Формула реализации анимационного проекта Анимационный менеджмент Составляющими

Формула реализации анимационного проекта

Анимационный менеджмент Составляющими понятиями «Анимационный менеджмент» являются два понятия: «анимация» и «менеджмент» . Анимация – процесс предоставления туристу комплекса анимационных услуг с целью максимального удовлетворения его потребностей Менеджмент – система управления этим процессом с учетом стратегической цели и миссии отеля, стратегических ограничений, правил и условий, корпоративной гостиничной философии.

Анимационный менеджмент Гостиничный анимационный менеджмент – это система управления процессом предоставления туристу комплекса анимационных услуг, направленная на достижение стратегической цели функционирования туркомплекса в условиях туристского рынка.

Специфика анимационного менеджмента § специфический предмет труда, являющийся деятельностью управляемых анимационных систем и служб; § специфическое орудие труда, которым является сама анимационная программа; § специфический результат труда, которым является удовлетворенность отдыхающих проведенным досугом.

Функции гостиничного анимационного менеджмента 1. 2. 3. 4. планирование; организация; мотивация; анализ и контроль.

Структура менеджмента анимации владелец отеля генеральный менеджер отеля менеджер-аниматор художник методист-аниматор организаторы-аниматоры: § спортивно-оздоровительной деятельности § развлекательных программ § работы с детьми § туристско-экскурсионной работы аниматоры-исполнители

Структура штатной анимационной службы § спортивный отдел: шеф-инструктор спортивные аниматоры § отдел шоу-анимации: профессиональный хореограф музыканты танцоры артисты § мини-клуб: шеф мини-клуба: профессиональные психологи педагоги § отдел творческих занятий: инструкторы + художники + мастера

Трудограмма профессии тур. аниматора Составляющие трудограммы Описание труда тураниматора Предназначение профессии, ее роль в обществе Организация досуга, создание и реализация досуговых программ Распространенность Гостиницы, турбазы и тур комплексы, лагеря отдыха, тур профессии операторские фирмы, бюро путешествий и экскурсий, станции (учреждения, юных туристов, турклубы и т. д. типичные для данной профессии) Предмет труда Человек Средства труда Компьютеры с банком типовых сценариев, программ; спецоборудование (для спортивного туризма, зрелищных мероприятий и пр. ) Условия труда Психологическая и социальная безопасность, наличие благоприятного микроклимата в профессиональной среде. В зависимости от направлений деятельности: во время экскурсий, в помещении, на транспорте, на открытых площадках и т. д. Организация труда Составление и реализация досуговых программ и мероприятий, создание банка типовых сценариев и программ.

Трудограмма профессии тур аниматора Продукт труда (или его результат) Индивидуальные или групповые программы отдыха, полностью удовлетворяющие запросы потребителя. Возможные уровни профессионализ ма 1 -й уровень - функционеры анимационных мероприятий (экскурсоводы, групповоды, проводники, инструкторы по видам спортивного самодеятельного туризма, методисты и т. п. ). Проводят мероприятия, запланированные в программе. 2 -й уровень - организаторы туристских мероприятий (слетов, походов, экскурсий, поездок и др. ). Составляют сценарии проведения мероприятий, планируют комплекс услуг, связанных с ними 3 -й уровень — менеджеры-специалисты. Осуществляют управление аниматорской деятельностью туристского предприятия, составляют комплексные анимационные программы.

Трудограмма профессии тур аниматора Права тур. аниматора Социальные гарантии оплаты труда и отпуска. Так как особая нагрузка приходится на туристские сезоны, отпуск у тур аниматора планируется на межсезонье Обязанности представителя данной профессии Соблюдение профессиональных этических норм, выполнение должностных функциональных обязанностей Ответственность за жизнь и здоровье людей во время проведения мероприятий Позитивное Могут быть в полной мере реализованы творческие и влияние организаторские способности. профессии на тур аниматора

Модель специалиста туранимации Виды Личностные Квалификационные требования (специальные знания и профес качества умения для данного вида деятельности) сионал туранима ьной тора деятел ьности Спортивно Находчивост ь, турист наблюда ская тельност ь, качества прирожд енного лидера Физкульту рнооздоро витель ная Физическая тренированн ость, ловкость Знание: отечественного и зарубежного опыта спортивного туризма организационной структуры профессиональной деятельности в сфере спортивного туризма, методов и средств проведения методической работы в области спортивного туризма Умение: организовать спортивно-туристскую деятельность, применять в ней новейшие достижения, современные средства и оборудование, разрабатывать туристские досуговые программы и маршруты Знание: отечественного и зарубежного опыта массовой оздоровительной работы, организационной структуры профессиональной деятельности, методов и средств организации физкультурно-оздоровительной деятельности Умение: организовать физкультурнооздоровительную деятельность, с позиций современных достижений психолого-педагогической науки и передовой практики разрабатывать индивидуальные и групповые досуговые программы

Модель специалиста туранимации Зрелищноразвлек ательна я Коммуник абельно сть, артисти зм, эмоцио нальнос ть Знание: туранимации, основ театрального искусства, режиссуры и других специальных дисциплин, организационной структуры профессиональной деятельности Умение: организовать зрелищно-развлекательные мероприятия, применять на практике знания по рекреологии, валеологии, туранимации, разрабатывать и реализовывать зрелищноразвлекательные программы для населения Познавател ьноэкскурс ионная и анимац ионнообучаю щая Память, эстетич еский вкус, интелл ект Знание: истории мировой и художественной культуры, экскурсоведения, религиоведения и краеведения, а также организационной структуры и содержания профессиональной экскурсионной и музейной деятельности Умение: определять общие и конкретные цели и задачи экскурсионной деятельности как составной части гармоничного развития личности, проводить агентско-операторскую и методико-экскурсионную работу, маркетинговые исследования, конструировать циклы музейно-экскурсионного обслуживания, программировать туристскоэкскурсионную деятельность

Методы подбора и управления персоналом анимационной службы § отели и туркомплексы, имеющие свою профессионально разработанную программу, принимают на работу аниматорами только молодых людей, не имеющих опыта работы в данной сфере деятельности § отели и туркомплексы, не имеющие определенной программы, рады принять на работу опытных аниматоров

Подбор персонала Требования, предъявляемые к некоторым личным качествам аниматоров: § § § § § коммуникабельность, талант общения с людьми, качество прирожденного лидера, актерские задатки, терпеливость, ответственность, интеллигентность, дипломатичность, тактичность, дисциплинированность.

Подбор персонала Кроме требований к личностным качествам, предъявляются требования к состоянию здоровья, физической форме аниматоров: § § хорошая физическая форма, без аллергии на солнце, без вредных привычек, психическая уравновешенность. Требования к возрасту и социальному статусу аниматоров: § холост / не замужем, § молодые ребята до 30 лет.

Подбор персонала Требования, предъявляемые к некоторым профессиональным качествам аниматоров: § § § владение 1 – 2 иностранными языками, знание возрастной психологии и педагогики, соответствующее образование в учебном заведении, дополнительное образование, повышение квалификации на базе отеля.

Оценка персонала §первый этап: заочное знакомство §второй этап: очное знакомство §изучаются анкетные данные, результаты тестирования, сертификаты, отзывы, рекомендации, характеристики и предлагаемые аниматором программы, §предоставляется возможность поработать в качестве аниматора хотя бы один пробный день, §уже на этом этапе складывается определенное мнение о будущем аниматоре. §это позволяет быстро и эффективно отобрать профессионально пригодных специалистов, которые принимаются на работу.

Прием на работу Контракт – это юридический документ, в котором оговариваются условия работы, условия отдыха, проживания, питания, оплаты труда и пр. Контракт составляется в двух экземплярах и подписывается руководством туркомплекса и аниматором. PS: Чем подробнее будет этот документ, чем больше в нем будет предусмотрено спорных ситуаций, тем легче будет решать какие-либо конфликты и недоразумения.

Повышение квалификации 1 способ: § дополнительное образование в учебном заведение, § переквалификация в учебном заведение. 2 способ: § прохождение специализированных тренингов, семинаров на базе учебных заведений, § прохождение специализированных тренингов, семинаров в частных тренинговых компаниях. 3 способ: § повышение квалификации на базе отеля.

3 основные ступени в служебной лестнице аниматорской службы § § § младший персонал анимационной службы; организаторы анимационных программ и мероприятий: хореографы, инструкторы, тренеры и др. ; менеджеры-специалисты.