Форматы магазинов Строй Арсенал и Супер Строй

Форматы магазинов «Строй. Арсенал» и «Супер. Строй»

Фирменными цветами формата «Строй. Арсенал» являются оранжевый и бордовый. Эти цвета используются в оформлении магазинов, ценников, одежды сотрудников, рекламы, пакетов и т. д. Логотипом является веселый человечек названный «Арсеналычем» .

Фирменным цветом формата «Супер. Строй» является красный. Также как и в формате «СА» фирменный цвет используется в оформлении магазинов, ценников, одежды сотрудников, рекламы и т. д.

Критерий Супер. Строй. Арсенал Торговая площадь: 2500 -5000 м 2 6000 -13000 м 2 Принцип работы: экономия времени – расположены возле дома, консультационные услуги экономия денег, проездная зона, доп. услуги (распил, пошив штор и прочее) Качество услуги соответствует: супермаркет гипермаркет

Требования по площадям и месторасположению СА № Параметр 1 Описание варианта 2 Подъездные пути Вариант 1 Вариант 2 Вариант 3 Одиночное здание Молл с наличием операторов по продуктам, электронике и технике, мебели Торговый центр класса "средний -" с наличием операторов по продуктам, электронике и технике, мебели Двухсторонняя автотрасса не менее, чем на 2 полосы в каждую сторону Обозначен знаками, светофором, дает возможность прямого попадания в магазин с обеих полос движения 3 Поворот к магазину Обозначен знаками, светофором, дает возможность прямого попадания в магазин с обеих полос движения 4 Общественный транспорт Любой, остановка располагается не более, чем в 250 метрах 5 Наличие жилых массивов в визуальной доступности Да Не обязательно 6 Количество домохозяйств в 10 минутах езды в любую сторону (при скорости движения транспорта 20 кмч) 90 000 60 000

7 Количество домохозяйств в 30 минутах езды (при скорости движения транспорта 25 кмч) 300 000 8 Уровень доходов жителей района согласно данным Госкомстата Не менее 6 000 рубмесяц 9 Наличие в районе новостроек и строящихся домов, имеющих срок сдачи не позже 3 месяцев после запуска магазина Да Да Да 10 11 Конкуренция Отсутствие в непосредственной близости объектов и коммуникаций, негативно влияющих на деятельности или имидж магазина Нежелательно наличие конкурентов аналогичного или более крупного формата на той же автомагистрали со стороны попадания клиентов Да

Описание различий форматов Парковка является обязательным требованием к магазинам формата «СА» , т. к. это гипермаркет, это подразумевает. Что клиенты сюда приезжают за большим количеством разного рода товаров. В отличие от «СА» магазины формата «СС» являются супермаркетами, т. е. магазинами шаговой доступности. К ним требования по парковке не такие жесткие. В компании одновременно живут 2 формата для того, чтоб иметь больше потенциальных клиентов и захватить больший сегмент рынка. Хоздвор. Следующим обязательным требование к формату «СА» является хоздвор. Продажа тяжелых строительных материалов (кирпич, разные виды кровли, строительный брус и т. д. ) На данный момент «СА-Уфа» не имеет хоздвора и По-сути не отвечает требованиям формата, но открытие хоздвора входит в планы «САУфа» . Паркинг для тележек. Раз «СА» работает в формате гипермаркета, то обязательным требованием является наличие покупательских телег.

Вспомогательные услуги. Формат гипермаркета подразумевает, что клиент находится в магазине довольно длительное время. Поэтому в «СА» обязательным также является наличие «фаст-фуда» (кафе), туалета для посетителей, кофе-аппаратов. Услуги магазина. К услугам. Которые есть и в «СА» , и в «СС» относятся: доставка товара, ремонтно-отделочные работы, кредит. В «СА» также есть услуги не представленные в магазинах «СС» . Это: пошив штор, кухни и шкафы-купе на заказ, распиловка материалов. Также с этого года появилась новая услуга «Доставка по звонку» , которая существует тоже только в формате «СА» . Ассортимент. В основном ассортимент групп товаров у обоих форматов схож. Конечно же, из-за разницы в площадях в «СА» ассортимент шире. Но в «СА» представлены также такие отделы как «Кухня-мебель» , «Сад-Огород» , «Декор окна» , которых в формате «СС» нет.

Следующим различием форматов являются продажи. Точнее даже мотивация персонала. В магазинах формата «Супер. Строй» план по продажам на месяц ставится каждому продавцу-консультанту индивидуально. В формате «Строй. Арсенала» план по ТО выставляется на магазин, т. к. он является магазином самообслуживания и не предусматривает создание выписок продавцами. Сервис. В отличие западных DIY-ритейлеров, занимающихся продажей стройматериалов, в нашей компании уделяется большое значение консультациям покупателей. По словам наших же клиентов по этому критерию мы выгодно отличаемся от конкурентов. В этом плане магазины формата «СС» несколько выше, чем «СА» . Это происходит потому, что в первом случае имеют место личные продажи, а значит продавец проводит с покупателем много времени, вплоть до выписки товара. А во втором случае клиент и вовсе может обойтись без продавца, если четко знает, что ему нужно, знает где это искать или готов найти ответы на свои вопросы самостоятельно по инструкциям, схемам и т. д.

Оргструктура магазинов. Разница в площадях, товарообороте, документообороте, покупательском потоке накладывает отпечаток и на численность персонала, и на их должностные обязанности. Так в магазинах формата «СА» есть следующие должности, которых нет в «СС» : Заместитель директора по общим вопросам Заместитель директора по хозяйственной части Сервис-менеджер. Сервис служба, которая работает по режиму работы магазина Менеджер по персоналу Кассир-контролер Водитель погрузчика. В магазинах формата «СС» нет механизированной погрузо-разгрузочной техники, поэтому необходимости в данной должности нет. Отдельной главой стоит выделить форматы и оформление ценников в магазинах «СА» и «СС» .

ЗАКЛЮЧЕНИЕ На данный момент 100% форматных магазинов в компании порядка 20%. Но сейчас активно ведется работа по форматированию существующих магазинов и открытию новых, уже форматных магазинов. Иными словами, на этапе становления компании необходимо было как можно быстрее занять как можно большую долю рынка. И не всегда удавалось строго следовать всем стандартам форматов. Сегодня ведется работа над качеством магазинов. С 2010 года все вновь открывающиеся магазины будут называться «Супер. Строй» . Т. е. компания переходит к единому бренду. Но это не означает, что не будут открываться гипермаркеты. Конечно же, они будут. Но под названием «Супер. Строй» . Пример, «Супер. Строй» на Комсомольской, 2 в Уфе.