ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ ФИЛИАЛ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ имени С. М. КИРОВА» КАФЕДРА ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ ДИСЦИПЛИН ДОКЛАД По дисциплине: Этика делового общения На тему: Вербальная и невербальная коммуникация. Их роль и функции Выполнил: Сыктывкар 2010 Терентьева И. С. , 553 гр. Проверила: Мачурова Н. Н. , кпсхн.
Коммуникация - это процесс создания и передачи значимых сообщений в неформальной беседе, групповом взаимодействии или публичном выступлении.
Коммуникация вербальная невербальная
Вербальная коммуникация
Вербальное общение Устная речь Письменная речь
Слова имеют как денотацию прямое или явное значение, так и коннотацию - невыраженное, неявное, но подразумеваемое значение.
Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения.
Невербальная коммуникация
Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1. регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; 2. обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3. выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.
Невербальные средства общения визуальные акустические тактильно-кинестезические ольфакторные
около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу; • невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника; • наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т. д. •
![Библиографический список 1. 2. Шрейдер, Ю. А. Этика [Текст] / Ю. А. Шрейдер. –](https://present5.com/presentation/144198243_166433169/image-12.jpg "Библиографический список 1. 2. Шрейдер, Ю. А. Этика [Текст] / Ю. А. Шрейдер. –")
Библиографический список 1. 2. Шрейдер, Ю. А. Этика [Текст] / Ю. А. Шрейдер. – М. : Текст, 1998. – 271 с. Попов, Л. А. Этика [Текст] : курс лекций / Л. А. Попов. – М. : Центр, 1998. – 160 с.
Скачать презентацию ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ ФИЛИАЛ
Верб. и неверб. комм-я.pptx