ФИЛОСОФИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Колесников Юрий Юрьевич e mail

ФИЛОСОФИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Колесников Юрий Юрьевич e mail: kolesnikovuriy@yandex. ru

ИДЕИ И ТРЕНДЫ СОВРЕМЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

Что такое управление? • Известный немецкий философ и языковед Вильгельм фон Гумбольдт на рубеже XVIII XIX веков сформулировал в научных терминах идею, революционную для европейской мысли того времени о том, что «разные языки – это не различные обозначе ния одного и того же предмета, а разные видения его» .

Что такое управление? • Гум больдт считал, что язык является высшей сущностью не только по отношению к отдельному индивиду, но и к народу, говоряще му на этом языке, оказывая формирующее влияние на мышление, культуру, социальные отношения. • Языковое сознание, по Гум больдту, определяет национальное бытие, «каждый язык описы вает вокруг народа, которому он принадлежит, круг. . . » .

Что такое управление? Развива ясь по своим собственным, только ему присущим законам, язык порождает и развивает глубинный смысл понятий, «внутреннюю форму слова» .

Что такое управление? • Русский язык входит в индоевропейскую семью языков, к ко торой относятся английский, французский, немецкий и другие языки современной Европы, а также классические языки: древне греческий, латынь, санскрит (язык священных индийских тек стов), некоторые языки Азии, например, древнеперсидский и со временный фарси, родственный им таджикский. • Современная лингвистика допускает развитие индоевропейских языков в тече ние тысячелетий из общего праязыка или группы диалектов, на которых говорили родственные племена, распространившиеся в дальнейшем по огромной территории и потерявшие культурную и физическую связь между собой.

Что такое управление? • Установление родства языков началось с начала XIX века, когда ученым стали доступны древ ние тексты, найденные археологами на территории Малой Азии, Ирана, Индии. • Расшифровка этих текстов позволила узнать рели гиозные, мифологические, бытовые особенности древних наро дов, проживавших когда то на этой территории, и сравнить их с известными памятниками Древней Греции, Рима, германской, славянской мифологией. • Обнаружились явные культурные и язы ковые параллели.

Что такое управление? • Сравнительно историческое языкознание переживало свой расцвет с середины XIX и до 60 х годов XX века, чему во многом способствовали рождение формальных методов, в частности структурализма, и перенос их в гуманитарную область. • В XIX веке господствовала немецкая школа компаративистики, изучав шая в основном грамматическое и фонетическое сходство клас сических и германских языков. • В начале XX века на смену нем цам пришли французы, обратившие внимание на социально культурные аспекты языковых значений и структуру выражения смысла базовых понятий.

Что такое управление? • Французский лингвист Э. Бенвенист в своем исследовании основных понятий древней индоевропейской общности пишет об исконном понятии «гех» (правитель, царь) и родственном ему «rectus» (прямой, правильный): • «. . . прилагательное rectus получает толкование «прямой, как прямо проводимая линия» в значении не только чисто физическом, но и нравственном: «прямая линия» означает правильность, норму. Прямое в системе понятий нравственности отождествляется со справедливостью и достоинством, противоположное ему кривое отождествляется с обманом, ложью. . . • Латинский гex должен рассматриваться не столько как само держец, сколько как человек, проводящий линии границ или про кладывающий путь, олицетворяющий одновременно все, связанное с правом. . . Индоевропейское гех – понятие более религиозное, чем политическое. Обязанности гех не повелевать и не вершить власть, а устанавливать правила. . . » . •

Что такое управление? • Те же смысловые параллели мы находим и в истории одноко ренного с управлением слова «правый» . • В древнерусском и дру гих славянских языках оно означало «прямой, правильный, неви новный» , как и в других древнеславянских языках.

Что такое управление? • Слово с тем же корнем в древнеиндийском имело значение «выдающийся, превосходящий» , в англосаксонском (от которого произошел со временный английский язык) «сильный, деятельный, смелый» , в древнеисландском «стоящий впереди, стремящийся вперед» .

Что такое управление? • В современном русском языке «управлять» означает: 1. На правлять ход, движение, руководить действиями кого чего нибудь; 2. Руководить, направлять деятельность кого чего нибудь. • Понятие управления в русскоязычной культуре истори чески не связано с демонстрацией власти и силы руководителя.

Что такое управление? • Управление – это поддержание справедливости и порядка пер вым лицом, способствование движению в заданном направлении.

Что такое управление? • В русском языке есть несколько слов, сходных (но не тожде ственных)по значению с понятием управления: q руководство; q заведование; q администрирование; q после перестройки этот список пополнило заимствование менеджмент.

Что такое управление? • Управление обычно толкуется через понятие руководства, как наиболее близкое по значению: «направляющая деятельность ру ководителя» . • Управляют и руководят кем то или чем то. • Это ак тивныеглаголы, предполагающие после себя объект. • У них есть возвратные формы: «управляться» и «руководствоваться» , но они гораздо менее употребительны.

Что такое управление? • В слове «руководство» для русского уха сразу выделяется первенство, главенство. • Руко водитель не только возвышается над подчиненными в силу ие рархии, он является «водителем» в древнерусском смысле, он идет впереди, он больше знает, дальше видит, он содействует продвижению других. • «Руководство чаще всего понимается как помощь в организации или осуществлении того или иного про цесса. • Это происходит, когда к руководителю обращаются под чиненные. . . , и руководитель находит способы решения, четко указывая кому и что делать. . . » .

Что такое управление? • Руководитель – понятие более общее, у него большая сочетаемость. • Управляю щий является наемным служащим, он следит за порядком, руко водит повседневной деятельностью предприятия.

Что такое управление? • От слова «управлять» возник «управленец» , но это, скорее, профессио нальное отличие, нежели общественная роль.

Что такое управление? • Незаметно из употребления ушло уютное слово заведовать, которое словарь определяет как «руко водить, управлять» . • Но примеры сочетаемости намекают на осо бую функцию этого вида управления: заведовать хозяйством, складом. • Заведующий никого никуда не ведет, он следит за по рядком, который кем то был уже установлен.

Что такое управление? • Корень слова «вед» древний, индоевропейский, его родственная форма прослежива ется в русском «видеть» , латинском «video» (вижу). • Ведать – это «знать путем осмотра» . • Заведовать – это надзирать за вверенным объектом, находящимся в пределах досягаемости, который мож но обойти, объехать, окинуть хозяйским взглядом. • С укрупнени ем объектов управления функция заведования становится все ме нее востребованной, и слово уходит из употребления.

Что такое управление? • Заведование остается в небольших коллективах (склад, мас терская, детский сад), более крупным организациям скорее свой ственнофункционирование. • Основой управления функциони рования является закрепленная за каждый сотрудником область деятельности и ответственности, распределение обязанностей, спущенный сверху и потому не подлежащий изменению порядок.

Что такое управление? • Примечатель но определение функционера, сближающее его с начальным смыслом слова менеджер, приведенное немецким социологом и экономистом Альфредом Вебером (Weber): • «Человек, чья деятельность состоит в том, чтобы выполнять функции, т. е. «функционировать» , быть функцией чего то. Альфред Вебер ( «Kulturgeschichte als Kultursoziologie» , 1950) считает, что «четвертый человек» сменит «третьего человека» , который «в течение тысячелетий прогрессирует через синтез барства и антибарства к полному обесчеловечению» , и что этот «четвертый человек» – функ ционер, функционер механизма цивилизации, «цивилизаторского комплекса» , специалист, надзирающий за рабочими. • Честолюбие побуждает его отождествлять себя со своими функциями» .

Что такое управление? • Ад министрированиехарактерно для крупных организаций с разви той системой норм, правил, процедур, нуждающихся в поддер жании. • Само слово «administratio» в классической латыни имело не сколько значений, первым из которых являлось «служение, ока зывание помощи, помощь» .

Что такое управление? • Другие значения указывали на «заве дование, руководство; управление; ведение; обслуживание» , а также «исполнение, осуществление» . • С прилагательным адми нистративноелучше сочетается управление, нежели руково дство.

Что такое управление? • «Администрирование предполагает, что администратор разра боталподробные инструкции для каждого исполнителя, постарав шись предусмотреть в них все типовые ситуации, способные воз никнуть в практике деятельности. • Таким образом, администратор создает правила, которые. . . регламентируют деятельность управ ляемых без непосредственного вмешательства и контроля» .

Что такое управление? • В Энциклопедическом словаре Вебстера приводятся следую щие значения этого слова в современном английском языке: • пе реходный глагол 1. удаваться; 2. заведовать чем либо; 3. умело руководить или влиять на человека; 4. управлять, руководить, контролировать; 5. манипулировать (орудием, инструментом);

Что такое управление? 6. заставить произойти что либо, несмотря на обстоятельства, 7. дрессировать, уметь обращаться (с лошадями), 8. (архаическое) экономно, разумно обращаться с деньгами, здоровьем и т. п. ; • не переходный глагол 9. быть ответственным за что либо, 10. про должать работать, функционировать, несмотря на сложности.

Что такое управление? • К четвертому значению приведены синонимы: q направлять (guide); q вести (conduct); q регулировать (regulate); q engineer (проектировать, руководить проектом).

Что такое управление? • Смысл этого слова связан с понятием «руководить чем либо, заведовать, несмотря на неприятности, действуя при этом умело и разумно, в рамках своей компетенции» .

Что такое управление? • «Manage» происходит от лат. «тапи» (рука) и производного от него «mansio» – имение, усадьба, дом (англ. manor). • Этимологический словарь старофранцузского язы ка приводит две словоформы с тем же значением, mesnage и man ge, относящиеся к a началу ХII века.

Что такое управление? • Позже появилось одноко ренное слово «манеж» . • Можно предположить, что сначала сред невековый «менеджер» ухаживал за господскими лошадьми, по степенно продвинулся по службе, ему доверили феодальное име ние, а затем и хозяйскую фабрику. • Другое слово от того же ла тинского корня «manu» , manaie, имеет значения «помощь, защи та, пощада» и отражает отношения зависимости и подчинения в феодальном обществе.

Что такое управление? • Современное значение слов manage и management в деловой среде сводится к целеполаганию в оперативной области, ответст венности и контролю (ср. определение из Оксфордского словаря английского делового языка: отвечать за или контролировать организацию, подразделение, проект).

Что такое управление? • Существительное manage ent также имеет m сходное с русским значение «руководство» как совокупность руководителей организации.

Что такое управление? • Сравним руководство и менеджмент. • Руководитель, помимо функций планирования, выполнения, контроля, идет впереди и ведет за собой, направляет, определяет границы деятельности, словом, активно воздействует на подчиненных. • Менеджер дейст вует в установленных границах своей области, данных ему пол номочий.

Что такое управление? • Руководство и менеджмент различаются не только по активности реализации функции управления, но и по степени предсказуемости своих действий. • Руководство нацелено в буду щее, именно поэтому слово «руководитель» родственно «вождю» . • Руководитель часто вынужден действовать в условиях неопределенности, результат руководства измеряется качественны ми параметрами. Руководство может быть успешным, мудрым, правильным.

Что такое управление? • Менеджмент цикличен, результат его известен и вычисляем. • Так в русском управленческом новоязе появилось устойчивое сочетание «регулярный менеджмент» , которое в силу тавтологии отсутствует в английском.

Что такое управление? • Русскоязычное понятие менеджмента уже управления и руководства, ближе к обеспечению, функцио нированию, нежели к развитию. • Менеджер обустраивает ту об ласть, которую он контролирует, он ничего не придумывает и не занимается развитием. • Русский язык отразил это смысловое различение и поместил «менеджера» в середину организационной иерархии.

Что такое управление? • Русскому понятию руководства соответствуют в английском еще два слова: q guide (направлять); q lead (вести за собой, лидиро вать, быть первым).

Управленческое решение • Описывая действия руководителя в поведенческой парадиг ме, западная теория менеджмента не в состоянии определить, что именно является содержанием его деятельности. • В то же время вопрос: в каких единицах можно описать деятельность руково дителя– является основным для понимания.

Что такое управление? • С конца 1970 х го дов на него пытались ответить участники Московского методологического кружка: q «До сих пор, в рамках теории управления, в научных работах и практи ческихрекомендациях, в учебниках и популярных статьях, а значит – и в идеологии организаторов разного уровня, организационно управленческую деятельность. . . рассматривают как процесс принятия решения по схеме: «сбор информации – принятие решения – контроль за исполнением» . . .

Что такое управление? q. . . Стратегия руководства является прямым следствием той теоретиче ской схемы и модели управления, которая в качестве центрального момента деятельности руководителя выделяет работу по «принятию решений» . • В реальной практике работы руководителей эта схема и не может приводить ни к чему иному, кроме названных эффектов «авторитарности» и «администрирования» . • В этой схеме совершенно не учтены ни процессы организа ционного проектирования и программирования, ни процессы сценирования и задействования человеческого фактора» .

Что такое управление? • Именно управленческие решения и являются со держанием работы управленца. • Решения руководителя всегда относятся к выбору оптимального варианта из числа возможных.

Управление и педагогика • Как показывает практика, хорошие руководители среднего звена происходят чаще из среды военных и учителей. • Следуя ус таву, командир и солдат включены в круг регулируемых взаимо отношений. • Это одновременно и ограничение, и благо.

Схема разворачивания структуры управления в традиционном обществе

• Эта общественная конструкция оказалась крайне устойчивой, ее можно наблюдать и в управлении современной организацией. • Обычно кабинеты высших руководителей находятся выше, чем служебные помещения подчиненных. • Это проявляется, например, в экспрессивной американской деловой кулмуре, где совет ди ректоров корпорации заседает в больших залах на верхних эта жах небоскребов, откуда открывается материального, телесного.

• Верхняя часть, корпоративный «Дух» , сосредоточен либо в совете директоров, либо в другой структуре, отвечающей за стра тегию и дальний горизонт развития организации. • Стратеги не за нимаются управлением как таковым; в их руках, точнее головах, сосредоточены бывшие жреческие функции: нормирование, «рамка» организации, корпоративная онтология, ее объекты и методы ее разворачивания вовне, внутрь и вниз организации, то есть развитие. • В подразделениях «телесного» уровня реализуется заведование, управление операционной деятельностью в задан ных сверху рамках без дополнительных функций развития.

• В крупных организациях выделяется, кроме этого, еще уро вень администрирования. Это слой управляющих администра торов, которые обеспечивают проецирование «рамки» на уровень операций, к заведующим. Администратор не обязательно «бюро крат» .

• Например, процесс, включающий последовательное вы полнение повторяющихся операций разными подразделениями, требует нормирования взаимодействия между участками. • Это задача административная, она располагается «ниже» , чем управ ленческая, так как развитие в отлаженном процессе отсутствует, но «выше» , чем функция заведования, предполагающая только оперативное руководство конкретным подразделением.

• Тип деятельности стратега, управленца, заведующего разли чается по направленности. • Если графически представить разво рачивание деятельности в виде нисходящей спирали, то страте гическое руководство, в своей основе направленное вперед, в но вое, можно обозначить символом стрелы. • Но эта стрела лишь часть спирали, по которой разворачивается деятельность.

• Руководство управление включает виток спирали, где присутст вует и новое, выражаемое прямым концом стрелы, и циклич ность, представленное закругленным участком. • Управленец дол жен уметь переключаться из режима администрирования в режим стратегирования и обратно. • Заведование постоянно, циклично.

Схема стратегического управления, руководства и заведования

• С усложнением организационных форм описанная выше ие рархическая конструкция получила горизонтальный план. • Мат ричнаяи процессные структуры, предполагающие подчинение одних и тех же сотрудников разным руководителям по несколь ким направлениям, часто требует осознанного разделения видов руководства.

• Один и тот же руководитель может быть на чальником линейного подразделения (заведующим), руководите лем процесса (администратором) или проекта (управленцем) и, кроме того, функционально управлять своей областью в удален ном филиале, то есть определять для него стратегическую рамку.

Нормативное управление друидов • Рассмотрим пример успешного нормативного управления у кельтов – индоевропейской этнической общности, близкой по языку, мифологии и обрядам балтам и славянам. • В III тысячеле тии до н. э. кельты, к которым относились галлы, бретонцы, брит ты, валлийцы, заселили огромную территорию от Британских островов на севере до юга Франции и от Пиренейского полуост рова до Эльбы.

Нормативное управление друидов • В Ирландии найдены кельтские культовые со оружения, которые являются самыми древними на территории Западной Европы и ровесниками египетских пирамид. • В связи с тем, что кельты жили в лесах, а также по берегам рек и водоемов, не сохранилось почти никаких материальных следов их жизни – деревянные постройки и артефакты были сожжены или уничтожены временем.

Нормативное управление друидов • Не имелось у кельтов и письменности в нашем смысле слова. • В то же время это была развитая цивилизация со сложной системой племенного и супраэтнического управления, о чем свидетельствуют описания греческих и римских авторов: Страбона, Плутарха, Лукана, Помпония Мелы, Цезаря.

Нормативное управление друидов • Друиды, кельтские жрецы, были не просто хранителями нор мативного уклада жизни своего народа, но обладали доктриной, упорядоченным знанием, которое Цезарь уважительно называл «disciplina» .

Нормативное управление друидов • Дисциплина от лат. Disciplina – выдержанность, строгость правила поведения личности, соответствующие принятым в обществе нормам или требованиям правил распорядка внутри компании или фирмы.

Нормативное управление друидов • Уничтожение друидов привело к исчезновению кельтской государственности и способов передачи власти и управления. • Верхний, стратегический уровень управления и соответствую щий ему культурный пласт с уходом друидического знания так и не возродился.

Нормативное управление друидов • Например, в Ирландии, которая менее всего под вергалась завоеваниям в последние две тысячи лет, остались на родные верования и обряды земледельцев и воинов. • До сих пор популярны сельскохозяйственные праздники (например, Самайн День всех святых), спортивные состязания, особенно по регби, где участвуют и мужчины, и женщины.

• Если менеджмент, точнее его низкоуровневая инструмен тальная часть, широко обсуждается и является предметом иссле дования и обучения, то полноценная наука об управлении по сей день не создана.

• Описать механизмы управления в связи с их реализацией непосредственно в момент осуществления практики является достаточно сложной задачей. • Существует и другая, ме нее осознаваемая причина, которая остается той же, что и в про шлые времена: общественный запрет на массовую трансляцию успешных гуманитарных технологий.

• В управлении, осуществляемом через влияние, большое вни мание уделяется личным качествам первого лица. • В условиях конкуренции за власть – не по божественному праву или рожде нию, но среди равных – руководитель вынужден заниматься, как сейчас говорится, самопродвижением.

• У него должна быть запо минающаяся внешность, ораторские способности, умение манипулировать мнением окружающих, харизма. • От греч. хйрюца (милость, божественный дар, благодать). • Употреблялось в древнегреческой мифологии для обозначения способности притягивать к себе внимание. • Харитами назывались древнегреческие богини красоты, грации и изящества. • В современном широком словоупотреблении обозначает исключи тельные свойства личности, которыми наделён лидер в представлении своих сторонников, почитателей.

Нормативное управление друидов • Отделение управления от капитала, собственности, владения потребовало введения новых методов оценки целей и результатов управленческого труда. • Два первых теоретика менеджмента, Тейлор и Файоль, были инженерами, которые не понаслышке знали особенности промышленного производства.

• Фредерик Тейлор (Taylor), американский инженер механик, вводит в управленческий лексикон понятие «эффективности» . • Он выступает за введение стандартов в практику предприятий и про пагандирует освоение лучших методов производства и коопера цию в процессе труда.

• В работе «The Principles of Scientific Management» , опубликованную в 1911 году, он писал: «Более быст рый темп работы может быть достигнут только через внедрение [enforced] стандартных методов, внедрение лучших практик и условий труда и внедрение кооперации. • Обязанность по внедре нию стандартов и этой кооперации лежит только на управляю щих » .

• Тейлоровское понятие эффективного производственного менеджмента было воспринято советскими руководителями и организаторами производства, на их основе была разработана система государственных стандартов в СССР в 1930 х годах.

• Те же принципы легли в основу и европейских стандартов оборон ной промышленности, а в 1987 году на основе британских норм были разработаны первые международные стандарты в области менеджмента – стандарты ISO серии 9000 «Системы менеджмен та качества » .

• Работу управляющего, оказывается, можно учесть. • Для этого надо ему поставить цель, наметить план ее достижения и срав нить факт с планом. • Следуя этой концепции, разделение управ ленческой работы по функциям описал горный инженер, затем ректор Горного института в Париже Анри Файоль (Fayol).

• При чиной интереса Файоля и его коллег инженеров к измерению ре зультатов управления являлась удаленность производственных площадок от метрополии и необходимость нормирования труда большого числа людей.

• В течение трех десятков лет Файоль в своих статьях, посвященных организации горного дела, посте пенно выстраивает теорию административного управления в дру гих областях промышленности, которая получает свое заверше ние в 1916 году в работе «Administration industrielle et gen£rale» .

• Файоль выделяет семь функций управления, продолжающих оставаться основой успешного администрирования: qпланирование; qорганизация; qруководство; qкоординация; qконтроль; qкадровая ра бота; qмотивация.

• Как всякая профессиональная корпорация, новая общность менеджеров идентифицирует себя через противопоставление собственникам. • Процесс появления класса менеджеров развива ется особенно бурно в США накануне Второй мировой войны. • Первым возросшее влияние менеджерского сословия описал Джеймс Бернхэм (Burnham), американский политический акти вист, последователь троцкизма, впоследствии ставший на пози циинеоконсерватизма.

• В его книге «Революция менеджеров» , опубликованной в 1941 году, содержался итог социально политических изменений в Штатах в период между двумя миро выми войнами, основанный на анализе кризиса классического капитализма Рикардо и Маркса. • Книга сыграла огромную роль в процессе консолидации наемных управляющих, которых Бернхэм назвал «новым правящим классом» .

• Эта идеология способствовала развитию корпораций. • После окончания Второй мировой войны разработку проблемы отноше ний менеджеров и собственников продолжил видный теоретик менеджмента Питер Друкер (Drucker), в течение полувека зани мавшийся исследованием западной практики управления. • Имен но. Друкеру западный деловой мир обязан тем, что слово «ме неджмент» стало применяться в отношении бизнеса, окончатель но отделившись от понятия управления государством, армией или церковными организациями. • В 1955 году Друкер публикует монографию «Практика менеджмента» , которая не утеряла своей актуальности до сих пор.

• Ровесник XX века, австриец, закон чивший Оксфордский университет, Друкер при изучении амери канского менеджмента применял европейские методы конструи рования новой реальности, что позволило ему использовать более широкий подход к новому общественному явлению.

• Именно Друкеру принадлежит утверждение, что «менедж мент никогда не станет точной наукой» , оставаясь по природе своей не искусством и даже не профессией, но практикой.

• По лемизируя с концепцией «научного менеджмента» , ведущей свое начало от идей Тейлора и Форда, Друкер обращает внимание на то, что менеджер сам является человеком и взаимодействует в организации с другими людьми, имеющими свои цели, роли и другие «человеческие» атрибуты.

• Рассматривая менеджмент с гуманитарной точки зрения, Друкер выделил три функции: qобес печениеэкономически оправданного результата (менеджмент бизнеса); qпостроение иерархии управленческих действий (менеджмент менеджеров); qпроявление активной позиции (менедж мент работников и работы).

• В отличие от сторонников стандарти зации деятельности предприятия, где менеджер пассивно испол няет роль надзирателя, Друкер считает основой деятельности ме неджера управление по целям и самоконтроль.

• Зоркий взгляд Друкера выявил намечающийся сдвиг в западной картине мира 1950 х – ориентацию на нематериальные ценности; финансовые результаты – в отличие от «конвейерной» , производственной, в высшей степени материальной довоенной экономики.

• Яркий выразитель постмодернизма Дэниэл Белл в своей кни ге «Конец идеологии» , вышедшей в 1960 году, отмечает, что ис точник, производительности и роста находится в знании, которое распространяется через обработку информации.

• Управление, основанное на знании и информации, порождает новый тип наемного менеджера специалиста. • Последствия этого сдвига стали очевидными уже к концу 1970 х.

• Феномен управления, определяющий социомыслительные конструкции человека, развился как базовое свойство социа лизации в очень отдаленные времена, возможно, даже более да лекие, чем мы себе представляем.

• Управление изначально при суще человеку как биологическому виду и в этом смысле так же сложно для исследования, как, например, язык, сознание или че ловеческийорганизм.

• Имеются прослеживаемые с незапамятных времен виды управления, которые мы, оставаясь в рамках фено менологического подхода, все же можем довольно сносно охарактеризовать. • Это: qзаведование; qфункционирование; qадминистри рование; qруководство.

• Основные формы проявления каждого из них с течением исторического времени менялись, но их сущностная основа осталась без изменений.

• Английское «менеджмент» в современном употреблении этого различия не делает, что при заимствовании в русском создает трудности для его помещения в синонимический ряд.

• Прослеживаемая нами эволюция от «менеджера заведующего» к «менеджеру лидеру» является не просто забавным лин гвистическим изысканием; • оно показывает, как разворачивание управленческой реальности может полностью изменить смысл понятия и иметь вполне явные следствия.