Формирование имиджа организации Выполнила студентка 2 курса

«Формирование имиджа организации» Выполнила студентка 2 курса Кулиничева Кристина Научный руководитель: Кузьменко Н. И.

А. Ю. Панасюк говорит, что при дословном переводе с английского слово "image" обозначает "образ". Причём под "образом" имеется в виду не только визуальный, зрительный образ объекта, но и образ его мышления, действий, поступков и т. д.

А. П. Панфилова автор книги "Имидж делового человека" определяет имидж как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоциональнопсихологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы, формирования репутации.

О. В. Лысикова предлагает рассматривать имидж как определённый образ, который личность, его Я представляет окружающим, своего рода форма самопрезентации, при которой подчёркиваются сильные стороны и скрываются недостатки.

Е. Б. Перелыгина автор книги "Психология имиджа" определяет имидж как символический образ субъекта, создаваемый в процессе субъектного взаимодействия.

И. М. Синяева определяет имидж организации следующим образом: «Корпоративный, или организационный имидж – это образ организации в представлении групп общественности. Коммерческий успех любого предприятия в течении длительного времени определяется устойчивым получением прибыли посредством реализации потребителям производимой продукции (услуг) и заключается в умении добиться того, чтобы покупатели в условиях конкуренции отдавали предпочтение именно данной продукции. В немалой степени стабильному коммерческому успеху предприятия способствует его позитивный имидж» .

Г. Г. Почепцов характеризует имидж как «наиболее экономный способ порождения и распознавания сложной социальной действительности; как результат обработки информации; как свернутый текст; как коммуникативную единицу, посредством которой можно работать с массовым сознанием» .

Согласно Е. А. Блажнову, «имидж - это визуальный образ объекта, который оказывает эмоциональное воздействие на людей» . Эмоциональность имиджа требует нахождения особых средств его поддержания: ведь эмоции ярки, но краткосрочны.

О. В. Данчеева и Ю. М. Швалб подчеркивают, что «имидж – это набор значений, благодаря которым какой-либо объект становится известным и, с помощью которых люди определенным образом описывают его, запоминают, относятся к нему» , т. е. авторы рассматривают имидж как систему представлений людей о каком-либо объекте.

Специалист в области социологии управления и имиджелогии В. М. Шепель даёт такое определение: «Имидж – индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания» .

Наиболее полное определение понятию «имидж» , даёт дает М. Медведев. Он пишет, что в содержании данного понятия, необходимо видеть две грани: - имидж, как целенаправленно сформированный информационно-образный конструкт, целостно характеризующий субъекта маркетинговой коммуникации и адресованный аудитории с целью эмоциональнопсихологического воздействия на неё; - имидж, как субъективно воспринимаемый аудиторией образ, содержащий сущностные характеристики субъекта маркетинговой коммуникации (личности, организации) и выражаемый в оценках, суждениях, формах потребительского поведения.

Факторы имиджа выделенные Е. А. Блажновым: корпоративная философия; история-легенда компании; внешний облик корпорации; корпоративная культура; развитие отношений с обществом. Можно сказать, что Е. А. Блажнов выделил общие факторы имиджа, характерные для большой корпорации.

Структура корпоративного имиджа

1. Какие высшие учебные заведения в г. Воронеже Вы знаете (перечислите)______ ____________________________________________________________ 2. Если бы Вы получали высшее образование в нашем городе, то какое учебное заведение выбрали? - ВГУ (Воронежский государственный институт) - ВЭПИ (Воронежский Экономико-правовой институт) - ВГУИТ (Воронежский государственный университет инженерных технологий) 3. Укажите причины выбора данного института (например: оплата, имидж, количество бюджетных мест и др. )____________ ______________ 4. Как часто Вы обращаете внимание на рекламу ВУЗов? Постоянно Иногда Крайне редко Не обращаю внимания

5. Рекламу какого высшего учебного заведения Вы считаете более эффективной? ВГУИТ ВЭПИ Ни одна из реклам мне не нравится 6. Почему рекламу этого учебного заведения Вы считаете более эффективной? Доступна Несет всю необходимую информацию Привлекательный размер рекламного обращения Цветовая гамма Другое________________________________ 7. Экстерьер какого ВУЗа на Ваш взгляд более привлекателен? ВГУ ВЭПИ ВГУИТ Затрудняюсь ответить

8. Местоположение, какого высшего учебного заведения Вы считаете более удобным? ВГУ ВЭПИ ВГУИТ Не имеет значения Затрудняюсь ответить 9. В каком высшем учебном заведении, на Ваш взгляд, качество образования лучше? ВГУ ВЭПИ ВГУИТ Не вижу разницы Затрудняюсь ответить 10. Ценовая политика какого вуза на рынке образовательных услуг г. Воронеж, по вашему мнению, наиболее привлекательна? ВГУ ВЭПИ ВГУИТ Не вижу разницы

11. Как вы считаете, предлагаемые специальности какого вуза наиболее востребованы на рынке г. Воронеж? ВГУ ВЭПИ ВГУИТ Затрудняюсь ответить Другое_______________________________ 12. Как Вы считаете, выпускники какого высшего учебного заведения на рынке труда востребованы больше? ВГУ ВЭПИ ВГУИТ Затрудняюсь ответить 13. Известна ли вам история создания АНОО ВО «ВЭПИ» , известен ли вам руководитель данного вуза, назовите его: Да Нет Затрудняюсь с ответом __________________________________ 14. Приходилось ли вам слышать о культурно-массовых мероприятиях, проводимых АНОО ВО «ВЭПИ» , а может и участвовать в них? Да Нет Затрудняюсь с ответом _______________________________

15. Студенческая жизнь какого вуза, на ваш взгляд, наиболее интересна и насыщенна? ВГУ ВЭПИ ВГУИТ Затрудняюсь ответить 16. Отношение преподавателей и работников к студентам в каком вузе, по вашему мнению, лучше, доброжелательней? ВГУ ВЭПИ ВГУИТ Затрудняюсь ответить 17. Укажите Ваш возраст 16 -20 лет 21 -30 лет 31 -45 лет 46 -55 лет 56 и старше

18. Ваш род деятельности? Учусь в 11 - м классе Учусь в училище Учусь в техникуме Студент вуза Работаю Безработный 19. Из каких источников вы получаете информацию о ВУЗе (возможны несколько вариантов ответа): газеты (РТВ 3, экспресс и др. ) день открытых дверей и прочие мероприятия, проводимые самим ВУЗом интернет прочее (уточните, пожалуйста)_________________ 20. Посоветовали бы вы своим друзьям обучаться в АНОО ВО «ВЭПИ» ? да нет затрудняюсь ответить