ФГБОУ ВО «Тюменский государственный университет» Институт психологии и педагогики Тема 1. Сущность понятия качества образования. Компоненты качества образования. Плотников Леонид Дмитриевич 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 1
План l l l l 12. 02. 2018 Актуальность проблемы качества образования. Категория качества в образовании. Формирование нового качества образования как стратегическая цель образовательной организации. Пути повышения качества образования. Качество образования и компетентностный подход. Основные направления деятельности по достижению нового качества (НКО). Структурные и функциональные компоненты качества образования. Качество преподавания. Качество содержания образования. Качество технологий обучения. Понятие качества образовательного процесса. Качество результатов образования. Современные педагогические технологии повышения качества образования. Мониторинг качества образования 2
Основные проблемы российского образования: 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 3
Основные проблемы российского образования: 1. Кризис традиционной системы образования 2. Низкая практическая направленность образования 3. Низкий уровень финансирования 4. Слабая система взаимосвязи между различными уровнями образования 5. Слабое законодательство в сфере образования 6. Массовый спрос на высшее образование 7. Коррупция 8. Падение престижности обучения в ПТУ и техникумах 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 4
Также можно отметить: l l 12. 02. 2018 деидеологизация образования и возникновение новых систем ценностей. переход от единообразия учебных программ, учебников, учебных заведений к их разнообразию. усиление процессов регионализации образовательных систем. утрата государственной монополии на принятие решений в сфере образования. Мониторинг качества образования 5
Актуальность проблемы качества образования – обусловлена причинами: 1)социально экономическими изменениями, влияющими на ценностную ориентацию подрастающего поколения, и новыми требованиями к выпускникам учебных заведений. 2) опережением практических начинаний по внедрению различных инноваций, затрагивающих как содержательные, так и процессуальные аспекты деятельности образовательных учреждений. 3) задачами гармонизации российской и европейской систем высшего профессионального образования. 4. и др. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 6
Этапы развития и становления понятия «качество образования» 1 этап. Связан с попытками свести понятие «качество образования» к известным ранее понятиям или описать его через отдельные составляющие понятия образования и готовность выпускника к какой либо деятельности. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 7
Этапы развития и становления понятия «качество образования» 1 этап. Связан с попытками свести понятие «качество образования» к известным ранее понятиям или описать его через отдельные составляющие понятия образования и готовность выпускника к какой либо деятельности. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 8
12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 9
Попытка описать «качество образования» как степень развитости личности тоже не лишена недостатков, так как не только не дает механизма и способов оценивания соответствующих параметров развития, но и не учитывает опыт личности в процессе освоения содержания. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 10
КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ (КО) ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ, ТРАКТОВКА МИНУСЫ, ПЛЮСЫ 3. КО количество учеников, поступивших в вузы, победители олимпиад 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 11
КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ (КО) ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ, ТРАКТОВКА 3. КО количество учеников, поступивших в вузы, победители олимпиад 12. 02. 2018 МИНУСЫ, ПЛЮСЫ Речь идет об отдельных выпускниках, и ничего не говорится об их нравственности Мониторинг качества образования 12
ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ, ТРАКТОВКА МИНУСЫ, ПЛЮСЫ 4. КО готовность выпускника к . жизни по следующим позициям: 1)к труду; 2) к защите Родины; 3) к семейной жизни; 4) к разумному проведению досуга; 5) к продолжению образования; 6)к заботе о своем здоровье 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 13
ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ, ТРАКТОВКА МИНУСЫ, ПЛЮСЫ 4. КО готовность выпускника к Многие параметры могут жизни по следующим позициям: быть определены спустя несколько лет; 1)к труду; Неясно как оценить качество 2) к защите Родины; образования на момент 3) к семейной жизни; выпуска 4) к разумному проведению досуга; 5) к продолжению образования; 6)к заботе о своем здоровье 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 14
2 этап. Связан с анализом терминов, входящих в исследуемое понятие. Слово «качество» производно от слов «как» , «какой» , «обладающий какими свойствами» . В практике обычно рассматривают одну из двух его трактовок – философскую или производственную. В ФИЛОСОФИИ эта категория не носит оценочного характера, в этом смысле «качество образования» показывает только отличие образования от других социальных явлений, систем и видов деятельности человека. С позиций ПРОИЗВОДСТВЕННОГО подхода, качество — это степень достоинства, ценности, пригодности вещи, действия и т. п. , соответствия тому, ка кими они должны быть. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 15
ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ, ТРАКТОВКА МИНУСЫ, ПЛЮСЫ 5. КО производственная трактовка как «качество продукции» : наличие у нее определенных свойств; рассмотрение их ценности не с позиций производителя, а с позиций потребителя 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования ? 16
ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ, ТРАКТОВКА МИНУСЫ, ПЛЮСЫ 5. КО производственная трактовка как «качество продукции» : отсутствие среди параметров качества образования самого важного – параметра развития наличие у нее личности в процессе определенных свойств; образования, ее рассмотрение их ценности самобытности, культуры. не с позиций производителя, а с позиций потребителя 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 17
6. В словаре понятий и терминов по законодательству Российской Федерации об образовании (В. М. Полонский) КО определенный уровень знаний, умений, умственного, физического и нравственного развития, которого достигли выпускники образовательного учреждения в соответствии с планируемыми целями обучения и воспитания Это описание, по мнению М. М. Поташника, вряд ли можно использовать на практике, так как из него не ясно, кем и как определен уровень …, какой смысл вкладывается в понятие «развитие» , каковы способы его измерения и оценки. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 18
3 этап. связан с анализом различных подходов к определению этого понятия в научных исследованиях, в дискуссиях на научных семинарах и конференциях. Итогом многолетних дискуссий, стал вывод о том, что дать однозначное определение понятию «качество образования» довольно сложно из за многогранности и многоаспектности этого понятия (М. Б. Челышкова) 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 19
7. М. М. Поташник Образование, полученное школьником, признается качественным, если его результаты соответствуют операционально заданным целям и спрогнозированы в зоне потенциального развития ученика l l КО – как соотношение цели и результата, как мера достижения целей при том, что цели заданы только операционально и спрогнозированы в зоне потенциального развития школьника каждая пара «цель – результат» должна быть описана в одних и тех же единицах измерения. Нарушение этого требования может привести к таким, например, казусам, когда, школа определяет цель как формирование разносторонне развитой личности выпускника, а в отчете указывается количество учеников, поступивших в вузы. l 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 20
l 9. Образование – образование личности – процесс и результат деятельности самого обучаемого по становлению, сотворению и развитию собственной личности и индивидуальности. Главная задача образовательного учреждения – создать максимально благоприятные условия для самообразования и саморазвития личности ученика, чтобы обучаемый стал субъектом образования своей личности, от чего и зависит качество получаемого им образования и всей его жизни. l Результат образования – сама личность, ее существенные характеристики, и освоенный ею опыт, т. е. то, что определяет реально поведение человека в социуме, и эти характеристики личности должны иметь ценность в обществе (при продолжении образования, в сфере профессиональной деятельности, в жизни). l 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 21
4 этап. Связан с участием России в Болонском процессе и внедрением компетентностного подхода в систему образования. Основные положения этого подхода положены в основу ФГОС нового поколения. Компетентностный подход: «обучение на основе компетенций» . Компетенция в стандартах определяется, как способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области. Такой подход предъявляет новые требования и к описанию результатов образования на языке компетенций. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 22
Результаты образования должны отражать ожидаемые и измеряемые конкретные достижения выпускников (студентов), выраженные на языке знаний, умений, навыков, способностей, компетенций. Совокупность ЗУН, способностей и компетенций должна описывать то, что должен будет в состоянии делать выпускник (студент) по завершении всей (или части) образовательной программы. В этом смысле компетентностный подход выступает как метод моделирования результатов образования, и определяет норму его качества. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 23
Итогом качественного образования являются такие способности (свойства) личности, как: q самоорганизация, в том числе и нравственная; q деятельность по преобразованию самого себя; q самоидентификация. В конечном счете качественно образованная личность должна быть конкурентоспособной, успешной и востребованной на рынке труда. Она должна уметь легко и свободно адаптироваться в социально– экономических условиях, эффективно используя полученное образование. Человек должен освоить «три столпа образования» : научиться приобретать знания, научиться работать, научиться жить 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 24
В ФЗ «Об образовании в РФ» , № 273 ФЗ от 29. 12. 2012 г Качество образования 12. 02. 2018 «комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовка обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы» . Мониторинг качества образования 25
Национальная доктрина образования РФ Качество образования 12. 02. 2018 - создание демократической системы образования, гарантирующей необходимые условия для полноценного качественного образования на всех уровнях; - индивидуализация образовательного процесса за счет многообразия видов и форм образовательных учреждений и образовательных программ, учитывающих интересы и способности личности; - конкурентоспособный уровень образования как по содержанию образовательных программ, так и по качеству образовательных услуг. Мониторинг качества образования 26
Концепция модернизации образования Качество образования 12. 02. 2018 ü соответствие государственным образовательным стандартам; ü пересмотр структуры и содержания общего образования; ü учет особенностей регионов и возможностей общеобразовательных учреждений; ü оптимизация учебной, психологической и физической нагрузки учащихся; ü многообразие образовательных учреждений и вариативность образовательных программ; ü духовное развитие личности; ü гибкая система профилей обучения в старшей школе; ü успешная социализация учащихся; ü разработка нормативно-правовой базы; ü эффективная государственно-общественная система экспертизы и контроля качества Мониторинг качества образования 27
15% отклонений в качестве зависит от 85% исполнителей и 85% дефектов определяются недостатками управления. Эдвардс Деминг - всемирно известный ученый, автор многочисленных работ в области управления качеством. Деминг назван первым «наставником по качеству» . Доктор Э. Деминг является автором своего варианта теории управления качеством.
Задание 1: l Выделите в законодательных актах, указанных в лекции общие подходы и различия к пониманию КО. Составьте таблицу: Законодательный акт Общие подходы к пониманию КО Различия ФЗ «Об образовании в РФ» И т. д. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 29
характеристики современного качественного образования: l l l l концептуальный уровень содержания в соответствии с уровнем научно–технического прогресса; его междисциплинарный, компетентностный и деятельностный характер; направленность, совместимая с интересами, желаниями, возможностями и индивидуальными особенностями обучающихся; вариативный, альтернативный и проблемный характер обучения с широким использованием информационных технологий; создание различных культурных сред для поликультурного образования в целях духовного обогащения и формирования готовности жить в полиэтнической среде; независимый характер оценивания результатов учебного труда и степени развития личности; обеспечение условий для самооценки, самоаттестации и самоуправления в обучении и развитии. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 30
l. В итоге: качественно образованная личность должна быть конкурентоспособной, успешной и востребованной на рынке труда. Она должна уметь легко и свободно адаптироваться в быстро изменяющихся социально–экономических условиях, эффективно используя полученное образование. l По определению Ж. Делора, человек должен освоить «три столпа образования» : научиться приобретать знания, научиться работать, научиться жить 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 31
Задание 2 l Какие меры по совершенствованию качества образования, в соответствии с характеристиками современного образования, Вы как руководители ОО можете предложить своему коллективу? 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 32
педагогические принципы качественного образования: l 12. 02. 2018 Сформулируйте самостоятельно Мониторинг качества образования 33
педагогические принципы качественного образования: l l личностно ориентарованный и развивающий характер образовательных программ и технологий обучения с учетом образовательных потребностей обучающихся, компетентностный подход и профилизация; системность, целостность и вариативность содержания образования и видов деятельности, множество точек зрения на проблему и множество граней ее решения; проблемность и диалогичность содержания, диалогичность характера взаимодействия субъектов образования в учебном процессе, переход на субъект–субъектные отношения педагога и обучающегося; активность и самостоятельность обучающихся как субъектов образования, творческая деятельность по саморазвитию, самоопределению, самореализации и становлению себя; 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 34
педагогические принципы качественного образования: l l рефлексивность как осознанность содержания, способов деятельности и собственных изменений; модульно–блочный принцип организации содержания образования и деятельности обучающихся; принципы опережения при обучении и развитии, поддерживающей мотивации, самообучения, самоконтроля и самокоррекции; ориентация субъекта на будущее содержание жизни и деятельности, гуманистические ценности и идеалы; знания из будущего, в котором обучение не школа памяти, а школа мышления; созидание человеком образа мира в самом себе посредством активного полагания себя в мир предметной, социальной и духовной культуры 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 35
Задание 3 l Предложите программу действий (направления деятельности) по реализации одного из педагогических принципов качественного образования. ПРИМЕЧАНИЕ: Можно пользоваться различными источниками, использовать уже имеющийся опыт работы руководителей образовательных учреждений. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 36
Структурные компоненты КО 12. 02. 2018 37
Ключевые факторы качества образования № п/п 1 Ключевые факторы качества образования Они определяют Качество содержания образования, т. е. качество образовательных программ Чему мы учим? 2 Качество учащихся Кого мы учим? 3 Положительная мотивация обучающихся Хотят ли они учиться? 4 Качество обеспечения образовательного процесса (методического и материально-техн. ) 5 Качество преподавания Как обеспечено обучение? Кто учит? 6 Положительная мотивация педагогов Хотят ли они учить? 7 Качество технологий обучения Как учат? 8 Качество технологий тестирования и проверки знаний и навыков учащихся Качество общего менеджмента ОУ Как проверяются знания и навыки? Как управляют ОУ? 9 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 38
Спасибо за внимание. Всем высокого качества!
Спасибо за внимание! 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 40
12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 41
Подходы к определению качества образования Результат компетентности педагогов Рейтинг ОУ Соответствие требованиям ГОС Характеристика продукции (услуги) Уровень затрат Удовлетворенность потребителей Соответствие скрытым потребностям 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 42
Определение качества Международный стандарт ISO 8402 «Управление качеством и обеспечение качества – Словарь» : Ø «Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности потребителей» Новая версия стандартов серии ISO 9000: 2008 (ГОСТ Р ИСО 9000 -2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» ): Ø «Качество – степень соответствия присущих объекту характеристик установленным требованиям» 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 43
Ключевые факторы качества образования № п/ п 1 Ключевые факторы качества образования Они определяют Качество содержания образования, т. е. качество образовательных программ Чему мы учим? 2 Качество учащихся Кого мы учим? 3 Положительная мотивация обучающихся Хотят ли они учиться? 4 5 Качество обеспечения образовательного процесса (методического и материальнотехн. ) Качество преподавания Как обеспечено обучение? Кто учит? 6 Положительная мотивация педагогов Хотят ли они учить? 7 Качество технологий обучения Как учат? 8 Качество технологий тестирования и проверки знаний и навыков учащихся Качество общего менеджмента ОУ Как проверяются знания и навыки? Как управляют ОУ? 9 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 44
В чем специфика качества в образовании? В представлении и применении образовательного результата (продукта) Кто и как определяет результат? В каком виде должен быть сформулирован результат, чтобы он смог удовлетворить потребителя? Кто является потребителями образовательного результата? Как определить, что необходимо потребителям? В каких областях потребитель может использовать результат? Имеет ли значение какими способами достигать результат? 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 45
Государственн ая политика в области образования должна гарантировать необходимые условия для полноценного качественного образования, учитывать интересы и способности личности, обеспечивать достижение конкурентоспо Качество жизни и собного качество образования уровня для – главные ориентиры всех ступеней политики ЮНЕСКО образования и ООН 12. 02. 2018 Качественное образование — ресурс устойчивого развития общества» . «Качество Российского образования является ключевым аспектом стратегии его развития» А. Фурсенко Мониторинг качества образования Главная задача российской образовательн ой политики - обеспечение высокого качества образования на основе сохранения его фундаменталь ности и соответствия актуальным и перспективны В Берлинской деклам рации (19. 03 г) потребностям определено что должно обеспечить национальличности, ную систему гарантии общества и качества образования государства. 46
Составляющие качества образования Закон об Образовании в Российской Федерации, ФГОС l l Качество результатов Качество образовательного процесса Качество условий Качество системы управления Основные результаты деятельности 12. 02. 2018 «Зоны ответственности» руководителя ОУ Образовательный Условия процесс, обеспечивающий результаты реализации образовательного процесса Мониторинг качества образования Система управления организацией 47
Нормативные требования к качеству образования Ø Ø Ø 12. 02. 2018 Уровень освоения ФГОС, Соблюдение нормативных требований к условиям обучения и пребывания в учебном заведении, Безопасность, не ухудшение здоровья Мониторинг качества образования 48
Характеристики результатов обучения Уровень знаний (итоги семестров, сессий, результативность рейтинговой системы и т. д. ); Ø Соответствие запросу потребителей по содержанию и уровню обучения, условиям получения образования; Ø Обеспечение социализации навыки, продолжение профессиональной или образовательной карьеры, др. Ø Активная гражданская позиция, навыки вовлеченности в гражданское общество, толерантность; Ø Ø 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования Продолжить перечень 49
Качество педагогических кадров l Традиционно оценивается по количественным показателям: количество кандидатов и докторов наук; объем принадлежащих публикаций; в последние годы интенсивность цитирования, индекс Хирша и др. ; l Требования общественной экспертизы несколько иные : степень владения преподавателями современными образовательными технологиями; качество проведенных занятий; степень использования научных исследований преподавателей в образовательном процессе и др. ; т. е. ОРИЕНТИР на изменение качественных характеристик педагогической деятельности. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 50
«Чтобы правильно и хорошо жить, нужно уметь и хотеть жить правильно и хорошо» Эпиктет Университет должен: формировать культуру качества планировать качество, а не только инспектировать его определять процессы и меры по их улучшению устанавливать ответственность за качество документировать процедуры и качество мотивировать людей на повышение качества оценивать степень удовлетворенности 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 51
В то же время, следует иметь в виду!!!!!! Современная ситуация l l 12. 02. 2018 Отсутствует единая концепция, принципы и методология построения систем менеджмента качества в образовании. Не определены критерии эффективности функционирования систем менеджмента качества ОУ. Отсутствует четкая классификация и описание основных рабочих процессов ОУ, которое соответствовало бы современным требованиям их организации и управления. Применение принципов TQM в качестве методической основы для построения систем менеджмента качества в ОУ требует их адаптации применительно к такой специфической сфере. Мониторинг качества образования 52
Дополнительные проблемы l l 12. 02. 2018 Глубокие традиции, устоявшиеся системы управления, инерция и противодействие попыткам внедрения современных методов менеджмента качества, как со стороны руководства, так и со стороны преподавателей. Отсутствие квалифицированных менеджеров на всех уровнях управления образованием. Отсутствие необходимых методических пособий и рекомендаций по внедрению принципов менеджмента качества в ОУ. Несоответствие систем управления на разных уровнях системы образования. Мониторинг качества образования 53
Система качества l Система качества совокупность организацион ной структуры, методик, процессов и ресур сов , необходимых для осущест вления правления у качеством. Система качества по форме это система документации, в которой установлены общие принципы обеспечения качества, требования к деятельности и ответственности каждого сотрудника в области качества, условия соблюдения заданных параметров каждого процесса и характеристик каждого объекта; методики контроля, обработки и анализа информации о качестве; программы обучения персонала в области качества, и др. Система качества включает также систематическую деятельность в соответствии с установленными требованиями, выявление недостатков и постоянный поиск путей улучшения. Построением системы качества чаще всего занимаются профессиональные организации, играющие роль советников по качеству. Система качества в организации предназначена, прежде все го, для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией. Она шире, чем требования опре деленного потребителя, который оценивает только ту часть системы качества, которая касается индивидуальных требований потребителя. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 54
Обеспечение качества все планируемые и систематически осуществляемые в рамках системы качества виды деятельности (которые могут быть подтверждены, если это требуется), необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству. Схема обеспечения качества в рамках системы качества. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 55
Качество управления системой 12. 02. 2018 Качество управления процессами Качество управления ресурсами Мониторинг качества образования Качество управления средой 56
Качество процессов Качество основных процессов Качество преподавания 12. 02. 2018 Качество вспомогательных процессов Качество процессов управления Качество учения Мониторинг качества образования 57
Факторы успеха система получает поддержку руководства УСПЕХ руководство стимулирует процессы улучшений 12. 02. 2018 система разработана с участием сотрудников Мониторинг качества образования система ориентирова на на измеряемые показатели и характерист ики процессов 58
Спасибо за внимание! 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 59
Определение качества Качество – l существенный признак, свойство, отличающее один предмет от другого l степень достоинства, ценности, пригодности вещи, действия и т. п. , соответствия тому, какими они должны быть Словарь русского языка 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 60
Определение качества l Качество – видовое отличие сущности Аристотель l Связь качества с количеством и мерой Гегель l Существуют не качества, а вещи, обладающие качествами, и при том бесконечно многими качествами Энгельс • • 12. 02. 2018 КАЧЕСТВО – наличие определенных свойств наличие определенной ценности Мониторинг качества образования 61
Понятие качества образования 1. Качество – полнота и глубина знаний, способность учащегося воспроизводить признаки изучаемого предмета, необходимые и достаточные для понимания его сущности Полонский В. М. 2. Качество – степень достижения учащимися заданного (нормативного) уровня подготовленности Матрос Д. Ш. , Полев Д. М. 3. Качество – качественные изменения в учебном процессе и в среде, окружающей обучаемого, которые можно идентифицировать как улучшения знаний, умений и ценностей Челышкова М. Б. , Ковалева Г. С. 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 62
Понятие качества образования Качество образования 1. В широком смысле: ü сбалансированное соответствие образования (результата, процесса, образовательной системы) многообразным потребностям, целям, требованиям, нормам ü системная совокупность иерархически организованных, социально значимых сущностных свойств (характеристик, параметров) образования 2. В узком смысле: ü уровень компетентности выпускников Н. А. Селезнева, А. И. Субетто 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 63
Качество системы образования Качество образовательных органов образовательных стандартов управления учреждений и программ образованием 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 64
Внутреннее и внешнее качество ВНУТРЕННЕЕ КАЧЕСТВО ВНЕШНЕЕ КАЧЕСТВО ВНУТРЕННИЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ВНЕШНИЕ ПОТРЕБИТЕЛИ 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 65
Определение качества l l 12. 02. 2018 Объективное качество – удовлетворение общественных потребностей (решение социальных проблем, содействие общественному прогрессу) Субъективное качество – удовлетворение потребностей личности (изменение условий жизни конкретного человека) Абсолютное качество – степень соответствия свойств эталонным значениям Относительное качество – классификация объектов по степени превосходства Мониторинг качества образования 66
"Чтоб правильно и хорошо жить, нужно уметь и хотеть жить правильно и хорошо" Эпиктет ОУ должно: формировать культуру качества планировать качество, а не только инспектировать его определять процессы и меры по их улучшению устанавливать ответственность за качество документировать процедуры и качество мотивировать людей на повышение качества оценивать степень удовлетворенности 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 67
Качество образования Качество системы Качество управления Качество процессов Качество результата (образованность) Основные результаты деятельности 12. 02. 2018 «Зоны ответственности» Образовательный Условия руководителя ОУ процесс, реализации обеспечивающий результаты образовательного процесса Мониторинг качества образования Система управления организацией 68
Ваши вопросы? 12. 02. 2018 Мониторинг качества образования 69
Скачать презентацию ФГБОУ ВО Тюменский государственный университет Институт психологии и
Л-1 Понятие качества образования.ppt