ФГБОУ ВПО АГТУ ФСПО Специальность Прикладная информатика(по отраслям) Отделение профессиональных технологий Выпускная квалификационная работа «Организация работ по сопровождению и продвижению программного обеспечения в сфере телекоммуникационных услуг на примере программы для создания резервных копий Exilant Backup» Выполнил работу : студент группы ДКЕ-41 Юсупов Александр
Целью данной квалификационной работы является подтверждение овладения видом профессиональной деятельности и профессиональными компетенциями, изложенными в Федеральном государственном образовательном стандарте среднего профессионального образования по специальности 230701 «Прикладная информатика (по отраслям)» , модуль ПК. 03 «Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности» , на примере программы для резервного копирования Exiland Backup по следующим компетенциям: 1. Разрешение проблем совместимости программного обеспечения отраслевой направленности. 2. Осуществить продвижение и презентацию программного продукта. 3. Провести обслуживание, тестовую проверку, настройку программного обеспечения отраслевой направленности. 4. Работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами.
СОВМЕСТИМОСТЬ Аппаратная Информационная Программная
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ С СОВМЕСТИМОСТЬЮ Поиск обновления от производителя программного обеспечения Переустановка программного обеспечения Запустить средство устранения проблем с совместимостью программ
ПРОДВИЖЕНИЕ Реклама Прямые продажи Пропаганда Стимулирование продаж
Телемаркетинг Брэнд Интернет
ОСНОВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА НА РЫНОК. Определение целей и разработку стратегии продвижения Исследование и анализ рынка Анализ потребителей Анализ видов продукции предприятия Исследование торговой марки и отношения к ней потребителей Ценообразование программного продукта Непосредственно продвижение
ОЦЕНКА СЕГМЕНТА РЫНКА РЕЗЕРВНОГО КОПИРОВАНИЯ Мировая выручка за 2004 год 84. 2 88. 9 104. 5 265. 2 842. 9 1661. 1 271. 5 293. 2 296. 7 688. 1 1038. 1 EMC Veritas IBM Computer Associates Network Appliance Hewlett-Packard Hitachi/HDS Storage. Tek Symantec BMC Software Другие
ТЕСТИРОВАНИЕ Продемонстрировать разработчикам и заказчикам, что программа соответствует требованиям Выявит ситуации, в которых поведение программы является неправильным, нежелательным или не соответствующим спецификации
ОБСЛУЖИВАНИЕ Установка программы Обновление программы Удаление программы Лицензионная регистрация программного продукта
ОСНОВНЫЕ КРИТЕРИИ ВЫБОРА CRM-СИСТЕМЫ Удобность интерфейса Скорость внедрения CRM-системы Клиентский модуль Скорость работы CRM-системы Стоимость CRM-Системы Ведение сделок Стоимость Клиентский модуль Управленческий учет фин. средств
Интуитивный BPMonlin e Amo CRM Teamlab CRM Sales. Clou d Zoho CRM Мегапл ан 2 5 5 3 4 5 1 5 4 3 4 4 5 3 4 5 2 5 4 0 0 5 5 5 5 5 4 5 0 0 0 4 Скорость работы 4 4 3 4 Стоимость 3 5 5 1 3 4 Средняя оценка 3, 3 2, 9 3, 3 3, 0 2, 3 4, 6 интерфейс Скорость внедрения Ведение проектов Настройка ограничений пользователей Клиентский модуль Ведение сделок Управленческий учет фин. средств
CRM-СИСТЕМА МЕГАПЛАН • Модуль «Сообщения» • Модуль «Сотрудники» • Модуль «Задачи» • Модуль «Финансы» • Модуль «Дела» • модуле «Клиенты» • Модуль «Счета» • Модуль «Отчёты» • Модуль «Продажи»
БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ
Скачать презентацию ФГБОУ ВПО АГТУ ФСПО Специальность Прикладная информатика по отраслям
Диплом презентация.pptx