Формула CRM-Бизнеса О CRM Sales Logix

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

«Формула CRM-Бизнеса» О CRM Sales. Logix – непредвзято Реальные истории реального бизнеса

«Формула CRM-Бизнеса» Мы познакомим Вас: МЫне будем говорить: - о том, что такое CRM с реальный опытом мировых компаний, использующих CRM Sales. Logix ежедневно - почему ваша компания нуждается в CRM - насколько эффективно применение CRM - и каким станет Ваш бизнес с CRM

«Формула CRM-Бизнеса» Несколько фактов о CRM Sales. Logix: - используется в более, чем 8500 организаций по всему миру - победитель CRM Market Awards в 2009 году в категории Midmarket Suite CRM - Winner: Salesforce. com - входит в Top 15 Software Awards (Лучшее мировое ПО) в категориях Enterprise и SMB уже в течение нескольких лет

«Формула CRM-Бизнеса» Позиция CRM Sales. Logix Торговля Банкинг и страхование 100% = $ 2, 5 млн. Доля Прочие 53% Microsoft CRM Terrasoft CRM Sales. Logix Siebel 14% • Winpeak CRM Прочие • Am. Docs • SAP CRM Sales. Logix Naumen 23% наиболее востребован • Clarify CRM 11% Sales. Logix «ранним большинством» : • Sales Expert 45% Siebel крупнейшими банками и Siebel • Update. seven • группами. 14% • Sugar CRM 9% финансовыми. SAP CRM 40% 7% 6% 18% Размер бизнеса Клиента IBM $ 20 млн. Рыночная доля продукта Лидеры 1 C-CRM $ 30 млн. 100% = 11 млн. CRM $Sales. Logix – лидер. CRM Россиилидеров российского • • Sales. Logix на рынке • • 60% рынка по числу инсталляций 1 C Sales. Logix Win. Peak CRM

«Формула CRM-Бизнеса» БИЗНЕС-КЕЙСЫ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМПАНИЙ

«Формула CRM-Бизнеса» ИСТОРИЯ Уже более 75 лет American Republic Insurance Company предлагает полный пакет услуг медицинского страхования через сеть, состоящую более чем из 20000 профессиональных торговых представителей и агентов. ЗАДАЧА Компания American Republic ищет пути расширения программы прямого маркетинга. Компании необходим бизнеспартнер и инструмент поддержки продаж, которые смогут запустить программу менее чем за шесть месяцев. РЕШЕНИЕ CRM Было предоставлено решение Sage CRM Sales. Logix «под ключ» , которое полностью автоматизировало процесс. Охвачен каждый аспект управления маркетинговой кампанией, в том числе: выбор наводок; планирование звонков и последующих действий; подписание страховых полисов; отправка литературы; формирование отчетов, а также анализ затрат. РЕЗУЛЬТАТЫ Система была успешно установлена в сентябре 1998 года и была расширена для поддержки дополнительных маркетинговых кампаний.

«Формула CRM-Бизнеса» ИСТОРИЯ Банк Farmers State Bank был открыт в 1879 году с полностью местным капиталом, и работает уже более 125 лет. ЗАДАЧА Банку необходим доступ к информации о клиентах всех отделений, чтобы сотрудники банка, от представителей клиентской службы до высшего руководства, были информированы о займах, депозитах и инвестиционных операциях клиентов. Доступ к отчетам о кредитоспособности ограничен вследствие наличия нескольких офисов. Несмотря на то, что в банке используются современные финансовые системы, процесс принятия решения о выдачи кредита был очень утомительным. РЕШЕНИЕ CRM Благодаря Sage CRM Sales. Logixбыл обеспечен доступ к информации о клиентах в реальном времени из всех отделений. Теперь у всех сотрудников банка появилась возможность контролировать процесс выдачи кредита на всех этапах. Теперь кредитная документация сканируется и хранится в закладке Приложения на карточке клиента. Sage CRM Sales. Logix автоматизировала процесс составления документов, упростила массовые почтовые рассылки и предоставила надежную систему отслеживания сроков погашения. РЕЗУЛЬТАТЫ Система Sage CRM Sales. Logix предложила банку FSB эффективный способ работы с клиентами и повышения качества их обслуживания.

«Формула CRM-Бизнеса» HNI Corporation ИСТОРИЯ Корпорация HNI Corporation является вторым в мире по величине производителем офисной мебели, а также ведущим в стране продавцом каминов (газовых и дровяных). В Allsteel, производственной компании корпорации HNI Corporation, существует отдел продаж, работающий с несколькими каналами продаж и основными клиентами на фьючерсном рынке. ЗАДАЧА В компании Allsteel была выявлена необходимость повышения прозрачности процесса продаж. Централизованный коммерческий отдел желал оперативно создавать бизнес-прогнозы в нескольких измерениях – по продукту, прогнозируемому объему продаж, дате, представителю, дистрибьютору и вероятности. РЕШЕНИЕ CRM Allsteel провела оценку различных вариантов, в том числе решения собственной разработки. Была выбрана CRM Sales. Logix, благодаря простоте работы и гибкости. РЕЗУЛЬТАТЫ Внедрение CRM Sales. Logix позволило Allsteel тщательно реализовать единый стандарт прогноза во всей организации. Поскольку компания является производственной, то прозрачность процесса оказывает прямое влияние на экономию за счет планирования закупок сырья, расширения производственных мощностей и прогнозирования потребности в рабочей силе.

«Формула CRM-Бизнеса» ИСТОРИЯ Компания Kingland Systems предоставляет финансовым организациям клиринговые системы. ЗАДАЧА Поскольку Kingland является разработчиком программного обеспечения, то она желала обновить систему технической поддержки и интегрировать её с процессами разработки и контроля качества. Программное обеспечение должно было предоставить богатый набор встроенных функций, а также обеспечивать возможность расширенной настройки. РЕШЕНИЕ CRM Kingland выбрала решение Sage CRM Sales. Logix Support, начальное внедрение которого было произведено в 2000 году в службе технического сопровождения, отделах разработки и обеспечения качества. РЕЗУЛЬТАТЫ Проблемы автоматически перенаправляются из службы технического сопровождения в отдел разработки. На следующем этапе Kingland расширила эту систему, включив в нее отдел продаж. В дополнение к классическим функциям управления записями клиентов, система предоставляет представителям Kingland подробную информацию о звонках, осуществленных клиентом в службу поддержки.

«Формула CRM-Бизнеса» ИСТОРИЯ Компания Mc. Neilus, подразделение Oshkosh Truck, является крупнейшим производителем грузовых автомобилей для бетонной промышленности и утилизации отходов. ЗАДАЧА Бизнес Mc. Neilus перерос рамки используемой в ней технологии. С целью модернизации производственного процесса была внедрена система One Source от People. Soft. Но, были необходимы инструменты для подразделений продаж и технического обслуживания. На очереди были управление действиями, анализ маркетинговых акций, построение прогнозов и квотирование. РЕШЕНИЕ CRM Mc. Neilus объявила о принятии предложений и оценила несколько вариантов. Было выбрано решение Sage CRM Sales. Logix благодаря простоте его использования, надежности работы и поддержке бизнес-партнеров. РЕЗУЛЬТАТЫ Более двух сотен представителей отделов продаж и технического обслуживания по всей стране используют CRM Sales. Logix для планирования действий в процессе продаж и построения отчетов по ним; создания собственных прогнозов; а также, построения «базы знаний» перспективных клиентов, обеспечивающей эффективные продажи. Например, CRM Sales. Logix описывает общий автомобильный парк целевых организаций. С ее помощью «пустые» контакты превратились в реальные проспекты. Кроме того, была выполнена интеграция системы CRM Sales. Logix с инструментом квотирования Cincom.

«Формула CRM-Бизнеса» Мы познакомим Вас: МЫне будем говорить: - о гибком интерфейсе CRM Sales. Logix с нашими разработками, - о стандартных модулях расширяющими возможности CRM Sales. Logix - о надежной архитектуре - и технических особенностях

«Формула CRM-Бизнеса» Модули разработанные ФБ Консалт «Бизнеспланирование» «Лимиты» «Подразделения» Обеспечивает поддержку функции планирования для всех уровней управления клиентского блока. Поддерживает процедуры планирования "сверху-вниз" и "снизу-вверх". Формирует пространство данных о деятельности подразделения, включая информацию о клиентах, сделках, проданных продуктах, сотрудниках и пр. Предоставляет развитые средства для анализа данных по подразделению. Обеспечивает поддержку функций согласования/утверждения условий лимита, учета и контроля использования лимитов. Поддерживает трехуровневую схему связей: лимит-сублимит-операция. Формирует пространство данных о лимитах.

«Формула CRM-Бизнеса» «Группы клиентов/группа компаний» «Пользователи» Поддерживает работу с клиентскими группами различных типов. Формирует пространство данных о клиентских группах. Поддерживает функции анализа. «Рабочее место оператора Call-центра» Обеспечивает обработку входящих и исходящих вызовов. Поиск и идентификацию звонков. Формирует пространство данных о пользователе CRM -системы, включая данные о клиентах и сделках, имеющих отношение к пользователю. «Отрасли» Формирует пространство данных по отрасли, включая отраслевые показатели, информацию о клиентах и сделках, относящихся к отрасли. Предоставляет развитые средства для анализа отраслевых данных.

«Формула CRM-Бизнеса» «Группа Сделок» «Бизнес-процессы» «Телемаркетинг» Предоставляет удобные средства по созданию и запуску телемаркетинговых проектов. Обеспечивает возможность проведения и дальнейшего анализа результатов. и другие… Обеспечивает возможность настройки бизнес процессов для использования. Предоставляет удобные средства отображения и навигации по структуре бизнес процессов. Отображает схему бизнес процесса в графическом виде. Обеспечивает возможность настройки контрольных условий при инициации и завершении бизнес процесса. Аналитика Сделок. Предоставляет возможность установить связь между сделками для определения единых условий работы с организациями (субъектами) внутри той или иной группы. Позволяет определить общую доходность по группе сделок. «Поручения» Обеспечивает возможность создания служебных сообщений – поручений, обмен информацией по ним.

«Формула CRM-Бизнеса» Благодарим за внимание! Познакомиться с возможностями решения от ФБ Консалт Вы можете заказав презентацию по адресу info@fbconsult. ru

Скачать презентацию Формула CRM-Бизнеса О CRM Sales Logix

6d3120e75f57ad5eaf989084da603a53.ppt

Количество слайдов: 15