Формирование команды проекта и разрешение конфликтов Лекция 8

Формирование команды проекта и разрешение конфликтов Лекция 8

Участники проекта или стейкхолдеры • это физические лица и организации, чьи интересы затронуты или могут быть затронуты в результате исполнения проекта.

• На начальном этапе реализации проекта команда проекта четко определяет всех участников, их интересы и ожидания, и в течение всего жизненного цикла проекта старается управлять их ожиданиями и оказывать влияние на них с целью успешного завершения проекта.

Ключевые участники проекта • В состав ключевых участников проекта входят: заказчик проекта, исполняющая организация, менеджер проекта, команда проекта, спонсор проекта.

Заказчик проекта • Одним из главных участников проекта является заказчик проекта, который будет пользоваться продуктом проекта. В качестве заказчика может выступать государство, организация или физическое лицо. Заказчик заказывает исполняющей организации исполнение проекта.

Исполняющая организация • Исполняющая организация принимает заказ, формирует команду проекта, нанимает менеджера проекта. В случае выделения проекта в отдельное подразделение или организационноправовую форму, например, товарищество с ограниченной ответственностью, исполняющая организация, тем не менее, предоставляет материально-техническую базу для реализации проекта.

Реорганизация • Выделение проекта в отдельный субъект, который действует на временной основе, является реорганизацией, осуществляемой с целью повышения эффективности реализации проекта через улучшение проектной культуры и морального климата в команде проекта.

Адхократическая организация • Такая структура организации является адхократической (от латинского ad hoc «по случаю» ) и относится к проектноориентированному типу организационной структуры.

Спонсор проекта • Спонсор проекта – это человек или группа людей, работающих в исполняющей организации и обеспечивающих проект необходимыми финансовыми и материальными ресурсами. Как правило, это представитель или представители топменеджмента исполняющей организации.

Спонсор проекта • Необходимо отметить, что в управлении проектами слово «спонсор» трактуется в несколько ином смысле в отличие от общепринятого значения. Хотя часто в финансировании проекта участвуют сторонние организации или физические лица, которые выполняют роль меценатов и их тоже можно назвать спонсорами проекта.

Менеджер проекта • Менеджер проекта – ключевая фигура, от лидерских качеств которой зависит исполнение проекта. Он играет важную роль в управлении проектами. Именно менеджер проекта несет ответственность перед заказчиком за качество, сроки и бюджет конечного продукта.

Менеджер проекта • Менеджер проекта применяет свои лидерские качества для осуществления функций планирования, организации и контроля. В то же время менеджер проекта координирует деятельность членов команды проекта, которая должна работать, как сплоченная группа.

Менеджер проекта • В рамках осуществления функции планирования менеджер проекта должен уметь четко определять цели проекта и находить консенсус по этому вопросу с заказчиком.

Менеджер проекта • Обсуждает поставленные цели проекта с членами команды для выработки у нее полного понимания того, что предстоит делать, каким образом и что нужно для того, чтобы успешно завершить проект.

Менеджер проекта • Менеджер проекта возглавляет процесс разработки плана проекта. Привлекая команду проекта к разработке этого плана, менеджер проекта тем самым обеспечивает более полную детализацию этого плана. Несомненно, что привлечение членов команды к обсуждению плана является мотивирующим фактором для членов команды.

Менеджер проекта • Менеджер проекта и заказчик пересматривают план. В случае одобрения плана менеджер проекта приступает к запуску информационной системы управления проектами (ИСУП).

ИСУП • Информационная система управления проектами применяется для сравнения текущих показателей с плановыми для определения прогресса проекта. Основа ИСУП - единое информационное пространство для участников проекта с использованием единых форм документов, шаблонов и отчетов, интегрированное в общую корпоративную информационную систему.

ИСУП • Информационная система управления проектами может быть компьютеризированной или вестись вручную. Важно, чтобы информационная система управления проектами была понятной как для членов команды, так и для участников проекта.

Команда проекта • Команда проекта – это группа людей, работающих совместно для реализации целей проекта. Работа в команде требует от ее членов коллективных усилий, приводящих к синергетическому эффекту. Необходимо признать, что без команды проекта, которая работала бы в едином порыве, невозможно осуществить проект.

Команда проекта • Эффективный менеджер проекта способствует участию команды в принятии решений по проекту и расширению прав и возможностей ее членов. Это важно, чтобы члены команды имели возможность принимать решения в пределах установленных зон ответственности.

Команда проекта • Такая ситуация способствует становлению особой проектной (партисипативной) культуры, когда члены команды несут ответственность за планирование своих видов работ, анализируя, какие задачи, в первую очередь, необходимо решать, как осуществляется контроль за ходом их работы, какие проблемы препятствуют прогрессу.

Команда проекта • Члены команды также берут ответственность на себя за выполнение своего объема работ в рамках бюджета и в соответствии с календарным графиком проекта.

Командная динамика • Командная динамика в рамках проекта предполагает четыре стадии (рисунок 1): стадия формирования команды проекта, стадия конфликтов, стадия нормализации ситуации, стадия взаимодействия.

Рисунок 1. Стадии командной динамики

Командная динамика • На стадии формирования команды ее члены знакомятся друг с другом, идентифицируют цели проекта, свою роль в проекте и начинают работать совместно.

Командная динамика • Неопределенность и непонимание ситуации может приводить к различным конфликтам между членами команды. В это время менеджер проекта должен выступить в роли третейского судьи и переводить конфликты в конструктивное русло, в стадию нормализации ситуации.

Командная динамика • В ходе взаимодействия и в результате прояснения ситуации по проекту, каждый член команды начинает осознавать свою роль в проекте. Количество конфликтов снижается, ожидания членов команды начинают соответствовать реальной ситуации.

Командная динамика • На стадии взаимодействия члены команды работают эффективно по проекту, точно зная, каковы цели проекта. Они чувствуют себя единым целым. Наблюдается высокий уровень доверия. Коммуникации в команде открытые, дружественные и своевременные, способствуют решению проблем по проекту.

Командная динамика • Каждый участник проекта имеет свою точку зрения и свои интересы, которые могут входить в противоречие с интересами других участников проекта. Менеджер проекта должен выявлять потенциальные конфликтные ситуации и стараться принимать упреждающие управленческие решения.