ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ Выполнили: Судоргина Д. Карелин А.
Фотография рабочего времени (ФРВ) — это вид наблюдения, при котором измеряют все без исключения затраты времени исполнителя за определенный период работы. В результате получают точный срез: чем именно и в течение какого времени занимался конкретный сотрудник.
Основное предназначение ФРВ — это выяснение точного бюджета времени сотрудника, его анализ и оптимизация использования рабочего времени.
· отменить обязательное посещение офиса утром перед поездками к клиентам; эти поездки должны согласовываться накануне с начальником отдела; · поручить начальнику отдела провести работу с подчиненными по разъяснению им того, как правильно планировать рабочий день; · рекомендовать руководителю отдела уделять больше внимания в целом работе с подчиненными (ставить задачи, контролировать исполнение, разъяснять стратегию компании, проводить регулярные совещания); · начальнику отдела передать большинство своих клиентов другим менеджерам, возможно, рассмотреть вопрос о назначении одного из менеджеров на позицию «Обслуживание VIP-клиентов» ; · создать рабочую группу, состоящую из начальника отдела продаж, лучшего менеджера, представителя бухгалтерии и менеджера по персоналу, для решения задачи сокращения документооборота и сокращения временных затрат менеджеров на оформление и согласование бумаг; · изменить систему мотивации персонала, ввести надбавку за компетентность, установить данную надбавку лучшему менеджеру.
Параметры ФРВ По времени проведения ФРВ По периодичности проведения ФРВ По характеру наблюдения Варианты использования (виды) ФРВ Часть смены 1 смена Несколько смен 1 неделя Несколько недель Разово С определенной периодичностью (в определенные дни недели или месяца) Сплошное наблюдение в течение всей смены Выборочное наблюдение определенных операций или мероприятий (например, совещаний) Точечное наблюдение по установленному графику — метод моментных наблюдений. Наблюдатель курсирует по определенному маршруту (между большим количеством сотрудников) и фиксирует только то, что видит в момент посещения (например, в момент посещения сотрудник разговаривает с клиентом по телефону — это и фиксируется). При большом количестве посещений картина получается довольно объективной. Метод позволяет провести наблюдение сразу за большим количеством персонала По количеству сотрудников, для Один сотрудник которых проводится ФРВ Несколько сотрудников отдела (например, лучшие и худшие, или, наоборот, средние и т. п. ) Весь отдел Выборочно из разных отделов Весь персонал По тому, кто осуществляет Сторонний наблюдатель лично наблюдение Сам сотрудник (в таком случае проводится самофотография) Видеонаблюдение Использование специалистов внешних Проведение ФВР своими силами (например, сотрудниками службы персонала или отдела труда и заработной платы) Проведение ФРВ силами внешних специалистов (консультантов, исследователей)
Общепринятая классификация затрат рабочего времени следующая Все рабочее время подразделяется на время работы и время перерывов. Время работы = время выполнения производственного задания + время выполнения работы, не предусмотренной заданием. Время выполнения производственного задания = подготовительно-заключительное время (подготовка себя и рабочего места к работе; приведение в порядок себя и рабочего места после работы) + оперативное время (собственно время выполнения работы) + время обслуживания рабочего места (в течение работы). Оперативное время = основное время + вспомогательное время. Например, при выполнении печатных работ на компьютере основное время — это набор текста, а вспомогательное — проверка ошибок. Время обслуживания рабочего места = время технического обслуживания и время организационного обслуживания Время выполнения работы, не предусмотренной заданием = случайная работа + непроизводительная работа. Время перерывов = время регламентированных перерывов + время нерегламентированных перерывов.
Пример бланка Предприятие, подразделение, работник _________________ Дата ______ № Наименование Текущее Величина Перекрыв Индекс затрат рабочего время времени 1 2 3 4 Приход на работу Включение компьютера Сортировка умаг, б наведение порядка на столе Прием электронной почты 10. 00 10. 05 затрат рабочего времени, мин 5 10. 15 аемое время[1] ПЗ 15 15 Об 10 О ПЗ — подготовительно-заключительное время, О — основное время, Об — время обслуживания рабочего места
Индивидуальная фотография – наблюдение за одним рабочим, который обслуживает одно или несколько рабочих мест или машин на протяжении смены. Осуществляется в 3 этапа: Подготовка фотографии – отбираются рабочие места, которые будут наблюдаться Фотография – регистрация в индивидуальном оценочном листе всех затрат времени на действия исполнителя в последовательном порядке. Лист наблюдений Деятельность Текущее время Продолжительность, Обозначен мин ия Примечан ия Для получения более реальных результатов фотография проводится 3 дня. Обработка и анализ данных – анализируются расхождения между зарегистрированными для категорий времени из структуры рабочего времени и приемлемым уровнем, установленным аналитическим или нормативным способами.
Анализ результатов фотографии Категория времени Фактическая продолжительность, мин 1 день 2 день 3 день Среднее арифмет Допустимая продолжительность, мин Абсолютное отклонение, мин Затем составляется проектируемый баланс рабочего времени. Проектируемый баланс рабочего времени Категория времени Среднеарифметическая фактическая продолжительность Проектируемая продолжительность Абсолютное отклонение, мин
Коллективная фотография – осуществление одновременных наблюдений за тремя или более рабочими, которые обслуживают одно или несколько рабочих мест, независимо от того связаны они или нет между собой в производственном процессе. В том случае если наблюдается труд 3 -х рабочих, наблюдения регистрируются в оценочном листе в 3 экземплярах. В случае наблюдения более чем 3 рабочих регистрация проводится через определенные интервалы времени установленные заранее, указывая все категории времени на каждом рабочем месте. Общее количество наблюдений, умноженное на продолжительность наблюдения равна общей продолжительности рабочей смены (480 минут). Анализ данных проводится как и при индивидуальной фотографии. Лист наблюдений для коллективной фотографии Интервал наблюдени й 8. 00 8. 15 1 рабочий Тпз Топ Категория времени 2 рабочий 3 рабочий 4 рабочий 5 рабочий
На этапе анализа и обработки данных рассчитываются следующие показатели: Коэффициент производительного использования рабочего времени – удельный вес регламентированных категорий времени в общей продолжительности смены, но не превышающих приемлемые значения Коэффициент непроизводительного использования рабочего времени – удельный вес нерегламентированных категорий времени в общей продолжительности смены и отклонений для регламентированных категорий Показатель роста производительности труда рассчитывается следующим образом: К пт =(Рпр-Рэк)/(100 -(Рпр-Рэк))*100%, где Р пр – продолжительность категорий времени, превышающих нормативные значения Р эк – продолжительность категорий времени по которымимеется экономия по сравнению с нормативными значениями.
Самофотография рабочего времени – осуществление наблюдений самим исполнителем рабочего процесса. Анализируются только перерывы для выявления их причин. В листе наблюдений рабочий обозначает перерывы, продолжительность, причины, делает предложения по устранению потерь. Лист наблюдений для самофотографии Потери времени Начало Конец Продолжительност ь, мин Причина
Таким образом, фотография рабочего времени является достаточно универсальным и доступным инструментом нормирования труда, изучения структуры затрат рабочего времени, проверки соблюдения технологической дисциплины, разработки мероприятий по повышению производительности труда и сокращению непроизводительных потерь рабочего времени. Фотография рабочего времени может применяться вне зависимости от наличия или отсутствия норм времени, выработки и т. д. на предприятии. Применение фотографии дает практический результат для нормирования труда всех категорий персонала — руководителей, профессионалов, специалистов, технических служащих и рабочих.
Скачать презентацию ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ Выполнили Судоргина Д Карелин А
Фотография_рабочего_времени.pptx