Federazione nazionale Collegi Ipasvi Seminari residenziali Abano Terme - settembre/ottobre 2006 Il ruolo e gli strumenti della comunicazione Emma Martellotti
Il piano di comunicazione o o Per svolgere una efficace attività di comunicazione è necessario pianificarla, tenendo conto delle risorse disponibili Il piano di comunicazione deve tradurre gli obiettivi strategici che l’istituzione si è data in obiettivi comunicativi e strumenti operativi
Obiettivi programmatici 2006 -09 o o Diffondere i valori e i principi del gruppo professionale infermieristico nel sistema sociale e politico del Paese Accrescere il peso politico della professione infermieristica nelle istituzioni e nella sanità La novità di queste affermazioni consiste nel sottolineare la valenza strategica per la professione di affermarsi all’esterno del proprio ambito
Comunicazione esterna: obiettivi Creare confronto e consenso sulle scelte all’esterno della professione e costruire alleanze con le forze sociali, politiche e sindacali Sottolineare la centralità del cittadino nella progettualità di matrice “infermieristica” (contrastare la visione medicocentrica) Dare visibilità al ruolo della professione Esprimersi sulle questioni rilevanti Migliorare la percezione dello status sociale della professione Conquistare spazio sui media
Comunicazione esterna: strumenti Ufficio stampa Campagne informative o. Monitorare 2006: 12 maggio, Giornata Oms la stampa e il mondo dei media (rassegna Adn Kronos) o. Garantire la copertura informativa (continuità e capillarità) o. Accreditarsi come fonte presso giornalisti e agenzie informative 2007: Iniziativa con il ministero della Salute per avvicinare i giovani alla professione (coordinamento)
Campagna “giovani” febbraio/maggio 2007 Copertura dei posti disponibili = 85, 5% o Età media di iscrizione = 22 anni o Rilevanti disomogeneità territoriali ----------------------------------o Promoter: Ministero della Salute e Ipasvi, in collab. con i ministeri dell’Istruzione e dell’Università o Target primario: giovani e famiglie o Target secondario: istituzioni e mass media o Mezzi: radio e internet, affissioni e pubblicità dinamica o Strumenti: video, dépliant, kit per le presentazioni o Eventi: Conferenze stampa nazionale e locali, incontri di orientamento nelle scuole, campagna itinerante e azioni informative in luoghi di concentrazione del target (stazioni della metropolitana, cinema ecc. ), Giornata internazionale dell’infermiere o
Comunicazione professionale o La comunicazione esterna è la proiezione dei contenuti elaborati e condivisi dal gruppo professionale attraverso il proprio sistema di comunicazione professionale
Comunicazione professionale: obiettivi o o o Consolidare il senso di appartenenza e identità Condividere principi e valori Rendere tutti gli infermieri partecipi e protagonisti delle scelte strategiche Promuovere la crescita professionale e culturale degli iscritti agli Albi Favorire il confronto e lo scambio di esperienze Avvicinare gli iscritti all’organismo di rappresentanza
Comunicazione professionale: strumenti o o House organs: riviste e pubblicazioni Internet: siti dei Collegi e portale della Federazione Convegni ed eventi Attività di front office svolta dai Collegi
Collegi Riviste: 36 o 2 interprovinciali o 28 pubblicate sui relativi siti Siti internet: 62 o Newsletter: 10 Il livello locale assicura: o la capillarità dell’informazione o la declinazione degli obiettivi generali in realtà e contesti specifici o il confronto con un sistema di governo della sanità di tipo federalistico, in cui il peso dell’organizzazione regionale sarà crescente
Federazione nazionale o o Rivista L’infermiere I Quaderni Il Giornale italiano di Scienze infermieristiche Portale Ipasvi (1. 500 accessi giornalieri) Il livello nazionale: o esprime orientamenti di carattere generale o offre canali di confronto tra esperienze o si rivolge in modo mirato a target di pubblici definiti e specifici
Il nuovo progetto de L’infermiere Periodicità bimestrale o Formato magazine o Approfondimento dell’attualità nei suoi vari aspetti: politica sanitaria, Regioni, Europa, economia, previdenza e lavoro ecc. o Più attenzione all’aggiornamento clinico ---------------------------MONITOR Notiziario settimanale su internet o
Obiettivi programmatici 2006 -09 o o Valorizzare le competenze cliniche, formative e gestionali degli infermieri in tutti gli ambiti in cui operano Sostenere i processi di innovazione dell’organizzazione sanitaria Valorizzare la professione in ambito accademico Investire nello sviluppo della ricerca
Comunicazione scientifica: obiettivi o o o Favorire il confronto tra esperti clinici e ricercatori Valorizzare la capacità elaborativa e la progettualità di matrice infermieristica soprattutto in ambito organizzativo Sostenere lo sviluppo della produzione scientifica e dare visibilità e diffusione a studi originali e ricerche
Comunicazione scientifica: strumenti Rivista scientifica GISI o Presentare modelli di metodologia della ricerca o Strutturare collaborazioni con Università e Associazioni o Diffondere la letteratura scientifica internazionale o Coinvolgere nel Comitato scientifico studiosi di chiara fama o Puntare all’indicizzazione della rivista Pubblicazioni su riviste indicizzate o o Produrre “titoli” utili ai fini della carriera accademica Accreditarsi nel mondo universitario
La professione “in rete” o o Della rete informativa della professione infermieristica fanno parte anche: l’Enpapi le Associazioni infermieristiche Il ruolo dell’Ipasvi è di promuovere e sostenere il processo di integrazione tra le varie componenti professionali
Obiettivi programmatici 2006 -09 Nel quadro della riforma delle attività di comunicazione e informazione della P. A. o o Innovare le modalità di rappresentanza degli infermieri Esercitare la rappresentanza professionale con un’ottica di servizio La comunicazione è una funzione trasversale a tutte le attività istituzionali
Comunicazione interna: obiettivi o Migliorare la gestione dei flussi comunicativi tra Collegi e Federazione e tra Collegi e iscritti
Comunicazione interna: strumenti o Osservatorio della formazione (IV Rapporto annuale) o o Osservatorio dell’organizzazione Censimento direttori/responsabili dei Servizi infermieristici aziendali (873 strutture): hanno risposto 70 Collegi e i nominativi raccolti sono circa 250 Posta elettronica Intranet Sistema Albo e protocollo informatico
Sistema Albo o o o o 76 Collegi lavorano sul sistema Albo 15 Collegi non hanno aggiornato i dati dopo il primo caricamento 7 non hanno mai fornito i dati E’ stata risolta la “questione” di Roma e Milano Sono in fase di rilascio le modifiche richieste negli incontri con il personale operativo Il totale degli iscritti inseriti nel database è di 308. 192 su un totale di circa 344 mila Dal prossimo numero per la spedizione della rivista si utilizzerà l’indirizzario tratto dal database (questione CAP) Sul portale è attiva la funzione di consultazione degli Albi degli iscritti
Il sistema di comunicazione Ipasvi… … è rivolto non solo al gruppo professionale, ma anche alla comunità scientifica e al mondo politico, sociale e istituzionale o o È caratterizzato da una molteplicità di fonti articolate su più livelli (nazionale e locale): può così confrontarsi con un sistema di governo della sanità di tipo federalistico Opera con strumenti differenziati (riviste, internet, uffici stampa ecc. ): è quindi adeguato alla complessità del sistema mediatico e può raggiungere efficacemente target definiti e specifici all’interno e all’esterno del gruppo professionale
Una comunicazione efficace… … deve: o essere di buona qualità tecnica o essere coordinata nei contenuti, ma anche sotto il profilo dell’immagine o garantire continuità (valutazione delle risorse e individuazione delle priorità) o trasmettere contenuti corretti e sempre verificabili dai destinatari I primi comunicatori di se stessi sono e restano gli infermieri
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