужно ответить на три вопроса: 1. Чем занимается организация? 2. Кому служит организация? 3. Как (в общих чертах) работает организация? www. themegallery. com Company Logo

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ v Современный стратегический менеджмент - это программный способ мышления и управления, обеспечивающий согласование целей и возможностей организации с целями всех заинтересованных в ее деятельности сторон. v Он предполагает не только определение генерального курса развития организации, но и повышение мотивации, заинтересованности всех работников в его реализации. v Стратегия - оптимальный набор правил и приемов, предназначенных для достижения целей организации и реализации ее миссии. www. themegallery. com Company Logo

Процесс стратегического планирования На основе миссии вырабатывают цели организации, обладающие следующими характеристиками: измеримость (цель должна иметь количественное измерение), ориентация во времени (календарный срок достижения конкретной цели) , достижимость (реальность), взаимосвязь (разные цели должны дополнять друга и не противоречить другу). www. themegallery. com Company Logo

Матрица стратегического SWOT-анализа При проведении SWOT-анализа необходимо помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Организации также важно знать силу влияния возможностей и угроз на деятельность организации. www. themegallery. com Company Logo

метод составления профиля среды организации. Каждому из факторов экспертным образом дается: • оценка его важности для отрасли по шкале: 3 - сильное значение, 2 - умеренное значение, 1 - слабое значение; • оценка его влияния на организацию по шкале: 3 - сильное значение, 2 - умеренное значение, 1 - слабое значение, 0 - отсутствие влияния; • оценка направленности влияния по шкале: 3 - позитивная направленность, «-1» - негативная направленность. www. themegallery. com Company Logo

Различают следующие стратегии: §Стратегия расширения § Стратегия стабилизации. §Стратегия экономии. §Комбинированная стратегия. www. themegallery. com При оценке стратегического плана следует определить: v Совместима ли стратегия с возможностями организации; v Допустима ли предполагаемая степень риска; v Обладает ли организация достаточными для реализации стратегии ресурсами; v Учитывает ли стратегия внешние угрозы и возможности; v Лучший ли это способ применения ресурсов организации. Company Logo

БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ v Бизнес-план - документ, отражающий все аспекты деятельности будущей организации (проект). v Бизнес-план предназначен для анализа всех проблем, с которыми может столкнуться организация, а также для разработки оптимальных способов их решения. www. themegallery. com Company Logo

БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ изучение перспектив развития будущего рынка сбыта продукции (товаров, услуг); оценка затрат на производство необходимой рынку продукции, расчет возможной прибыли; определение проблем, с которыми может столкнуться организация, приступив к реализации бизнес-плана; определение показателей, позволяющих отслеживать реализацию бизнес-плана. www. themegallery. com Company Logo

БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ 1. Резюме • Цель плана. • Краткое описание бизнеса и его целевого клиента. • Потребность в финансах и их целевое предназначение • Отличие данного бизнеса от бизнеса конкурентов. • Основания для доверия к данному бизнесу. • Выдержки из основных финансовых предложений. 2. Цели и задачи • Анализ идеи. • Основные направления и цели деятельности. • Характеристика отрасли промышленности. 3. Продукт (услуга) • Описание продукции (услуги) и ее применение. • Лицензия. • Отличительные качества. Your text in here • Технология и квалификация, необходимые в данном бизнесе. www. themegallery. com • Будущий потенциал Company Logo

БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ 4. Анализ рынка • Покупатели. • Конкуренты (их сильные и слабые стороны). • Сегменты рынка. • Размеры рынка и его рост. • Оценочная доля на рынке. • Состав клиентуры организации. • Влияние конкуренции. 5. План маркетинга • Позиционирование продукции (услуги). • Схема распространения товаров. • Ценообразование. • Методы стимулирования продаж 6. План производства • Расположение помещений. • Оборудование. • Источники поставки основных материалов и оборудования. www. themegallery. com Company Logo

БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ 7. Кадровый план • Характеристика основного производственного и обслуживающего персонала, требования к квалификации и количественному составу. • Основной руководящий состав. • Условия вознаграждения персонала. 8. Источники и объемы требуемых средств • Объем требуемых средств. • Условия получения требуемых средств (откуда, в какой форме). • Сроки возврата средств. 9. Укрупненный финансовый план и оценка риска • Объем продаж, прибыль, себестоимость и др. • Риск и способы его снижения. 10. Финансовый план (бюджет) www. themegallery. com • Прогноз объемов продаж. • Оценка прибыли и убытков. • Годовая балансовая ведомость. Company Logo

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ Основными задачами организации являются: - формирование структуры организации, исходя из ее размеров, целей, применяемых технологий, имеющихся ресурсов; - установление конкретных параметров, режимов работы структурных подразделений, отношений между ними внутри организации; - обеспечение деятельности организации необходимыми ресурсами (человеческими, финансовыми, материальными, информационными). www. themegallery. com Company Logo

Этапы организации как функции управления : 1. Построение организационной структуры - деление организации на части в соответствии с ее целями, определение задач и функций выделенных подразделений (деление организации по горизонтали); 2. Установление взаимоотношений полномочий, связывающих высшее руководство с нижестоящими уровнями управления и персоналом организации, обеспечение возможности распределения и координации задач, т. е. делегирование полномочий (деление организации по вертикали). Основными документами, закрепляющими положение, функции и взаимосвязи отдельных подразделений, служб и должностей в организации являются штатное расписание и должностные инструкции. Company Logo www. themegallery. com

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ v Делегирование означает передачу задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение Цели делегирования - разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их от текущей рутинной работы и создать условия для решения стратегических задач управления; www. themegallery. com - повысить дееспособность нижестоящих звеньев управления; - активизировать «человеческий фактор» , как можно больше вовлечь и заинтересовать работников. Company Logo

vконцепции делегирования полномочий 1) классическая 2) современная www. themegallery. com • передача полномочий сверху вниз (полномочия считаются делегированными, когда они переданы руководителем подчиненному). • принятие полномочий (полномочия считаются делегированными, когда они приняты подчиненными). Company Logo

Процесс делегирования полномочий включает следующие этапы: A поручение работникам индивидуальных конкретных заданий; www. themegallery. com B C предоставление работникам соответствующих полномочий и ресурсов формулирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания Company Logo

координация основные принципы рационального делегирования единоначалие соответствие достаточность мотивированность Делегирование основано на полномочиях и ответственности. www. themegallery. com Company Logo

полномочия линейные полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненном (цепью команд). www. themegallery. com штабные (аппаратные) это право советовать или помогать руководителям, наделенным линейными полномочиями, а также штабному персоналу. Company Logo

Штабные (аппаратные) полномочия Рекомендательные полномочия сводятся в основном к консультированию линейного руководителя. Введение процедуры обязательного согласования расширяет рекомендательные полномочия и обязывает линейного руководителя согласовывать определенный круг решений со штабным аппаратом. Параллельные полномочия представляют собой дальнейшее расширение штабных полномочий и включают право отклонять определенные решения линейного руководителя. Функциональные полномочия означают предоставление штабному аппарату прав как предлагать, так и запрещать определенные действия в пределах своей компетенции. www. themegallery. com Company Logo

Разновидности штабного (административного) аппарата • консультативный; • обслуживающий; • личный. Препятствия со стороны руководителя • Отсутствие доверия к подчиненным. • Отсутствие способности руководить, обучать подчиненных. • Боязнь потерять власть над подчиненными. • Отсутствие системы контроля за работой подчиненных. • Перегрузка подчиненного. • Отсутствие необходимых ресурсов для выполнения работы. www. themegallery. com Препятствия со стороны подчиненного • Боязнь ответственности, неуверенность в себе. • Боязнь риска. • Уверенность, что руководитель выполнит эту работу лучше. • Боязнь риска, критики со стороны руководства. • Отсутствие стимулов. Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v Мотивация - одна из основных функций деятельности любого менеджера, и именно с ее помощью оказывается воздействие на персонал предприятия. v Мотивация - это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов. В процессе производственной деятельности мотивация позволяет работникам удовлетворить свои основные потребности путем выполнения своих трудовых обязанностей. v Мотивирование - деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работающего в организации и побудить сотрудников эффективно трудиться для выполнения целей, сформулированных в планах организации. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v Функция мотивации: оказывает влияние на трудовой коллектив предприятия в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер. Указанные формы воздействия активизируют работу субъектов управления, повышают эффективность всей системы управления предприятием, организацией. v Сущность мотивации заключается в том, чтобы персонал организации выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями, сообразуясь с принятыми управленческими решениями. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v Система мотивов и стимулов труда должна опираться на определённую базу – нормативный уровень трудовой деятельности. Сам факт вступления работника в трудовые отношения предполагает, что он, за ранее оговоренное вознаграждение, должен выполнять некоторый круг обязанностей. v В этой ситуации для стимулирования ещё нет места. Здесь сфера контролируемой деятельности, где работают мотивы избегания, связанные со страхом наказания за невыполнение предъявляемых требований. Таких наказаний, связанных с потерей материальных благ, может быть, как минимум, два: частичная выплата обусловленного вознаграждения либо разрыв трудовых отношений. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v Работник должен знать: ü какие требования к нему предъявляются; ü какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении; ü какие санкции последуют в случае их нарушения. www. themegallery. com Company Logo

v Дисциплина всегда несёт в себе элементы принуждения; ограничивая свободу выбора вариантов поведения. Однако грань между контролируемым и мотивируемым поведением условна, т. к. работник с сильной мотивацией труда обладает самодисциплиной, привычкой добросовестно выполнять требования и относиться к ним как к собственным нормам поведения. Система стимулирования труда как бы вырастает из административно-правовых методов управления, но не в коем случае, их не заменяет. Стимулирование труда эффективно только в том случае, когда органы управления умеют добиваться и поддерживать тот уровень работы, за который платят. v Цель стимулирования – не вообще побудить человека работать, а побудить его делать лучше то, что обусловлено трудовыми отношениями. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v Теории содержания мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В значительной мере фокус этих теорий сконцентрирован на анализе потребностей и их влиянии на мотивацию. v Эти теории описывают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. В данных теориях делается попытка дать ответ на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к деятельности. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v 1. Содержательные теории мотивации v Теория иерархии потребностей А. Маслоу v Теория существования, связи и роста Альдерфера v Теория приобретенных потребностей Мак. Клелланда v Теория двух факторов Фредерика Герцберга www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v 2. Процессуальные теории мотивации v Теория ожидания В. Врума v Теория равенства (справедливости) Адамса v Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера v Теория постановки целей Э. Лока v Теория усиления мотивации Б. Скиннера www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ Принципы системы мотивации 1. Открытость и объективность 2. Поощрение за результат 3. Поощрение, а не наказание 4. Преобладание и разнообразие нематериальной мотивации 5. Повышение самостоятельности и ответственности сотрудников 6. Стимулировать, а не удерживать 7. Связь типа мотивации с возрастными и статусными различиями 8. Индивидуальный подход ( «адресная» мотивация). 9. Демонстрация связи результатов труда сотрудника с общими достижениями организации 10. Принцип системы www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v Способы стимулирования работников 1. Материальные стимулы ü повышение заработной платы; ü увеличение процента от объема продаж, выплачиваемого сотруднику; ü выплата премий по результатам работы; ü предоставление возможности приобрести акции; ü вручение ценных подарков (бытовая техника, туристические путевки и т. п. ); ü предоставление скидок на товары и услуги организации; ü оплата расходов на мобильную связь; ü оплата транспортных расходов; ü компенсация расходов на бензин и амортизацию автомобиля. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v 2. Социальное обеспечение v «белая» заработная плата; v медицинское и пенсионное страхование; v оплата отпусков и больничных листов; v оплата обедов и кофе-брейков; v организация досуга (оплата занятий в фитнес - центрах, лечения в санаториях и т. д. ); v организация удобного рабочего места. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ 3. Моральные стимулы v вручение грамот; v размещение фотографии сотрудника на доске почета; v размещение знаков отличия на рабочих местах лучших сотрудников (флажки лидеров, звездочки); v присвоение почетных званий (например, «Лучший специалист года» ); v устное поощрение; v предоставление гибкого графика работы; v создание системы «банка нерабочих дней» , когда сотруднику предоставляется несколько нерабочих оплачиваемых дней в году помимо отпуска. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ 4. Вознаграждения, направленные на профессиональный рост сотрудника v оплата тренингов, семинаров или обучения в вузе; v предоставление выходных дней для обучения. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ 5. Вознаграждения, направленные на карьерный рост и повышение статуса v повышение в должности; v привлечение к участию в управлении организацией; v предоставление свободы принятия решений; v назначение консультантом по каким-либо вопросам или куратором новых сотрудников; v размещение таблички с именем сотрудника на двери его кабинета; v изготовление нестандартных визиток; v изменение оснащенности рабочего места; v покупка дополнительного оборудования, новой мебели, выделение отдельного кабинета; v найм новых сотрудников (подчиненных), секретаря. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ 6. Идейная мотивация v формирование благоприятной корпоративной культуры, психологического климата в коллективе; v проведение мероприятий, направленных на формирование ощущения принадлежности команде (компании): совместный отдых, экскурсии, походы и т. д. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ Случаи неэффективной работы системы мотивации 1. Выплата «премии-приза» ; 2. Гарантированные премии; 3. Недостижимые бонусы; 3. Премия за чужую работу. www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v На предприятии был замечательный подчиненный Сидоров: прекрасный работник, исполнительный, скромный. Заработная плата у него скромная. При первой же возможности, с открытием вакансии, руководитель предложил ему новую, лучше оплачиваемую должность, но ниже по статусу. Однако, на это предложение о прибавке к заработку Сидоров отреагировал странно: поблагодарил, сказал, что подумает, а на следующий день отказался. v Какая могла быть причина быть этого? www. themegallery. com Company Logo

ПОНЯТИЕ О МОТИВИРОВАНИИ И СТИМУЛИРОВАНИИ v Изученная информация по мотивации позволяет сделать вывод о том, что отсутствует какое - либо канонизированное учение, объясняющее то, что лежит в основе мотивации человека и чем определена мотивация. v Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство. Однако с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще, так как все люди разные. Люди ведут себя по-разному, у них различные способности, различное отношение к своему делу, к организации, к своим обязанностям; люди имеют различные потребности, их мотивы к деятельности могут существенно отличаться. v Долг руководителя заключается в том, чтобы тщательно наблюдать за своими подчиненными, своевременно выяснять, какие активные потребности движут каждым из них, и принимать решения по их реализации с целью повышения эффективности работы сотрудников. www. themegallery. com Company Logo

СОДЕРЖАНИЕ КОНТРОЛЯ ØОбъектами контроля являются организации. ØПредметами контроля являются процессы, происходящие в организации, или ее элементы. ØКонтролируют производственный процесс. ØСубъектами контроля выступают руководители различного уровня, государственные органы. www. themegallery. com v. Задачей контроля является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. v. Контроль является продолжением функции планирования и сопровождает процесс реализации планов организации. v. Он предполагает определение и документирование фактических показателей и сравнение их с плановыми для установления результатов деятельности. v. Контроль включает также анализ отклонений от запланированных показателей. Company Logo

ВИДЫ КОНТРОЛЯ Стратегический контроль Тактический контроль Оперативный контроль www. themegallery. com Company Logo

Click to edit title style Оперативный контроль Предварительный Текущий §до фактического начала работ §в ходе проведения работ §применим к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. §основан на установлении обратной связи. www. themegallery. com Заключительный §работа закончена или истекло отведенное для нее время §дает информацию, необходимую для планирования §способствует мотивации персонала Company Logo

Другие классификации контроля проводятся по следующим трем признакам: 1. В зависимости от субъекта контроля - самоконтроль, контроль руководства, инспекционный контроль, государственный контроль. 2. По степени охвата объекта контролем - сплошной и выборочный. 3. По периодичности выполнения контроля - периодический и непрерывный (постоянный). www. themegallery. com Company Logo

Этапы процесса контроля v На эффективность контроля оказывает влияние значительное число факторов. www. themegallery. com Company Logo

ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ v организационные - объекты контроля (что должно контролироваться), субъекты контроля (кто контролирует), место контроля в организационной структуре (права, ответственность, полномочия); v масштабы контроля - количество и точность контролируемых параметров, частота и скорость проведения контроля; v контрольная информация - Контроль эффективен, объем, частота, точность и если он имеет своевременность необходимой для стратегический характер, контроля информации; нацелен на достижение v затраты на контроль - средства, конкретных результатов, выделенные на организацию своевременен, гибок, прост контроля и его информационное и экономичен. обеспечение. www. themegallery. com Company Logo

Система эффективного контроля - это система, которая дает необходимую информацию нужным людям до того, как разовьется кризис. Чтобы система контроля была эффективной, ее необходимо периодически оценивать. Критериями такой оценки могут быть: 1) выполнение задач контроля; 2) экономичность контроля; 3) эффект влияния на людей В процессе контроля деятельности организации используют различные методы, способы, приемы, позволяющие повысить эффективность выполнения данной функции. www. themegallery. com Company Logo

МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ Бенчмаркинг - процесс, включающий установление организацией ключевых сфер совершенствования своей работы, идентификацию и изучение практики других организаций в этих сферах, внедрение новых систем, обеспечивающих рост их производительности и качества. www. themegallery. com Тотальный контроль качества характеризуется тем, что он охватывает все этапы контроля и связывает контроль с другими управленческими функциями. Метод общей оценки деятельности «Сбалансированная система оценки» Главная особенность данного метода заключается в том, что он позволяет переводить видение и стратегию организации в цели и задачи для четырех уровней системы оценок. Company Logo

ВЫВОДЫ 1. Функция управления - направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом задач и осуществляемый специальными приемами и способами. 2. В настоящее время в большинстве случаев выделяют следующие общие функции: планирование, организация, мотивирование и контроль. 3. Планирование - вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов организации в целом, планов ее структурных подразделений, функциональных служб и отдельных работников. 4. Основной принцип стратегического планирования - адаптивность, что предполагает наличие альтернативного плана и стратегии, на которые переходит организация. Это реакция организации на перемены, происходящие во внешнем окружении. 5. Организация как функция управления направлена на создание необходимых условий для достижения поставленных целей. Основными задачами организации являются: формирование структуры организации, исходя из ее размеров, целей, применяемых технологий, имеющихся ресурсов; установление конкретных параметров, режимов работы структурных подразделений, отношений между ними внутри организации; обеспечение деятельности организации необходимыми ресурсами (человеческими, финансовыми, материальными, информационными). www. themegallery. com Company Logo

ВЫВОДЫ 6. Роль мотивационных факторов в современной рыночной экономике чрезвычайно велика. Их правильное применение помогает создать из персонала команду, которая обеспечит экономический успех организации. 7. С целью повышения эффективности труда, влияния на негативные моменты современных трудовых отношений необходим постоянный поиск и внедрение разнообразных способов и приемов воздействия на трудовые усилия работников с использованием существующих теорий мотивации, которые предоставляют для этого широкие и конкретные возможности. 8. Контроль - постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путем обнаружения в ходе производственной деятельности отклонений от запланированных результатов. 9. Функция контроля не является итоговой для всего процесса управления организацией. Пользуясь результатами контроля, организация составляет новые планы, принимает решения в области организации труда, а это означает, что управление есть непрерывный циклический процесс. www. themegallery. com Company Logo

Контрольные вопросы 1. Какую роль играет выделение управленческих функций? 2. Что такое планирование? Для чего оно необходимо? 3. Из каких этапов состоит стратегическое планирование? 4. В чем заключается процесс делегирования? 5. Какие причины могут препятствовать эффективному делегированию полномочий? 6. Что понимается под стандартами организации? 7. Какие виды контроля осуществляются в организации? 8. Из каких этапов состоит процесс контроля? 9. Что такое система эффективного контроля? www. themegallery. com Company Logo

Выберите один или несколько правильных ответов 1. Задачи планирования - это: а) обеспечение целенаправленного развития организации и ее структурных подразделений; б) перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития организации; в) создание объективной базы для эффективного контроля; г) координация деятельности структурных подразделений и работников организации; д) мотивация трудовой активности работников. 2. SWOT-анализ представляет собой: а) оценку результатов достижения поставленных организацией целей; б) идентификацию сильных и слабых сторон организации и влияющих на ее деятельность внешних возможностей и угроз; в) процесс формулирования миссии и видения организации; г) процесс построения организации с учетом ее сильных и слабых сторон; д) идентификация отклонений организации от заданных целей и корректировка планов. www. themegallery. com Company Logo

Выберите один или несколько правильных ответов 3. Преимуществами функциональной структуры управления являются: а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала; б) ясность в распределении полномочий и ответственности; в) хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета; г) возможность адекватного учета региональных условий бизнеса; д) создание условий для децентрализации в структуре управления. 4. Предварительный контроль в организации осуществляют таким образом: а) анализ деловых и профессиональных качеств кандидатов для выполнения тех или иных должностных обязанностей; б) отбор наиболее подготовленных и квалифицированных работников; в) текущий учет результатов работы; г) выработка стандартов минимально допустимых уровней качества и проведение физических проверок соответствия поступающих материалов этим требованиям; д) увеличение численности штата контролеров. www. themegallery. com Company Logo

Заполните пробелы 1. Стимулирование - это процесс _ _ воздействия на человека посредством значимых для него потребностей, побуждающий его к определенным действиям. 2. По теории _ __, движущей силой решения проблем являются менеджеры среднего управленческого звена. 3. Согласно мотивационной теории справедливости сотрудник организации в случае недооценки его деятельности руководством будет ______ затрачиваемые усилия. 4. Стандарты _ касаются непосредственно действий, выполняемых медицинской сестрой, и определяют качество медицинской помощи, разрабатываются для всех процедур и вмешательств. 5. _____этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами. 6. Начальным моментом процесса _ _ является сравнение параметров организации с достижениями других организаций. www. themegallery. com Company Logo

Определите, верно или неверно утверждение: 1. Оптимальный объем делегирования зависит от возможностей реализации делегируемых полномочий данным работником. 2. Оценивать стратегию развития организации следует постоянно, так как постоянно происходят изменения во внешней и внутренней среде организации. 3. Масштабы контроля - количество и точность контролируемых параметров, частота и скорость проведения контроля. 4. Конечная цель контроля состоит в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы. www. themegallery. com Company Logo

Учебные задания 1. Вы - старшая медицинская сестра отделения. Сформулируйте с учетом теории постановки целей цель участия процедурной медицинской сестры вашего отделения в городском конкурсе профессионального мастерства. 2. Сформулируйте не менее пяти способов неденежного (немонетарного) стимулирования деятельности среднего медицинского персонала. www. themegallery. com Company Logo

Ситуационная задача 1 Вы начали работать в крупном городском клинико-диагностическом центре в должности главной медицинской сестры. В вашем подчинении 17 старших медицинских сестер структурных подразделений. Центр располагает достаточным количеством современного диагностического оборудования, квалификация врачебного персонала высокая (43 % работающих врачей имеют ученую степень), четко налажена система повышения квалификации врачебного персонала. Ежемесячно проводятся врачебные конференции, ежегодно на базе центра проходят научно-практические конференции и др. Проанализировав работу предыдущей главной медицинской сестры (она ушла на пенсию), вы отметили достаточно низкий уровень активности медицинских сестер в трудовой жизни коллектива. Не было найдено ни одного предложения об улучшении деятельности медицинских сестер, которые в основном имеют вторые квалификационные категории, несмотря на большой стаж работы, не организовано обучение на рабочих местах, что вы считаете крайне необходимым в условиях работы клинико-диагностического центра. Вы предложили создать совет медицинских сестер центра. По вашему мнению, решения этого совета помогут в активизации деятельности по улучшению условий работы медицинских сестер, в работе по повышению квалификации сестринского персонала. Также вы мечтаете о внедрении системы стандартизации сестринской деятельности. www. themegallery. com Company Logo

Задание. С учетом описанной ситуации разработайте план работы совета медицинских сестер клинико-диагностического центра на предстоящий календарный год. www. themegallery. com Company Logo

Ситуационная задача 2 Вы работаете медицинской сестрой в городской клинической больнице. После окончания факультета высшего сестринского образования главный врач больницы предложил вам должность заведующего в открывающемся отделении сестринского ухода. Отделение рассчитано на 20 коек. Основная цель отделения - оказание медико-социальной помощи, сочетающей квалифицированную медицинскую помощь с сестринским уходом за больными хронической соматической патологией терапевтического, хирургического, онкологического и неврологического профилей. Для организации деятельности отделения необходимо утвердить должностные инструкции медицинского персонала. Вам предложено разработать должностную инструкцию заведующего отделением сестринского ухода. Задание. Разработайте должностную инструкцию заведующего отделением сестринского ухода городской клинической больницы. Опишите с необходимым обоснованием этапы ее составления. www. themegallery. com Company Logo

Ситуационная задача 3 Вы работаете главной медицинской сестрой городской клинической больницы. В ходе одной из проверок операционного блока вами были выявлены следующие нарушения: 1. Санитарное состояние коридора 7 -го этажа неудовлетворительное. Генеральная уборка коридора не проводится санитаркой Н. Ф. Федоровой, за которой закреплены данные помещения. Операционные для выполнения гнойных операций требуют ремонта, на что было обращено внимание комиссии, осуществлявшей проверку в прошлом году. 2. Оборудование операционных старое, изношенное, операционные плохо оснащены медицинской мебелью и предметами медицинского назначения. 3. Генеральные уборки операционного блока делают нерегулярно. Это связано с проведением внеплановых операций в фиксированный для генеральных уборок день (пятница). 4. Хранение стерильных инструментов в бумажных упаковках «Рексам» в операционных на столах под простынями или открыто. 5. Медицинская сестра гинекологической операционной проводила отмывку инструментов до проведения дезинфекции (следует делать наоборот). 6. Освещение 7 -го этажа плохое. Недостаточно бактерицидных ламп в операционных для выполнения гнойных операций. Облучатели в операционном блоке требуют замены. Не проводят обработку плафонов ламп дневного освещения (требуется мыть один раз в месяц). Задание. Составьте перечень предложений по устранению выявленных недостатков. www. themegallery. com Обоснуйте свои предложения необходимыми нормативно-правовыми документами. Company Logo

Ситуационная задача 4 Вы перешли на должность главной медицинской сестры коммерческой клиники. У Вас значительный опыт работы в должности старшей медицинской сестры отделения интенсивной терапии известной городской больницы. Вы знаете, что несколько месяцев назад в данной клинике зарплата сестринского персонала была значительно увеличена (сейчас она превышает заработную плату медицинских сестер отделения реанимации в несколько раз). Это было сделано с целью повышения качества оказываемых медицинских, в том числе сестринских, услуг. Но ожидаемых результатов данное повышение заработной платы не принесло. По словам директора клиники, некоторый период медицинские сестры работали значительно лучше, но потом все стало по-прежнему. Из наблюдений за их работой вы делаете вывод, что они не стараются улучшить свои навыки, повысить уровень профессионального мастерства, не поддерживают принцип командной работы клиники. Задание. Проанализируйте ситуацию, укажите наиболее важные мотивирующие факторы для данной ситуации. www. themegallery. com Company Logo

ЛИТЕРАТУРА • Двойников С. И. Управление качеством медицинской помощи. Качество сестринской помощи//Сестринское дело. - 2004. № 3. - С. 12. • Изюмова И. В. Анализ мотивационных предпочтений медицинских работников //Главная медицинская сестра. - 2004. № 5. - С. 23 -34. • Изюмова И. В. Рекомендации по использованию способов мотивации в управленческой деятельности руководителей сестринских служб//Главная медицинская сестра. - 2004. - № 7. - С. 34 -42. • Кучеренко В. З. , Яковлев Е. П. , Кудрявцев Ю. Н. , Трофимов А. С. Некоторые подходы к оценке качества лечебно-диагностического процесса//Проблемы управления здравоохранением. - 2003. - № 1. - С. 13 -17. • Спивак А. М. Тактика поведения руководителя в эмоционально сложных ситуациях//Главная медицинская сестра. - 2005. - № 11. - С. 49 -52. www. themegallery. com Company Logo

«Где любовь к людям, там и любовь к своему искусству» Гиппократ www. themegallery. com Company Logo

ГАОУ СПО ТО «Тобольский медицинский колледж им. В. Солдатова» E-mail: Veronika-sheremeteva@yandex. ru www. themegallery. com 626150, г. Тобольск, Тюменская область ул. С. Ремезова, 27 а тел/факс: (3456) 24 -66 -20, 24 -97 -94 E-mail: tob_med@ttknet. ru mk. tobolsk. biz Company Logo