Формирование организационной культуры Крутцова Марина Николаевна к пс

Формирование организационной культуры Крутцова Марина Николаевна к. пс. н. , доцент кафедры управления персоналом

Три позиции по проблеме формирования организационной культуры l Организационная культура — продукт «естественного развития» организации l Организационная культура — искусственное изобретение l Организационная культура — смешанная, естественно-искусственная система

Принципы формирования оргкультуры l Принцип комплексности Принцип первоочередности Принцип историчности Принцип отрицания силового воздействия l Принцип комплексности оценки l l l

Подходы к формированию оргкультуры l l Внутренний Когнитивный Побуждающий Символический

Этапы формирования организационной культуры l Выработка миссии организации, определение стратегии, основных целей и ценностей. l Изучение сложившейся организационной культуры. l Разработка организационных мероприятий, направленных на формирование, развитие, закрепление желательных ценностей и образцов поведения. l Целенаправленное воздействия на организационную культуру с целью изжить негативные тенденции и ценности и развить установки, способствующие реализации разработанной стратегии. l Оценка успешности воздействия на организационную культуру и внесение необходимых корректив.

Изменение и поддержание организационной культуры

На возможность изменения культуры влияют следующие факторы: l l l организационный кризис смена руководства стадии жизненного цикла организации возраст и размер организации уровень культуры наличие субкультур

Принципы изменений l l l Критика прошлого Объяснение изменений Контроль и учет результатов изменений Фиксация промежуточных результатов и малых побед Предоставление информации Создание общественной поддержки

Изменение культуры организации l l Сверху вниз Снизу вверх

Проблемы внедрения любых изменений l l l сопротивление изменениям нестабильность стресс конфликты потеря стимула

Сопротивление поступки работников, направленные на дискредитацию, задержку и противодействие осуществлению перемен в трудовом процессе

Формы сопротивления l l l Отказ Откладывание Сомнение и критика Саботаж Отступление

Социально-психологические причины сопротивления l l l Стереотипность мышления и восприятия Угроза потребностям и личному благополучию работников Индивидуальные особенности сотрудников

Приемы преодоления сопротивления l l l подготовка и передача информации вовлечение работников в принятие решения ссылка на положительные примеры и авторитетные мнения принуждение поддержка и гарантии работникам обратная связь от работников

5 подходов к управлению организационными изменениями (К. Тюрли. ) l l l Директивный Переговорный Нормативный Аналитический Основанный на действии

Этапы изменений 1) 2) 3) размораживание; изменения; замораживание. (К. Левин)

Возможные сочетания взаимодействия изменений поведения и культуры (по В. Сате) l l l Изменение культуры без значительных изменений в поведении Изменение поведения без изменения культуры Изменения в культуре и поведении

Методы поддержания культуры организации l l l l l Поведение руководителя. Заявления, призывы, декларации руководства. Объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны менеджеров. Реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы. Моделирование ролей, обучение и тренировка. Критерии определения вознаграждения и статуса. Критерии принятия на работу, продвижения и увольнения. Организационные символы. Корпоративные праздники и мероприятия

Спасибо за внимание!