Фредерик Ирвин Герцберг (Frederick Irving Herzberg) —

Фредерик Ирвин Герцберг (Frederick Irving Herzberg) — американский психолог, который стал одной из самых влиятельных фигур в сфере управления бизнесом. Он добился известности как автор двухфакторной теории мотивации, которая ввела в широкое обращение понятие мотиваторов и гигиенических факторов. Публикация Герцберга 'Еще раз, как вы мотивируете сотрудников? ' (One More Time, How Do You Motivate Employees? ), которая вышла в 1968 году на основе его исследований, к 1987 году разошлась тиражом в 1, 2 миллиона экземпляров и стала самой востребованной статьей из журнала 'Harvard Business Review'.

Двухфакторная теория мотивации Герцберга Герцберг и его сотрудники провели опрос 200 инженеров и офисных работников одной лакокрасочной фирмы. Анкета состояла всего из двух вопросов: 1. Можете ли Вы описать подробно, когда после выполнения служебных обязанностей чувствовали себя особенно хорошо? 2. Можете ли Вы описать подробно, когда после выполнения служебных обязанностей чувствовали себя особенно плохо?

Гигиенические и мотивирующие факторы Проработав результаты опроса, Герцберг и его сотрудники пришли к выводу, что существуют две основные категории факторов оценки степени удовлетворённости от выполненной работы: факторы, удерживающие на работе (гигиенические факторы), и факторы, мотивирующие к работе. Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивирующие – с характером работы.

Гигиенические и мотивирующие факторы в теории Герцберга Гигиенические Мотивирующие факторы факторы Условия работы Продвижение по службе Признание и одобрение Заработная плата результатов работы Межличностные отношения Высокая степень с начальником, коллегами и ответственности подчиненными Степень Возможность творческого непосредственного и профессионального контроля за работой роста

Теория Герцберга Согласно теории Герцберга, для того, чтобы добиться мотивации руководитель должен обеспечить наличие как гигиенических, так и мотивирующих факторов. То есть необходимо делать то, чтобы работа приносила больше удовлетворения, а также вознаграждался ее непосредственный исполнитель. Нужно дать почувствовать исполнителю свою значимость, а также важность выполняемого им задания. Дать ему самостоятельность в выполнении работы. Следует также обратить внимание на то, что Герцберг сделал парадоксальный вывод о том, что заработная плата не является мотивирующим фактором. Заработная плата находится в категории факторов, приводящих к удовлетворенности или неудовлетворенности работой.