Фундаментальные концепции

Фундаментальные концепции Ориентация на результаты Корпоративная социальная ответственность Ориентация на потребителя Лидерство и Развитие Постоянство цели партнерства Развитие и вовлечение персонала Управление процессами и фактами Постоянное изучение, инновации и улучшение

Структура критериев «Возможности» 1 d 1 c 1 b 1 a 1 Лидерство Составляющие критериев Области для рассмотрения 5 a 5 b 5 Процессы

1. «Лидерство» Что предполагается Как это достигается Внешнее партнерство 1 а Цель, 1 b Развитие и 1 с Участие в направление и внедрение и работе с культура совершенствован потребителями, совершенства ие систем партнерами и менеджмента обществом 1 е Определить и 1 d Мотивация, возглавить поддержка и изменения в поощрение организации персонала Усиление активности Изменения

1. «Лидерство» • Кто такие лидеры? • Чем заняты лидеры? • Как действуют лидеры?

Лидерство «Правильный» лидер: «Неправильный» лидер: • Формирует и разделяет • Упивается властью видение и ценности • Любит быть в центре • Взращивает других внимания лидеров • Демонстрирует • Приветствует инновации покровительственное • Поддерживает работников отношение к людям • Является опорой системы • Пользуется дорогими компании привилегиями • Вдохновляет коллектив • Позволяет себе личные выпады против сотрудников • Создает нездоровую обстановку в организации