ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ Мотивация Мотивация

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ • Мотивация

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Потребность — нехватка чего-то, вызывающая состояние дискомфорта.

Виды потребностей: ü естественные (в пище, воде и т. п. ) и социальные (в признании, славе); ü врожденные (в общении) и приобретенные (в обучении); ü первичные (в одежде, тепле, крыше над головой) и вторичные (в условиях развития личности); ü материальные и нематериальные (духовные).

3 уровня удовлетворения потребностей: • минимальный (обеспечивает элементарное выживание людей); • нормальный (поддерживает у работника способность с должной отдачей трудиться); • уровень роскоши (удовлетворение потребностей становится самоцелью или средством демонстрации своего высокого положения)

Мотивы — обстоятельства, побуждающие человека к активной деятельности. Мотивационная структура личности — соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей.

Стимулирование — целенаправленное применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его активность. Стимулы — внешние обстоятельства, воздействующие на поведение человека, «включающие» мотивы.

Цель стимулирования не вообще побудить к работе, а заставить делать больше и лучше, чем это предусмотрено заданиями. По содержанию стимулы бывают экономическими и неэкономическими.

«работая только ради материальных благ, мы сами себе строим тюрьму» Антуан де Сент-Экзюпери

Наказание — пресечение негативных действий. Итоговое вознаграждение — вознаграждение за конечные или промежуточные (за период) результаты деятельности.

• Метод «кнута и пряника» • Теория человеческих отношений

Содержательный подход к мотивации -группа теорий, утверждавших, что трудовая активность работников обусловлена исключительно потребностями.

1. Теория иерархии потребностей А. Маслоу. 2. Теория ERG К. Альдерфера. 3. Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда. 4. Двухфакторная модель Ф. Герцберга.

• К. Альдерфер теория ERG (Е – existence (существование), R – relatedness (причастность), G – grows (рост)

• Д. Мак-Клелланд теория приобретенных потребностей: 1. в успехе 2. во власти 3. в причастности.

• двухфакторная модель Ф. Герцберга.

Возможность удовлетворения мотивационных потребностей повышает результативность труда. Но когда они удовлетворены, их воздействие исчезает. «Гигиенические» факторы не мотивируют работников, а только предотвращают появление у них чувства неудовлетворенности своей деятельностью и ее условиями. Вывод: с помощью заработной платы как таковой стимулировать людей нельзя.

• Процессный подход к мотивации — группа теорий, утверждающих, что помимо потребностей человеком движут различного рода субъективные оценки (вероятность достичь результата, получить вознаграждение, быть удовлетворенным им), цели, возможность участия в делах организации.

1. 2. 3. 4. 5. Теорию ожиданий В. Врума Теорию справедливости Д. Адамса Теорию постановки целей Э. Лока Теорию партисипативного управления Теорию подкрепления В. Синклера.

• Теория В. Врума. Помимо осознанных потребностей людьми движет надежда на справедливое вознаграждение. Если вознаграждение желаемо, то валентность положительна; если отношение к нему негативное — валентность отрицательна; если же безразличное — нулевая. Валентность весьма субъективна и для разных людей неодинакова. Ожидание - представление людей о том, в какой мере их действия приведут к определенным результатам. Числовая характеристика ожидания изменяется в диапазоне от Одо 1.

• теория справедливости Дж. Адамса На мотивацию человека в значительной степени влияет справедливость оценки его деятельности и достигнутых результатов. Справедливость определяется из сопоставления текущей оценки с предыдущими, а также с оценками аналогичных достижений других людей.

• теория постановки целей Э. Лока Люди в той или иной степени, воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению. Если цели реальны, конкретны, ясны, приемлемы для работника, то, чем они выше, тем упорнее он будет к ним стремиться. При этом человек получает удовлетворение от процесса выполнения работы и несмотря на сложность сумеет добиться в ней больших результатов. Достижение последних, в свою очередь, повышает мотивацию, а неуспех — снижает.

• концепция партисипативного управления Люди получают удовлетворение от участия в делах организации. В результате они работают не только с повышенной эффективностью, но и максимально раскрывают свои способности и возможности. Рядовые работники получают больше самостоятельности.

• теория подкрепления В. Синклера Подкрепление - воздействие с помощью стимулов на текущее поведение людей. Положительное подкрепление вознаграждение за успехи. Отрицательное подкрепление - вознаграждение за отсутствие недостатков. Гашение — отсутствие подкрепления, вызывающее затухание активности. Наказание - прямое воздействие на человека, направленное на пресечение негативных действий, недопущение их в будущем.

Модель Портера-Лоулера