Фрэнк Джефкинс и Дэниел Ядин «Public relations» Выполнили студентки 1 курса СПБГУ Факультета прикладных коммуникаций Лазаренко Диана и Парамонова Анастасия
Что такое PR? • Паблик рилейшнз – это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью. (Institute of Public Relations, IPR) Паблик рилейшнз состоит из всех форм планомерно осуществляемой коммуникации, внешних и внутренних, между организацией и ее общественностью в целях достижения между ними взаимопонимания. (Собств. определение автора) Практика паблик рилейшнз – это искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществление программ действий в интересах организаций и социума. (Мировая ассамблея ассоциаций PR) Назначение PR: -информировать -просвещать и обеспечивать взаимопонимание через предоставление соответствующих знаний.
Отличия PR от рекламы • Реклама представляет собой точно позиционированное для вычисленной целевой аудитории сообщение о товаре и услуге, изготовленное и размещенное по минимально возможной цене. • Отличия 1. PR не является одной из форм рекламирования и по сути это значительно более широкий вид деятельности. 2. Паблик рилейшнз не является ни «бесплатной рекламой» , ни «рекламированием, за которое не платят» . В PR нет ничего «бесплатного» : это направление деятельности требует больших затрат времени, а время – это всегда деньги. 3. Организация может не пользоваться рекламой, но любая организация так или иначе вовлечена в паблик рилейшнз. 4. Паблик рилейшнз охватывает каждого и всё, в то время как реклама ограничена конкретными продажами и покупками. 5. Основная форма дохода рекламных агентств- система комиссионных, в то время как PR-консультант может продавать только свое время и опыт.
Отличия PR от пропаганды • • Пропаганда – это тенденциозная информация, используемая для получения поддержки какой-либо точки зрения, интереса или убеждения. Отличия: 1. Лицо, на которое воздействует пропаганда, обычно никаких материальных выгод от этого не получает, за исключением некоторого внутреннего удовлетворения. 2. Пропаганда может применяться для добрых, плохих и безразличных целей. Таким образом, пропаганда, как и реклама, с точки зрения своей тематики ведется предубежденно; с другой стороны, хороший PR должен быть фактическим, неискаженным и свободным от высоких самооценок. 3. Пропаганда направлена на удержание правительства у власти, а цель PR обеспечение понимания у граждан сущности тех услуг, которые предоставляет власть, и обучение тому, как следует правильно пользоваться этими услугами.
7 Качеств, присущих хорошему PR-практику 1. Способность ладить со всеми людьми. 2. Способность к коммуникации. 3. Способность к организации. 4. Личная целостность. 5. Воображение. 6. Способность к поиску – наличие готового доступа к информации. 7. Способность к исследованиям и анализу результатов PR-кампании.
Возможная структура PR-отдела большой производственной компании
Основные обязанности PRменеджера 1. Формулирование целей или определение задач для PRдействий. 2. Оценка рабочего времени и других ресурсов, затраченных на эти операции. 3. Определение приоритетов, которые будут влиять на выбор групп общественности, медийных средств, с помощью которых будет обеспечиваться выход на эти группы, время проведения PR-действий, а также лучшее использование рабочей силы и остальных ресурсов, таких, как, например, оборудование. 4. Определение выполнимости заявленных задач с учетом имеющихся фондов, персонала и оборудования.
PR-консультирование • Практическая консалтинговая деятельность в области PR – это определенные технические и творческие услуги, предоставляемые отдельными людьми или их группой, компетентно выполняющими свою работу на основе накопленного опыта и соответствующей подготовки. • Некоторые услуги, предоставляемые PR-консалтинговыми структурами: 1. Установление каналов коммуникаций с лицами, с которыми взаимодействует клиент. 2. Управление коммуникациями. 3. Маркетинг и продвижение продаж, а также связанные с этим виды деятельности. 4. Консультирование или предоставление услуг, относящихся к различным общественным сферам деятельности. 5. Финансовые общественные связи, персональные и производственные связи.
Простейшая модель PRпланирования • Анализ ситуации. • Определение целей. • Определение категорий. общественности. • Выбор медиа и методов работы с ними. • Планирование бюджета. • Анализ результатов.
Роль общественности в PR • Общественность – это группы людей внутри организации или вне нее, с которыми организация так или иначе взаимодействует. • Основные целевые группы общественности: 1. Общество. 2. Потенциальные работники. 3. Сотрудники. 4. Поставщики услуг и материалов. 5. Инвесторы, финансовый рынок. 6. Дистрибьюторы. 7. Потребители и пользователи. 8. Лица, влияющие на общественное мнение. 9. Профсоюзы. 10. Медиа.
Медиа для PR
Основы хороших отношений с прессой 1. Предоставление услуг медиа. 2. Формирование своей репутации как достоверного источника. 3. Обеспечение качественными образцами. 4. Взаимодействие в обеспечении материалом. 5. Обеспечение возможности для проверки материала. 6. Формирование и упрочение личных взаимоотношений с представителями медиа.
4 составляющих PR-бюджета • Затраты на оплату труда (заработная плата не только специалистов, но и вспомогательного персонала). • Офисные накладные расходы (арендная плата, налоги, расходы по страхованию, коммунальные платежи и т. д). • Материалы (канцелярские принадлежности, почтовые расходы, печатные работы, визуальные материалы, передвижные выставочные стенды, фотографии, ). • Прочие расходы (плата за проезд, оплата гостиничных счетов, представительские расходы, а также специальные расходы, связанные с организацией мероприятий, проводимых в рамках PRпрограммы).
Методы оценивания PRдеятельности 1. По количеству полученных запросов (Когда освещение деятельности компании приводит к росту запросов и заказов, поступающих в нее). 2. На основе статистических данных о количестве слушателей и рейтингов. 3. По источникам (придание весового коэффициента каждой газете и каждому журналу и таким образом определить общий вес по каждому пресс-релизу). 4. На основе опросов общественного мнения.
Важность фотографии в PR • Фотография – один из наиболее важных аспектов паблик рилейшнз. • PR-специалист должен сам уметь пользоваться фотоаппаратом и делать хорошие снимки. • Однако следует помнить, что, как правило, должна использоваться черно-белая пленка, так как большинство снимков печатаются в обычных газетах, не использующих цветные краски. • Для PR-специалиста фотоаппарат – такой же инструмент коммуникаций, как ручка, компьютер, телефон и т. д.
Типы спонсорства 1. В форме рекламы, когда компания спонсирует шоу или мероприятие, передаваемое по радио или телевидению. 2. Спонсирование программы в целом. 3. Современный вариант покровительства (спорт, выставки, театральные представления).
PR в международной сфере • Первое правило международного маркетинга заключается в том, что каждая страна - это отдельный рынок. • Возможные достижения: 1. Подготовка дороги для рекламной кампании. 2. Обучение дистрибьюторов и задание образа на национальном рынке.
Маркетинговые исследования • Маркетинговые исследования – это направление социальной науки, в котором используются научные методы для сбора информации о рынках товаров и услуг. Полезные типы исследований для PR-специалистов: 1. Использование результатов опубликованного обзора. 2. Заказанные обследования. 3. Исследования рекламы в медиа. 4. Оригинальное или первоначальное исследование, выполненное по заказу. 5. Кабинетное исследование, проведение опроса о мнениях или отношениях и особенно изучение имиджа.
Типичные PR- проблемы в развивающихся странах 1. 2. 3. 4. 5. Демографическая статистика в этих странах обычно отсутствует, либо является неточной. Отсутствие статистических данных или их ненадежность затрудняют органам власти планирование, создание или развитие инфраструктуры. Также трудно проводить надежные социальные или социологические обзоры. Метод, используемый для переписи, должен тщательно планироваться. Получаемые документы в ходе переписи могут оказаться неточными по ряду причин, которые объясняются как местными особенностями, так и религиозными мотивами, местными верованиями и обычаями.
Скачать презентацию Фрэнк Джефкинс и Дэниел Ядин Public relations Выполнили
Фрэнк Джефкинс и Дэниел Ядин.pptx