Философия управления персоналом Public relations в области управления

Философия управления персоналом. Public relations в области управления персоналом Тема № 19

Философия управления персоналом – философско- понятийное осмысление сущности управления персоналом, его возникновения, связи с другими науками и направлениями науки об управлении, осмысление лежащих в основе управления персоналом идей и целей. Сущность философии управления персоналом: при правильной организации дела должно улучшаться качество трудовой жизни. Философия управления персоналом предполагает: v возможность работников удовлетворить свои личные потребности, работая в организации; v создание в организации условий для справедливых, равноправных, открытых, доверительных взаимоотношений; v возможность каждого сотрудника использовать свои навыки и играть активную роль в принятии производственных решений; v адекватные и справедливые компенсации для работников; v создание безопасных и здоровых условий труда.

Задача системы управления персоналом – удовлетворение потребностей работников Философия управления персоналом – неотъемлемая часть философии организации Философия организации – совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, система ценностей и убеждений, воспринимаемых всем персоналом и подчиненная глобальной цели организации.

Характеристика разновидностей философии управления персоналом Критерии организации работы Философия управления персоналом Японская Американская Российская Основа организации Гармония Отношение к работе Главное выполнение обязанностей Конкуренция Практически нет Гарантии для Высокие работника (пожизненный наем) Принятие решений Снизу вверх Делегирование В редких случаях власти Отношения с Семейные подчиненными Метод найма После окончания учебы Оплата труда В зависимости от стажа Эффективность Смешанная Главное реализация заданий Сильная Низкие Сверху вниз Распространено Формальные По деловым качествам В зависимости от результатов Практически нет Средние между высокими и низкими Сверху вниз Распространено Чаще семейные, чем формальные По деловым качествам Смешанная

Английская философия управления персоналом: v основывается на традиционных ценностях нации и теории человеческих отношений; v предусматривает уважение личности работника, искреннюю доброжелательность, мотивацию работников и поощрение достижений; v обеспечение высокого качества работ и услуг; v возможность систематического повышения квалификации; v гарантии достойного заработка Американская философия управления персоналом: Ø построена на традициях конкуренции и поощрения индивидуализма работников; Ø ориентирована на прибыль компании; Ø характеризуется четкой постановкой целей и задач, высокой оплатой труда персонала, поощрением потребительских ценностей; Ø отражает высокий уровень демократии в обществе, социальные гарантии

Японская философия управления персоналом: ü основывается на традициях уважения к старшему, коллективизма, всеобщего согласия, вежливости и патернализма; ü преобладает теория человеческих отношений; ü ей присущи: преданность идеалам фирмы, пожизненный наем сотрудников в крупных компаниях, постоянная ротация персонала, создание условий для эффективного коллективного труда Российская философия управления персоналом: q многообразна и зависит от формы собственности, региональных и отраслевых особенностей и размера организации; q крупные акционерные организации: сохраняют традиции, характеризуются четкой дисциплиной, коллективизмом и хозяйственностью, предусматривают повышение уровня жизни работников и сохранение социальных благ и гарантий; q организации малого предпринимательства: работают при отсутствии четко сформированной философии управления персоналом, в условиях жесткого и не всегда гуманного отношения к работникам и минимальной демократизации управления

Философия управления персоналом формируется под влиянием внешних и внутренних факторов: Внешние факторы: Внутренние факторы: 1) требования трудового законодательства; 2) ситуация на рынке труда; 3) спрос на рабочую силу со стороны конкурентов, уровень заработной платы; 4) влиятельность профсоюзов, жесткость в отстаивании интересов работников; 5) общая культура бизнеса в обществе; 6) культура работы с наемным персоналом и др. 1. интересы владельцев бизнеса, цели и стратегические планы организации; 2. требования к персоналу; 3. финансовые возможности организации, уровень затрат на персонал; 4. количественные и качественные характеристики персонала; 5. стиль руководства топ-менеджеров; 6. организационная культура, традиции; 7. задачи, связанные с повышением престижа организации

Философия управления персоналом: Ø призвана обеспечить справедливые, равноправные, взаимовыгодные отношения в организации, построенные на доверительной основе; Ø позволяет персоналу работать в оптимальных условиях и быть социально защищенным; Ø важнейший инструмент согласования интересов (определяет нравственно-этический стержень работы организации, обостряет требование ответственности человека за свою судьбу и судьбу компании); Ø способствует слаженности работы и достижению намеченных целей

Public relations в области управления персоналом Паблик Рилейшнз – одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между фирмой, предприятием, организацией и общественностью. PR служит многим общественным институтам: предпринима-тельским и правительственным учреждениям; ассоциациям, фондам, религиозным организациям. Для достижения своих целей этим организациям необходимо установить прочные отношения со множеством разнообразных аудиторий или общественных групп.

Public relations в области управления персоналом Понятие «Паблик Рилейшнз» включает в себя: - все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами; - рекомендации по созданию общественного лица организации; - мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слухов или других источников непонимания; - мероприятия, направленные на расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды, рекламы, выставок, видеопоказов; - любые действия, направленные на улучшение контактов между организациями

Public relations в области управления персоналом Осуществление PR на практике подразделяется на три группы: - Активные действия по достижению доброжелатель-ности; - Сохранение репутации; - Внутренние отношения. В действия по достижению доброжелательности входят создание и поддержание доброжелательного отношения общественности к деятельности организации с целью обеспечить ее нормальное функционирование и расширение деятельности.

Public relations в области управления персоналом Внутренние отношения - это использование приемов PR для создания у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах администрации. Базовую структуру PR можно представить в виде четырех элементов: 1. Анализ, исследование и постановка задачи; 2. Разработка проекта и его бюджета; 3. Осуществление коммуникации через осуществление проекта; 4. Исследование результатов, оценка и возможные доработки.

Public relations в области управления персоналом В качестве PR-технологий могут использоваться: 1) Устное сообщение (пресс-конференции, выступления перед различными социальными группами, планирование и резервирование наиболее значимых мест выступления, а также подготовка речей для других сотрудников фирмы и их тренинг в области ораторского искусства); 2) Паблисити (в том числе через контакты с прессой, радио и ТВ, издателями для содействия последующей публикации материалов с новостями об организации);

Public relations в области управления персоналом 3) написание репортажей, пресс-релизов, текстов к буклетам, рекламных статей, а также любых технических материалов и описания продукции; 4) издательская работа; 5) специальные мероприятия по предоставлению фирмы, ее товаров и услуг; 6) распространение с наибольшей эффективностью печатных, фото- и видеоматериалов среди различных групп общественности; 7) имиджевая реклама (брендинг); 8) спонсорство; 9) аналитические и консалтинговые технологии.

Public relations в области управления персоналом Как целевая аудитория, любой коллектив нуждается в изучении, что следует в первую очередь сделать PR-менеджеру. При работе с внутренним пиаром необходимо располагать следующими сведениями: 1) Число сотрудников, средний возраст, образование. Для этого следует условно разделить коллектив на малые группы. Это необходимо для определения системы ценностей в коллективе. Опираясь на нее, разрабатываются корпоративные программы, конкурсы, корпоративные праздники и т. д.

Public relations в области управления персоналом 2) Как компания общается с внешним миром: наличие вывески на улице, бланков писем и факсов, наличие правил приема посетителей, приема телефонных звонков и т. п. Такая информация нужна для того, чтобы определить, над чем предстоит работать совместно с секретариатом компании. 3) Пути коммуникаций между сотрудниками компании: есть ли практика и этика общения по e-mail, есть ли корпоративные издания лил иные способы обмена новостями между подразделениями. Необходимость этой информации заключается в определении максимально удобных для всех каналов коммуникаций.

Public relations в области управления персоналом PR-менеджер должен стать источником маленьких радостей для своих коллег с помощью работы по созданию: - Корпоративного духа; - Конкурсов на лучшего менеджера; - Корпоративных мероприятий; - Корпоративных изданий; - «лица» компании для внешней аудитории; - Шаблонов исходящих документов; - Имиджевой канцелярии и атрибутики (бланки, конверты, открытки, вывески, флаги и т. п. ); - Презентационной продукции VIP и на каждый день (буклет о компании, продуктах, решениях, различная сувенирная продукция).